Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik doe hierbij een officiële klacht tegen de verkoper ASUS wegens het niet nakomen van hun wettelijke verplichtingen met betrekking tot mijn terugbetaling betreffende retour van order 76000013988 Op 9 januari 2025 heeft ASUS mijn geretourneerde product ontvangen (een laptop ter waarde van €3.299) en dit was goedgekeurd door ASUS. Volgens de Europese en Belgische consumentenwetgeving moet de terugbetaling binnen 14 dagen plaatsvinden. Vandaag, meer dan een maand later, heb ik nog steeds geen geld ontvangen. Ik heb ASUS herhaaldelijk gecontacteerd via e-mail en telefoon. ASUS Benelux, heeft bevestigd dat de vertraging te maken heeft met problemen met hun betalingsverwerker Digital River en dat ASUS Taiwan een "appeasement" moet goedkeuren om mij handmatig terug te betalen. Echter, ondanks deze toezeggingen is er nog steeds geen concreet tijdspad of duidelijk plan voor mijn terugbetaling. Dit begint echt onaanvaardbaar te worden. De vertraging ligt volledig bij ASUS en hun interne processen, maar als consument word ik hiervan de dupe. Daarom verzoek ik nogmaals ASUS dringend om binnen 7 werk dagen het volledige bedrag van €3.299 terug te betalen. Indien dit niet gebeurt, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te overwegen en alle schade die ik hierdoor heb mee in rekening te brengen. Ik hoop alsnog dat men mij kan helpen met een snelle oplossing en betere communicatie. Hoogachtend, Peter Danckaert

Korte beschrijving van uw probleem In augustus vorig jaar 2024 kochten we een wasmachine bij Krëfel van Samsung. Deze voorzien van een cashback van 100 euro. Bij het invullen van de cashback online (binnen de geldheidsperiode) waren er geen problemen. Naarmate de deadline dichter kwam kreeg ik een mail dat de factuur niet deftig was geüpload. Toen heb ik meermaals de factuur geüpload in verschillende bestandsindelingen. Na dagen te sturen via WhatsApp met de klantendienst vertelde ze mij dat ik de leveringsbon had opgestuurd ipv de factuur en dat er in hun voorwaarde stond dat ze niets met de leveringsbon konden doen en goedkeuren. Echter het bestand dat ik doorstuurde was effectief de rekening/factuur die ik in Krëfel mee kreeg. Echter omdat er op te stond "te leveren op" werd in aanschouwd als leveringsbon. Ik heb dan recent weer een heel topic via WhatsApp gestart met Samsung waarbij ik een nieuwe factuur bij Krëfel ben gaan vragen en ook de effectieve leveringsbon heb doorgestuurd om hun duidelijk te maken dat de rekening die ik initieel doorstuurde geen leveringsbon was. Ondertussen zijn we weer enkele maanden verder en heb ik nog niets vernomen van de cashback.

Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot u met betrekking tot een probleem dat ik ondervind met het Centrum voor Avondonderwijs (CVA). Ondanks het feit dat ik met succes alle vereisten en examens van de cursus Digitale Fotografie Basis heb afgerond en voldoe aan de nodige voorwaarden om mijn diploma te ontvangen, weigert de school mij dit te bezorgen. Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met CVA over deze kwestie. Daarnaast wilde ik graag een nieuwe opleiding starten, die op 3 februari 2025 begon, maar ik kon deze niet aanvangen omdat ik geen bewijs heb van mijn diploma. De school weigert hier iets aan te doen, ondanks mijn herhaalde verzoeken. Binnenkort heb ik nog een opleiding bij CVA lopen, namelijk Immofotografie. Echter, volgens verschillende reviews is er weinig garantie dat bepaalde opleidingen daadwerkelijk doorgaan. Veel mensen melden dat zij hun geld kwijt zijn en dat docenten niet betaald worden. Dit roept ernstige vragen op over de betrouwbaarheid van deze instelling. Volgens de Belgische onderwijswetgeving heb ik recht op mijn diploma zodra ik aan alle vereisten heb voldaan. Daarom richt ik mij tot Test Aankoop met het verzoek om mij te helpen in deze kwestie en na te gaan welke stappen ondernomen kunnen worden tegen CVA. Ik hoop op uw bijstand en zie uw reactie graag binnen een redelijke termijn tegemoet.

Beste, ik heb 4 maal via chat,2 x maal via testaankoop gevraagd waar mijn maandelijkse afrekening blijft, jullie uitleg dat er nog niets is ontvangen ivm mijn sociaal tarief,is niet juist,ik heb naar de fod gemaild,ze zeggen dat jullie al van januari alles hebben doorgekregen ivm mijn sociaal tarief. Dus had ik nu graag mijn maandelijkse afrekening gehad van december 2024 en januari 2025, ook jullie app om het maandelijkse verbruik op te volgen werkt al een half jaar niet meer,zoals jullie weten ook van andere klanten, ik ben het grondig beau, aub zeg, H P

Geachte mevrouw/heer, Op 14 januari 2025 ben ik overgeschakeld van Scarlet naar Proximus. Nu wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. Wij wilden in totaal 4 tv-boxen ipv 2. Ik heb op verschillende manieren (via chat, via telefoon) contact gehad met proximus en er worden mij steeds andere verhalen verteld. Donderdag 27 januari jl werd mij beloofd dat er een nieuwe bestelling geplaatst was van 2 tv boxen en dat die uiterlijk maandag 3 februari zouden toekomen. Tot nu toe nog niets ontvangen en ook bij de 'Opvolging' in Myproximus was er niets te zien. Bij telefonisch onderhoud zojuist werd er mij medegedeeld dat er slechts 3 tv boxen in totaal kunnen gebruikt worden en de bediende wou opnieuw een bestelling plaatsen. Ik weigerde dit en vroeg om haar diensthoofd te spreken, maar ze wou mij niemand doorschakelen (orders voor zulke dingen mag niet doorgeschakeld worden). Ik vind het zeer vreemd dat er geen overzicht beschikbaar is van de chatten, alsook dat er wordt meegedeeld dat gesprekken opgenomen worden maar er wordt blijkbaar niet naar geluisterd. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen morgen een degelijke uitleg en wat er aan het probleem wordt gedaan. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - kopie bestelling - verschillende chatberichten bewaard (zelf)!

Betreft: Betwisting van factuurnummer 20185898 van 24/12/2024 Geachte mevrouw/heer, Op 24/12/2024 heeft mijn baas van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 2565,20. Dat moet echter een vergissing zijn: de gevraagde prijs is buitensporig voor het ruimen van een septische put - verstopping. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Hij heeft de factuur, namelijk € 2565,20€ reeds betaald, maar wenst dat dit wordt nagekeken, want is volgens ons fraude. Het correct bedrijf S&S Snelle Service en SANI SECOURS zijn volgens ons 2 verschillende bedrijven. Een correct iemand en wellicht een frauduleus bedrijf. Graag verder onderzoeken. Met vriendelijke groet,

Korte beschrijving van uw probleem Ik ben van provider veranderd en telenet heeft mij nog een aanrekening gestuurd na datum ik heb de diensten die geleverd zijn verrekend zoals de activatie 's al was het voor 3 toestellen nog niet voor 1 dag. En dat gedeelte v/d factuur betaald, niet waar ik om gevraagd heb. o.a opzeg streamz factuur waar ik niet om gevraagd heb is mij gratis aangeboden bij de installatie v/d TVBox. Als ook de vaste lijn die telenet na mijn overstap ongevraagd geactiveerd liet ondanks dat ik die al jaren niet meer gebruikte. En ik deze onmiddellijk opgezegd heb na het ontvangen v/d factuur. Ik heb duidelijk gemeld dat ik na 07/02 zou afrekenen wat eventueel nog betaald zou moeten worden. Maar nu beginnen ze met aanrekenings kosten te zwaaien omdat er nog een resterend een bedrag zou open staan maar ik wacht op een definitieve bedrag van hunnentwege zonder onnodige aanrekenings kosten.

Bij installatie van mijn bestelde afwasmachine op 14 januari 2025 werd de machine door de installateur beschadigd. (Geen herstelling mogelijk) Deze bleek niet meer in stock te zijn en omwille van de lange levertijd ben ik telefonisch overeengekomen tot een annulatie van de bestelling. De machine alsook de accessoires zijn terug meegenomen door de techniekers. Omdat deze bestelling betaald zou worden via Klarna, zou deze moeten geannuleerd worden. Na meermaals mailen zonder reactie en meermaals bellen waar de persoon aan de lijn mij verzekerde dat alles goed was geregistreerd bij hun maar dit enkel nog moest doorgegeven worden aan Klarna, moet ik dagelijks constateren dat de betalings vraag nog open staat bij Klarna. Ondertussen zijn we aan de laatste dag van de betwistingsperiode bij Klarna aangekomen. Het order nummer is 0011063491.

Geachte mevrouw/heer, Mijn zoon is minderjarig en wilde enkel een cv opmaken voor zijn vakantiejob. Helaas is hiervan misbruik gemaakt, waardoor hij onterecht een abonnement zou hebben afgesloten. Op 28-01-2025 ontving ik een factuur van Cvneed (bijgevoegd in bijlage) in onze brievenbus voor een bedrag van €74,50. Via deze factuur ben ik op de hoogte gebracht van deze situatie. Dit moet echter een vergissing zijn. Ik betwist dan ook deze factuur en verzoek u vriendelijk deze na te kijken en te corrigeren. In afwachting van uw reactie zal ik het bedrag van €74,50 niet betalen. Gewenste oplossing: - Annulering van het ongewenste abonnement. - Annulering van de factuur van €74,50. - Schriftelijke bevestiging van de annulering. Met vriendelijke groeten, Stefaan B.

Op 9/12/2024 diende ik een klacht in bij Zalando ivm een bestelling die ik beschadigd had ontvangen en duidelijk geopend en terug dichtgeplakt werd door Bpost. Na weken zelf contact op te nemen en meerdere keren afgewimpeld te worden dat zij zogenaamd geen klacht/rechts verklaring ontvangen hadden,kreeg ik 28/01/2025 een antwoord dat er uit hun onderzoek is gebleken dat alles netjes geleverd werd door hun en Bpost zonder problemen. Ik leverde ook foto’s aan waarop duidelijk te zien was dat het pakket niet in originele/goede staat werd geleverd. Na meerdere malen te hebben aangegeven dat ik geen artikelen ga betalen die ik niet ontvangen heb, werd er mij medegedeeld dat hun besluit definitief is. Dit gaat om een bedrag van meer dan €300. Het pakket staat nog steeds bij mij omdat ik in eerst instantie niets mocht terugzenden zolang het onderzoek lopende was. Graag had ik hulp verkregen zodat het bedrag gecrediteerd wordt of ik de goederen alsnog krijg toegestuurd aub. Ik denk namelijk niet dat er überhaupt een onderzoek is geweest en dit de reden is van hun afwimpeling gezien men normaal 14 dagen tijd heeft om een claim in te dienen bij de transporteur en zij door nalatigheid van hun kant hier ruim buiten zaten. Graag wil ik ook vragen wat ik nu best doe ivm het pakket die nog bij mij staat. terugsturen en de goederen betalen die ik wel heb ontvangen en ga houden of afwachten?Alvast bedankt voor de hulp