Volledige eetkamer aangekocht bij dit bedrijf. Enkele maanden na de levering een defect ontdekt aan één van de zitstoelen. De rughendel en de bevestiging hiervan is losgekomen. Vermoedelijk te korte vijzen, of slechte kwaliteit hout in de stoel waardoor deze hendel is losgekomen. Om verdere beschadiging aan het stof van de stoel te vermijden heb ik voorzichtig de volledig hendel losgemaakt en meteen contact opgenomen met hen in het kader van de 3 jaar garantie.Probleem is gesignaleerd in juni 2018, 8 maanden verder nu weigert het bedrijf de verantwoordelijkheid voor reparatie of omruiling stoel voor zich te nemen. Er worden altijd beloftes gemaakt die niet nagekomen worden en gewoonweg geen gevolg gegeven.Om te citeren: Voor 4 vijsjes komen wij niet tot bij u meneer, u kan dit gewoon zelf repareren. Ik weiger dit risico te nemen, niet wetende wat de echte oorzaak van het defect is, omdat ik de expertise niet heb om dit te herstellen en verdere beschadiging aan de stoel te vermijden.Ondanks mijn verschillende oplossingen/voorstellen weigeren ze ook maar enige actie te ondernemen in het kader van de garantie.
