Alle openbare klachten

Beste, Ik had een kamer geboekt in hotel Elisabeth in Mechelen en bij het reserveren speciaal gevraagd voor een kamer met ligbad. Enkele dagen later (29 okt '24) kreeg ik een mail van 'booking.com' waar letterlijk het volgende instond: "Met genoegen kunnen wij mededelen dat de accommodatie heeft bevestigd dit voor je kunnen regelen. Geen extra kosten voor dit verzoek." Toen we bij aankomst de sleutel gekregen hadden gingen we naar de kamer om tot de vaststelling te komen dat de ons toegewezen kamer niet in het minste leek op de kamer die we de vorige keer hadden. (we gingen terug omdat we van ons vorig verblijf bijzonder tevreden waren..). De kamer had meer weg van een "cel" waar net een dubbel bed inpaste met een klein schrijfmeubel en op de koop toe voorzien was van een "inloop douche"... Maw helemaal niet wat we wouwen. Toen mijn vrouw bij de balie verhaal ging halen kreeg ze te horen dat er geen kamers met ligbad beschikbaar was. Er meteen bij vermelden dat ons geld niet gingen terugkrijgen. Ik ben dan naar de balie gekomen met de mail die ik gekregen had met de bevestiging van ons verzoek. De repliek van de bediende was dat ze onmogelijk kan zien wàt precies onze vraag geweest was... Persoonlijk vond ik de situatie echt niet kunnen. Zeker niet na de bevestiging van hunnen t wegen. Ook in aanmerking te nemen dat vakantie krijgen/nemen niet evident is voor mij én de bittere teleurstelling niet te krijgen wat ons "beloofd" was plus de koele behandeling meen ik aanspraak te maken op een terugbetaling... Soit, we zijn meteen weer naar huis vertrokken en thuisgekomen onmiddellijk een mail gestuurd naar "booking.com" om mijn ongenoegen te uiten en alsook de vraag hoe dit verder aan te pakken en/of dit op te lossen kreeg ik geen gehoor...! Indien u vindt dat ik een legitieme klacht heb gelieve mij dan te contacteren en eventueel bij te staan met raad... Dank bij voorbaat en ik geef u alvast het reservatie nummer met bijbehorende pin. Res: 4349908791 pin: 8150. Met vriendelijke groet, Van Berendoncks Filip

Beste Gebouwenbeheerder / Dir Syndicus Ik ben dat onproffessionalisme moe, ofwel kennen ze geen bouwrecht ofwel kiest de Syndicus de goedkoopste leverancier met bouwspecialiteiten : dichten betonnen muren ondergrondse garage. David Wellens Directeur Syndicus Hasselt mag aan de juridische dienst Test Aankoop schriftelijk uitleggen inzake incompetenties personeel dat uit draait naar bedrog mede-eigenaars residentie Greenfield - Herkenrodesingel 7 (d) 3500 Hasselt. Directeur David Wellens moet bijgeschoold worden inzake 'garantie bouw + garantie bij herstellingen ' In bijlage mijn schrijven op aangetekende wijze zoals het recht voorziet.

Beste We hebben op 05/09/2024 een contract afgesloten met Fourvision. https://www.fourvision.be We moesten snel reageren want er waren net 2 nieuwe ploegen gestart waardoor er een gat in de planning was. Het zou een werkje van 1 à 2 weken zijn. Wij hebben dezelfde dag nog toegezegd. Er zijn op voorhand betalingen uitgevoerd (anders konden ze niet komen leveren). De werken werden al gauw uitgesteld met een paar dagen omdat de levering niet kon gebeuren. Dan kwamen ze maar een paar uur want het was te warm of het zou misschien kunnen gaan regenen. De werfleider heeft ons vaak op het hart gedrukt dat we ons geen zorgen moesten maken, hij zou de werken immers goed opvolgen en regelmatig komen kijken. Dit is 1x gebeurd. Bij het plaatsen van het dakraam bleek al dat er geen zonnewering was hoewel dit ook besproken was. Daags na het plaatsen van de zonnepanelen (begin oktober) kwamen ze deze aansluiten (7oktober). Maar, er was opeens ook geen sprake van een batterij van 10kwh hoewel deze wel op de factuur staat en dus al betaald is. De dakwerker gaf op 31/10 aan dat hij de afwerking van het dak (de bakgoten en afvoer) niet meer kon komen afwerken omdat hij nog niet betaald was voor de materialen op onze en 4à5 andere werven. Dit konden we in eerste instantie wel begrijpen gezien wij wel degelijk alle betalingen gedaan hadden (op het bedrag na dat betaald dient te worden na de oplevering van de werken). Er was zeer moeilijk contact met iedereen die betrokken was in het project, afspraken die niet nagekomen werden,... Uiteindelijk hebben we een ingebrekestelling gestuurd naar FOURVISION & MENSSIS (hier zijn de betalingen naartoe gegaan). Nadat we geen reactie kregen, hebben we nogmaals gebeld. Hier kregen we van de CEO een verhaal van onderlinge strubbelingen met de werfleider. Achteraf kregen we telefoon van de werfleider (die niet meer voor Fourvision werkt) en beweerde hij het tegenovergestelde dan de CEO. Hij wilde wel uit goodwill nog wat werken laten uitvoeren met zijn nieuw bedrijfje. Wij weten echt niet meer wie we moeten geloven, wie we kunnen vertrouwen en of de werken al dan niet afgehandeld worden. Ook de keuring van de installatie en het dak dienen nog te gebeuren zodat we met alles in orde zijn.

Geachte mevrouw/heer, Rond 18-06-2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  137,82. Deze factuur zat in een doos met goederen die ik aan de voordeur gevonden heb, maar nooit besteld heb. In e-mails die ik naar u verstuurd heb, heb ik u gevraagd om bewijs van mijn bestelling, maar u faalt tot op heden om dat bewijs te leveren. U vroeg ook om de goederen terug te sturen, maar dat weiger ik: ik betaal geen verzendkosten om niet-bestelde goederen terug te sturen. U mag de goederen op eigen kosten komen terughalen, maar ik eis van u wel dat u ze eerst crediteert. Laat echter wel weten wie die goederen komt ophalen en wanneer dat zou gebeuren. Hoogachtend, Marc De Proft

Beste Voor wij naar Kaapverdië zijn vertrokken is er het nieuws geweest dat duizenden Britten een klacht indiende bij Tui omdat deze allemaal ziek worden op het eiland. Omdat wij dit bericht hadden gelezen en wij wat bezorgd waren over de gezondheidsrisico’s op het eiland hebben wij contact genomen met Tui en ben ik persoonlijk naar Tui Aarschot gereden om te informeren wat de problemen daar zijn op het eiland en of alles daar wel veilig en in orde is. Hierop hebben jullie ons gezegd dat de problemen allemaal opgelost zijn en dat het zeker geen probleem is om naar daar te reizen en alles veilig is enz… Nu zijn wij daar aangekomen en 24 uur later was mijn vriendin ziek. Toeval? Dat zou kunnen tot men de app van het hotel open doet en er het ene bericht na het andere leest van allemaal gasten die ziek zijn met identiek dezelfde klachten. Na dat zij 3 dagen ziek is geweest en het niet beter ging hebben wij dan maar beslist om naar de dokter te gaan. Daar hebben wij een halve dag gezeten. Aangezien ze het zo erg stelde dat ze aan de baxters moest hangen voor vocht en antibiotica te krijgen. Na onze uitsap na daar ben ik dezelfde nacht ook ziek geworden en zijn wij terug geweest zodat ik ook de antibiotica kon nemen. Hierdoor is al meer van de helft van onze vakantie in het water gevallen en dit allemaal door jullie geruststelling (leugens), dat er geen problemen zijn i.v.m de gezondheid op het eiland. Wat ik nu helemaal niet kan begrijpen is dat wij excursies hadden geboekt bij jullie en ik gelukkig 1 van de 2 op tijd kon annuleren voor de 2de excursie lukte dit niet meer waardoor ik onmiddellijk contact heb opgenomen met jullie en er mij gezegd is geweest dat er met een doktersattest de terug betaling in orde zou komen. Dit heb ik dan ook naar jullie toegestuurd en heb dan zeer lang moeten wachten op een antwoord van jullie. Omdat er reeds gezegd was dat de terugbetaling in orde zou komen met een doktersattest hebben wij de excursies terug geboekt en gedaan toen wij beide beter waren zo hadden wij toch nog iets van onze vakantie. Nu vertelt u mij dat wij dit geld helemaal niet terug krijgen ik hoop dat u snapt dat ik hier helemaal niet tevreden mee ben en laat ons zeggen dat ik met niet tevreden ben hoe Tui met zijn klanten omgaat. Ik Verwacht dat de terugbetaling van deze excursie dan ook gewoon in orde komt zoals belooft. Het is trouwens volledig onaanvaardbaar om in eerste plaats te liegen over de gezondheidssituatie die zich voordoet op het eiland, laat staan als men dan nog ziek word en 497,08€ moet betalen aan dokterskosten en 269€ aan excursies die men door de ziekte niet heeft kunnen doen. In bijlagen kan u de geruststellende mail terug vinden waarop ons belooft is dat er geen problemen zijn op het eiland en alles daar onder controle is. Alsook een aantal berichten (alle berichten zijn helaas niet mogelijk om toe te voegen aangezien dit er te veel zijn) van de gasten die tijdens onze ziekte ook ziek zijn geworden in ons hotel. Mvg Brent Junet

