RYANAIR

Geachte mevrouw/heer, Op 10 December vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. XR89JS van Porto naar Brussel Charleroi. Op het moment van de boeking heb ik verzocht om toevoeging van een handbagage van 10 KG en heb ik het overeenkomstige bedrag betaald, zoals aangegeven in de bijgevoegde boekingsbevestiging. Op de luchthaven werd mij echter bij boarden gevraagd een extra 60 euro te betalen omdat de 10 kg valies moest worden ingecheckt maar de incheck was reeds gesloten. Ik betwist het bovenstaande omdat in de betaalbevestigong staat dat ik een valies van 10 kg handbage heb. Er was ook nog voldoende plaats in het vliegtuig om de valies mee aan board te nemen. De afmetingen en het gzwicht waren ruim onder de verwachtingen van ryanair. Daarnaast heeft de dame aan de boarding gate mijn bankkaart gevraagd en zelf de betaling uitgeoerd zonder dat er een code nodig was en ik heb hier geen betaalbevestiging van mogen ontvangen. Ik verzoek hierbij om terugbetaling van 60 euro. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van de reserveringsbevestiging met vermelding van het franchise • Kopie van betalingsbewijs

Beste Ik ben vertrokken van Charleroi met een prior valies en een valies van 20 kg in de ruimte. Alles goed terugkeren ik heb moeten extra betalen voor mijn prior van is dat ik al betaald hebt. Zogezegd is niet meer is niet van dezelfde grote terwijl dat ‘k van België vertrokken is de valies wel goed. Wij komen in België. Mijn valies lag op de band open zonder geen ene reden zelfs dat er geen zelfs geen sticker op dat gecontroleerd is of zoiets. Ik ga naar de balie om klacht te dienen in Charleroi zelf. Die dame was heel onvriendelijk en wou mijn klacht niet nemen omdat zogezegd. Er is geen schade aan mijn valies terwijl dat mijn valies lag op de band open met mijn onderbroeken en de pyjama. Iedereen stond er na te kijken Bij deze ga ik nog extra foto’s bijvoegen waar dat je kunt ook zien. Duidelijk dat mijn valies open is en die dame wou geen klacht van mij opnemen. Ik ben via de chatbox van Ryanair daar ook klacht gaan indienen maar jammer genoeg. Ze zijn tegen mij dat ze kunnen mij niet helpen. Terwijl dat ik in België een prior valies had betaald ik heb in Marrakesh moet nog extra € 40 extra betalen zogezegd mijn valies tel niet meer als prior. zegt u mij als je nog iets nodig hebt of zo ik ga je nog meer reservatie nummer ook nog een keer doorgeven.GPMYFI

Een geldige id tot 09/26 werd geweigerd door Ryanair waardoor we met ons 4 niet mochten vertrekken naar Barcelona. 3 weken eerder vlogen we zonder problemen met Transavia ook naar Spanje . De tickets voor 4 personen, het hotel, parking en huurauto wil ik terug claimen, de kinderen zouden na 2 jaar eindelijk hun oma en opa terugzien en samen oudjaar vieren, onterecht alles verloren, nooit nog Ryanair, never ever!

Klacht en verzoek tot herziening EU261-compensatie – Vlucht FR8174 (23/11/2025) Boekingsnummer: W1NVNQ Geachte heer/mevrouw, Graag dien ik een formele klacht in en verzoek ik om een herziening van de geweigerde compensatie onder EU Verordening 261/2004 betreffende onze vlucht FR8174 van Charleroi naar Lanzarote op zondag 23 november 2025, met geplande vertrektijd 13:50. 1. Verloop van de vertraging Onze vlucht heeft uiteindelijk een vertraging opgelopen van meer dan 5 uur, met vertrek pas rond 19:30. De omstandigheden waarin dit gebeurde waren bijzonder onaangenaam en onprofessioneel: 1. Van 13:50 tot 17:00 hebben wij aan boord van het eerste toestel moeten blijven zitten. o Tijdens deze periode werd herhaaldelijk omgeroepen door zowel piloot als cabinepersoneel dat technische problemen aan de motor de reden waren waarom wij niet konden vertrekken. 2. Na meer dan 3 uur wachten moesten wij van vliegtuig wisselen, wat duidelijk bevestigt dat het probleem niet weersgerelateerd was. 3. Vervolgens moesten wij 30 minuten buiten op de tarmac wachten in -1°C, met onder andere onze baby van 8 maanden, alvorens aan boord te gaan van het tweede toestel. 4. In het tweede toestel moesten wij nog eens ongeveer 2 uur wachten, omdat het toestel moest worden gede-iced en er slechts één de-ice machine beschikbaar was in Charleroi. 5. Gedurende de volledige wachttijd van 6 uur hebben wij geen water, eten of enige vorm van ondersteuning gekregen, ondanks de verplichtingen onder EU261. 2. Onjuiste afwijzing van onze EU261-claim Onze ingediende compensatieclaim werd afgewezen met als reden “slecht weer in Krakau”, waar het vliegtuig vandaan kwam. Deze verklaring is echter feitelijk onjuist en strijdig met de informatie die wij aan boord hebben gekregen, alsook met het feit dat: • er uitdrukkelijk sprake was van technische problemen aan de motor; • wij van vliegtuig moesten veranderen, wat niet nodig zou zijn bij enkel weersomstandigheden; • bijkomende vertraging werd veroorzaakt door de onvoldoende de-icingcapaciteit op de luchthaven. Technische defecten aan het toestel, evenals operationele problemen zoals gebrek aan de-icingcapaciteit, vallen niet onder buitengewone omstandigheden volgens EU261 en geven dus recht op compensatie. 3. Wettelijke basis Volgens EU Verordening 261/2004, artikel 5 en 7, hebben passagiers recht op financiële compensatie bij vertragingen van meer dan drie uur wanneer deze niet te wijten zijn aan buitengewone omstandigheden. Aangezien de werkelijke oorzaken technische problemen en operationele tekortkomingen waren, verzoek ik dat u: • Mijn claim heropent en de correcte compensatie van €400 per passagier voor de 4 passagiers uitbetaalt zoals voorzien voor vluchten boven 1.500 km binnen de EU. • Een verklaring geeft waarom de officiële reden van afwijzing niet overeenkomt met de onboard-mededelingen en de feitelijke gang van zaken. Graag ontvang ik binnen 14 dagen uw schriftelijke reactie en een bevestiging van de herziening van mijn claim. Ik verzoek jullie het bedrag binnen 14 dagen over te maken indien de claim opnieuw onterecht wordt afgewezen zal ik mijn dossier meteen doorsturen naar de belgische nationale handhavingsinstantie (DRS) Met vriendelijke groet, Kristof Vanthienen

Voorvertoning van model Annulering vlucht minder dan 14 dagen voor vertrek (vlucht EU - zonder herroutering) Geachte mevrouw/heer, Op 6 Nov 2025 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. FR2955 geboekt van Malta naar Brussel Charleroi voor de dag 26 Nov 2025. Op 24 Nov 2025 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal 800€. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring