Alle openbare klachten

Volledige eetkamer aangekocht bij dit bedrijf. Enkele maanden na de levering een defect ontdekt aan één van de zitstoelen. De rughendel en de bevestiging hiervan is losgekomen. Vermoedelijk te korte vijzen, of slechte kwaliteit hout in de stoel waardoor deze hendel is losgekomen. Om verdere beschadiging aan het stof van de stoel te vermijden heb ik voorzichtig de volledig hendel losgemaakt en meteen contact opgenomen met hen in het kader van de 3 jaar garantie.Probleem is gesignaleerd in juni 2018, 8 maanden verder nu weigert het bedrijf de verantwoordelijkheid voor reparatie of omruiling stoel voor zich te nemen. Er worden altijd beloftes gemaakt die niet nagekomen worden en gewoonweg geen gevolg gegeven.Om te citeren: Voor 4 vijsjes komen wij niet tot bij u meneer, u kan dit gewoon zelf repareren. Ik weiger dit risico te nemen, niet wetende wat de echte oorzaak van het defect is, omdat ik de expertise niet heb om dit te herstellen en verdere beschadiging aan de stoel te vermijden.Ondanks mijn verschillende oplossingen/voorstellen weigeren ze ook maar enige actie te ondernemen in het kader van de garantie.

Ik ben al sinds 2006 klant bij jullie.Als ik inlog op jullie website wens ik iets op te zoeken en iets te vinden. Nu krijg ik bij elke klik, bevestig algemene voorwaarden, bevestig dit, reclame voor dat enz. Ik zoek iets op ik klik op een resultaat dat ik wens te bekijken. Wil jij een abonnement, neen ik heb een abonnement, meld u aan, ik ben aangemeld, wil je een abonnement op dit of dat, neen ik wil een artikel bekijken.Mega irritant.

Geachte,Via Troostwijk kocht ik een mini Mac die na aankoop volledig defect blijkt te zijn.Met alle mogelijke argumentatie heb ik Troostwijk proberen overtuigen om de verkoop ongedaan te maken maar zij komen telkens met andere argumenten naar boven om hier niet op in te hoeven gaan.Ik forward u graag alle mails hieromtrent, op welk e-mailadres heeft u dat liefst.ik las op internet dat online veilingen zich moeten houden aan verschillende regels om conform te zijn met de wetgeving hieromtrent.Zo is er onder meer de 5 minuten regel die door verschillende online veilinghuizen wordt toegepast zo ook bij Troostwijk waardoor ze al worden beschouwd als niet conform en het eigenlijk om een verkoop op afstand zou gaan.Verder las ik ook dat online veilingen die haast 24 uur op 24 uur lopen het quasi onmogelijk is om hierbij een ambtenaar aanwezig te hebben.Met de meeste hoogachting,Bart bonnyns@gmail.com

Op 25/11/2018 plaatste ik een bestelling bij zalando met bestelnummer 11003029511334. Hier waren artikelen die zowel door zalando als mango werden opgestuurd.De artikelen van Mango werden geleverd op 29/11, die van zalando op 5/12. De artikelen van Mango en één van zalando voldeden niet en werden teruggestuurd op 14 of 15/12 (ik ben niet meer in bezit van bewijs van de post). Dat bij zalando is zonder probleem geretourneerd, maar dat van Mango is blijkbaar nog steeds niet daar ... als je vraagt bij zalando naar de gegevens van die retourzending/document om eventueel navraag te doen bij bpost kunnen ze niet helpen. Letterlijke tekst : Met retourdocument bedoelen we in dat geval de sticker die je op de doos plakt. Als je deze niet hebt, dan maken we een nieuwe voor je aan waarmee je het retour kunt sturen. In dit geval heb je je retoursticker wel ontvangen, en deze heb je gebruikt. Wij kunnen deze sticker niet achterhalen. Als je ons niet kunt voorzien van de code van het verzendbewijs, kunnen we helaas je retourzending niet verwerken.Ik wens echter niet te betalen voor een pakket dat ik niet meer in mijn bezit heb. Ik ben al jaar en dag trouwe klant bij Zalando en dit is de eerste keer dat ik zoiets moet ondervinden. Even ter vermelding dat dit probleem zich blijkbaar al meerdere malen heeft voorgedaan bij Zalando met partner Mango.

