Alle openbare klachten

Beste, Over jaren terug had ik een bestelling geplaatst bij Petfood, deze is failliet gegaan en heb alle schulden betaald. Echter doen er zich problemen voor bij Klarna en kan ik blijkbaar niet meer achteraf betalen terwijl mijn schuld wel degelijk vereffend is. Graag zie ik uw antwoord tegemoet. Met vriendelijke groeten, Gracy

Op 25 januari 2025 hebben wij bij u een bestelling geplaatst voor binnendeuren, met bestelreferentie VSD-240276 en klantnummer 411230, voor een totaalbedrag van 6572,92 euro. Hoewel er op de bestelbon geen levertermijn was vermeld, was de expliciete overeenkomst dat de levering en installatie binnen 8 tot 12 weken na de bestelling zou plaatsvinden. Helaas is deze overeengekomen termijn niet nagekomen. Na herhaaldelijk contact was de installatie voorzien voor 11 juli 2025. Tijdens een telefonisch contact op 3 juli 2025 heeft u ons echter gemeld dat de benodigde materialen voor de productie van de bestelde deuren niet aanwezig zijn. U heeft toen een nieuwe installatiedatum beloofd, zijnde voor eind augustus. Wij stellen vast dat u niet in staat bent de overeengekomen leveringstermijn na te komen, en dit ondanks herhaalde contacten en eerdere toezeggingen. Dit is een ernstige tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Middels dit schrijven stellen wij u dan ook formeel en voor de laatste maal in gebreke om de overeengekomen levering en installatie van de binnendeuren, referentie VSD-240276, uiterlijk 31 augustus 2025 te garanderen. Indien de installatie niet uiterlijk op deze datum gegarandeerd kan worden, eisen wij de onmiddellijke terugbetaling van de reeds betaalde voorschotten voor Productieorder 1240201, zijnde een totaalbedrag van 6572,92 euro, op het hierboven vermelde IBAN rekeningnummer. Wij wijzen u erop dat, in geval van niet-nakoming van uw verbintenissen, wij genoodzaakt zullen zijn verdere stappen te ondernemen, zoals het indienen van een klacht bij de economische inspectie en/of het nemen van juridische stappen.

Beste, Ik heb me laten abonneren voor €2, proefperiode van 2 maand. Ik kon hierbij een welkomstgeschenk kiezen maar ik heb daaromtrent nog niets over gezien/gelezen?? Kunt u mij vertellen hoe dit in zijn werk gaat of wat ik moet doen? Met vriendelijke groeten, Taelman Stephanie

Bij deze wens ik een klacht in te dienen over de immens slechte klantenservice van Proximus. Vandaag komen wij thuis van een lange vakantie en wensen wij onze opgenomen programma’s op onze decoder te bekijken. Blijkt dat onze Proximus TV helemaal niet meer werkt. Wij kregen tijdens onze vakantie in Thailand een sms over de installatie van een nieuwe decoder. Wij hebben de brief en decoder zelfs nog niet in handen gehad en alles wordt zomaar afgesloten zonder dat wij de kans krijgen om iets te doen of te bekijken. Als ik hiervoor bel naar de klantendienst op 15 juli omstreeks 16u - 16u30, wordt de eerste maal bij de technische dienst de lijn gewoon ingesmeten omdat ik zeg dat ik dit geen service meer vind en naar de concurrentie wil overstappen. De tweede maal wordt de lijn onderbroken, ik vermoed niet dat dit moedwilligheid was. De derde maal krijg ik een zeer vriendelijke dame aan de lijn, Laura, die wél veel moeite deed om mij te helpen. Een oplossing kon zij mij echter ook niet bieden, zodat wij terug aan onze "eigen" programma’s zouden kunnen. Het type decoder dat wij al jaren gebruiken, wordt plots op 2 weken tijd niet meer ondersteund en dus door Proximus zonder ons medeweten zomaar afgesloten. Vanaf nu wordt er niet meer met een harde schijf, maar enkel met een cloud gewerkt die je slechts binnen 60 dagen kunt bekijken en dit via een nieuwere decoder. Er wordt geen verdere oplossing meer geboden voor ons als klant, tenzij een geldelijke oplossing om ons toch maar klant te kunnen houden. Ik ben al meer 20 jaar klant bij Proximus en steeds bereid om een correcte prijs te betalen waartegen een correcte service staat. Maar hier word je als klant gewoon met de rug tegen de muur geplaatst en moeten we ons neerleggen bij de arrogantie van een mastodont van een bedrijf.

