Alle openbare klachten

Beste, U melde ons dat het dossier bij uw advocaat lag maar daarna bleef het doodstil, hetgeen betekent dat U niet eens de moeite doet om op een constructieve manier in te gaan op de problemen. Wij bestelden een grote keuken, bijkeuken en berging bij verkoper E., Ixina Genk. Sinds ondertekening van de bestelbon(nen) loopt alles mis. Er is geen enkele opvolging van ons dossier. Daarbij is verkoper telefonisch ook nog is slecht of niet meer bereikbaar. Met onze vragen, bezorgdheden en problemen worden we van het kastje naar de muur gestuurd. Verkoper verwijst naar planner en planner verwijst naar verkoper. Feit is dat we zo maar rondjes blijven draaien. Er wordt wel vanalles beloofd maar ze houden hun hier zelden aan. Dit gaat dan van simpelweg terugbellen tot het intern regelen van zaken met andere afdelingen, leveranciers, plaatsers. Een greep uit de voornaamste dieptepunten: Een kastje was foutief geleverd (60 cm ipv 30 cm breed). Een heel aantal zaken zoals koelkast, combi, LED-strip, fronten vaatwasser (één voor zichtbare display, één reserve voor onzichtbare display in geval nieuwe vaatwasser in toekomst) en andere accessoiries waren niet geleverd voor zowel keuken als berging. Noch wij, noch de plaatsers waren hiervan op de hoogte. Plaatsers waren zelf gefrustreerd op eerste dag daar er vanalles onduidelijk was, verkeerd geleverd of ontbrak. Dit was bijzonder onaangenaam voor ons. Kastjes stonden op de verkeerde plaats. We kregen regelmatig te horen dat we zaken niet besteld hadden en deze daarom niet geleverd of uitgevoerd waren. Zelfs na alles zwart op wit in de bestelbon en/of op mail te hebben staan, waren er nog discussies en moesten we hun hiervan steeds overtuigen. Zelfs naleveringen waren regelmatig verkeerd en later dan voorzien. We werden hiervan ook zelden op de hoogte gebracht, tenzij we zelf belden. Opmeting had geen enkele meerwaarde. Er werd geen info gegeven en er werd geen rekening gehouden met onze opmerkingen. Zo werden de hoge kasten plots voorzien van zijwangen terwijl er was afgesproken, en zo ook in 3D model zichtbaar, dat we deze zelf gingen afkasten. Positie van de hoge kasten t.o.v. de deur en het eiland is hierdoor niet zoals gewenst. Na ondertekenen van de bestelbon, ook bij/na opmeting, hebben we geen enkel advies meer gekregen. De verkregen installatieplannen voor dampkap afvoer, sanitair en elektriciteit waren niet correct of zeer amateuristisch. Zo kregen we problemen met de afvoerleiding die niet tussen de ruimte paste tussen achterwand kast en wand zitgedeelte. Er is dan maar in de kast een extra opening gezaagd. Achteraf is de wand van het zitgedeelte dan toch nog verplaatst dienen te worden, daar de oversteek te groot was en de stopcontacten in het tablet anders in de ladekasten vielen. Deurtjes in nis konden niet volledig open. De handvaten kwamen nml. tegen de zijwanden aan. We hebben dit zelf moeten afplakken met beschermfolie. Zo bleef ook het gewicht aan de uittrekbare kraan steeds hangen achter/op leidingen. Het uittrekbare gedeelte kwam dus nooit vanzelf terug goed te zitten. Leidingen waren voorzien zoals op plan. Echter zijn er toch kruisingen die achteraf onnodig bleken te zijn. De voorziene dubbele vuilbak paste hierdoor dus ook al niet en maakte het geheel onmogelijk om het gewicht (bal) van de kraan vrij spel te geven. Vuilbak