RYANAIR

Beste, Op 13/08/2025 kreeg ik 2 creditnota's voor 2 vluchten die mij werden teruggestort door een stijging van belastingstarieven in de luchthaven van Charleroi. De 2 vluchten werden geboekt met andere creditkaarten. De terugbetaling van de ene vlucht (€130,64, zie bijlage) werd reeds ontvangen op 14/08/2025. Deze betaling alsook terugbetaling gebeurde op de bankkaart van mijn nieuwe bankrekening, ik ben namelijk tussen het moment van het boeken van de vluchten en het moment van terugbetaling van de vluchten veranderd van bank. De 2e terugbetaling (€276,74, zie bijlage) gebeurde in 05/2025 met mijn bankkaart van mijn vorige bank. Ryanair heeft deze terugbetaling proberen uitvoeren op deze (verlopen) bankkaart van mijn vorige bank, uiteraard zonder succes. In bijlage zit een document van mijn bank waarin officieel staat dat mijn bankrekeningen reeds zijn afgesloten op 07/05/2025. De terugbetaling van de creditnota van €276,74 gebeurde door Ryanair op de kaart waarmee de boeking gebeurde. Wanneer de bank transfer is teruggekeerd naar Ryanair omdat mijn ex-bank deze betaling geweigerd heeft, zou Ryanair contact met me opnemen om de betaling opnieuw uit te voeren naar een actieve bankrekening van mij. Echter wordt ik zowel op de telefoonlijn alsook op de chat van Ryanair rondgestuurd en zegt men telkens dat men mij niet kan helpen omdat zij (de medewerkers van Ryanair) zien in hun interne systemen dat "zij het nodige gedaan hebben", lees: ze hebben mijn bedrag teruggestort. Van zodra ik hen aanhaal dat dit bedrag niet is kunnen ontvangen worden omdat dat rekeningnummer niet meer actief is, zeggen ze dat ze niets meer voor me kunnen doen omdat het hoofdstuk voor hen stopt bij de terugbetaling die ze gedaan hebben. Dan leggen ze de telefoon toe of eindigen ze de chat. Ik heb hiervoor reeds meermaals gebeld en 5x gechat (incl. screenshots/bewijs). Ik weet écht niet wat ik nog kan doen, op alle mogelijke manieren heb ik dit duidelijk proberen maken maar mijn mond wordt telkens gesnoerd en de chat/het gesprek wordt abrubt beëindigd zonder resultaat. Kan iemand mij alstublieft helpen, ik zie geen andere optie meer dan een advocaat te moeten inschakelen.

Beste Op 22 augustus overleed mijn echtgennot ten gevolge van een verkeersongeval. Choque, overrompeling, emoties, ... Hij had nog een reis geboekt met vertrek op 9 november. Op donderdag 4 september wil ik de vlucht annuleren en krijg ik te horen dat een refund niet mogelijk is. Ik had het overlijden moeten melden binnen dd 10 dagen! Dat is onmenselijk: je doet je best je hoofd boven water te houden, je denkt nog geen 3 maanden vooruit. En toen ik er net werk gan wilde maken, krijg je dat te horen.

Geachte mevrouw/heer, Op 08/08/2025 ben ik op de luchthaven OPO, Porto aangekomen met een geldig ticket voor vlucht nr. YQERUV naar Charleroi met uw maatschappij. De vlucht was om 11u20 gepland. Op de luchthaven vernam ik via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. Het betrof een technisch mankement en een nieuw onderdeel moest voorzien worden zo stuurde men mij via de app van RYANAIR. Uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas om 19uur en kwam het ongeveer 8 uur later dan gepland aan op zijn bestemming. Zogezegd wegens slechte weersomstandigheden wordt nu meegedeeld, maar dit is niet correct. Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om schadevergoeding ten bedrage van - 250€ per passagier (onder 1500 km) Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op de betalingswijze die voor de boeking werd gebruikt. Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket

Beste, Bij het instappen aan de gate is mij zonder verwittiging 70€ extra aangerekend. Er werd mij gevraagd 60€ te betalen voor een kleine zak die ik te veel bijhad zonder in te checken. Dit betaalde ik meteen met mijn mastercard. Een aantal dagen later bemerkte ik dat er 127€ is aangerekend. Ik heb Ryanair opgebeld en ze bevestigen dit, en heb dan mijn klacht ook bij hun service ingediend. Mijn bank zegt dat het al aangerkend is. Dit vind ik totaal niet kunnen ! Graag zie ik dit terugbetaald. Indien er juridisch iets mogelijk is, of er bestaat al een groep die graag samen al hun klachten wil laten gelden, wil ik verder hier aan bijdragen. Mvg, Michael Herman

Beste, Flight: Brussels - Palma de Mallorca 28 Apr 2025 FR4420 Reservation number: OSHDQG Category: Baggage & equipment Created: 29 Apr 2025 Last activity: 3 months ago Beste, bij aankomst op de luchthaven in Palma bleek mijn valies onherstelbaar beschadigd. Onmiddellijk aangifte gedaan en een week nadien alle formaliteiten ingevuld op de desbetreffende plaats op jullie website. Een aantal keren telefonisch contact opgenomen, en men heeft me bevestigd dat alle documenten nodig voor terugbetaling van 400 euro (prijs valies) in orde waren,maar dat er een wachttijd van 6 weken was. Ondertussen zijn we al dubbel zoveel weken, en bij telefonisch contact met jullie diensten zegt me men mij : wachten. Ik zou u willen vragen om binnen de 14 dagen dit (wat mij betreft makkelijk dossier, want er was geen enkele betwisting omtrent de aansprakelijkheid) op onze rekening te storten, zoniet zullen we via test aankoop verdere stappen ondernemen. Het volledige dossier vindt u terug onder de requestnummer die ik onder klantennummer heb geplaatst. Bijlagen lijken me hier niet nodig, omdat alles bij jullie is aangeleverd. Dank om spoed te zetten op die zaak