Alle openbare klachten

We hebben in december 2023 een overeenkomst afgesloten met EnerGenie West , is ondertussen veranderden naam naar M&T Energy Solutions.Besteld was een installatie van 4 panelen heatpipes , twee buffervaten van 500 L elk , 4 blue battery pack batterijen , een Genius T1020 met drie fase omvormer 5 tot 10 Kw , thermopacks en een inductieketel Viessmann type 9000.Eerste week april 2024 komen installeren van bepaalde elementen , zonder de inductieketel , het ontbreken van regelaar tussen gasketel en heatpipes , ontbreken van 1 batterij.Op sommige plaatsen zijn leidingen heatpipes nog niet deftig geïsoleerd , lekkage van glycol in leidingen, en dus geen druk meer , stopcontacten om de circulatiepompen aan te sluiten op plafond in kelder.Men heeft in het najaar reeds proberen iets te herstellen waarbij koperen leidingen zijn verwijderd en men kunststofleidingen in de plaats heeft gebruikt , wat eerst niet zo was.De installatie werkt dus tot op heden NIET!!!En de batterijen moeten correct worden aangesloten op omvormer van onze zonnepanelen naar zekeringskast.Er is op donderdag 22 januari 2025 een specialist van zonnepanelen bij ons , op onze vraag ,langgewenst om de aansluiting te bekijken en blijkt dat sedert de aansluiting in april 2024 onze zonnepanelen niks meer afgeven van opbrengst wegens verkeerd aansluiten omvormer , waardoor onze 50 panelen blijkbaar niet kunnen communiceren met omvormer geplaatst door hen.De wijzigingen in onze gekeurde zekeringskast moeten op schema gezet worden , en opnieuw gekeurd worden , indien niet , zijn wij niet verzekerd tegen brand!!!Alles wat mogelijk is liep fout.Tevens werd ons beloofd bij de verkoop dat wij 40 procent op de totale som , van Vlaio gingen terug krijgen als premie.Dit was ook een leugen , is niet zo.Percentage hangt af van de elementen die worden gebruikt , waardoor we enkele duizenden euro's minder terug krijgen dan verwacht.Bij talloze berichten , telefoontjes werd ons reeds vanalles beloofd , maar er komt niks van verandering.We hebben bij tekenen factuur direct 40 procent moeten betalen , en bij leveren van materialen 50 procent.

Beste Is het niet mogelijk mijn abonnement TWEE dagen te verlengen voor iedere keer dat ik geen weekendkrant krijg? Dat is toch een krant voor twee dagen? Hopelijk kunt u hierop ingaan? Vriendelijke groeten Martina Danckaert Veldstraat 15 9230 Wetteren

Geachte, Ik heb al meer dan 15 jaar een rekening bij Fortisbank in Leuven. In oktober vorig jaar heeft Fortisbank mijn naam naar de negatieve kredietcentrale gestuurd, terwijl dit niet terecht was. Mijn rekening was vorig jaar voor de eerste keer onder nul gegaan en ik heb deze aangezuiverd. Daarna gebeurde dit nog een keer in september 2024 en ik had dat nog niet opgemerkt. Dan kreeg ik twee e-mails van Fortis en ik heb de rekening aangezuiverd. Kort daarna heeft Fortis mijn naam in de negatieve luik van de CKP gezet. Sindsdien heb ik Fortis verschillende keer gebeld om de situatie te bespreken maar twee keer kreeg ik te horen dat ze gingen een document doorsturen met meer informatie. Het document is nooit aangekomen, of nooit doorgestuurd geweest. Ik kan nu niet meer wachten en daarom contacteer ik u. Het sturen van mijn naam naar de CKP was onwettelijk, aangezien de regels niet werden gevolgd. De regels zijn heel duidelijk en te vinden op de website van FOD Economie. Daarop staat dat de klant verwittigd moet worden via een aangetekende brief en dat de pas de ongeoorloofde debetstand moet 45 dagen zijn. Mijn rekening was niet lang in het negatieve stand. Ik heb de NBB en Ombudsfin al gecontacteerd en ze vertelden me dat ik de bank zelf eeerst moest contacteren om mijn naam te schrappen van de negatieve centrale. Ik heb hen al gecontacteerd maar kreeg geen antwoord terug. Ik dank u alvast voor de hulp. Vriendelijke groeten,

De volgende uitleg heb ik gestuurd naar booking.com via de account. Complaint to booking Dear sir or madam, yesterday January 27, we arrived at the hotel HMG Rio Suitesl and it was impossible to stay there. We asked at the reception for another room but there was nothing available. The place is horrible as there was not even a window in the room and the room had a strong smell of mold. My friend Lisa who was with me could not even breathe because she was feeling sick of the smell. We asked for a refund as we were leaving, but the clerck at the reception did not want to give us any refund. We then left ghe hotel and booked another one in booking.com with the fillowing booking nreference 4826385093 in the name of my friend who is travelling with me. Her name is L. D. I and my friend are used to travel all over the world and we always.book with booking.com. We had never seen such a shameful place, also the photos in booking are nit realistic. They even have daylight, as the room has no windows. We have paid for a whole week and we could not even stay a night there. Thank you and we are sincerely hope we will have a refund as soon as possible. As we are loyal customers of Booking.com and we want to keep trusting your company. Please help us as we have had extra costs with another hotel and transportation.I Iencourage Booking to pay a visit to this hotel and check the veracity of the photos. We have Aldo made photos of the room. Thank you kindly! Best regards, J. M. De O. en L. D.