kunnen wisselen maar het systeem werkt niet naar behoren. Ook moesten we wéken wachten op een werktablet. Kruimels, stof, water en vet vielen overal in en achter. Zelfs met de tijdelijke mdf planken die ze ook eerst niet wouden plaatsen. Ook kastjes en correcte deurtjes bleven achter. Over de ontbrekende combi oven die een half jaar geleden reeds besteld is, wordt geen levertijd meer gecommuniceerd. Bij ‘levering’ hebben we echter reeds het volledige bedrag moeten betalen of ze namen alles wat wel geleverd was terug mee. Het tablet zelf bleek ook niet in één stuk gemaakt te kunnen worden. Dit zijn we ook pas te weten gekomen bij een bezoek aan de leverancier. Dat er twee stukken zijn geplaatst is nu heel duidelijk zichtbaar, temeer omdat het kleine stuk niet op dezelfde hoogte ligt (ook niet aan de zijkanten). Zelfs de voet van een wijnglas kan je op alle plaatsen laten trillen over beide randen. Uiteindelijk heeft de steenkapper het probleem erkent en is dit redelijk gecorrigeerd geweest. Ook steekt het tablet zeer schuin over omdat één van de zijwanden/kasten schuin is geplaatst. Deze is terug gedeeltelijk losgesneden. Zowel plaatser tablet als plaatser keuken dienen hiervoor terug te komen. Ixina neemt hier echter geen initiatief voor of houdt ons alleszins niet op de hoogte. Ook deurtjes/fronten hangen nog steeds serieus scheef en zijn zelf krom getrokken. Handvaten komen niet overal gelijk met de tabletrand. Onder het zitgedeelte dient nog een steun te komen omdat het tablet bij gewicht kan breken door de grote oversteek. Als we dit niet zelf in vraag hadden gesteld, zou deze nooit voorzien zijn. Volgens leverancier tablet is dit echter een ‘must’. Hun oplossing was een wand voor een wand. De stoelen konden dan echter niet meer volledig onderin geschoven worden. Er is nu een oplossing gekomen maar dit heeft veel voeten in de aarde gehad. De ‘cut-out’ voor de dampkap in de afkasting die we zelf hebben geplaatst boven het eiland zouden ze zelf maken daar we de afmetingen hiervoor nooit gekregen hebben. Hiervoor werd door plaatsers gewoon extra geld gevraagd aan ons omdat zij hiervan niet op de hoogte waren. Het was echter al snel duidelijk dat de dampkap te hoog was voor de voorziene afkasting. We hadden echter ook meermaals achter de te voorziene hoogte gevraagd maar nooit gekregen. Wel hebben ze een minimale hoogte doorgegeven. We hebben hier nog 5 cm bij geteld. Zelfs al zou de dampkap passen, dan zaten we nog met het probleem van de afvoer naar buiten toe, die recht boven het midden van de dampkap was getekend en dus ook zo is voorzien. Echter heeft een dampkap blijkbaar steeds een zijaansluiting. Voor een alternatieve dampkap hebben we uiteindelijk een afspraak gemaakt omdat er vanuit Ixina zelf geen initiatief kwam. De meerprijs was ten onzer laste. Hun voorstel, tevens de gemakkelijkste voor hun, zou zijn om nog een kleine afkasting onder de bestaande afkasting te hangen. Lelijk! Voorschot voor bijkeuken/berging is teveel betaald. Na meer dan twee maanden en veel aandringen hebben we dit eindelijk terugbetaald gekregen. Idem voor composiet tablet van goedkopere prijsklasse waar we dan nog zelf het verschil van hebben moeten doorgeven (stond gewoon op email en was ook uit de verschillende offertes te halen). Resultaat was twee maanden na plaatsing nog steeds een halve, onafgewerkte