Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 29 oktober 2024 is er bij mij thuis een interventie gebeurd, uitgevoerd door Linea Trovata Suntec. Vermits mijn bestaande analoge teller defect was, is deze vervangen door een nieuwe digitale teller. Vermits deze oude teller maar op halve kracht draaide, en ik deze meterstand telkens heb doorgegeven voor mijn certificaten te ontvangen. Komt de opbrengst niet overeen met de werkelijke opbrengst aangegeven door mijn omvormer en de details vd data vd Solar-log. Ik heb alle bewijzen doorgestuurd dat er een verschil is van 6 MWh (gedurende een bepaalde periode). Deze stroom is opgewekt geweest; dus ik heb nog recht op 6x €270 certificaten = €1.620 Ik stel echter vast dat in jullie eerste communicatie jullie nog spreken over dat jullie zelf een schatting gingen maken over de bewust periode dat mijn teller trager liep ... dus jullie houden geen rekening met de resultaten van mijn omvormer/Solar log. (Mail 14/1/'25 Wij hebben een schatting gemaakt voor de periode zonder meting. De schatting geldt van de laatst goedgekeurde meterstand tot het moment dat u een nieuwe productiemeter plaatst. Er wordt rekening gehouden met het seizoen, de weersomstandigheden en met uw elektriciteitsproductie in het verleden.) En plots in jullie laatste mail gaan jullie helemaal geen certificaten uitbetalen en is de defecte meter gewoon mijn probleem. (Mail 9/4/'25 Ik heb de collega’s van de dienst groene stroom opnieuw gecontacteerd en zij hebben mij volgende info gegeven : Uw groenestroomcertificaten worden uitbetaald op basis van de productiewaarde op uw groenestroomteller. Daarom ziet u er als eigenaar van de groenestroomteller, best op toe dat deze correct werkt. Wanneer u merkt dat deze niet meer juist werkt, laat u deze best zo snel mogelijk vervangen door uw installateur. Als de productiemeter stuk gaat beschikt u voor een bepaalde periode over onvoldoende nauwkeurige productiemeting. U heeft dan in principe geen recht op groenestroomcertificaten. Met de meterstand van de omvormer kunnen wij geen rekening houden. Het is normaal dat de meterstand op de omvormer(s) afwijkt van de meterstand op de productiemeter en zelfs een stuk hoger kan zijn. Deze meterstand is irrelevant voor de toekenning van groenestroomcertificaten. De situatie die je bent tegengekomen is heel vervelend maar jammer genoeg is hiervoor geen andere oplossing en wordt de klacht afgesloten.) Toch wil ik hier bovenop enkele dingen uitklaren ... op jullie Fluvius website staat het volgende ivm de controle die jullie uitvoeren op de meterstand die wordt doorgegeven : 'Door deze controle kan Fluvius onregelmatigheden of fouten opsporen die zich kunnen voordoen tijdens het registratieproces zoals onjuiste meterstanden of andere problemen met de meetapparatuur. Jullie kunnen dus wel degelijk zien dat er een verlaagde meeting werd doorgegeven. Maar waarschijnlijk werkt dit maar in 1 richting ... enkel in jullie voordeel !! Langs de andere kant staat er ook op jullie website dat indien jullie de doorgegeven meterstand betwisten er een foto dient gemaakt te worden vd meterstand ... EN indien deze NIET leesbaar is, mag er een foto worden doorgestuurd vd meeting vd omvormer !!! Dus waarom weigeren jullie dan in mijn geval de meeting vd omvormer niet te volgen en de certificaten bij te passen. IK ben zo eerlijk (en dom) geweest van altijd de meterstand door te geven van mijn analoge groene meter zoals het hoort ... terwijl veel andere mensen de meeting doorgeven van hun omvormer. Helaas heb ik in die periode er niet opgelet om de 2 resultaten met elkaar te vergelijken en heb ik het verschil maar te laat gemerkt. Daarom verzoek ik u om alsnog mijn situatie te bekijken en de certificaten bij te passen waar ik recht op heb. Indien ik altijd de meetstand van mijn omvormer HAD doorgegeven, had ik die certificaten ook gehad. Met vriendelijke groeten, Kim De Cock Bijlage: - Kopie factuur Linea Trovata Suntec NV vd interventie vh vervangen vd defecte meter - document met de uitleg - verschil meeting - foto's omvormer - solar log resultaat - Jaaroverzicht omvormer - Nota ivm Fluvius controle op hun website

