Engie

J. Claes - 0486 42 66 60 john-claes@hotmail.be Bericht aan advocatenkantoor La-on. info@la-on.eu Antwoord op uw telefonisch berichten. M. 29 01 2026 Voor het zeer beperkte elektriciteitsverbruik in mijn magazijntje (een hobbyruimte gelegen in een andere gemeente, dus niet mijn woning) bedroeg mijn verbruik in de periode 2023–2024 slechts ongeveer 4 à 5 kWh. Desondanks rekende ENGIE mij hiervoor een bedrag van € 173,00 aan. Door mij zelf genoteerde meterstanden: • 25/07/2023: 1141,7 • 23/11/2024: 1146,5 → verbruik: ca. 4,8 kWh • 25/07/2025: 1150,2 → verbruik: ca. 3,7 kWh Aangezien ik voor de periode 2024–2025 geen enkele wijziging in mijn verbruik voorzag, en mij baseerde op de aangerekende bedragen van het voorgaande jaar, zag ik geen enkele reden om mijn maandelijkse voorafbetalingen van € 15,06 aan te passen of te verhogen. De administratie van ENGIE dacht daar echter anders over en besliste eenzijdig om mijn voorafbetalingen met meer dan 100% te verhogen. Deze meer dan verdubbeling wou ik met ENGIE bespreken, maar daarbij stelde ik vast dat zij zich volledig afschermden en niet openstonden voor enige vorm van dialoog. Hun wil is wet. In plaats daarvan werd ik overspoeld door een ware tsunami aan facturen met steeds wisselende bedragen. Enkele voorbeelden: • 14/07/2025: € 177,58 • 30/07/2025: € 459,16 • 24/09/2025: € 17,41 • 27/12/2025: € 272,32 • 06/01/2026: € 275,91 Opmerking: Voor de jaren 2020 tot en met 2023 ontving ik telkens een duidelijk jaaroverzicht. Voor de jaren 2024–2025 ontving ik echter geen enkel overzicht van verbruik en kosten meer. Met andere woorden: geen verantwoording van de door ENGIE aangerekende bedragen. Ik kreeg enkel facturen toegestuurd — en vooral veel boetes. Intussen zijn we een jaar verder. ENGIE stopte de elektriciteitslevering, waarna ik het hele circus beu was. Op mijn verzoek heeft Fluvius mijn elektriciteitsmeter afgesloten en heb ik een generator aangeschaft. Sindsdien wek ik mijn elektriciteit zelf op. Laat ons duidelijk zijn: dit volledige dossier draait uiteindelijk om een meningsverschil over de eenzijdig door ENGIE opgelegde hoogte van de voorafbetalingen, voor een verwacht jaarverbruik van amper vier (4) kilowattuur. Voor de periode 2024–2025 betaalde ik reeds: • € 180,72 aan voorafbetalingen • € 17,41 als slotfactuur Totaal: € 198,13 Nogmaals: voor een jaarverbruik van vier (4) kilowattuur. Ik ging er dan ook van uit dat met de betaling van deze slotfactuur het dossier als afgesloten kon worden beschouwd. Nu eisen ENGIE en jullie, La-on, echter nog eens € 275,91 extra. Dit brengt het totaal op: € 198,13 + € 275,91 = € 474,08 Nogmaals: voor een elektriciteitsverbruik van vier (4) kilowattuur. Dit tart elke redelijkheid en is, naar mijn overtuiging, de waanzin voorbij. Ik ben er bovendien van overtuigd dat er wetgeving bestaat die dergelijke handelspraktijken — die sterk aan woekerpraktijken doen denken — strafbaar stelt. J. Claes 0486 426660 john-claes@hotmail.be