Geachte mevrouw/heer, Op 06.05.2025 heb ik een kledingstuk, bodywarmer - witte kleur - maat xxl die ik bij u gekocht heb voor 64€95. geretourneerd. Het bedrag zou teruggestort worden op mijn rekening. Na herhaalde contacten, zowel telefonisch als per mail, heb ik nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Ik weet ondertussen dat ik niet alleen in deze situatie ben! In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het door mij betaalde bedrag van 64€99 verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van deze klacht terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . BE63 0689 0129 3008 Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Beste, Ik heb op 9/07/2025 een Sony xm5 Headset besteld. Dit ter waarde van 279 Euro. Op 10/07 is deze bestelling geleverd door Bpost. Groot was mijn verbazing als de doos helemaal beschadigd was en toegeplakt met plakband van Bpost. Dit met de tekst "geachte klant, uw zending werd per ongeluk beschadigd. Onze excuses". Ik heb onmiddellijk naar Mediamarkt gemaild met de foto's van de doos in de toestand hoe ik ze gekregen had. Ik heb zelf een video gemaakt als ik de doos opende omdat ik direct voelde dat deze doos te weinig woog. Mijn gedacht is uitgekomen en de doos was leeg. Mediamarkt weigert alle communicatie. Ze negeren telefoons en weigeren te antwoorden op mijn emails. Ook al is mediamarkt verantwoordelijk voor het correct leveren van de bestelling. Ik kan begrijpen dat dit eigenlijk de fout is van Bpost maar als je Bpost contacteerd melden ze je direct om met de verzender contact op te nemen. Enkel de verzender kan een onderzoek vragen. Nu gezien mediamarkt alle communicatie negeert is dit zeer moeilijk om te bekomen. Ik ben dus eigenlijk 279 euro bestolen door mediamarkt. Ik wil een terugbetaling ontvangen voor mijn niet geleverde bestelling zodat ik mijn oortjes bij een andere winkel kan kopen. Ik koop nooit meer iets bij mediamarkt als ze hun klanten zo behandelen.

Geachte mevrouw/heer, Op 08/06/2025, heb ik een bestelling gedaan met ordernummer #NL12201. Ik stel echter vast dat de kledij niet voldoet aan mijn verwachtingen. Dit heeft geleid tot het willen retourneren van de artikelen. Na verschillende mails, en aanbiedingen van jullie dat ik de kledij moet houden en korting krijg, sta ik er nog altijd op om de kledij te retourneren en mijn betaling van 395,55 euro terug gestort krijg. Van jullie kreeg ik nu uiteindelijk een retouradres in China. Terwijl hierover niks te vinden is in jullie algemene voorwaarden. Er dient een retouradres in Nederland te zijn én bovendien de garantie dat ik de betaling integraal terug krijg. Verzendkosten naar Nederland voor mijn rekening, geen probleem. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 18/07/2025 een degelijk retouradres en terug betaling. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte, ik ben klant bij Scarlet met referentie: klant nr 15154173 en internet nr 102480533645. Op woensdag 29/6/2025 werd het internet onderbroken, waardoor we sinds die dag enkel gebruik kunnen maken van mobiele data en geen TV meer kunnen kijken. Donderdag heeft een technieker van Scarlet vastgesteld dat het het probleem bij de fiberaansluiting ligt. Ik heb al menige telefoons gepleegd. Bij scarlet wordt ik steeds goed geholpen, bij telefonische contacten met fiberklaar en APK krijg ik geen gehoor. Steeds zijn de medewerkers in gesprek voor lange tijd. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen 5 werkdagen onze internetverbinding terug te herstellen. Ik verzoek u om een schadevergoeding van €75 voor het geleden ongemak. Met vriendelijke groet, Pieter Van den Bergh

thread::ys3HcVi3f0K0gt1BYRbTa0g:: ref:_00Db0JMp8._500SbSTEKC:ref Zelfs nog geen vervangende bon zoals aangekondigd opgenomen in mijn bons of tegoeden Romain Knops

De Consumentenbond dient een massaclaim in tegen Booking.com. Veel mensen sluiten zich aan bij de opstand tegen nepkortingen. Ik heb ze gebeld en op hun verzoek neem ik contact op met Testaankoop want dit zou ook in België spelen. Er zijn al 180.000 klachten binnen bij de Consumentenbond in Nederland. Ik woon in België en kan me niet aanmelden bij deze consumentenbond. Ik denk dat actie geboden is voor Testaankoop voor al haar leden. Succes met jullie werk. Hartelijke groeten Gertrude ter Braake