Alle openbare klachten

Beste Ik bestel regelmatig muziek vinyl uit de UK en het schering en inslag dat het pakje amper word nagekeken op betaling van het vat (brexit). Gevolg regelmatig douane kosten zoals vandaag voor 2 lp's 40 euro extra genoeg is genoeg het word tijd dat bpost zijn verantwoordelijk neemt en meer personeel inzet voor deze controles . Mvg Gino schelfhout

Op 1 juni 2024 bestelde ik bij jullie de naaimachine singer havy duty 4411 ter waarde van 349,90 euro. Pas na het bestellen zag ik dat dit om het verkeerde toestel ging daar ik dacht een singer havy duty 5523 te hebben besteld. De klantendienst adviseerde me om de bestelling aan de deur te weigeren zodat deze retour zou worden gestuurd. Op 4 juni 2024 kwam Bpost met het pakket (Barcode 323211245400000267030030) aan de deur en weigerde ik deze zoals door jullie aanbevolen. Daarna kocht ik de gewenste machine in een naaiwinkel in de buurt daar jullie deze niet hadden (zie aankoopbewijs in bijlage). Bij het afronden van mijn administratie van 2024 stelde ik vast dat er geen terugbetaling gebeurde van de machine waarop ik voor het eerst met jullie contact opnam. Tot op heden ontving ik nog steeds geen terugbetaling van jullie en kreeg de mededeling dat jullie hier niets aan kunnen doen, wat ik betreur. Ik hoop alsnog op jullie goede service en binnenkort de terugbetaling te ontvangen op mijn bankrekening.

Geachte mevrouw/heer, Op 03/01/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  120.24 Dat moet echter een vergissing zijn: 50 € wifi eco comfort terwijl deze dienst nooit actief was op dit adres. Contract laten starten terwijl jullie technische dienst dit volledig heeft meegenomen en zei dat het niet nodig was. Terwijl ook maanden facturen voor iets dat niet gebruik. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van een oplossing deze factuur is betaald maar dit noem ik consumenten bedrog eerste klasse . Contract terwijl deze dienst niet actief was en ook nog geld voor vragen. Oplossing ne promo van 6 maand voor 10 € sorry ze nieuwe klanten krijgen 1 jaar 15 € euro korting . Met vriendelijke groeten Ivan Met vriendelijke groet,

Korte beschrijving van uw probleem op 13 /12/2024 2 jassen besteld bij sky sence en deze nooit ontvangen. Het gaat om coli prive die het ging leveren. Nooit gekregen. Ik moest naar coli prive zenden . Die antwoorden in het Frans. Binnen 4 dagen gaan ze antwoorden we zijn bijna 2 maanden verder. Nog steeds geen jassen te zien. Wat kan ik doen? Vriendelijke groeten Devriendt Katrien

Dag, Wij kregen op 22 januari 25 de afrekening voor elektriciteit. Wij hebben nog een terugdraaiende teller en zonnepanelen. De digitale meter konden we dus weigeren tot eind vorig jaar. Eind september zijn er werken geweest in de straat i.v.m gas en elektriciteit. Begin oktober kwam er iemand bij ons langs om een digitale gas- en elektriciteitsmeter te plaatsen. Gasmeter geen probleem voor ons. Teller elektriciteit natuurlijk uitgesteld vanwege het opgebouwde negatieve saldo (de teller is deze zomer teruggedraaid). De tellerstand is toen wel doorgegeven via Fluvius aan Eneco. Nu volgt hun berekening: Van 16 januari 24 (tellerstand 297kWh) tot 3 oktober 24 (tellerstand 998820kWh) een negatief verbruik van min1477kWh. Daarna van 3 oktober 24 (tellerstand 998820kWh) tot 18 januari 25 (tellerstand 156kWh) een verbruik van 1336kWh. En nu i.p.v. het negatieve verbruik en het positieve te verrekenen zodat we zoals elk jaar tot nu toe op een nulverbruik uitkomen, nee. Het negatieve gaat verloren en de laatste 3-4 maanden als we niks produceren en alleen maar verbruiken, dat moeten we betalen. Dus had ik die vriendelijke meneer, de elektricien, niet binnen gelaten, en had hij de teller dus niet kunnen opschrijven en doorgeven, dan hadden we zoals elk jaar niks moeten betalen. Want begin januari 24 297kWh en januari 25 156kWh. 297-156=-141kWh. We hebben hierover gebeld met Eneco en kregen een vriendelijke mevrouw aan de telefoon die nog maar pas in dienst was en ons verscheidene keren in wacht heeft gezet en daarna doodleuk zei dat er niets aan te doen is. Ik heb hun daarop een mail gestuurd en iemand van Eneco belde mij op de dag nadien. Waarop ik nog eens heel mijn verhaal deed. Hij zei dat hij begreep wat er verkeerd gegaan is en dat hij de dienst facturatie een nieuwe factuur ging laten opstellen. Met verrekening van januari 24 naar januari 25. Vandaag kregen we echter een mail van Eneco. Net dezelfde als we de eerste keer kregen. Datum, factuurnummer, niks veranderd. Is dit normaal volgens jullie? Ze sturen zelfs een extra blad i.v.m. een abnormale afrekening/verbruik. Hebben ze dit dan bij veel mensen met zonnepanelen en terugdraaiende teller geflikt? Zo wordt toch het systeem teniet gedaan?! Hopelijk kunnen jullie helpen. Met vriendelijke groeten. Johan Mettewie.