Op mijn factuur staat plots een herinneringskost omdat ik de vorige factuur van november te laat heb betaald. Ik betaal altijd stipt op tijd en dit is de eerste keer dat ik per ongeluk te laat heb betaald. Volgens mij ben ik wettelijk niet verplicht om na 1 keer al direct een meerkost te moeten betalen?Ik heb eerst de klantendienst gecontacteerd, en zij zeggen dat ze die herinneringskost er enkel kunnen af halen wanneer ik overstap op een domiciliëring. Het probleem is dat ik zelfstandige ben en mijn inkomsten elke maand op andere periodes binnen komen, waardoor ik geen vaste dag kan aanduiden. De kans is zeer groot dat er niet elke maand op die bepaalde dag geld op mijn rekening staat dus daarom stuur ik dat liever zelf. Hier is helaas geen gehoor naar.Er kan nagekeken worden in mijn dossier dat ik nog nooit te laat heb betaald, dus mijn vraag is om de herinneringskost af mijn factuur te halen en dat ik gewoon het normale maandelijkse bedrag betaal (wat al veel genoeg is).

Op 18 december is er een ongeval gebeurt waarbij mijn voertuig geraakt werd in de flank door een derde. Na het ongeval heb ik contact gehad met de verzekering, die vertelde me dat mijn voertuig binnenkon voor reparatie bij een carroseriebedrijf waarmee ze samenwerken (carroserie Karreveld). Hier kregen we een vervangwagen waarvan de kosten gedekt zouden worden door mijn verzekering. Na enkele dagen kreeg ik een mail toegestuurd dat mijn voertuig “totaal verlies” verklaard werd. Ik nam hierna contact op men de expert die deze expertise had uitgevoerd. Ik heb men ongenoegen ge-uit per telefoon en mail. Hierna heb ik niets meer van deze persoon gehoord. Ondertussen had ik de vervangwagen moeten teruggeven in ruil voor mijn gehavend voertuig (dat “perte total” verklaard is) terug. Ik heb hierna de expertise proberen aanvechten via de rechtsbijstand verzekering dat loopt via Providis. Zij stelden een andere expert aan om een tegenexpertise uit te voeren. Dit duurde ondertussen weer ettelijke dagen voor ik iets te horen kreeg van de stand van zaken. Dus ik besliste om zelf naar Carroserie Jennes te gaan om te kijken of ze daar eens naar mijn voertuig keken. Zij verklaarde identiek hetzelfde als de eerste expert: een “economisch totaal verlies”.Op 11 januari komt de expert dat was aangesteld door Providis de staat van het voertuig bekijken. Na deze expertise niets meer van gehoord. Op 15 januari kan ik eindelijk mijn relatiebeheerder van men bankzaken spreken (dit omdat schadegevallen normaal via Teleclaims lopen). Ik heb mijn ongenoegen ge-uit over hoe de zaken verlopen. Hij vertelde mij dat dit meer het geval is bij AG omdat dit een snelle oplossing is. Hij vertelde mij ook dat ze voor een “economisch totaal verlies” kiezen omdat wanneer ze de kosten van reparatie zouden uitvoeren dit niets veranderd aan de waarde van men voertuig. Bij Carroserie Karreveld hadden ze me verteld dat de waarde van mijn voertuig 7000 euro op papier bedraagt en dat de kosten die dienen uitgevoerd te worden 4800 euro bedragen. Hij ging het verder bekijken wat de stand van zaken was maar heb tot de dag van vandaag niets van extra nieuws. Momenteel heb ik enkel mijn privévoertuig ter beschikking. Dit omdat ondetussen ook de keuring van men schadevoertuig verlopen is. De wagen waarmee het ongeval gebeurt is, is men werkvoertuig mits ik een zelfstandig bijberoep heb als Tuinier. Al de werken die gepland stonden kunnen dus niet uitgevoerd worden. Alle transport moet nu gebeuren met 1 voertuig. Ik ben de dupe van een ongeval waar ik zelf niet in fout ben. Ik vind dit ronduit schandalig! Ik ben verplicht om de prijs die ze bieden voor men wrak te accepteren en een nieuw voertuig te kopen. Dit is inderdaad een snelle oplossing voor hun maar niet voor mij. Ik moet opnieuw een voertuig inschrijven, nieude verzekering aanmaken, keuren,... Ik heb oorsprongkelijk een rechtbijstandverzekering samen met een TOPbijstand verzekering. Die topbijstand zou ervoor moeten zorgen dat ik een vervangwagen ter beschikking heb. Maar die vervangwagen krijg je alleen ter beschikking als je voertuig binnendoet voor reparatie, dus niet in mijn geval.Ik hoop via deze weg schot in de zaak te krijgen, en een schadevergoeding te krijgen omdat ik de dupe ben van een situatie waarvan ikzelf niet de oorzaak ben. Ik hoop ook andere mensen te helpen die ditzelfde probleem hebben meegemaakt. Bedankt voor dit bericht aandachtig te lezenMvg.,Dylan Dekeuleneer