Ik ben aan het scheiden. Mijn vrouw had mijn kaart Heb die geblokkeerd. Krijg nog betalingen (Heb ze betaald) Ik stelvragen aan buyway. Rekeningnummer en vrouw en... Geen antwoord. Per ongeluk na een tijd een opzegging gedaan. Kan dit niet aanpassen. kan ze niet bereiken. Tot nu. Geven geen andere oplossingen Ik heb meedere documenten als bewijs. maar voeg ze nu niet toe daar het er wel wat zijn maar heb wel een bestand met een specifieke uitleg van mij "Mijn volledige uitleg"

Geachte mevrouw/heer, Op 16 juni 2025 stuurde ik voor de eerste keer een vraag via jullie platform. Ik wil via jullie website mijn P1 poort laten openen, maar ik krijg steeds de melding "Voor deze EAN-code is er geen energiecontract." Jullie hebben mij toen geantwoord dat jullie enkel de gegevens kunnen gebruiken die jullie doorkrijgen van de leverancier en dat jullie hen daarover geïnformeerd hebben. Ik stel echter vast dat er na 1,5 maand nog steeds geen oplossing is, ondanks meerdere e-mails/telefoontjes van en naar Fluvius en van en naar Engie. Engie gaf al meermaals aan dat alle gegevens correct zijn doorgegeven en dat ik anders mijn verbruik niet zou kunnen consulteren. Dit heeft geleid tot extreem ongenoegen van mijn kant en ik heb het gehad met van hot naar her gestuurd te worden. Fluvius kan zogezegd niets doen zonder update van de leverancier en Engie kan zogezegd niets doen want alles is reeds (jaren geleden!) correct doorgegeven. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen vrijdag 1 augustus 2025 ervoor te zorgen dat mijn P1-poort geopend wordt. Vriendelijke groet, Iris Oosterlinck

Vandaag ging mijn echtgenote Dominguez D. met haar bejaarde moeder waavan zij de mantelzorgster is naar Henri Serruys na afspraak. Daar aangekomen stelde mijn echtgenote vast de verwijsbrief van de huisarts in haar andere tas vergeten te zijn waarop de loketbediende een vrouw, haar steevast weigerde, ik belde met videofoon en wees haar erop , nogmaals, dat deze verwijsbrief al doorgemaild was. De mevrouw ontkende dat en met een brede lacht, werkelijk uitlachten, werden mijn echtgenote en gehandicapt moeder weggestuurd met een afspraak voor komende vrijdag ! Kwestie van beleefdheid totaal onder nul en patiënten helpen nog véél minder. Ik dien hier dan ook formeel klacht in en behoud mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen bij niet rechtzetting van dit schandaal. Daniel Van 'tveld

Geachte heer/mevrouw, Op 14/04/2025 heb ik mij aangemeld voor een opleiding bij INHA Beroepsonderwijs. Mij was toegezegd dat ik binnen 30 dagen een kortingscode zou ontvangen voor een gratis opleiding. Deze kortingscode heb ik echter niet binnen die termijn ontvangen. Vandaag, op 30/07/2025, heb ik telefonisch contact met u opgenomen. Tijdens dit gesprek ontdekte ik dat de e-mail met de code in mijn spamfolder terecht was gekomen. Helaas werd mij medegedeeld dat ik nu geen gebruik meer kan maken van de beloofde gratis opleiding, omdat de 30 dagen inmiddels zijn verstreken. In plaats daarvan wordt mij nu slechts een korting van 10% op een andere cursus aangeboden, wat niet overeenkomt met de oorspronkelijke afspraak. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om mij alsnog de kortingscode voor de gratis opleiding te verstrekken, zoals beloofd bij mijn aanmelding. Ik vertrouw erop dat we tot een passende oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groet, Betzabeth Diaz 0471806920

Beste, Ik ontvang steeds de boekjes van test aankoop die geadresseerd op naam van Reynaert maick.maar die woont niet op dit adres.kunt u dit oplossen aub. Alvast bedankt

