Alle openbare klachten

Beste , 2 weken geleden verkoop ik op Vinted een album ter waarde van 590€ , de koper finley2311 alias MS uit Temse , die op 5 minuten van bij mij woont ,deze koper vraagt eerst een verificatie aan via Vinted. (wat al vreemd is voor een album) Ik verstuur het album naar Vinted Duitsland , deze ontvangen en authentificeren het , daarna verpakken zij het album en sturen het door naar de koper. (zie bewijsstukken in bijlage) Koper beweert nu een ander waardeloos album te hebben ontvangen. (een gekende scam truc) Door een opening van 5cm kan men geen album van 30cm verwisselen ... En hoe groot is de kans dat iemand in Duitsland of bij de transporteur een album heeft van Antwerpse geschiedenis om dit vlug in de doos te steken (Door een gaatje van 5cm ...) In een facebookgroep toont de koper het boek dat op haar tafel ligt (de foto is niet van onze advertentie afkomstig , dus hoe komt zij aan een foto van een album op haar tafel ? ) bijlage Vinted Vlaanderen De koper heeft in het verleden al soortgelijk gedaan met een ander profiel op Vinted in 2024 , dus is niet aan haar proefstuk , en bewijst dat ze meerdere profielen heeft. (zie bijlage MS 2024) Vinted is nu al een week bezig met het onderzoek , ik wacht nu al 2 weken op mijn geld, de klantendienst contacteren verloopt moeizaam. Klantendienst bevestigd ook dat het niet onze fout is (zie bijlage Helpdesk 1) Maar gezien wij het album naar Vinted Duitsland hebben verzonden , zij het gemanipuleerd hebben , is het niet meer onze verantwoordelijk wat er met het album is gebeurt. Is er een fout gebeurt bij Vinted Duitsland of bij het transport , dit is nu een probleem tussen de koper en Vinted Duitsland. Ons treft geen verantwoordelijkheid of schuld. En daarom reeds verscheidene malen gevraagd aan Vinted om 590€ op onze account te plaatsen, echter telkens met de melding we zijn het aan het onderzoeken. Als er een probleem is met het transport of Vinted Duitsland , is dat een intern probleem , feit is dat wij ons album bezorgd hebben aan Vinted Duitsland en dat is ook bevestigd, daarom vragen wij vriendelijk aan Vinted om 590€ op onze account over te maken , waarvoor dank. Mvgr Ann Engels

Beste Ik wil dat u vanaf vandaag 5 februari 2025 mijn abbonement stopzet. Ik krijg online niemand gecontacteerd en mij abbonement is na annulering waar uit het niets opgestart. Gelieve dit zo snel mogelijk stop te zetten.

Geachte heer/mevrouw, Met deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten over de behandeling die ik recentelijk heb ervaren één van uw winkel. Op 5/2/205 omstreeks 14u55 bezocht ik uw winkel en werd ik op een zeer onvriendelijke en onprofessionele manier behandeld door een van uw medewerkers. De specifieke incidenten die plaatsvonden zijn als volgt: - We waren met 2 klanten en 2 bedienden in de winkel, klant voor mij mocht onmiddellijk aan de beurt komen omdat er niemand aanwezig was en ik heb de vraag gesteld aan de beschikbare bediende (achteraan in de winkel en waarschijnlijk een verantwoordelijke) of ik ook mag bediend worden. Uitdrukkelijk en duidelijk is de bediende tegen zijn zin ingegaan op mijn vraag met als antwoord: Wil je je niet inschrijven want de volgende keer doe je het... Eens op de stoel zei hij, starend naar zijn scherm, met geen enkel oogcontact: Voor wat is het! Ik vroeg hem om op zijn minst uit elementaire beleefdheid naar de klant te kijken terwijl men iemand aanspreekt maar tevergeefs, hij negeert mij en vraagt wat is je nummer... Ik heb mijn gegevens gegeven en heel kort erna hoor ik van ah, geen booster in voorraad dus wordt opgestuurd. Met alle eerlijkheid heb ik persoonlijk mijn gedacht hierover of de booster wel degelijk in stock was of niet...het kan zijn. Hij zei; ik stuur het naar Sint Gommarusstraat en ik zei nee meneer daar woon ik niet en waarop hij antwoordde dat zijn gegevens die jij hebt gegeven en ook nog foutief! Ik zei; meneer ik woon in de Oude Sint Gommarusstraat en niet in de Sint Gommarusstraat want dat is een andere straat in Mechelen. Voor alle duidelijkheid, mijn adres was perfect in het systeem getypt door mezelf, hij heeft mijn adres niet correct willen lezen blijkbaar. Deze ervaringen hebben niet alleen mijn winkelervaring negatief beïnvloed, maar hebben ook mijn vertrouwen in Proximus en de service die u biedt geschaad. Als nieuwe klant van Proximus had ik een veel hogere standaard van klantenservice verwacht en neigt op dit moment naar een terugkeer bij mijn vorige provider, Telenet. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om dit incident te onderzoeken en de nodige stappen te ondernemen om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst niet meer voorkomen. Ik zou het ook op prijs stellen als u mij op de hoogte houdt van de maatregelen die u neemt om dit probleem aan te pakken. Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, B K