In de maanden juni/juli van 2015 contacteerden we dry-plan voor de uitvoering van werkzaamheden om de muren van onze woning volledig droog en zoutvrij te maken. Op 25 juni 2015 kregen we een offerte en op 8 juli 2015 een tekening van welke muren geïnjecteerd zouden worden en welke muren afgekapt en opnieuw bezet zouden worden. Daarop werd weergegeven dat de muren maar aan 1 zijde geïnjecteerd moesten worden en dat niet alle muren moesten afgekapt worden. Dit zou ervoor zorgen dat alle behandelde en aangetaste muren in het huis aan hun beide zijden droog en zoutvrij zouden zijn. De werken werden uitgevoerd volgens de offerte in augustus 2015.Na de uitvoeringswerken hebben wij zoals afgesproken de wachttijd van twee jaar gerespecteerd vooraleer met de noodzakelijke schilderwerken te starten. Op dat ogenblik stelden wij echter vast dat verschillende muurdelen niet droog bleven, dat er zichtbare zouten waren en dat er behandelde muren waren die terug nat waren. Op 7 september 2017 namen wij dus contact op met de firma Dry-Plan en na herhaalde pogingen kwam een medewerker ter plaatse om de nodige vaststellingen ter plaatse te komen doen. Muurdelen die aan de ene kant behandeld zijn en aan de andere kant toch pleisterschade vertonen, komen volgens de firma niet in aanmerking voor herstel. Wij moeten dus opnieuw betalen voor een inschattingsfout van hen in 2015.De muurzijden aan de buitenkant van het toilet werden door dry-plan echter wel aanvaard als probleemgebied. Hier staan zouten tot op meer dan een meter hoog op de muur en zijn deur en plinten ook al aangetast door vocht. We vrezen dat de bepleistering één dezer dagen volledig zal loskomen en vrezen ook voor roestaantasting van het profiel. We hebben herhaaldelijk contact opgenomen en hebben een mail van 7 september 2017 van dry-plan waarin staat dat deze muur onder garantie valt. Sinds deze mail hebben we meerdere mails gestuurd, gebeld, een aangetekend schrijven gestuurd (januari 2018). Ook mijn vader heeft gebeld en gemaild en ook hij kreeg de reactie dat dit wel in orde ging komen. We hebben tot op heden echter geen concrete datum losgekregen wanneer ze dit komen herstellen.

Wegens ziekte heb ik op 30/10/2018 mijn abbonnement opgezegd. Op 31/10 kreeg ik een antwoord dat ze mijn abbonnement gingen bevriezen. Ik heb toen gebeld en nogmaals gezegd dat ik niet kan sporten. In bijlage had ik een dokters attest mee opgestuurd ook heb ik gevraagd mijn openstaande bedrag mee te delen dat ik deze kon betalen. Heel de tijd hoor ik niets en dan opeens begin ik aanmaningen te krijgen. Wat ik ook schrijf of zeg ze blijven mij negeren en ondertussen rekeningen sturen. Nu hebben ze dossier naar een deurwaarder gestuurd die natuurlijk nog meer gaat aanrekenen en mij voor het gerecht kan dagen. Ik kan er niet meelachen. Zeker omdat ik verkeerde informatie gekregen heb voor ik deze abbonnement afsloot. Het was op advies van uw medewerkster aan de balie in basic center van mijn gemeente. Ik heb toen ook duidelijk vermeld dat ik ging proberen te sporten en de reden daarvan. Hopend op een reactie uwerzijds teken ik

Contact aangegaan op 02/09/2018, Maandelijkse kostprijs van €150 voor een periode van 48 maanden, waarvan 60% verschuldigde indien het contract stopgezet wenst te worden. Dit is uitermate hoog, wetende dat ik nu erachter ben gekomen dat een website maximum €3000 kost.

Op 22 december 2018 werd een pelletkachel geleverd door de firma diamantpools (handelaar 2dehands) aka budget-trade.be. De afspraak was dat er een factuur werd bezorgt bij aflevering gezien ik de aankoop moet terugvorderen van de verhuurder. Na levering en betaling kreeg ik echter een werkfiche. De afleveraar zei dat ik de factuur met de baas moest regelen. Sindsdien probeer ik een factuur te bemachtingen, zonder succes... De verkoper houdt me aan het lijntje met meldingen als de factuur werd per post verzonden of per mail verzonden. Berichten via 2de hands.be, waar de handelaar actief is, worden gelezen maar niet beantwoord. Telefoon wordt niet meer opgenomen. Na bijna een maand nog steeds geen factuur. Ook het verhuurkantoor vraag al een tijd om die factuur en krijgt ook geen gehoor. Ik heb geprobeerd om via pelletsforum.be navraag te doen. Maar de handelaar heeft klachtentopics laten verwijderen en op het forum mag de handelaar niet meer vernoemd worden. Bijkomende gegevens zoals de werkfiche en het emailverkeer via 2dehands zijn beschikbaar. Vreemd is ook dat op de werkfiche het merk Mondena vertegenwoordigt, terwijl een “Modena” wordt afgeleverd.