Alle openbare klachten

Ik plaatste op 20/01/2019 een bestelling bij Nailcenter Keyola VOF. Hierbij plaatste ik een bestelling ter waarde van 72,44 euro (excl. BTW). Ik zorgde ervoor dat mijn bestelling de waarde van 70 overschreed. De reden hiervoor is dat de webshop stipuleerde dat er geen verzendkosten aangerekend worden vanaf een bestelling van minimum 70 euro geplaatst wordt.Ik diende oorspronkelijk geen verzendkosten te betalen.Op woensdag 23/01/2019 kreeg ik plots een creditnota opgestuurd. Hierin werd door Nailcenter Keyola een van de producten die ik besteld had afgetrokken. Bijgevolg had mijn bestelling plots geen minimale waarde van 70 euro meer. Om die reden heeft Keyola Nailcenter mij ook (zonder eerst mijn akkoord te vragen of mij ook nog maar iets te laten weten) een verzendkost van 11,50 euro (inclusief BTW) aangerekend.Rekening houdende met de waarde van het product dat afgetrokken werd (zijnde 24,5 euro incl. BTW) kwam er nog een totale creditnota van 12,64 euro openstaan.Ik nam die dag telefonisch en per mail contact op met de diensten van Nailcenter Keyola. Ik heb laten weten dat ik het in principe niet kunnen vond dat ze mij plots een verzendkost aanrekenden.Het product dat ze aftrokken bleek niet in voorraad te zijn, waardoor ik mijn minimale bestelwaarde niet meer kon voldoen. Gezien ik het product op de webshop wel kon bestellen, vond ik dat het niet mijn fout was.Ik kreeg als antwoord dat de verzendkost mij werd aangerekend omdat ik een product aankocht dat in promotie was.Ik antwoordde opnieuw dat ik dit onterecht vond, aangezien nergens op de website en de webshop gestipuleerd staat.Ik gaf in antwoord op onze mails van 23/01/2019 mijn bankrekeningnummer door om te vragen om dan toch zeker het bedrag op de creditnota te storten (zijnde het bedrag van 12,64 euro dat op mijn creditnota vermeld staat).Hier kreeg ik geen gehoor op.Ik mailde opnieuw naar Keyola Nailcenter op 03/02/2019 met de vraag om het bedrag van de creditnota terug te storten.Opnieuw krijg ik geen gehoor.Graag had ik dan ook gehad dat het openstaande bedrag op de creditnota wordt terug gestort op mijn rekening, samen met de verzendkost van 11,5 euro die ik absoluut onterecht vind.

Wij hebben zonnepanelen laten plaatsen op 17/10/2018. De avond zelf al kregen wij een mail met de factuur om ze te betalen, maar de keuring moest toen nog gebeuren van de elektrische installatie. Op 27/10/2018 hebben ze komen keuren maar kregen een afgekeurd verslag omdat de elektrische plannen niet leesbaar waren!! Ondertussen kregen wij nog een aanmaning om betaling van het factuur ook al waren de installaties niet gekeurd!! Tot op heden is er nog steeds geen keuring gebeurt deze is nu gepland voor 13/02/2019. Onze zonnepanelen liggen reeds van oktober op ons dak maar werken nog steeds niet zoals het moet want wij kunnen niet naar de elektriciteitsmaatschappij laten weten dat we nu met zonnepanelen zitten zolang er geen keuringsattest aanwezig is!! Wij hebben ook een nieuwe meter moeten laten plaatsen in augustus omdat onze oude meter niet kon werken met zonnepanelen! Wat raden jullie ons aan?? Kunnen wij een schadevergoeding vragen??