keuken. Ondertussen nog twee maanden verder zijn er nog steeds ernstige gebreken en af te werken zaken. Beetje bij beetje worden er wel zaken opgelost maar we komen steeds terug achteraan de wachtrij. Uiteindelijk worden we ook helemaal niet meer op de hoogte gehouden, dus we weten niet wat de volgende stappen zijn. Dan toch 9 maanden na start is alles 100% afgewerkt (niet 100% tevreden) maar er blijft een wrange nasmaak en veel frustratie achter. Ook is er veel tijd verloren gegaan door de bijna 10-tallen interventies waarop we steeds dienden te zorgen dat we thuis waren. We hebben nu 13 extra of verkeerd geleverde deurtjes en 1 volledig meubel op overschot. Allemaal bijzonder frustrerend na zoveel geld te hebben betaald voor een gloednieuwe keuken. We hebben er dan ook nog niet ten volle van kunnen genieten, integendeel. Van een firma als Ixina hadden we duidelijk meer transparantie, dienstverlening en kwaliteit verwacht. Daar de service zéér ondermaats was, de kwaliteit niet is wat we van Ixina mogen verwachten en er nog steeds grote tekortkomingen zijn, vragen we een duidelijke schadevergoeding van ‘minstens’ de meerprijs voor de dampkap en een duidelijk antwoord met excuses. Ixina Genk, en bij uitbreiding Ixina België, blijven hun hoofd in het zand steken. Enz. Mvg,

Beste,Wij hebben ramen en deuren laten plaatsen via Kwadro Genk. Na oplevering zijn echter gebreken naar boven gekomen waarop volgens ons de wettelijke garantie van toepassing is. De servicedienst reageert kortaf, legt de schuld onterecht bij ons en stelt geen alternatieve oplossing voor.Op 13/10/21 heeft de plaatsing voor fase 2 plaatsgevonden. Op 2/07/22 melden wij een kras (1 lange + 1 korte) op het glas aan de buitenkant van het grote raam. Wij vragen gelijktijdig mechanisch onderhoud aan. Op 4/07/22 wordt een interventie voorgesteld voor het algemeen onderhoud van de deuren en nazicht van het glas. Op 5/07/22 worden we op de hoogte gesteld dat het onderhoud wordt ingepland. De kras zou echter niet meer in garantie opgenomen worden daar de tijd voor melding reeds lang verstreken was. Bijkomend wordt gezegd dat er bij plaatsing een oplevering zou gebeurd zijn evenals een werfcontrole op 18/11/21.Na plaatsing heeft echter geen gezamelijke oplevering plaatsgevonden. Plaatsers waren, in tegenstelling tot fase 1, zeer gehaasd om naar de volgende werf te gaan. We hebben dit ook zo gemeld. De zogenoemde werfcontrole spreken we tegen. Dit was eerder een beperkt mechanisch onderhoud na het geven van enkele opmerkingen (spetters op glas, krassen en vegen op kaders, enz. van o.a. de voordeur). Ook hier zijn we niet alle ramen en deuren afgelopen zoals de bedoeling zou geweest zijn.Wij zijn van mening dat zowel Kwadro als wij zelf de kras op geen enkele van bovenstaande interventies of hierna hebben gezien. Kwadro zegt zelf dat als de kras er bij plaatsing reeds geweest zou zijn, hun mensen dit zeker hadden opgeschreven. We stellen echter dat het niet zo raar is dat we dit zo laat hebben ontdekt, aangezien de kras niet altijd even duidelijk zichtbaar is. Dit is namelijk afhankelijk van de lichtsterkte en invalshoek, de periode van het jaar, het weer en de beperkte aanwezigheid in onze nieuwbouw tijdens de verdere werken. Ook waren er in 2021 vele periodes met regen en wind waardoor bouwstof van de gevels en omgeving langs de ramen naar beneden vloeide