Beste, Op aanraden van Testaankoop heb ik besloten van energieleverancier te veranderen en over te stappen naar Mega voor het "Cosy-Flex" abonnement, wat heel wat goedkoper bleek. Na het doorgeven van mijn meterstanden kreeg ik een slotfactuur van 276,58 € die ik onmiddellijk heb betaald. Na enige tijd laat u me weten dat deze slotfactuur geannuleerd was en kreeg ik nieuwe factuur van maar liefst 1561,19€!!! Ik heb u via het contactformulier gevraagd om gedetailleerde uitleg en redenen van annulatie 1e slotfactuur. Hierop heb ik nog steeds geen reactie ontvangen, enkel aanmaningen tot betaling! Ik heb u ook regelmatig de (juiste!) meterstanden doorgegeven. Mijn verbruik vorig jaar was zelfs meer en hoefde 55€ te betalen. Ik ben alleenstaande, volgens Fluvius kost gas en elektriciteit voor een gemiddeld GEZIN jaarlijks 2331€ Ik heb reeds 2058€ betaald (maandelijkse aflossing) !! Op u factuur rekent u me 3x VASTE?vergoeding aan voor gas en 6! X VASTE vergoeding voor elektriciteit, steeds andere bedragen! Vanwaar komt dit?? De factuur is heel onduidelijk en er staan meerdere onjuiste gegevens in en alle verschillende datums kloppen ook niet! Ik vraag ASAP herziening van deze slotfactuur en grondige controle!

J. Claes - 0486 42 66 60 Bericht aan advocatenkantoor Laon. info@la-on.eu Antwoord op uw telefonisch bericht. M. 08 01 2026 Voor het geringe elektriciteitsverbruik in mijn magazijntje, (hobbyruimte in een andere gemeente dus niet mijn woning) verbruikte ik zo’n 4 à 5 KWH in de periode 2023 / 2024. En ENGIE rekende me hiervoor € 173,00. 25 / 07 / 2023 1141,7 Door mij opgetekende meterstand 4,8 23 / 11 / 2024 1146,5 Door mij opgetekende meterstand. 3,7 25 / 07 / 2025 1150,2 Door mij opgetekende meterstand Aangezien ik voor de periode 2024 / 2025 geen wijzigingen in mijn verbruik voorzag, en me steunende op de aangerekende bedragen van het vorige jaar, zag ik geen noodzaak om de maandelijkse voorafbetalingen à 15,06 aan te passen of te verhogen. Maar niet zo de administratie van ENGIE die mijn voorafbetalingen wou verhogen met meer dan 100 %! Een meer dan verdubbeling waarover ik in dialoog wou gaan met ENGIE. Enkel om vast te stellen dat ENGIE zich volledig afschermt en niet open staat voor communicatie. HUN WIL IS WET! En zij bleven me bestoken met een tsunami aan rekeningen met almaar wisselende bedragen. Een korte bloemlezing: -14/07/2025: € 177,58 - 30/07/2025: € 459,16 – 24/09/2025: € 17,41 - 27/12/2025: € 272,32 - 06/01/2026: € 275,91. OPMERKING: Nadat ik voor de jaren 2020 tot en met 2023 telkens de jaaroverzichten mocht ontvangen kreeg ik van ENGIE geen overzicht van verbruik met kosten meer voor de jaren 2024 / 2025! Ik kreeg dus niet langer een overzicht van verbruik: verantwoording van ENGIE voor de mij aangerekende kosten! Zij stuurden me enkel nog rekeningen en vooral veel boetes. Ondertussen zijn we een jaar verder, ENGIE stopte de levering aan elektriciteit waarna ik mijn buik vol had van het hele circus en Fluvius vroeg mijn elektriciteitsmeter af te sluiten waarna ik me een generator heb aangeschaft en voortaan zelf mijn stroom opwek. Let wel: Uiteindelijk draait dit hele verhaal dus enkel om een verschil van mening omtrent de, eenzijdig door ENGIE opgelegde, hoogte van de voorafbetalingen voor een verwacht jaarverbruik van vier (4) kilowattuur! Waarvoor ik in de periode 2024 / 2025 al € 180,72 betaalde aan voorafbetalingen en € 17,41 voor de slotfactuur. Totaal: € 198,13. Nogmaals, voor een jaarverbruik van vier (4) kilowattuur! En ik verwachtte dat met de betaling van deze SLOTFACTUUR dit dossier als gesloten kon beschouwd worden. En daar willen ENGIE en jullie, La-on, nog eens € 275,91 bovenop ontvangen? Dat maakt dus een totaal van € 198,13 + € 275,91 = € 474,08 Nogmaals, voor een elektriciteitsverbruik van vier (4) kilowattuur! Dit is toch de waanzin voorbij. Het is mijn overtuiging dat er wetten bestaan die dit soort handelspraktijken (woekerpraktijken) strafbaar stellen. J. Claes / 0486 42 66 60 –