We hebben ons eind december ingeschreven voor een gratis proefperiode (een maand) van Streamz via Telenet. Er stond aangegeven dat dit abonnement gemakkelijk kon opgezegd worden via Whatsapp. Op 23 januari hebben we een duidelijk Whatsapp bericht gestuurd naar Telenet dat we het abonnement niet wilden verlengen. Via Whatsapp vroeg Telenet ons extra info (klantennr. en identiteit), die hebben we allemaal doorgegeven. We gingen er dus van uit dat dit in orde was en abonnement niet werd verlengd. Onlangs zien we dat we ondertussen reeds 7 maanden betalen voor een streamz abonnement. Na contact met Telenet via de chatbox laten ze weten dat er een systeemfout is opgetreden en dat ze dus onze aanvraag voor stopzetting van het abonnement niet is doorgegaan. Ze willen ons echter slechts 3 van de 7 maanden crediteren. Telenet liet weten dat we nl. zelf extra actie hadden moeten ondernemen omdat ze geen bevestiging hadden gestuurd voor stopzetting van het abonnement. Dit is niet correct, ze hadden duidelijk aangegeven dat opzegging GEMAKKELIJK kon via Whatsapp bericht en geven zelf toe dat ze een fout hebben gemaakt. Toch zouden wij moeten betalen voor een dienst die we in die periode (februari tot juli) niet hebben gebruikt, we gingen er nl van uit dat opzegging correct was gebeurd.

Beste 01 jan 2025 ben ik als nieuw huurder een overeenkomst aangegaan met Eneco. Ik ging 72 euro per maand betalen dat ik ook correct gedaan heb. 22 mei 2025 krijg ik ineens een jaarafrekening dat ik 1472 euro moest betalen en dat mijn factuur ineens verhoogd werd tot 211 euro per maand. Na verschillende betwistingen heb ik vandaag een mail gekregen van incasso bureau om over te gaan tot betaling. Ik ben sinds mei overgestapt naar luminus gezien ik geen enkel vertrouwen meer had in Eneco en dit ook maffia praktijken zijn. Dus op enkele maanden moet ik al 2000 euro betalen.

Geachte mevrouw/heer, Voor onze dochter die een Delijn jaarabonnement (geldig tot eind juli 2025) heeft, wouden we gebruik maken van de zomerpasactie van Delijn. Hiervoor belde mijn vrouw naar uw klantendienst, dit kon niet online aangekocht worden maar wel in een de lijnwinkel (fysiek). Gezien we deze zomer aan de kust verblijven was dit voor ons een fijne vervoerskeuze. Op 14 juli gingen we dus naar de Delijn winkel aan Oostende station. Daar zeiden ze dat niet mogelijk was omdat er nog een actief abonnement op de Mobib kaart stond. Mijn vrouw zei dat ze naar de klantendienst had gebeld en duidelijk het advies had gekregen dat enkel kon in fysieke lijnwinkel om dit kunnen aankopen. Dit was verkeerde informatie volgens hun. Dit was niet mogelijk we waren verkeerd geïnformeerd door de klantendienst. Ik stel echter vast dat wanneer ik dit opzoek op het internet dat er wel degelijk een mogelijkheid is om een abonnement vervroegd op te zeggen (in lijnwinkel) en dan een nieuw product aan te kopen zonder voorwaarden en op de MOBIB kaart te plaatsen. Graag duidelijkheid of dit mogelijk is of niet ? Zoja zouden we graag toch een zomerpas voor onze dochter willen aankopen gezien mijn vrouw en onze zoon dit ook hebben aangekocht. Onze dochter werd eigenlijk gestraft omdat ze nog een actief abonnement had. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie MOBIB kaart - Screenshot delijn procedure die beschikbaar is op het web.

Beste, Sedert de dag dat de krantenbedeling niet meer door bpost maar door een ander verdeelbedrijf wordt uitgevoerd en tot op vandaag, hebben wij te klagen over significant late levering en of het niet leveren van de krant De Standaard. De noodmaatregel aangeleverd door Media Huis - een vignet om gratis een krant te verkrijgen in de winkel - is voor ons niet werkbaar vermits we op 9km wonen van de dichtst bij zijnde winkel. Het leveringsprobleem wordt iedere keer on-line gemeld en ik heb reeds meerdere keren telefonisch mijn beklag gemaakt. Ik word daarbij steeds met beloften tot verbetering zoet gehouden. Het probleem wordt niet degelijk aangepakt. Mijn vraag aan Test Aankoop is om stevige druk uit te oefenen op De Standaard om het probleem definitief op te lossen. Met dank en vriendelijke groeten.