met strepen tot gevolg. Voor ons gaat het hier dus over een nagenoeg onzichtbaar gebrek.Twistpunt is nu wanneer de kras er is gekomen. Op 6/07/2022 stuur ik twee foto’s door van de dag van plaatsing (13/10) en twee dagen later (15/10) die bewijzen dat de kras reeds van in het begin aanwezig was. Kwadro insinueert meermaals dat we deze zelf hebben veroorzaakt door werken die zouden zijn uitgevoerd in deze periode van 3 dagen. Er zijn in deze periode en kort hierna echter geen werken uitgevoerd. Kwadro stuurt eveneens een foto terug van bij oplevering. Hierop is de kras niet te zien. De resolutie is echter lager en de foto is ook genomen vanuit een hoek waarbij de kras net samenvalt met het achterliggend aluminium tussen de glasplaten. Dit is uiteraard zelfs nu nog het geval vanaf dezelfde positie bekeken. Kwadro blijft redenen zoeken om de schuld bij ons te leggen en stelt dat de situatie op hun foto niet dezelfde is als op onze foto en er vanalles van plaatst is verhuisd. Een dag later zijn er inderdaad enkele zaken binnen van plaats veranderd nadat we eerder de werkzone hadden vrijgemaakt. De kras bevindt zich echter niet binnen maar buiten én de vergelijking wordt gemaakt met de foto van 2 dagen later. Dan wordt en gewezen naar een persoon die op hun foto binnen te zien is. Daarna wordt en dan weer gesteld dat hun foto bij oplevering is genomen en onze foto 3 uur later na oplevering is genomen. Dit klopt echter wéér niet omdat ze nog stééds de vergelijking maken met de foto van 2 dagen later. Als we Kwadro hierop vriendelijk wijzen, krijgen we het bericht dat ze de discussie gaan stoppen en dat ze het gevoel hebben in de maling genomen te worden. Sinds 12/07/22 krijg ik geen enkele reactie meer van de serviceafdeling.In de eerste email wordt gezegd dat er gaat bekeken worden of de kras onder de garantieregeling valt. Moest dit niet het geval zijn, zou toch nog samen naar een oplossing worden gezocht of een voorstel ter vervanging worden gedaan. Vandaar vonden we het een uitstekend idee dat ze tijdens het geplande onderhoud ook even naar het glas konden kijken. Ze stellen echter enkel voor het onderhoud te komen en laten dus na om de situatie ter plaatse te bekijken. Op de voorgestelde datum konden we ons niet vrij maken en we lieten weten dat we ook wouden wachten totdat we dit konden combineren. Plots wordt genoteerd dat we afzien van het mechanisch onderhoud en dat Kwadro niet instaat voor de gevolgschade die hieruit kan ontstaan. Vanaf dat moment reageerde S. van de service dienst van Kwadro Genk steeds kort en onvriendelijk en de situatie werd zoals hierboven vermeld steeds gebaseerd om onjuiste informatie. De emails bleven elkaar echter wel opvolgen omdat men steeds dacht met andere elementen de oorzaak toch in onze schoenen kon schuiven. Als we uiteindelijk bewijs op tafel leggen, wordt geinsinueerd dat hiermee gefraudeerd is. De communicatie stopt abrupt. We zijn steeds vriendelijk gebleven en hebben steeds getracht om de situatie te verduidelijken, ondanks de misverstanden.Tijdens het onderhoud zijn we echter nog op een tweede beschadiging gestoten. Op één van de ramen was een stuk glas ter grootte van een muntstuk afgebroken. Het glas is hier nog half zo dik. Dit viel nagenoeg volledig achter de rubber en was van binnenuit bijna niet zichtbaar. De persoon in kwestie vertikte dit echter op te schrijven omdat als Kwadro niks aan de kras wou doen, zouden ze hier ook wel niks aan doen. We hebben dit dan gemeld per mail. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat ze dit gewoon maar verdoezelen door het glas iets hoger te steken. Uiteraard hebben wij hier geen reactie op gekregen. Wat stelt het garantiecertificaat van 10 jaar voor als de meeste gebreken toch niet van toepassing zijn. Wat met de wettelijke garantie van twee jaar?Zie bijlage voor onze andere problemen met dorpels en offerte en onze eisen. Antwoord van jullie reeds ontvangen, echter kort en enkel een negatief antwoord op de eerste klacht. Ook geen verduidelijking meer nadien mogen ontvangen. Ik leid hieruit een totaal gebrek aan respect naar de klant toe af. Als jullie personeel zo met klanten mag omgaan, dan mag dit door iedereen geweten zijn. Met vriendelijke groeten,

Beste Testaankoop, Wij zijn nu ruimschoots 9 jaar verder in de dieselgate procedure. (Pas) op 27 juli 2023 werd Volkswagen door de Brusselse rechtbank van eerste aanleg veroordeeld tot het betalen van een schadevergoeding aan Belgische kopers die het slachtoffer waren van Dieselgate, waar jullie in de media gretig mee uitpakten. Jullie beloofden toen om nog voor het einde van de zomer alle gedupeerden te contacteren met de te volgen procedure. Tot op heden is dit nog niet gebeurd. De laatste info op jullie website meldt dat het tijdsschema voor terugbetaling nog wordt besproken met VW. Wanneer dit bericht is gepost, is echter niet duidelijk. Alle begrip voor het aanslepen van deze procedure. Ik kan dit echter niet zeggen over jullie communicatie naar de gedupeerden toe. Kort, vaag en steeds vooruitschuivend. Ik heb ook reeds meermaals aangegeven dat ik zelf geen communicatie per email hierover ontvang en er nooit traceability geweest is in mijn account bij jullie. Na een vorige klacht hierover, ook niet meer zichtbaar in mijn account, heeft het weken en meerdere rapels geduurd voordat jullie mijn inschrijving in de individuele vordering konden bevestigen. In een latere communicatie, na de overwinning, stelden jullie dat we hierover snel geinformeerd zouden worden. Tot op heden is dit echter nog niet gebeurd. Ook deden jullie uitschijnen dat als we de software-update hadden laten uitvoeren, ons recht op een schadevergoeding verviel?! Dat de auto dan nog meer onverkoopbaar zou zijn, is jullie ontgaan. Ook betalen we reeds 9 jaar abbonnementskosten, een voorwaarde om deel te kunnen nemen aan de vordering. Graag hadden we dus snel, en eigenlijk al véél eerder, uitsluitsel gehad en een duidelijke communicatie verwacht. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat we enkel en alleen hiervoor lid dienen te blijven of anders ons recht op een schadevergoeding verliezen. Als het effectief tot een beperkte terugbetaling komt en we ook onze juridische kosten (= abbonnementskosten) mee in rekening brengen, blijft er niet meer veel over. Ik had ook twee andere klachten lopende die door jullie zijn afgesloten maar niet zijn opgelost. Dit nadat jullie juridische dienst te laat en onvoldoende reageerde. Ook hier kan het toch niet de bedoeling zijn dat als het na brief 1 niet tot een overeenkomst is gekomen, alles dood valt (lees: niet meer gereageerd wordt)? Met vriendelijke groeten,

Ondertussen meer als een week verder en nog niks van telenet gehoord.

