Winkelindeling

Korte beschrijving van uw probleem: In naam van alle mensen met een alcoholverslaving en mensen met een afkeer van alcoholgebruik Geachte Colruyt Groep, Hierbij zouden wij u willen verzoeken om uw winkelindeling in al uw winkels aan te passen, zodat alcohol niet het eerste is dat uw klanten te zien krijgen als ze uw winkels betreden. Gelieve de alcoholische dranken meer achteraan in uw winkel te zetten en de entree van de winkel te vullen met gezonde voeding (bvb brood, ontbijtgranen, groenten- en fruitconserven,...). Net zoals ALLE andere supermarkten dit doen. vb: Albert Heyn: verse groenten- en fruitafdeling Aldi: Brood / verse groenten- en fruitafdeling Delhaize: verse groenten- en fruitafdeling Carrefour: verse groenten- en fruitafdeling/brood Lidl: ontbijtgranen/brood/verse groenten- en fruitafdeling .... Dank voor uw medewerking en begrip. mvg, Een zorgzame en bezorgde klant

Beste, We begrijpen de reactie van mevrouw Massy volkomen. De indeling van onze Colruyt winkels is een gevolg van de historisch groei van onze winkels: - Colruyt is altijd al een drankenwinkel geweest met brede assortimenten in alcoholhoudende en niet-alcoholhoudende dranken - wijn is ook altijd al een speerpunt van de CLP-winkels geweest met een breed en diep assortiment - waarvan we een deel zelf selecteren en bottelen in onze eigen kelder - maar de tijden zijn snel aan het veranderen en hebben we daarom begin dit jaar een apart rayon alcoholvrije dranken geïntroduceerd, naast een uitgebreid assortiment alcoholvrije bieren. Voor de toekomst is de kans inderdaad klein dat wijn de eerste rayon zal blijven. We zijn ons ervan bewust dat dranken aan de ingang van onze winkel niet meer aansluit op de verwachting van onze klanten vandaag en dat we in 2025 zullen starten met (kleinschalige) testen om dit beter te beantwoorden. Echter, een winkelpark veranderen brengt enorme grote efforts en kosten met zich mee, dus is niet iets wat we vandaag of morgen kunnen doen, maar dit is zeker opgenomen in onze planning. Hopend bij deze een antwoord te hebben gegeven op de verwachtingen van mevrouw Massy. Met vriendelijke groet, Catherine Colruyt Laagste Prijzen klantendienst --------------- Oorspronkelijk bericht --------------- Van: [klachten@test-aankoop.be] Verzonden: 23/11/2024 15:15 Aan: info@colruyt.be Onderwerp: Winkelindeling ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