Alle openbare klachten

Reeds vermeld in mn vorige klacht van oktober 2018 werd er een grondig probleem vastgesteld bij nieuwe aankoop van Ols Classic Scooter en daardoor werd reeds al eens met jullie gemaild. De daarop volgend oplossing was voor het bedrijf het terugnemen van de eerst aangekochte scooter en een nieuwe te geven maar identiek van merk, kleur en productie. De eerste weken na de in bruik name verliepen vlot tot op het moment dat het eerste onderhoud moest gebeuren. Opnieuw begonnen diezelfde problemen met het in panne vallen. Geen optie was er meer om die scooter te starten. Hetzelfde herhaalde zich na herstelling wat altijd veel verplaatsingsproblemen met zich meebrengt ondertussen daar school en stageplaats niet konden bereikt worden. Wat nu, de dag van vandaag er zich opnieuw hetzelfde zich herhaalt en dat zelfs tijdens het rijden. De scooter valt stil, op een drukke weg, tijdens die vriestemperaturen en weer geen enkel contact meer om die te kunnen starten en dat na pas hersteld te zijn van vorige week. Voor ons is de maat vol. Wij eisen het volledige bedrag van aankoop onmiddellijk terug.

Door omstandigheden was Ik 11 dagen te laat voor het betalen van mijn factuur, andere openstaande facturen heb ik niet, toch ben ik afgesloten door proximus van tv, en werd mijn internet verbruik beperkt.Ook is er een eenmalige kost bijgekomen op mijn volgende factuur van 60 euro, volgens mij is dit onterecht.

Dit appartement werd door mijn dochter Lien gekocht. Zij wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Alle verstuurde emails zijn bewaard. Hier volgt haar klacht.Eind 2016 heb ik een appartement gekocht in Sint-Andries, Brugge. 1 april 2017 ben ik er in getrokken. Dit appartement werd door 'DG Invest' BVBA (bvba 'SDK') en BVBA 'Groenvynck Kenny) gerenoveerd en verkocht. In november 2017 merk ik voor het eerst bruin gekleurd water in de gleuf van mijn schuifraam (zie foto), dus de gleuf waar het eerste raam in schuift bij het openen. Ik contacteerde het Immokantoor Immo Isera, tevens de syndicus van het gebouw die de aannemers kent. Door hen werd ik doorverwezen naar Nipaco - Storme BVBA, het bedrijf dat de ramen leverde. 19 januari 2018 zijn zij langsgeweest en hebben ze gaatjes voorzien voor de afwatering en de beglazing aan de binnenkant opgespoten. De factuur werd betaald door FDK. Echter, een maand later ontdekte ik opnieuw water, welwisbaar niet meer bruin gekleurd en in mindere mate. Ik contacteerde nogmaals Nipaco - Storme. De baas is toen langsgeweest en adviseerde de plaatser van de ramen te contacteren. Nipaco - Storme had enkel de ramen geleverd en dus niet geplaatst en konden het probleem niet oplossen. De plaatser was een onderaannemer, namelijk Stijn Cappon. Ik heb Stijn in de maand april 2018 herhaaldelijk per mail proberen te contacteren maar zonder resultaat... Ik heb dit gemeld aan Immo Isera en FDK, maar helaas zonder resultaat... Het probleem stelde zich dan enkele maanden niet meer, waardoor het ook even uit mijn gedachten was. Echter, in november 2018 ontdekte ik opnieuw water... Tijdens de algemene vergadering van ons gebouw in december heb ik dit opnieuw gemeld aan Immo Isera en de dag nadien nogmaals op mail gezet met foto's... ik wacht op heden nog steeds op een antwoord en oplossing.

Op 15 okt 2018 14:34:48 deden we een cash storting van 1730 eur op onze zakelijke rekening. De automaat gaf aan dat er slechts 1330 eur werd geteld. We wouden de transactie annuleren maar de automaat gaf dan aan dat er verdachte briefjes waren en dat de transactie niet geannuleerd kon worden. We hebben meteen de kantoorhouder gebeld. Het transactiebonnetje geeft ook enkel aan dat er 1330 eur gestort is en niet dat er 400 eur verdacht is. Na 2 maand wachten - zo lang ging het duren voor men feedback kon geven - geen nieuws en opnieuw ing gecontacteerd. Daar zeggen ze nu dat het totaal transacties v de automaat klopt en dat we dus 400 eur kwijt zijn zonder bewijs vals geld of niet. Wij zijn echter zeker van het bedrag + waarom zou de automaat anders die melding hebben gegeven? Er klopt alleszins iets niet. Ofwel is er iets mis met de programmatie van de automaat, ofwel is er geen correcte controle uitgevoerd, ofwel is er geld achtergehouden. Graag dus een diepgaander onderzoek.Het vervelende is dat dit om inkomsten van onze zaak gaat en het nu lijkt of wij fraude plegen.