Geachte mevrouw/heer, Ik ben er absoluut niet mee akkoord dat Engie pas in april 2026 de energievolumes van 01/07/2024 tot en met 27/10/2025 zal verwerken om een creditnota aan te maken van het energiedelen (zie bijlage). Dit gaat dus over 16 maanden achterstand weliswaar! De ontvangen energie van de zonnepanelen van mijn ouders voor de periode van 01/07/2024 tot en met 31/12/2024 had op 13 januari 2025 al op mijn rekening moeten staan. DIT IS ONDERTUSSEN MEER DAN 1 JAAR GELEDEN! Hoeveel interesten voor achterstallige terugbetalingen kan ik aanrekenen?! De energie van 01/01/2025 tot en met 27/10/2025 van de zonnepanelen van mijn ouders had ik op 13 januari 2026 moeten ontvangen! Wij delen sinds 07/08/2023 energie en betalen hier 121 euro administratieve kosten voor aan ENGIE. Tot op heden ontving ik twee creditnotas. Eén in augustus 2024 en één in januari 2025 (zie bijlagen). Omwille van de hoge kosten zijn wij met energiedelen gestopt op 27/10/2025. Dit werd door Fluvius correct doorgegeven aan Engie en door hen meerdere malen bevestigd (zie bijlage). Ik stel echter vast dat Engie zijn werk niet tijdig doet en de schuld hiervan in de schoenen van Fluvius de netbeheerder schuift. Na heel wat getelefoneer en gemail met beide bedrijven lukt het mij niet om van Engie mijn energie van 16 maanden (zie hierboven de periode) VOOR 31/01/2026 in een creditnota te ontvangen! Dit heeft geleid tot een vertrouwensbreuk en het niet nakomen van hun plichten. Ik lijd hierdoor schade en betaal al lang veel teveel terwijl ik recht heb op een terugbetaling. Daarom verzoek ik dat ENGIE onverwijld en uiterlijk tegen 30/01/2026 het verschuldigde bedrag op mijn rekeningnummer BE55 6528 5057 9544 heeft staan en de creditnota heeft verstuurd. Bij deze voel ik mij ook genoodzaakt om van energieleverancier te veranderen aangezien ze mij volledig in het zak gezet hebben. Als ik zelf hieromtrent geen actie had ondernomen, zou ENGIE het nooit gezien en uitbetaald hebben!!! Met vriendelijke groeten, Gitte Verlvoet

Beste, Ik heb een contractaanvraag getekend via jullie partner op 16/01/2026, en kreeg dan een mail van Engie dat ik het contractaanvraag kon raadplegen via een link, maar waarvan ik niets kon raadplegen, alleen een error kreeg. Ik heb via jullie AI chat dat probleem uitgelegd, en ik moest het opnieuw proberen op een andere browser, dat ging ook niet, ik zou dan een nieuwe link krijgen, waar ik kon op klikken, maar dat ging ook niet, zo 7x geprobeerd, ik heb vandaag 19/01/2026 de Engie klantendienst gebeld om de contractaanvraag te annuleren, en ze hebben mij bevestigd dat ze het gingen annuleren, maar hoe gaan ze dat bevestigen, via email of met een brief ? Gelieve mij dit te bevestigen aub !! Mijn gegevens, Naam, email en adres zie je op volgende documenten, in bijlagen. Met vriendelijke groeten Fernando Falconieri treufalcon33@gmail.com