Geachte mevrouw/heer, Op 4 januari 2025 heb ik via WPC Digital Limited (Hong Kong) een bedrag van €249,00 betaald met mijn KBC-debetkaart. De betaling had betrekking op de aankoop van een grote staande spiegel (180x70 goudkleurig) bij Lorenbach Interieur. Ik stel echter vast dat ondanks de bevestiging van verzending op 6 januari 2025 vanuit het magazijn in Denemarken, het product nog steeds niet werd geleverd. Daarnaast blijft verdere communicatie over de levering uit. Dit heeft geleid tot aanzienlijke ongemakken, aangezien ik op deze bestelling rekende voor mijn interieurplanning. De gebrekkige levering en communicatie wekken ernstige twijfels over de betrouwbaarheid van de verkoper. Graag had ik assistentie of hulp gevraagd. Dit om de nodige stappen te ondernemen om ofwel de levering van het product af te dwingen, ofwel een volledige terugbetaling van het bedrag van €249,00 te verkrijgen. Met vriendelijke groeten, Fré Gos Bijlagen: • Kopie betaling (€249,00) • Bestelbevestiging Lorenbach Interieur • Verzending e-mail bevestiging

Ik heb een nieuw wasmachine gekocht op 30-12-2024, echter de eerste machine die ik opstak gaf kortsluiting en er bleef maar water uit de wasmachine komen, dus media markt hiervan op de hoogte gesteld en ze gingen iemand sturen (wij hadden de installatie bij betaald) dus de firma die deze geïnstalleerd heeft zegt dat het niet hun fout is maar defect toestel, dus andere firma van media markt kwam dan en zei dat WIJ de bouten zouden laten zitten hebben maar waarom zouden we dat doen als die firma waarvoor wij betaald hebben hem hebben geïnstalleerd!? Dan zijn we persoonlijk naar de media markt geweest en die medewerker aan de kassa was alles behalve vriendelijk en ging ons niet verder helpen en zei dat wij express het toestel verplaatst hebben en laten vallen om een nieuwe te krijgen euh hallo!? Wij hebben net een nieuwe gekocht allee dat dachten we dan toch, via mails of berichten of telefoons reageren ze niet meer wij worden volledig in het ongewisse gelaten en krijgen niets maar dan ook niets niet meer te horen, jullie zijn mijn laatste kans! Aub help ons. Mvg Jessica Lauwereins

Beste, Op 30/12/2024 heb ik mijn gsm abonnement met Telenet overgezet naar Digi (bestelling #297870). Ik verblijf sinds 21/01/2025 in Spanje en heb sinds die dag geen verbinding met 4G. Ik heb dit telefonisch gemeld en kreeg van Digi medewerker de verzekering dat het probleem binnen de 48 uren zou opgelost zijn. Dit bleek niet het geval, en ondanks mijn herhaaldelijke telefonische oproepen met Digi heb ik nog steeds geen verbinding met 4G en konden de Digi medewerkers die ik aan de lijn kreeg mij niet zeggen of en wanneer dit probleem zal opgelost worden. Bovendien is sinds mijn telefonisch contact met Digi de situatie van kwaad naar erger geëvolueerd en zijn er volgende nieuwe problemen opgedoken: 1) mijn telefoonnummer is ongevraagd omgezet naar een prive nummer, met als gevolg dat als ik naar mijn contacten bel, deze niet weten dat ik hen opbel. 2) wanneer ik contacten wil toevoegen wordt als landen code Roemenië als default aangegeven, ondanks het feit dat ik een Belgisch telefoonnummer heb. 3) Als klap op de vuurpijl krijg ik sinds een week om de haverklap automatische smsjes van Digi om te melden dat ik in Spanje verblijf met info over de prijzen van smsen enz Het aantal van die smsjes is ondertussen opgelopen tot 170! Deze problemen blijven onopgelost ondanks mijn herhaalde meldingen aan Digi en de vage maar ook tegenstrijdige beloftes van de Digi medewerkers aan de telefoon. Deze toestand is onaanvaardbaar en onhoudbaar. Vandaar mijn dringende oproep langs deze weg om me niet langer aan het lijntje te houden (letterlijk en figuurlijk) en in de kortste keren er voor te zorgen dat ik 4G verbinding krijg, mijn nummer niet langer als prive ingesteld is, en de belaging met ongewenste smsjes van Digi stopt. Ik verwacht in de kortste keren een antwoord van Digi met precieze en correcte informatie over de maatregelen die zullen genomen worden om de problemen op te lossen en de timing hiervan. Met vriendelijke groeten, Johan Renders

