Beste,Ik ben nog meer verrast van het feit dat u dit als een verrassing aanschouwd. Ik zal de context wat beter schetsen. Als jonge zelfstandige had ik nood aan een website, Click+ bood zich hierbij aan waarbij één van jullie vertegenwoordigers die in tussentijd niet meer bij jullie werkt mij kon vertellen dat ik een website ging verkrijgen tegen slechts een maandelijkse kost van €90 per maand en die ten allen tijde opzegbaar was. Daarnaast tekende ik nog een 2de contract waarbij mijn website maandelijks geadverteerd ging worden op Google voor eveneens €90 per maand evenzeer tegen dezelfde voorwaarden wat betreft opzegbaarheid. Intussen ben ik erachter gekomen dat dit budget voor Google Adwords nooit besteed is geweest wat evenzeer duidelijk af te leiden is uit jullie CMS dashboard. Daarnaast ben ik uitermate verrast van het feit dat beide contracten helemaal niet opzegbaar zijn zoals deze initieel werden verkocht. Er dient een schadevergoeding betaalt te worden van 60% van het resterende bedrag. Ik maak even hieronder de rekensom voor u gemak: -1ste contract resterende duurtijd 42 maanden = 90 * 1.21 * 42 = €4573,8 -2de contract resterende duurtijd 47 maanden = 90 * 1.21 * 47 = €5118,360% van €9692,1 = €5815,26Kortom ik moet een schadevergoeding van €5815,26 betalen? Dit voor support alsnog google advertenties die niet lopende zijn. Bovendien hadden jullie mij een werkende webshop belooft, helaas moet ik u hierover opnieuw verrassen. Deze is tot op de dag van vandaag nog steeds niet operationeel. Op basis van bovenstaande heb ik dan ook mijn conclusies getrokken om niets meer met jullie te maken willen hebben. Echter blijkt dit niet zo eenvoudig als gedacht, naast de schadevergoeding beweren jullie dat er geen contact hierover geweest is. Ik heb meermaals met jullie helpdesk en kantoor gebeld echter zonder resultaat. “Dan had u de regels maar beter moeten lezen!”, “U bent zelfstandige u weet wat u tekent”. Dit zijn maar enkele dialogen die plaatsvonden door jullie klantvriendelijke medewerkers die deze case behandelen. Als ik even Google op de naam van de firma achter “Click+” genaamd “Proximedia” kan ik op de 1ste pagina reeds klachten terugvinden over jullie manier van werken. Kunnen we streven naar een oplossing? Ik kan enigszins begrijpen dat er een schadevergoeding verschuldigd is maar 60%? Dat is wel wat overdreven en is de dag van vandaag schrijnend dat dit soort praktijken überhaupt nog kunnen bestaan. Bovendien zouden zulke contracten tenminste jaarlijks opzegbaar moeten zijn.Mocht er geen oplossing bekomen kunnen worden zullen we dit samen met mijn advocaat in de rechtbank uitklaren.Hoogachtend,Tim