De kilometerteller op mijn elektrische fiets liegt 2 km per uur . Dit wil zeggen dat de bijstand van de batterij stopt bij 23 km per uur. Een elektrische fiets dient om te kunnen volgen, niet om achterop te fietsen. Mijn fiets is gekocht bij fietsenwinkel ciclo morello in hoogstraten op 12/01/2018. In de zomer eind augustus merkte ik tijdens de schakel dat ik met mijn fiets niet kon volgen. Doordat iedereen bij ons een kilometerteller heeft konden we die vergelijken. We zijn hiermee bij onze fietsenmaker geweest. Deze wimpelde dat steeds af. Na 3 à 4 maal het te laten aanpassen door hem zei hij dat hij er niets meer aan kon doen. Paar weken laten had hij nog een klant met dat probleem. Toen nam hij dit wel serieus. Mijn fiets werd naar fietsenmerk Trek gestuurd. Daar is ontdekt dat ze ee niets aan konden doen, want het lag aan de software van bosh. Mijn fiets terug gaan halen. Dealer zei dat we tegen december 2018 nieuwe software zouden krijgen. December hebben we niets gehoord. Eind januari binnen gegaan en nog steeds niets. Ze zijn er mee bezig zei hij. Die zelfde avond telefoon van de dealer dat mijn fiets woensdag binnen moest komen,want de technieker van bosh zou komen voor de software. Mijn broer bracht de fiets waarop de dealer zei dat hij die man nog ging opbellen. We zijn nu al meer dan een half jaar verder en zit nog steeds met hetzelfde probleem.

Vroeger kon men zonder waarborgkaart een primagaz gasfles kopen. Wel met een waarborg van 15€. Plots beginnen ze met die waarborgkaarten, dan pas krijgt men zijn leeggoed waarborg terug. Wat met al die oude lege gasflessen van vroeger? Zie op websites als 2dehands, veel mensen bieden ze aan voor 5€ omdat ze niet weten waar naartoe. Dit is diefstal op grote schaal (betreft duizenden waarborgen). Bedrijf Primagaz aangeschreven. Zo is het en niet anders. Ik smijt ze dan liever bij oud ijzer die aanvaarden dit helaas niet.

Op zondag 3/2 plaats ik een weddenschap op de site goldenpalace.Bedeze wedstrijd word vervolgens op maandagavond 19:30 gespeeldIk heb mijn weddenschap juist en win het bedrag van 9800 euroEven wat feiten:Weddenschap werd gesplaatst op zondag avond (waarvan bewijs)Weddenschap werd niet geannuleerd voor aanvang van het event (waarvan bewijs)Weddenscahp werd gezien als juist en bijgeschreven op mijn spelersrekening. (waarvan bewijs)Ook bevestiging ontvangen van uitbetaling hiervan (waarvan bewijs)Gisteren stelde ik tot mijn verbazing het volgende vast:bij inloggen op de site werd gezegd dat mijn account geblokkeerd is.als ik om info vraag zegt goldenpalace dat ze iets aan het onderzoeken zijn.Ik heb ook bewijs van andere boekmakers die deze zelfde sportweddenschap wel hebben uitbetaald aan hun leden. (waarvan bewijs)Tevens heb ik ook al een klacht ingediend bij de kanspelcommissie. (#53622)Wat mij vooral frustreert is het feit dat zo'n bedrijven graag uw geld aanvaarden en als je verliest dan heb je totaal geen been hebt om op te staan.Win je dan eens met veel geluk een weddenschap dan doen ze moeilijk en zal het voor mij heel moeilijk worden om mijn geld ooit te zien.Hopelijk kunnen jullie mij hierbij helpenMvgMathias

Beste , Mijn stiefzoon heeft een vlucht geboekt van Brussel naar Caracas via eDreams .Eens alles betaald was kreeg ik de vluchtgegevens en met welke maatschappij ik ging vliegen .er waren 2 overstappen , het eerste deel was met Ryan Air .Ik heb deze vlucht geboekt omdat deze op dit moment de beste was in prijs .Toen ik nakeek hoeveel bagage ik kon meenemen kregen wij als antwoord dat er geen bagage voorzien is , wat ik al vermoedde toen ik zag dat het Ryan Air was Doordat ik nog een extra bagage (dus 2 in totaal) meenam kwam ik op een totaal van 4 x40€ =160€die extra bagage voor de terugreis wou ik zelfs niet maar automatisch werd dit aangerekend , niettemin je het zogezegd per vlucht moet invullen bij Ryan Air .uiteindelijk betaal ik 810€ ipv een andere vlucht die ik gevonden had en die 690€ kost bagage incl.( ook logisch)mvgSalazar Alejandro