ik kom om klein onderhoud ! 2 banden moeten vervangen , goed , zijn bestel door jullie en dan weg bij opnieuw langs ! ? 1 week later heb ik ook polst nieuwe ruitenwisser ! ? ! in die week heeft HET niet geregend ! er werd niet gebeld en bewijs dat het nodig was heb ik niet ! ? ik belde al met Auto5 Schoten ( dus niet paraplu ) trekken . graag de juist / correct reactie

Beste, Ik heb een reservering gedaan van een residentie in Sardinië via de website van Natuurhuisje.nl en deze is bevestigd en betaald geweest eind 2024. ( 22/12/24) via de website van Natuurhuisje.nl. Op datum van 5 februari krijg ik een annulate van de reservering via mail van de boeking van Natuurhuisje.nl en een e-mail met volgende inhoud: Natuurhuisje [info@natuurhuisje.nl] 10:37 (4 uur geleden) aan mij Goedemorgen Joris, Eind 2024 hebben wij als Natuurhuisje besloten om geen verblijven meer aan te bieden naar vlieglocaties. Helaas heeft jouw boeking een locatie waar vaak naartoe gevlogen wordt en hebben wij jouw boeking moeten annuleren. Mochten we je kunnen helpen bij het vinden van een alternatief natuurhuisje, dan horen we het graag van je. Onze excuses voor het ongemak. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben! Met vriendelijke groeten, Jacky Support Natuurhuisje FAQ gasten | FAQ verhuurders Telefoon: 085 888 333 7 Website: Natuurhuisje.nl Emmastraat 6B 4811 AG, Breda The Netherlands -- Ik moet dus zelf op zoek gaan naar een nieuwe reservatie, terwijl de boeking wel degelijk is aanvaard en ik sowieso al een vliegreis heb geboekt om tot in Sardinië te geraken. Bovendien heb ik voor de 2 passagiers een dubbele CO2 compensatie aangekocht voor de vlucht. Ik heb ook via mail gereageerd naar Natuurhuisje.nl dat ik dat absoluut niet begrijp, dat men beleid toepast op nieuwe boekingen en geen huizen meer aanbiedt, maar op dat ogenblik heb ik een boeking kunnen uitvoeren en ik vraag me ook af of zij zomaar het recht hebben om de overeenkomst te kunnen verbreken op basis van een beleidsdoelstelling ( die op dat moment blijkbaar nog niet in de realiteit was omgezet gezien de bestaande boeking)..

Beste, Een tweetal maanden geleden belde Testaankoop me op met een aantrekkelijke aanbieding van €2 en daar bovenop een Airfryer als cadeau. Ik ontving magazines maar bij navraag bleek dat ik nog een maand (aan voordeeltarief) moest betalen om de airfryer te ontvangen. Ze stuurde me mails ter nazicht en bevestiging. Ik heb deze niet bevestigd of teruggestuurd omdat ik zwaar ontgoocheld was omdat UITGEREKEND TESTAANKOOP LOZE BELOFTES maakt. Toch zag ik vandaag dat €11,98 van mijn rekening is gehaald! (Zonder mijn bevestiging van de mails)! Ik heb de bank gebeld en de domiciliëring geblokkeerd en om terugboeking gevraagd. Ik moest TA hierover nog wel verwittigen. Maar pas 1 maart 2025 zou mijn abonnement dan stopgezet worden. Ik vind sommige artikelen van TA zeer interessant maar écht onvoldoende voor mij aan die prijs. En als dan uitgerekend TA loze beloftes doet, geld van mijn rekening (gekend van vroeger) haalt zonder schriftelijke toestemming, ben ik heel zwaar teleurgesteld!

