Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 2/08/2024, kochten wij in een souvenierwinkel aan de ingang van Pairi Daiza een onvolledig en met gevolg onbruikbaar artikel. Het artikel met als naam itotal Jellyfish color change lamp. Echter toen we thuis kwamen en het artikel installeerde, bleken er geen Jellyfish in de doos te zitten. Ik heb meteen met foto’s als bewijs van het artikel en het kasticket per mail contact opgenomen. Na 2 dagen heb ik antwoord gekregen met de melding dat we het artikel konden gaan omruilen. Deze winkel is voor ons een 2u enkele rit rijden van onze woonplaats. Ik vind dit geen realistische en haalbare oplossing. Ik had in mijn eerste mail al aangegeven om een nieuw en volledig artikel te ontvangen van hen dat ze zouden versturen of ons geld terug zouden willen vragen. Helaas worden wij echter genegeerd op de vraag om een gepaste oplossing, want tot op heden kregen wij geen antwoord. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 12/08 een antwoord te krijgen met een gepaste en realistische oplossing. Het artikel heeft 49,90€ gekost, genoeg om werkzaam te zijn en verloren te laten gaan. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - kasticket - foto van onvolledig artikel

Beste, Na problemen uit het verleden met mijn versnellingsbak aan mijn wagen binnen de garantieperiode werd er een reset gedaan van de versnellingsbak waar de problemen leken opgelost. Twee weken geleden had ik opnieuw problemen aan de versnellingsbak en kon niet eens meer achteruit rijden of bepaalde versnellingen nemen. Ben met auto tot garage geraakt en na twee dagen was het hersteld door vervanging van de versnellingsbak waarbij ik zelf het defect heb kunnen zien aan het vervangen onderdeel. Deel van de platen was volledig verbogen. De garantie liep tot april 2024 en was dus net buiten de garantie. Sinds mijn auto nog niet eens 90000km op de teller heeft en reeds een probleem heb gehad vond ik dit toch zeer verontrustend naar de kwaliteit van de auto. Mijn garagist neem ik echt niets ten laste en vertrouw hem volledig in het herstellen van mijn wagen en kan er zelf ook niets aan veranderen omdat hij de wetten van Hyundai moet respecteren. Daarom heb ik een mail gestuurd naar Hyundai zelf maar deze vertelden mij dat deze defecten kunnen gebeuren en ik buiten de wettelijke garantie val. Zelf vind ik dit toch een zeer zwakke uitleg en wil weten vanwaar het probleem komt en of hoe dit kan voorkomen worden. Ik vraag zeker niet dat ze me de volledige vergoeding van de factuur zouden terug betalen maar zoals de vervangingsstukken die nu reeds defect zijn toch wel. Ik stuur u hierbij de mail die ik gestuurd en ontvangen heb en tevens de factuur van de herstelling als ook de factuur van februari waar kan aangetoond worden dat er dan al naar de versnellingsbak (nazicht DCT) gekeken is en dan nog binnen de garantieperiode was. Met vriendelijke groeten Philippe Arys

Wij zijn al een paar jaar weg van luminus. Wonen zelfs ondertussen in Nederland en er word nog steeds geld van de rekening gehaald op domicilie van luminus. Ondertussen al een bedrag van 591 betaald en nu terug een factuur van 795 euro gekregen. Wat absurd veel is . Ze kunnen toch ook niet blijven geld afnemen. De laatste factuur dacht ik is van 02 05 2022.kunnen jullie mij daar bij helpen aub? Het is niet dat ik niet wil betalen maar zo kan dat niet verder ,ik ben toen ook vertrokken omdat ik het geen goede klantenservice vond bij luminus. Alvast bedankt ,

Geachte mevrouw/heer, Op [7/7/24], boek ik ‘s avonds een reis online bij tui nl, gezien er problemen waren met onze geplande reis (motorschade aan mobilhome) nu krijgen we donderdag morgen toch te horen alsnog te kunnen reizen willen we de reis bij tui annuleren, we hebben geen annulatie verzekering maar vinden op internet terug dat de ANVR meld dat je binnen de 24 u je reis kosteloos kan annuleren, maar na contact opgenomen te hebben met tui krijgen we een factuur van 90% van de prijs van de geboekte reis, Gezien wij vermelden dat ANVR dat het kan binnen de 24u komt men met de uitleg dat we binnen 4 dagen vertrekken en dus het niet telt dat we binnen de 24u annuleren. Daarom vragen wij de mevrouw aan de telefoon of we dan niet kunnen omboeken naar een campingplaats in Italië, maar deze zegt nee u hebt geannuleerd, dus niet echt van goede wil bij tui vind ik, Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, we vragen aan Ryanair compensatie voor vlucht FR4475 van Bergamo naar Charleroi met meer dan 5u vertraging op 07/08/24. Ryanair claimt dat deze vertraging te wijten is aan de slechte weersomstandigheden. We hebben 2u aan de gate gewacht en nog eens 3u in het vliegtuig. Dat terwijl de kapitein aangaf dat er een technisch probleem was en er voortdurend technisch personeel aan en af naar de cockpit liep. We vermoeden ook dat Ryanair ons laten boarden heeft omdat we geen voedsel vouchers zouden vragen. In al die tijd heeft men ons niets gratis aangeboden, zelf geen water. Booking ref KT683R Luc Van Looy Daems Francisca