Ik heb een persoonlijke lening lopen bij Alpha Credit. Tot November altijd op tijd betaald. Echter wegens financiële onverwachte moeilijkheden had ik 2 maand achterstand nl. November en December. In Januari heb ik netjes 3 x betaald, November, December en Januari.Op 10/01/2019 krijgt mijn werkgever een brief loonbeslag. Daarin stond vermeld dat ook ik een kennisgeving zou ontvangen hebben. Echter was dit niet het geval. Ik heb onmiddellijk een mail gestuurd om uit te leggen waarom er achterstal was en dat het al lang aangezuiverd was. Ik heb ook duidelijk gemaakt dat ik geen brief ontvangen heb met kennisgeving.De volgende dag kreeg ik een mail terug met de melding dat ze mij die brief zouden verstuurd hebben op 07/01 tot op vandaag heb ik die brief nog altijd niet ontvangen. Vandaag 18/01 heb ik terug een mail gestuurd om mij een bewijs te sturen dat ze die brief verstuurd hadden. Ik heb ook gevraagd om mij een overzicht te sturen wat er nog dient betaald te worden want het bedrag op de brief naar mijn werkgever klopt niet. Vandaag ontving mijn werkgever weer een brief om het loonbeslag uit te voeren. Ik vind dit heel erg want als alleenstaande mama kan ik mij dit echt niet permitteren. Ik was fout met mijn 2 maand achterstal maar een beetje menselijkheid kan ook wel. Direct beslag leggen op loon zonder aanmaningen of zelfs verwittiging van loonbeslag vind ik totaal niet kunnen. Op de 2e brief staat ook totaal geen uitleg van het vermelde bedrag. Ik denk dat ik toch wel recht heb om te weten waar ze dat bedrag halen.

Onderstaande bericht werd verstuurd naar wikisports op 16/09/2018 en bleef onbeantwoord:Eind april kocht ik bij fietsen Opsomer in Wingene een nieuwe e-Flow ER5.Na een goeie week had ik voor de eerste maal een probleem bij het laden. Dit lukte enkel nog door de batterij uit het kader te halen, en dan verschillende keren te proberen met het aparte kabeltje.Ik kreeg een andere lader, maar het probleem bleef hetzelfde. De fiets is toen meegenomen door u, voor nazicht.Het probleem zou verholpen zijn met een upgrade van de software, maar dit bleek helaas niet te kloppen.Op donderdag 28 juni is Frank Opsomer mijn fiets komen ophalen, om ze terug naar u te sturen.Ik zit dus ondertussen 11 weken zonder fiets.Ik kocht deze e-bike speciaal voor woon-werkverkeer, om zo wat uit te sparen in verbruik van een wagen, alsook een extra fietsvergoeding te krijgen.Deze vergoeding mis ik nu dus al 11 weken.Als ik dit uitreken komt dit op ongeveer 420€.Ik ga 3 à 4 maal per week met de fiets werken. 54km per dag aan 0.23€ per kilometer.De brandstofkosten woon-werk in die periode hebben me +- 400€ gekost (60 km/dag – 4 dagen per week – 0.15€ per kilometer)Voor de fiets heb ik een lening aangegaan, deze wordt normaal afbetaald door de fietsvergoeding…U kan zich voorstellen dat ik over deze gang van zaken niet te spreken ben.Jullie stuurden slechts 2 maal een update (zeer beknopt) naar de fietsenmaker met wat er aan de hand was. Van een povere dienst-na-verkoop gesproken!Wanneer ik de fiets terug zal zien is mij nog een raadsel. De voorgestelde deadline ligt alweer 2 weken terug…Ik twijfel erg sterk of ik de fiets wel terug wil.Graag wens ik dan ook een redelijke compensatie voor al deze kosten/ongemakken.

