BOOKING.COM

Geachte mevrouw/heer, Op 14/1/25 heb ik bij u een vlucht geboekt met boekingsnummer 40-637080154. Hiervoor betaalde ik 2091,99 euro. Ik kon niet naar de vakantiebestemming reizen, ik heb namelijk mijn heup gebroken op 7/5/25. Alle attesten en documenten die gevraagd werden, werden aan jullie bezorgd.. Jullie blijven zich maar verstoppen achter de luchtvaartmaatschappij, maar ik heb de vlucht via jullie geboekt. Omdat de reden voor het opzeggen buiten mijn schuld ligt, heb ik recht op teruggave van het hele bedrag dat ik al betaalde voor de reis. Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen het bedrag van 2091,99 euro te willen betalen. Met vriendelijke groet, Jürgen Lammens Bijlagen: Kopie arbeidsongeval

Claim voor gevonden lagere prijs : https://www.gites.fr/d/52407572?searchId=1064cd4e-c92e-4809-b0e0-7f3ad57c7064&checkin=2026-06-19&checkout=2026-06-21&searchTerm=Oye+Plage%2C+Hauts-de-France%2C+France&adults=4&includeExternalGroupIds=2207474&pageSize=21&asyncSubscriptions=true&hasGConfig=true&searchMultiUnits=true&locale=fr-FR¤cy=EUR&selectedPriceRateId=REFUNDABLE Chat met Klantenservice Ik heb dit net naar de Klantenservice gestuurd, een medewerker neemt binnen 24 uur contact met je op. Zodra dat gebeurt, laat ik het weten. Zorg wel dat je notificaties aanstaan. Chat met Klantenservice We gaan je bericht doorsturen naar iemand die je verder kan helpen. Zorg dat je alle benodigde gegevens hebt toegevoegd voordat je je verzoek verstuurt. Bedankt! ‹ Chat met Klantenservice Wil je een bericht of een andere foto toevoegen? Ja Chat met Klantenservice Schrijf iets hieronder ‹ Chat met Klantenservice Wil je een bericht of een andere foto toevoegen? Ja Chat met Klantenservice Schrijf iets hieronder Claim goedkoper tarief : https://www.airbnb.fr/book/stays/6441389?checkin=2026-06-19&numberOfGuests=4&numberOfAdults=4&checkout=2026-06-21&guestCurrency=EUR&productId=6441389&isWorkTrip=false&numberOfChildren=0&numberOfInfants=0&numberOfPets=0 Chat met Klantenservice Ik heb dit net naar de Klantenservice gestuurd, een medewerker neemt binnen 24 uur contact met je op. Zodra dat gebeurt, laat ik het weten. Zorg wel dat je notificaties aanstaan. Chat met Klantenservice We gaan je bericht doorsturen naar iemand die je verder kan helpen. Zorg dat je alle benodigde gegevens hebt toegevoegd voordat je je verzoek verstuurt. Bedankt! ‹ Chat met Klantenservice Wil je een bericht of een andere foto toevoegen? Ja Chat met Klantenservice Schrijf iets hieronder Bij 2 aanbieders wordt een goedkoper tarief aangeboden voor dezelfde locatie onder dezelfde voorwaarden en hetzelfde tijdstip. Bijgevolg vraag ik dat de prijs van de boeking wordt aangepast naar 327 euro in plaats van de huidige 349 euro. Waarvoor dank! Met vriendelijke groeten, Patrick Lagae Chat met Klantenservice Ik heb dit net naar de Klantenservice gestuurd, een medewerker neemt binnen 24 uur contact met je op. Zodra dat gebeurt, laat ik het weten. Zorg wel dat je notificaties aanstaan. 8 jan 2026 Neville H. van de Klantenservice Geachte Patrick , Hartelijk dank voor uw contact met Booking.com. Wij waarderen uw deelname aan het Genius-programma en het behalen van Genius Level 2. Wij willen u informeren dat wij uw bericht in goede orde hebben ontvangen en danken u voor het toesturen van uw documenten. In uw bericht geeft u aan dat u een goedkoper tarief heeft gezien voor dezelfde accommodatie waar u oorspronkelijk geboekt heeft, en dat u graag in aanmerking wilt komen voor dit lagere tarief van €327. Wij begrijpen dat u graag gebruik wilt maken van dit voordeligere aanbod. Helaas ontbreekt in de aangeleverde documenten de omschrijving van de kamer en policy waardoor wij deze op dit moment niet kunnen valideren. Zodra wij de volledige informatie ontvangen, kunnen wij uw aanvraag verder beoordelen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zien uw spoedige reactie met de ontbrekende gegevens graag tegemoet. Mocht u nog vragen hebben of aanvullende informatie wensen, aarzel dan alstublieft