Ik probeer zondag 3 februari 2019 in te loggen op 2dehands.be waar ik met mijn profiel https://www.2dehands.be/profiel/6368972/ al meer dan 170 positieve waarderingen heb en 3 negatieve, waarvan 2 van dezelfde persoon (telkens van niet-kopers die verbolgen zijn omdat ze een object niet voor niets kunnen krijgen). Ik krijg echter het bericht dat mijn profiel geblokkeerd is, maar zonder opgave van redenen (behalve een lijst van omstandigheden waarom een account kan worden geblokkeerd en waar ik waarschijnlijk na een diep gewetensonderzoek uit mag kiezen welke mij past). Ik heb onmiddellijk een e-mail verstuurd met het verzoek waarom mijn account geblokkeerd werd en kreeg een bevestigingsmail. Normaliter reageert 2dehands onmiddellijk, en ook in het weekend, zoals ook gesuggereerd wordt in de bevestigingsmail, maar ik heb nog steeds geen reden opgegeven gekregen, wat doet vermoeden dat men er ginds nog over aan het beraden is wat men zou kunnen bedenken. Ik vermoed beïnvloeding van naijverige personen vooral ene Eric Carion, die ook uitpakt met zijn gewezen beroepsverleden in de gerechtswereld om indruk te maken, maar die voor het overige ook het postnazistische, nostalgische ledenblad Berkenkruis van het Sint-Maartensfonds in de aanbieding heeft. Maar het kunnen ook anderen zijn. Naast tal van Afrikaanse oplichters zijn ook bezigheidstherapisten en mensen die mij zoeken op 2dehands.be actief. 2dehands.be vertoont de willekeurige gedragslijn à la Facebook dat eerbare gebruikers ongeremd laat couilloneren door mensen met te veel vrije tijd en gangsters en oplichters vrijelijk hun gang laat gaan.

Op 15 december 2018 kocht ik een Gillette pack met scheermesjes aan in Kruidvat te Leuven omdat er een promo was waardoor men een gratis JBL koptelefoon kreeg ter waarde van 29,99 euro bij aankoop van een Gillette voordeelpak.In de winkel kreeg ik een code aan de hand waarvan online de koptelefoon kon worden aangevraagd. Ik deed op 15 december 2018 de online aanvraag en kreeg per mail van 18 december 2018 een bevestiging van gillette@ffo.nl.In deze bevestigingsmail stond dat de levertijd minimaal 2 tot maximaal 6 weken was en dat van zodra de koptelefoon was aangekomen in het gekozen afhaalpunt er per email een afhaalbericht met daarin een barcode zou worden verstuurd. Indien men na een maand nog geen bericht had ontvangen, kon men contact opnemen met Gillette via het emailadres gillette@ffo.nl.Op 11 januari 2019 stuurde ik volgende mail naar gillette@ffo.nl: “Beste, Ik heb op 15/12/2018 de jbl koptelefoon aangevraagd met de code. Op 18/12/2018 ontving ik de bijgevoegde bevestiging.Ik heb op heden nog geen koptelefoon ontvangen of enig nieuws hierover gekregen. Kunt u eens nagaan of er een probleem is? Mvg,”Dezelfde dag ontving ik volgend antwoord : “Goedemiddag, Dank voor je reactie. Zoals vermeld in de bevestiging moet je door de feestdagen rekening houden met een levertijd van minimaal 2 tot maximaal 6 weken. We doen ons uiterste best om de koptelefoon zo snel mogelijk bij je te krijgen. De verwachting is dat je aankomende week een afhaalbericht ontvangt. We raden je aan om ook de ongewenste items/spambox goed in de gaten te houden. Heb je na 4 weken nog geen bericht ontvangen, neem dan contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team FFO”Op 21 januari meldde ik dat ik nog steeds geen afhaalbericht had ontvangen. Diezelfde dag kreeg ik volgend antwoord:“Goedemiddag, Dank voor uw reactie. Wij hebben uw aanvraag opgezocht in ons systeem en zien dat het reeds is verstuurd naar het opgegeven adres. In de onderstaande link vindt u de verzendgeschiedenis van Bpost. https://track.bpost.be/btr/web/#/search?itemCode=323200188559932633241030%26amplang=nl De zending is in het distributiecentrum van Bpost geleverd en dient nog bij ons retour te komen. Wanneer wij de zending weer hebben ontvangen, dan kunnen wij deze tegen verzendkosten van € 13,75 nogmaals versturen. We zullen de handlingkosten hiervoor dan niet berekenen. Meer informatie hierover kunt u lezen in de voorwaarden op www.ffo.nl/gillette. Hopende u hiermee meer duidelijkheid gegeven te hebben. Met vriendelijke groet,Team FFO”Ik heb vervolgens laten weten dat ik nooit een afhaalbericht heb ontvangen, noch per email (zoals in de voorwaarden stond), noch in mijn brievenbus.Uit de historiek van de zending blijkt dat de zending enkel werd gedeponeerd in een afhaalpunt en dat deze niet werd aangeboden aan mijn adres :“07/01/2019 16:33 16:33 De zending werd niet afgehaald door de bestemmeling. 22/12/2018 06:09 06:09 Zending beschikbaar in het afhaalpunt. 21/12/2018 14:28 14:28 Onverwachte vertraging, uw pakket zal zo snel mogelijk geleverd worden. 21/12/2018 07:20 07:20 Zending onderweg voor levering 20/12/2018 23:49 23:49 De zending werd gesorteerd 17/12/2018 14:29 14:29 Informatie over de zending ontvangen van de afzender” Gezien er nooit een aanbieding was aan mijn adres, heb ik nooit een afhaalbericht in mijn brievenbus ontvangen. Tevens heb ik nooit een bevestiging per email ontvangen. In de voorwaarden van Gillette werd aangegeven dat een afhaalbericht per email zou worden verstuurd. Uit de traceercode blijkt dat er inderdaad iets werd verzonden. Doch ingeval de verzender het pakket rechtstreeks laat leveren aan een afhaalpunt (wat hier het geval was) en geen emailadres van de bestemmeling communiceert aan BPOST, dan kan de bestemmeling niet op de hoogte gesteld worden dat er een pakket werd afgeleverd. Noch kan de bestemmeling dit afhalen bij gebrek aan barcode. Ik heb nooit een afhaalbericht gekregen.Gillette meldde mij vervolgens dat het mogelijk was mij de koptelefoon te bezorgen mits betaling van verzendkosten ten bedrage van € 13,75. Bij mijn bemerking dat ik vond dat zij dienden aan te tonen dat er een correcte verzending was geweest via BPOST waarbij mijn emailadres werd kenbaar gemaakt aan BPOST, kreeg ik een laconiek antwoord van Gillette dat ik maar contact moest opnemen met BPOST om het uit te klaren. Dit zijn derhalve oneerlijke handelspraktijken en bedrieglijke reclame.