Wij hebben 7 jaar geleden een keuken bij Krefel gekocht te Lier. Er is sinds geruime tijd een kleine inkeping op het werkblad van de keuken zichtbaar, alsook een loskomend paneel aan de vaatwasser. Wij wijten dit aan een gebrek aan kwaliteit van het gebruikte materiaal.Wanneer wij naar de winkel te Lier gaan wordt deze fout herkend en wordt er gezegd dat deze ontegensprekelijk vallen onder de garantie. Wij kiezen in de winkel al een nieuw werkblad etc. en er zal contact opgenomen worden met ons om deze te leveren en te bevestigen.Wij krijgen echter weken later een e-mail van de klantendienst van Krefel, waarin ze melden dat al de schade onze eigen fout is en dat deze niet vallen onder de garantie.Ik moet zeggen dat wij de volledige keuken inclusief apparatuur gekocht hebben aan 5000 Euro, wat een spotprijs is. Ik verwacht dan ook niet dat wij dezelfde kwaliteit verwachten als een keuken die 25000 Euro kost, maar dan moeten ze er ook maar geen garantie op geven.

Ik heb via DH GATE een rode trui besteld met witte vlekken. Deze is tegengehouden op de douane omdat het om namaak zou gaan (Givenchy). Nergens op de afbeelding staat Givenchy geschreven, ook niet bij de beschrijving.Ik ben me dus niet bewust over het aankopen van een namaak trui van het merk Givenchy. Deze trui kostte 43.50 euro, zeker niet weinig. De douane had een brief gestuurd met de melding dat de trui vernietigd zou worden. Dit kan ik op zich nog begrijpen. Een week later volgt de brief van ABAC: boete 250 euro.43.50 + 250 euro = 293.50 euro --> voor een trui die ik niet eens ontvangen heb.Ik heb nergens de bedoeling gehad een namaak trui te kopen, laat staan te verkopen. Ik vind de boete gewoonweg absurd en zou via deze weg willen vragen de boete te laten vallen. De trui is vernietigd.

Sinds enkele weken krijg ik berichten (sms) van een bedrijf genaamd EOS Contentia, een incassobedrijf om specifiek te zijn. Het eerste bericht heb ik genegeerd, dacht dat het spam was. Na een tijdje verkreeg ik weer een bericht met dezelfde boodschap. Het gaat namelijk over een schuld van iemand bij het ondertussen failliete bedrijf 3suisses. Die persoon heeft volgens mijn logische redenering mijn nummer opgegeven bij het incassobedrijf. Als ik de link volg zie ik bij de gegevens duidelijk mijn nummer, met nog de resterende gegevens van de schuldenaar. Ik heb hier helemaal niks mee te maken en weet helemaal niet hoe ik hierop moet reageren, word al enkele weken gespamd met berichten over schulden.

Geachte, Ik contacteer u naar aanleiding van een Apple iPod nano die wij gekocht hebben bij Krefel.Enkele maanden geleden kocht ik een iPod in de Krefel winkel van Ronse. Dit als verjaardagsgeschenk. Het was het laatste exemplaar dat aanwezig was in de winkel. Mijn moeder maakte niet meteen gebruik van dit product daar zij nog een oudere versie ter beschikking had. Toen wij de Ipod echter voor de eerste keer wouden gebruiken, werkte deze enkel wanneer wij deze verbonden met een stopcontact of de computer. Zonder stroomtoevoer viel de Ipod dus meteen uit. Na dit probleem opgemerkt te hebben, heb ik meteen de Ipod in de originele verpakking teruggebracht naar de winkel. Daar werd mij verteld dat de Ipod opgestuurd zou worden naar de leverancier om dit probleem na te kijken. Daarna kregen wij in de brief het bericht dat het product 'economisch onherstelbaar is door val of stoot schade'. Wij hebben nooit gebruik gemaakt van het product, laat staan dat we deze ergens hebben tegen gestoten of laten vallen. Ik vind het dus onbegrijpelijk dat wij de keuze krijgen tussen het product niet terugkrijgen of nog een extra 36 euro moeten betalen voor het terugkrijgen van een kapot toestel na reeds 179 euro betaald te hebben voor de aankoop hiervan. Wij zijn al jaren trouwe en tevreden klant van Krefel en hebben nog nooit problemen ervaren met kapotte toestellen. Wij waren dus helemaal niet akkoord met deze beslissing. En heb ik een mail gestuurd naar de klantendienst.Daarna kreeg ik een mail terug waarin stond dat ik het defecte toestel gratis kon gaan ophalen in de winkel weliswaar nog steeds niet hersteld.