niet om opnieuw contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Neville H. 8 jan 2026 Beantwoord de Klantenservice Chat met Klantenservice Oké, wat wil je toevoegen? ‹ Chat met Klantenservice Wil je een bericht of een andere foto toevoegen? Ja Chat met Klantenservice Schrijf iets hieronder ‹ Chat met Klantenservice Wil je een bericht of een andere foto toevoegen? Ja Chat met Klantenservice Schrijf iets hieronder Annuleren Chat met Klantenservice Schrijf iets hieronder Wat bedoeld u met policy??? En welke kamer moet juist beschrijven? Lukt het u dan niet om de link te gebruiken en zelf vast te stellen dat het WEL degelijk volledig overeenstemt met de boeking die ik heb gedaan via booking.com? Waarom willen jullie uw klanten in het ootje nemen of is dit gewoon klantenbedrog? Stuur me dus de exacte gegevens door die jullie willen zien. Uiteraard kan je als klant de locatie niet meer boeken op dezelfde periode omdat deze al vastligt via booking.com. Slim gezien hoor... Misnoegde klant en klaar om dit door te sturen naar Testaankoop.be! Claim voor gevonden lagere prijs : https://www.gites.fr/d/52407572?searchId=1064cd4e-c92e-4809-b0e0-7f3ad57c7064&checkin=2026-06-19&checkout=2026-06-21&searchTerm=Oye+Plage%2C+Hauts-de-France%2C+France&adults=4&includeExternalGroupIds=2207474&pageSize=21&asyncSubscriptions=true&hasGConfig=true&searchMultiUnits=true&locale=fr-FR¤cy=EUR&selectedPriceRateId=REFUNDABLE Chat met Klantenservice Ik heb dit net naar de Klantenservice gestuurd, een medewerker neemt binnen 24 uur contact met je op. Zodra dat gebeurt, laat ik het weten. Zorg wel dat je notificaties aanstaan. Chat met Klantenservice We gaan je bericht doorsturen naar iemand die je verder kan helpen. Zorg dat je alle benodigde gegevens hebt toegevoegd voordat je je verzoek verstuurt. Bedankt! ‹ Chat met Klantenservice Wil je een bericht of een andere foto toevoegen? Ja Chat met Klantenservice Schrijf iets hieronder ‹ Chat met Klantenservice Wil je een bericht of een andere foto toevoegen? Ja Chat met Klantenservice Schrijf iets hieronder Claim goedkoper tarief : https://www.airbnb.fr/book/stays/6441389?checkin=2026-06-19&numberOfGuests=4&numberOfAdults=4&checkout=2026-06-21&guestCurrency=EUR&productId=6441389&isWorkTrip=false&numberOfChildren=0&numberOfInfants=0&numberOfPets=0 Chat met Klantenservice We gaan je bericht doorsturen naar iemand die je verder kan helpen. Zorg dat je alle benodigde gegevens hebt toegevoegd voordat je je verzoek verstuurt. Bedankt! ‹ Chat met Klantenservice Wil je een bericht of een andere foto toevoegen? Ja Chat met Klantenservice Schrijf iets hieronder Bij 2 aanbieders wordt een goedkoper tarief aangeboden voor dezelfde locatie onder dezelfde voorwaarden en hetzelfde tijdstip. Bijgevolg vraag ik dat de prijs van de boeking wordt aangepast naar 327 euro in plaats van de huidige 349 euro. Waarvoor dank! Met vriendelijke groeten, Patrick Lagae 8 jan 2026 Neville H. van de Klantenservice Geachte Patrick , Hartelijk dank voor uw contact met Booking.com. Wij waarderen uw deelname aan het Genius-programma en het behalen van Genius Level 2. Wij willen u informeren dat wij uw bericht in goede orde hebben ontvangen en danken u voor het toesturen van uw documenten. In uw bericht geeft u aan dat u een goedkoper tarief heeft gezien voor dezelfde accommodatie waar u oorspronkelijk geboekt heeft, en dat u graag in aanmerking wilt komen voor dit lagere tarief van €327. Wij begrijpen dat u graag gebruik wilt maken van dit voordeligere aanbod. Helaas ontbreekt in de aangeleverde documenten de omschrijving van de kamer en policy waardoor wij deze op dit moment niet kunnen valideren. Zodra wij de volledige informatie ontvangen, kunnen wij uw aanvraag verder beoordelen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zien uw spoedige reactie met de ontbrekende gegevens graag tegemoet. Mocht u nog vragen hebben of aanvullende informatie wensen, aarzel dan alstublieft niet om opnieuw contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Neville H.