J.S.A Events / Promedisleep / Sleeptherapy Aan : Mevr Jennifer Staumont, beheerder van J.S.A Events / Promedisleep / Sleeptherapy Beste, Wij bestelden op 7 september 2024 op de Leuvense handelsbeurs 2 airflow Mistral matrassen 80 x200 met boxspring. Op 14 november werd er geleverd : 1 matras van 27 hoog 1 matras van 30 hoog en veel zachter Op de leveringsbon, die door mij niet is ondertekend (zie bijlage), werd door uw personeel aangeduid dat er 2 Mistrals werden geleverd. Dit is helemaal niet correct. Wij kregen twee matrassen van verschillende hoogte. Uw personeel, Guy, heeft zelfs foto's genomen om naar uw bedrijf door te sturen. Hij zei er bij : "dan kan je 2 verschillende matrassen testen en de beste kiezen". De factuur was opgemaakt voor een breedte van 90cm. Om niet lastig te doen verklaarden wij ons bereid om de 80cm breedte boxspring toch te aanvaarden. Ik dacht 300euro niet onmiddellijk te betalen tot de levering correct zou zijn maar uw personeel drong aan om dringend het volledig bedrag over te schrijven. U vindt dus in uw boekhouding : Voorschot 7/9/20224 1750euro via Visa 4454 72xx xxxx 6653 naar BE0835 774 566 Levering 14/11/2024 2700euro via BE97 0010 2928 1649 naar BE0835 774 566 300euro via BE97 0010 2928 1649 naar BE0835 774 566 Ik wacht ook nog op de beloofde factuur van 4750 euro. Verschillende mails met uw firma leverden uitstel op tot na 6 januari, dan zou het probleem worden opgelost. Sindsdien bleven mijn mails onbeantwoord. Ik begrijp niet dat U de naam en reputatie van uw bedrijf niet probeert hoog te houden. Wij verwachten echt nog de levering van de juiste matras, 27 cm hoogte, voor 31 januari. bedankt, Jos Vanderstappen

We hebben in december 2023 een overeenkomst afgesloten met EnerGenie West , is ondertussen veranderden naam naar M&T Energy Solutions.Besteld was een installatie van 4 panelen heatpipes , twee buffervaten van 500 L elk , 4 blue battery pack batterijen , een Genius T1020 met drie fase omvormer 5 tot 10 Kw , thermopacks en een inductieketel Viessmann type 9000.Eerste week april 2024 komen installeren van bepaalde elementen , zonder de inductieketel , het ontbreken van regelaar tussen gasketel en heatpipes , ontbreken van 1 batterij.Op sommige plaatsen zijn leidingen heatpipes nog niet deftig geïsoleerd , lekkage van glycol in leidingen, en dus geen druk meer , stopcontacten om de circulatiepompen aan te sluiten op plafond in kelder.Men heeft in het najaar reeds proberen iets te herstellen waarbij koperen leidingen zijn verwijderd en men kunststofleidingen in de plaats heeft gebruikt , wat eerst niet zo was.De installatie werkt dus tot op heden NIET!!!En de batterijen moeten correct worden aangesloten op omvormer van onze zonnepanelen naar zekeringskast.Er is op donderdag 22 januari 2025 een specialist van zonnepanelen bij ons , op onze vraag ,langgewenst om de aansluiting te bekijken en blijkt dat sedert de aansluiting in april 2024 onze zonnepanelen niks meer afgeven van opbrengst wegens verkeerd aansluiten omvormer , waardoor onze 50 panelen blijkbaar niet kunnen communiceren met omvormer geplaatst door hen.De wijzigingen in onze gekeurde zekeringskast moeten op schema gezet worden , en opnieuw gekeurd worden , indien niet , zijn wij niet verzekerd tegen brand!!!Alles wat mogelijk is liep fout.Tevens werd ons beloofd bij de verkoop dat wij 40 procent op de totale som , van Vlaio gingen terug krijgen als premie.Dit was ook een leugen , is niet zo.Percentage hangt af van de elementen die worden gebruikt , waardoor we enkele duizenden euro's minder terug krijgen dan verwacht.Bij talloze berichten , telefoontjes werd ons reeds vanalles beloofd , maar er komt niks van verandering.We hebben bij tekenen factuur direct 40 procent moeten betalen , en bij leveren van materialen 50 procent.