Alle openbare klachten

Ik heb begin juli een zetel aangekocht in het filiaal te Lochristi. De verkoop op zich ging zeer vlot. Een dag later haal ik de zetel op en monteer ik hem thuis. Al rap merk ik dat de zetel niet waterpas staat en zo 2.8cm verschilt ten opzichte van de grond. (hij klikt) Ik meld dit bij het bedrijf en ze sturen een technieker langs. Hij heeft dit proberen "op te lossen" door rondellen te plaatsen op de poot zodat deze lager is, dit heeft niet geholpen en is geen zicht. De technieker heeft ook een poot mee omdat hier een "fabricagefout" op zat. De poten waren allemaal dezelfde afmetingen en naar mijn inzien is de houtskelet van de zetel niet correct gemaakt. Wij zitten nu al 2 weken zonder antwoord van het bedrijf alsook zitten wij nu in een zetel die niet waterpas is, een poot mist en optisch geen zicht is met de rondellen.

Beste, Vorige vrijdag is er voor de 2de maal geen technieker komen opdagen na 11u wachten en verschillende telefoontjes naar de klantendienst. Gelieve dus alle diensten op te zeggen. Reinerd

Geachte heer/mevrouw, Op 26/06/2025 heb ik via uw webshop een bestelling geplaatst en het volledige bedrag van €399 betaald voor het volgende product: Dyson Airstrait wet-to-dry stijltang (Jasper Plum); bestelreferte 1752350767. Tot op heden heb ik het product nog steeds niet ontvangen. Volgens uw communicatie is er een "onderzoek" lopende, maar er is geen levering noch concrete oplossing aangeboden. Ik heb intussen meer dan 7 keer contact opgenomen met de klantendienst waar telkens gezegd wordt dat ik moet wachten. Volgens het Belgische Wetboek van economisch recht(Boek VI, art. VI.43 e.v.) moet een bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd worden, tenzij anders overeengekomen, wat in dit geval niet het geval is. Aangezien u uw leveringsverplichting niet bent nagekomen, stel ik u hierbij formeel in gebreke. Ik ontbind hierbij de koopovereenkomst conform artikel VI.45 van het Wetboek van economisch recht en eis een volledige terugbetaling van €[bedrag] binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Een schadevergoeding wegens niet nakomen van de verplichtingen zou echter ook op zijn plaats zijn. Ik verzoek u vriendelijk deze kwestie met de nodige spoed en ernst te behandelen. Met vriendelijke groet, Gaëlle Uytterhaegen

beste. ik wil mijn abonnement bij test aankoop opzeggen. Dit is enorm onduidelijk, er staat nergens een 'link' naar abonnement opzeggen, ik vind op hun website nergens een iten ' abonnement opzeggen. Wat doe ik?

Goedemorgen, gisteren artikel gekocht dat zogezegd in stock is want volgende dag geleverd nu zogezegd pas op woensdag proberen te annuleren maar krijg niks van antwoord ik wil mijn geld terug voor nalatigheid is 2 de klacht bij bol.com zie bijlage van bewijs

Mijn grootvader (Edgard Jans) heeft gisteren een abonnement afgesloten bij DAZN. Vandaag wou hij naar Club Brugge – Genk kijken. Al snel werd duidelijk dat hij enkel naar de match kon kijken met Engelse of Franse commentaar. Ik zag dat zijn abonnement geregistreerd is in Frankrijk in plaats van in België, waardoor Nederlandstalige commentaar niet mogelijk is. Hij betaalt 30 euro per maand en zit 12 maanden vast aan dat contract. Ik heb natuurlijk contact opgenomen met DAZN om te vragen om het abonnement over te zetten naar België, maar helaas is dat volgens hen niet mogelijk. Als alternatief stelde ik voor om een nieuw abonnement aan te gaan in België, en het bestaande van Frankrijk op te zeggen. Mijn grootvader zou dan één maand nog steeds dubbel moeten betalen, maar die kost was hij bereid te betalen. Maar opnieuw was dat voor DAZN geen optie. Hij moet en zal 12 maanden 30 euro per maand betalen voor een Frans abonnement zonder Nederlandstalige commentaar. Dit is absoluut onaanvaardbaar. Er is veel commotie rond de rechten van de JPL en wat er gebeurt zorgt voor discriminatie en allesbehalve inclusie voor de oudere generatie. Nu, mijn grootvader is bereid zich aan te passen en een DAZN abonnement te nemen, ondanks dat niet handig is (plots kom je in een app omgeving terecht wat toch anders navigeren is dan een aanbod van kanalen). Maar als hun slechte navigatie en technologische infrastructuur ervoor zorgt dat hij niet eens een Belgisch abonnement heeft, EN er dan niet eens geholpen wordt om dat over te zetten, verdient dat naar mijn mening meer aandacht. Hoe kunnen jullie hier ondersteuning bieden?