geachte, van vrienden kregen we een bongo-bon (nr 549070995) voor twee overnachtingen in Grand Plaza Serviced Apartments (Londen). We verbleven aldaar van 10/1 tem 12/1/25. Omdat we het wel prettig vinden te ontbijten op hotel, betaalden we aan Bongo een update twv 60.99 euro hiervoor. We ontvingen van Bongo bevestiging hiervan (referentie: BONBEJBO240720968485, bongonr: 392190785). In het hotel zelf moesten we horen dat het onmogelijk was een ontbijt te nuttigen daar er voor een langere periode een groot probleem was met de keuken. Behalve dan dat deze onaangekondigde tegenvaller een domper was op ons weekend, wou ik natuurlijk zo snel mogelijk mijn geld terug. Toen ik daarna naar de terugbetaling van mijn geld vroeg, verwezen ze naar Bongo omdat zij ons geld ontvangen hadden. Ik heb dit ondertussen bij Bongo op diverse wijzen en meermaals aangekaart om ons geld terug te krijgen. Deze vraag werd niet ten gronde behandeld (er werd steeds gevraagd naar info die ik reeds gegeven had), laat staan dat wij ons geld terug zagen. Wij hebben de heel redelijke verwachting dat dit simpel probleem vanaf nu klantvriendelijk en eerlijk behandeld wordt, door het aan Bongo betaalde geld snel terug te krijgen (ik bezorgde mijn rekeningnr aan Bongo). Ik bezorgde alle bovenstaande info via mail reeds aan Bongo, alsook tijdens "gesprekken" met Olivia van Bongo (wellicht een AI-helpdesk). Ik wens dit graag snel geregeld te zien. In één van de antwoorden werd er ook gesuggereerd dat ik mijn geld maar moest halen bij het hotel waar we het ontbijt misliepen. Zoals gezegd, heb ik dit aldaar geprobeerd (tweemaal zelfs), maar het hotel bleef erbij dat ik mijn geld moest halen aan wie ik het betaald had ... en dit is dus Bongo. Graag dus ons geld terug.

Geachte mevrouw/heer, Op 11/12/2024 heb ik in uw online winkel een (pre)-order geplaatst, waarbij ik het bedrag van 117,40€ heb betaald. Bij de levering van de bestelling, die plaatsvond op 06/01/2025 heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb op 09/01/2025 een correcte retour verzonden, die ook correct door u ontvangen is op 10/01/2025. Op 13/01/2025 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de bestelling onder ‘koppelverkoop’ zou vallen. Ik betwist het bovenstaande omdat dit ingaat tegen de regelgeving omtrent herroepingsrecht binnen het kader van online aankopen en dus kopen op afstand. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat de bestelling, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 117,40€. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, In december, hebben we een bon gekregen op de app van 40 euro. Ik stel echter vast dat deze in januari niet op de app beschikbaar was. Lidl zegt dat deze vervallen is, echter stond er op de bon geen vervaldatum. Dit heeft geleid dat we 40 euro kwijt zijn. Kunnen we deze terug vorderen? Met vriendelijke groeten, Zaheer Ahmed Bhatti

Geachte mevrouw/heer, Op 3 april 2024, kocht ik een laptop bij Krëfel. Kort daarna ontdekte ik dat de laptop 200€ goedkoper werd verkocht en ik vroeg om terugbetaling van dit verschil, gezien duidelijk alleen dit werd vermeld op de site: "De garantie van de laagste prijs Om jou de beste service te kunnen bieden, passen wij dagelijks onze prijzen aan. Ergens anders een identiek product toch nog goedkoper gezien? Wij betalen het prijsverschil terug. Zo kan je bij Krëfel àltijd genieten van de beste prijs." - zie https://www.krefel.be/nl/laagste-prijsgarantie In de plaats daarvan kreeg ik echter een voucher ter waarde van 200€ hetgeen niet is zoals het op de website staat aangegeven. Men schermt wel met het feit dat indien er verder wordt gezocht er wél staat dat dit in de vorm van een voucher is, maar daar moet je al naar zoeken, dus dat is niet fair. Ik deed vruchteloze pogingen toch het geld te krijgen ipv een voucher maar dit werd telkens geweigerd. Nu merk ik toch dat deze praktijk al meerdere keren als onwettig werd veroordeeld en omdat ik ondertussen nog steeds niets nodig heb van bij Krëfel, wil ik nogmaals verzoeken de 200€ op mijn rekening teruggestort te krijgen. Ik stuur deze klacht via Testaankoop, indien u niet onverwijld overgaat tot terugbetaling, zal ik hen vragen hiervoor hun advocaten in te schakelen. Hoogachtend, uw klant Bijlage: kopie bestelling

Had een radiobesteld. Voor een citroen c3 uit 2005. Radio werkte niet als behoren. Audiovolt rade mij een kabel aan. Dan zou het moeten werken. Met die kabel deed het helemaal niets. Dus ik retour alles. Binnen de twee weken na aankoop. Beweren zun dat ze de front vant radio niet meegekregen hebben. Dus het product niet volledig is.. gaat in totaal over meer dan 140e.. heb alles opgestuurd wat ik toegekregen heb. En vind dit een heel eigenaardige manier van geld verdienen.