Geachte mevrouw/heer, Tijdens de Black Friday actie kocht ik op 26 november 2024, samen met een aantal andere goederen een SAMSUNG TU55DU7105 4K Ultra HD 55" LED Smart TV in uw online winkel en betaalde ik 451,46€. Tijdens het betaalproces kon ik kiezen voor levering binnen 2-3 werkdagen (of "next day" prioriteit levering). Pas na de betaling van de bestelling werd mij meegedeeld dat de leveringsdatum van de TV op dat moment nog niet gekend was. De andere bestelde goederen werden geleverd, maar de levering van de TV bleef uit. Een maand na de bestelling nam ik contact op met de klantendienst en kreeg ik te horen dat er niet naar België geleverd wordt ondanks dat hetzelfde item op dat moment beschikbaar gesteld werd voor verzending naar België op amazon.fr, amazon.de, amazon.nl en ook amazon.com.be. Uiteraard niet meer aan de "Black Friday" prijs. Ik verzocht de klantendienst om de TV alsnog te leveren. Twee maanden na de betaling krijg ik het bericht dat de bestelling éénzijdig geannuleerd werd. Ik verzoek derhalve om levering van het bestelde goed. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.

Geachte mevrouw/heer, Op 02/08/2024 kocht ik een LG Duo-Split Wand Airco in uw webshop en betaalde ik er € 1.805,00 voor. Na 25/09/2024 na 1 maand vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Op 02/10/2024 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat de airco niet zo geïnstalleerd zijn door een erkende installateur Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Voor kerstmis heb ik een Zalando cadeaubon gekocht voor mijn vrouw ter waarde van 100euro We stellen echter vast dat bij het invoeren van de code van de waardebon, er slechts 37euro op de bon staat ipv de aangekochte 100euro. Na meermaals contact te hebben met de klantendienst, wil men alleen meedelen dat het verdwenen bedrag is opgebruikt door iemand anders met een ander bestelnummer, maar wil men geen verdere actie ondernemen of details delen over de persoon die dit geld gestolen heeft. De code van de waardebon werd met niemand gedeeld, dus het gaat hier zeker om ofwel een fout bij Zalando ofwel diefstal door onbekende. Daarom verzoek ik u onverwijld actie te ondernemen hiertegen om zo ons gestolen tegoed te recupereren Met vriendelijke groeten, Kristof moens Bijlage: - Kopie factuur

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de houder van het contract voor < < telefoon/internetlijn/televisieabonnement [door U gekend]. Sinds een paar weken zijn er er de ongewenste beeld storingen (door u gekend)terug ! waardoor ik niet meer kan genieten van mijn tv Ik verzoek om de definitieve oplossing van het probleem en de levering van de dienst op een niveau dat in overeenstemming is met de contractuele normen. Ik verzoek ook om erkenning van een schadevergoeding van [€?] te betalen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet

Ik heb me vorige maand ingeschreven voor een cursus tijdens de promo van 0.99 euro. Nu ben ik, zonder enige waarschuwing, ingeschreven voor een jaarabonnement. Ik heb zelfs geen mail gekregen om te laten weten dat mijn proefperiode teneinde zou komen en krijg zelfs geen factuur/rekening van de kosten die zij me zouden inbrengen (131.99 EUR) tenzij ik nog meer persoonlijke info meegeef. Als ik - een enkele dag na de start, zonder de dienst echt te gebruiken - via een persoonlijke mail aan de klantendienst vraag om een afzeg van het abonnement en om de betaling te cancellen, krijg ik een geautomatiseerde mail. Ik wil graag dat de betaling geannuleerd wordt.