Geachte heer/mevrouw, Ik wens hierbij een officiële klacht in te dienen tegen Booking.com wegens misleidende informatie en het aanbieden van een accommodatie die niet voldeed aan de beschreven voorwaarden. Via Booking.com heb ik een hotel geboekt dat volgens de informatie op hun platform op ongeveer 4 km van de luchthaven gelegen zou zijn. Bij aankomst bleek echter dat het hotel zich ongeveer 16 km van de luchthaven bevond. Dit is een aanzienlijk verschil en heeft voor ernstige problemen gezorgd. Bovendien was er geen openbaar vervoer in de buurt en geen mogelijkheid om een taxi te nemen om de luchthaven te bereiken. Hierdoor raakten wij in een bijzonder moeilijke situatie, wat nooit zou zijn gebeurd indien de correcte afstand en bereikbaarheid correct vermeld waren. Daarnaast was de verwarming van het hotel defect. De buitentemperatuur bedroeg ongeveer -12°C, terwijl de temperatuur in de hotelkamer slechts ongeveer 5°C was. Dit maakte het verblijf praktisch onleefbaar en oncomfortabel. Van een normaal en veilig verblijf kon absoluut geen sprake zijn. Ik ben van mening dat Booking.com hier tekort is geschoten in haar informatieplicht en verantwoordelijkheid tegenover de consument. Ik verzoek Testaankoop om deze klacht te onderzoeken en mij te ondersteunen bij het bekomen van een gepaste compensatie of terugbetaling. Alvast bedankt voor de behandeling van mijn klacht.

Ik heb een appartement geboekt met de naam “Suncatcher”, gelegen aan Nieuwpoortsesteenweg 356 in Oostende, voor de periode van 31 december 2025 tot 1 januari 2026. De eigenaar van het verblijf heeft mij echter nooit gecontacteerd met instructies over hoe ik toegang kon krijgen tot het appartement. De telefoonnummer van de eigenaar die beschikbaar werd gezet door booking was niet bereikbaar. Toen ik ter plaatse aankwam, bleek dat het appartement niet (meer) als huurwoning bestaat. De gebouwbeheerder vertelde mij dat een vroegere eigenaar er jaren geleden wel een appartement verhuurde, maar ondertussen failliet is gegaan. Dit betekent dat de advertentie frauduleus is. Ondanks dat mijn boeking als niet-terugbetaalbaar werd vermeld, heb ik in deze omstandigheden contact opgenomen met de klantendienst van Booking. De enige compensatie die mij werd aangeboden, was een terugbetaling van €59 maar enkel op voorwaarde dat ik een nieuwe boeking voor dezelfde data zou maken. Dit is onredelijk, aangezien ik mijn geld én mijn nieuwjaarsplannen al kwijt was, en ik niet verplicht zou mogen worden om extra geld uit te geven om slechts een gedeeltelijke compensatie te krijgen. Ik verzoek dan ook vriendelijk om: 1. Een volledig onderzoek van deze accommodatie en de onmiddellijke verwijdering van de advertentie van het platform. 2. Een eerlijke terugbetaling, aangezien ik het slachtoffer ben geworden van een frauduleuze listing buiten mijn schuld. Alvast bedankt voor uw hulp en opvolging.

Geachte mevrouw/heer, Op 18/8/2024 is er ten onrechte 244,95 euro afgehouden van de mastercard rekening (zie bijlage), het hotel was tijdig geannuleerd, zij hebben ook niets in rekening gebracht (zoals blijkt uit hun mail in bijlage). Jullie diensten zijn reeds maanden op de hoogte, all bewijzen zijn doorgestuurd, (zie bijlagen). Aangezien dit nu meer dan een jaar aansleept, vraag in niet allen terug betaling , maar ook een interestvergoeding @9% per jaar. Ik vraag u daarom om binnen de [8] dagen de terugbetaling van [267 euro] op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie betalingsbewijs • Kopie melding wijziging datum evenement