Korte beschrijving van uw probleem bedrijf heeft 2 maal geld van de rekening gehaald voor 1 bestelling

Beste Mijn dochter Linde kwam tot bij mij mbt een ontvangen aanmaning Vol verbazing wil ik melden dat wij en/of mijn dochter geen verbintenis hebben/heb met Cvneed Mijn dochter heeft misschien jullie site gepasseerd door te scrollen maar heeft absoluut geen beroep gedaan op uw aanbod Ik ben zelf even op je site gaan kijken ter info wie jullie zijn Als er door ongezien een click gemaakt werd op één van de buttons zonder verdere wederzijdse overeenkomsten en dat dit dan al een verbintenis kan betekenen, is dit wansmakelijk Mijn dochter heeft tot op heden geen factuur mogen ontvangen waar jullie naar verwijzen / dit zouden wij op dat moment alsook geprotesteerd hebben ter info! Mijn dochter is schoolgaande met een beperking inmiddels verhogen jullie na mijn protest het abonnementskost wat er totaal over is We hebben met jullie als bedrijf niets te maken. Dank voor je bevestiging zodat ik dit kan seponeren, er wordt beroep gedaan op Test aankoop en sta op punt een eigen advocaat aan te spreken. Mvgtn,

niet betaald voor maand april, mei ,juni ,jullie, hoeveel keer gaat ik nog via Testaankoop mijn geld moeten krijgen? Damian Dziegielewski Liersesteenweg Booischot

Ik bestelde op 06/08/2024 een product voor 99€. Volgens de site nog volledig in stock. Betaling word afgerond en het product word vrijdag geleverd. 8/8/2024krijg ik de mail dat de bestelling is geanuleerd en het geld word terug gestord omdat, en ik quote "helaas niet meer beschikbaar." maar als je naar de site gaat is het product nog altijd in stock. Enkel is de prijs van 99€ naar 121€ gestegen. Het is ook belangrijk om te melden dat deze prijs al een apar dagen zo op de site stond en er nergens spraken was van een promotie of zo lang een voorraad strekte.

Geachte mevrouw/heer, Op 17/07/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 286,85. Ik diende een klacht in op 31/07/2024 via jullie website. Helaas heb ik nog niks van jullie vernomen. Ook belde ik die zelfde dag naar jullie klantendienst die mij dit adviseerde. Ik betwist die factuur en wens deze niet te betalen. Helaas hebben jullie deze via domiciliëring al geïnd. Ik verzoek tot gedeeltelijke terugbetaling van deze factuur. De rede van betwisting is omdat het volgens mij niet juist is en bovendien zeer klant onvriendelijk dat jullie mij dit aan rekenen. Hieronder mijn uitleg. Op 4 juli ben ik via een Easy Swits overgegaan naar Orange. Echter door activatie problemen bij Orange is onze mobiel pas op 8 juli overgezet. De manier van overzetten naar Orange zou een garantie zijn dat alles zo overgezet wordt dat de klant daar geen nadeel van zou hebben. Meteen kreeg ik van jullie een mail, dus op 4 juli met de mededeling "aanpassen voor je bestelling. Hierin is vermeld eenmalige kost voor mobiele dienst 10 Euro en voor de twee abonnementen 26.97Euro. Er staat prijs volgens verbruik 0,00Euro Er is geen moment in mij opgekomen dat jullie ons verbruik zouden gaan aanrekenen zeker door de vermelding van 0,00Euro. Bovendien zat ik op dat moment nog eens in een zwaar medisch traject met bestralingen voor kanker.Julie mails heb is zodoende niet helemaal precies kunnen opvolgen omdat ik te ziek was. Ook mede door het vertrouwen in jullie en door de voor vernoemde mail met kostenoverzicht, was ik gerust. Wij hadden een pakket bij jullie waarin wij download vermogen en vrije bel minuten hadden. Er is dus in het verleden nooit iet aangerekend omdat wij het niet allemaal opgebruikten. Ik was ook hierdoor en mede door hiervoor voornoemde mail in vol vertrouwen dat deze vier dagen dan ook volgens die norm zouden verder gaan en jullie ons verbruik niet zouden aanrekenen. Jullie mail hierover was voor mij volstrekt misleidend! Het Easy Swits systeem zou toch de manier zijn om dit te allemaal te voorkomen. Een kost van 286,85 euro voor 4 dagen voor twee mobielen telefonen is toch verschrikkelijk veel. Het is meer dan de kost voor twee maanden voor jullie hele pakket. Ik vind dit toch wel wat misbruik maken van het vertrouwen van de client en bovendien zeer client onvriendelijk. Dit doe je toch niet ook al hebben jullie je ingedekt met jullie vele mails! Ik vraag dan ook billijkheid van jullie en mij tegemoet te komen in deze en de kosten van het verbruik terug te betalen. Dat telenet zijn klantvriendelijkheid bij deze waar mag maken. Ik verwijs naar mail: 17 juli aanrekening. 4 juli aanpassing van je diensten. 4 juli opstart nieuwe diensten. 8 juli opzeg telenet diensten. In vertrouwen en met vriendelijke groet, Bernadette Kuijper