Geachte mevrouw/heer, Op 04/02/2025, hebben jullie diensten een ontstopping van de toiletten uitgevoerd. De 2 techniekers zijn aangekomen om 15h en hadden de klus geklaard om 15h30. Dan hebben ze mij een bon gemaakt, zie bijlage voor een betaling van 1795€. Dit is volgens mij fraude en oplichting. Ik heb met hen onderhandeld, maar ze wilden de prijs niet verder laten zakken dan 1055€ , die ze aangepast hebben op de bon endie ik dan betaald heb via Bankcontact. Er werd mij voor de werken GEEN inschatting van de prijs gemaakt waardoor ik geen kans gekregen heb om de werken te weigeren zoals in de algemene voorwaarden is voorzien. Wanneer ik hun diensten telefonisch gecontacteerd had, werd er mij medegedeeld dat de kosten 60€ voor het transport en 190€ voor de interventie zouden bedragen. Dus 250€ BTW incl in het totaal. Ik wens dan ook een creditnota en een terugbetaling te bekomen voor het verschil dat ik heb betaald, zijnde 1055€ - 250€ = 805€ die mag gestort worden op rekeningnummer : BE49 4133 1312 7171 . Ik verwacht een reactie en/of terugbetaling te ontvangen binnen de week. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Ik had de volgende aangevraagd, en zal nogmaals doen via Testaankoop: 1- Correctie van de uurprijs, waarbij het aantal prestaties wordt berekend op 150 euro per uur in plaats van de overeengekomen prijs van 125 euro. Correctie heeft NOOIT plaatsgevonden, noch bij de Ombudsman, noch bij DAS. 2- Een gedetaieerde eindfactuur waar alle bedragen die ik betaald heb opstaan. En dit is ook NOOIT gebeurd, noch met de ombudsman, noch met DAS. Ik heb de volgende bedragen al betaald : 302,50 + 302,50 + 897,84 = 1502,84 euro 1502,84 - creditnota (correctie van uurtarief die nog moet worden uitgevoerd) = het juiste totaalbedrag. Dit totaalbedrag moet op een definitieve eindfactuur staan. Bedankt voor een snelle regeling.

Beste, In bijlage zend ik u het mailverkeer tussen het poetsbureau en mijzelf. Op 5 december heb ik hen laten weten dat ik de samenwerking wilde stopzetten en diende 1 maand opzeg te doen, dit kwam nog overeen met twee poetsbeurten van 4 uur tijdens de maand december '24. De laatste poetsbeurt was op 26 december. Ondertussen kwam er een rekening binnen voor administratieve kost van 98 euro, voor het komende jaar te dekken (2025). Deze rekening diende betaald te worden tijdens mijn opzegperiode, hetzij voor 7 december 2024. Aangezien mijn echtgenoot dit betaald had (hij betaalt altijd alles onmiddellijk- te snel!) en er niet bij stilgestaan had dat dit bedrag bestemd was vanaf 1 januari 2025, gingen we ervan uit dat we dit wel terug zouden krijgen... In de mails zeggen ze eerst dat dit gecrediteerd gaat worden via de boekhouding, om mij dan twee maanden aan het lijntje te houden. Deze ochtend krijg ik als antwoord dat ze dit niet terugbetalen. Is dit wettelijk? We zijn helemaal geen klant meer vanaf 26 december '24 en betalen dus een heel jaar voor niets, ik vraag me af welke administratie ze aan ons nog hebben? Bovendien hanteert het poetsbureau sinds januari '25 niet meer deze vorm van administratiekost, maar rekenen ze een kost per prestatie per uur. Ze stuurden mij hun voorwaarden deze ochtend ook per mail, maar ik blijf hier met een zeer wrang gevoel zitten omdat ze ons eerst lieten weten dat we het wel terug zouden krijgen. Bedankt voor het advies!