Geachte mevrouw/heer, Op 04/11/2024 heb ik bij u een excursie geboekt met boekingsnummer MUS9709939. Door onverwachte ziekte konden wij deze excursie niet uitvoeren en hebben wij op de ochtend van 5/11/2024 onmiddellijk online contact gehad met jullie. Hierbij hebben jullie ons verteld dat wij voor de terug betaling van de excursie een doktersattest moesten voorleggen. Dit hebben wij dus allemaal gedaan zoals jullie ons hebben verteld. Ook waren wij er gerust in dat dit in orde zou komen en hebben een nieuwe excursie geboekt toen wij terug beter waren. Nu weken na datum weigeren jullie dit terug te betalen aan ons. Hier gaan we niet mee akkoord. Op 06/11/2024 vroeg ik om de terugbetaling van 269 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 14 dagen het bedrag van 269 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling • Referentie nummer van mails gestuurd naar help@gotui.com (#2782677)

Beste, Ik dien hierbij een klacht in over NRG Fitness vanwege problemen met de beëindiging van mijn lidmaatschap. Op 1/12/23 heb ik hen op de hoogte gebracht van mijn wens om mijn lidmaatschap stop te zetten, conform de algemene voorwaarden. Ondanks herhaaldelijke pogingen om dit proces af te ronden en de duidelijke communicatie van mijn kant, blijft er onduidelijkheid bestaan en lijken er nog steeds kosten in rekening te worden gebracht. De volgende stappen zijn reeds ondernomen: Contact opgenomen met NRG Fitness op 1/12/23 Geen bevredigend antwoord of oplossing ontvangen NRG Fitness heeft ondertussen een kost via een incassobureau verstuurd. Hen heb ik zowel telefonisch als schriftelijk op de hoogte gebracht dat deze kosten onterecht zijn Daarnaast ben ik van mening dat het beleid van NRG Fitness om enkel via aangetekend schrijven op te zeggen, in strijd is met Belgisch recht. Volgens het symmetrieprincipe, zoals bepaald in het Wetboek van Economisch Recht, moet een consument een abonnement op dezelfde eenvoudige manier kunnen beëindigen als waarmee het werd aangegaan. Aangezien abonnementen online kunnen worden afgesloten, moet ik het ook online kunnen opzeggen. Het opleggen van extra hindernissen, zoals een aangetekende brief, vormt een oneerlijke handelspraktijk en is niet wettelijk. Ik verzoek Testaankoop om ondersteuning bij het oplossen van deze situatie. Ik verwacht dat mijn lidmaatschap correct wordt beëindigd en dat onterecht aangerekende kosten, inclusief de incassokosten, worden geschrapt, daar ik absoluut niet zal instaan voor deze. Met vriendelijke groet,

Beste Ik probeer mijn domicilie stop te zetten met dit bedrijf maar ik ben op elk mogelijk contact geblokkeerd. Wat kan ik doen? Mvg Sara Rens

Geachte mevrouw/heer, Op 30/11/21 heeft DA-technics bij ons zonnepanelen komen leggen en onze thuisbatterij die toen ook volledig betaald was kon toen niet geleverd worden omdat deze niet voorradig was uiteindelijk in september 2022 werd deze na veel zagen en klagen geplaats. De batterij startte op en de dag nadien werkte deze niet meer fout aangesloten zodat de batterij helemaal leeggezogen was en andere ook te laag zodat deze niet meer kon opstarten. We hebben zelf al naar China gemaild gehad om ons probleem te melden deze heeft ons doorverwezen naar growatt Nederland en uiteindelijk is dan iemand komen kijken om het probleem vast te stellen. Deze heeft de app geinstaleerd en zo laten zien dat deze batterij nooit heeft gewerkt . Weer zoveel later door veel telefoonverkeer zijn ze nog eens langsgeweest in augustus 2024 om de batterijen uit te meten, weer dezelfde conclusie 1 volledig plat en de andere veel te laag om te kunnen opladen. Ze gingen dan uiteindelijk laders laten afkomen om deze batterijen daarmee te laten opladen maar nu zijn we weer bijna een half jaar verder en nog steeds geen oplossing . Dit blijft echter maar duren en altijd maar smoesjes die uiteindelijk leiden naar niks. Hierbij hoop ik nu echt dat dit eindelijk eens deftig opgelost word zodat we ook kunnen genieten van onze batterij die daar nu al 2jaar staat stof te vangen Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 20 december een oplossing te hebben Met vriendelijke groeten, familie Milloen Voetweg 7 3272 Messelbroek