Beste, sinds de migratie van Shell naar 50Five half juni werkt mijn laadpaal thuis niet meer. Ik heb zowel Shell als 50five al proberen te contacteren (telefonisch en per mail). Maar helaas tot op vandaag is er geen oplossing gekomen. Enkel een antwoord per mail dat er een wachttijd is, en aan de telefoon dat het probleem gaat bekeken worden. Maar de laadpaal werkt nog steeds niet. Hoe kan dit opgelost worden, want ik weet eigenlijk ook niet wie van de 2 leveranciers nu verantwoordelijk is.

Geachte, ik ben aangesloten bij uw diensten sinds juni 2022. Mijn wifi heeft echter nog nooit goed gewerkt, ook al krijg ik steeds te horen dat alles in orde is. Zowel van de vele techniekers (20) die reeds ter plaatse geweest zijn, als aan de telefoon van de klantendienst. Van deze interventies heb ik trouwens de documenten in mijn bezit. Die techniekers/specialisten beloven steeds dat ze mijn dossier gaan opvolgen en oplossen, maar ik hoor ze nooit meer terug. Elk onderdeel is reeds meermaals vervangen geweest, met testperiodes zonder resultaat. Dit ondanks de 2 wifi-boosters die ik al van in den beginne huur en dus ook betaal. 3 jaar en 2 maand geeft 38 maanden per booster x2 stuks = 76 x3 euro huur per booster. Dit geeft 228 euro aan huurgeld. Dit had tot op heden als resultaat dat het beeld op onze tv's regelmatig stopte, vastliep, blokjes op het scherm, enz... Steeds de digiboxen spanningsloos zetten en terug inschakelen was de oplossing, soms zelfs de wifi-boosters herstarten. Gevolg : positie van tv-programa kwijt, dus opnieuw van bij het begin moeten kijken. Hier hebben we ondertussen mee leren leven, want er veranderde toch niets. Nu heb ik reeds 3 verschillende types draadloze video-deurbellen proberen installeren, met hulp van een IT-specialist. Steeds mislukt door dezelfde reden : slechte wifi. Aan de voordeur gaf de meting 20Mbps. Telkens de deurbellen moeten terugsturen met verzendingskosten. Elke wifi-test buiten de eigen proximus-test geeft dit probleem aan als oorzaak van de problemen. Er is mij meermaals beloofd dat ik geholpen zou worden door gratis fiber aan te bieden. Heel de buurt is voorzien van fibernetwerk, behalve onze straat???? Hoe kan dit? Ik vind dit niet meer kunnen en ik vraag daarom ook een eerlijke tussenkomst in de vorm van de teruggave van de huurgelden voor de wifi-boosters, met terugwerkende kracht. Een oplossing zou ook welkom zijn natuurlijk. Een erg teleurgestelde klant, Segers Paul David Teniersstraat 10 2900 Schoten gsm : +32472802694

Beste, ik vraag terugbetaling ordernummer ORD42885445 voor een aankoop GSM Apple twv 185 €, bestelling van 25/03 geleverd 31/03, na ontvangst en installatie blijkbaar probleem met batterij, gekozen voor retour binnen termijn en is geretourneerd en ontvangen door verkoper Avophone op datum van 23/04/2025. 2 maal telefonisch contact gehad op 17/06 en 22/07 klantendienst Refurbished met iedere keer de belofte de terugbetaling te voldoen, alhoewel hun samenwerking met Avophone is stopgezet. Ook verschillende keren gemaild naar klantendienst Refurbished echter zonder antwoord, zie bijlage. Avophone heeft wel geantwoord maar zegd dat de terugbetaling dient te gebeuren door Refurbished. Tot op heden nog steeds geen terubetaling. Dank bij voorbaat om dit te willen bekijken. Mvg Dirk De Groote