Beste,Mijn dochter is met route du soleil op skivakantie naar Andorra. Ze is vertrokken op vrijdagavond om 24u. Op het moment van deze mail, 42 uur later dus, is de bus nog steeds niet aangekomen. De reden dat de bergpas werd afgesloten is natuurlijk een onvoorziene omstandigheid. Het feit dat ze op zaterdag sedert 14 u tot zondag voormiddag stil staan is daar natuurlijk aan te wijten. Mijn klacht betreft de wijze waarop de organisatie deze situatie aanpakt. De jongeren op de bus hebben tot op dit moment nauwelijks informatie gekregen van de organisatie. Als ze al enige informatie kregen was die vaak tegenstrijdig met de informatie die de buschauffeur verspreidde. Met de moderne communicatiemiddelen vandaag is mensen geïnformeerd houden nochtans niet echt moeilijk. Bovendien zou je toch verwachten dat tijdens de 2O uren stil staan eten en drinken en dekens worden voorzien ? De organisatie heeft hen op geen enkele manier hulp geboden.

In 2007 sloot ik bij KBC een life home plan af voor het sparen van de schuldsaldoverzekering.Nu heb ik deze nodig omdat ik bij Argenta een lening ben aangegaan voor het bouwen van een huis in België. Dus 2 Belgische banken en bouw van huis ook in België. Nu blijkt dat ik deze niet vrij kan krijgen omdat ik momenteel woonachtig ben in Nederland.KBC zegt dat dat het beleid is van hen en stelt voor om een nieuwe schuldsaldoverzekering te openen voor de periode dat ik nog woonachtig ben in Nederland. Het life home plan zou ik enkel vrij krijgen vanaf ik in België woon.Ik vindt dat niet normaal...Hier staat ook niets van in het contract dat vroeger werd afgesloten en ik heb hierover nooit bericht gehad.