Alle openbare klachten

Beste 3 jaar geleden kochten we met ons gezin een nieuwe Ford Transit custom. Dit met het idee dat we, door een nieuwe wagen te kopen, minder last gingen hebben dan met een 2de hands wagen. Nu zijn we 3 jaar verder en moesten we reeds een herstelling laten uitvoeren van alternator, riemspanner en riemschijf. Een kost van 2000 euro. Dit lijkt me ongewoon voor een wagen van 3 jaar oud en 50000km op de teller. Wat nog bijkomstig was, dat is dat dit al rijdend tegen 70km/u heb gehad met mijn 2 kinderen op de achterbank. (4jaar / 8 maanden). Ik kon plots niet meer sturen, remmen,... wat tot een ernstig ongeval kon geleid hebben met alle gevolgen vandien. De auto werd steeds op regelmatige basis onderhouden in een officiele ford garage. Graag zie ik een reactie tegemoet. Is dit normaal? Gaan deze onderdelen tegenwoordig maar zolang mee? Is er eventueel een financiele tegemoedkoming mogelijk? In bijlage de aankoopfactuur alsook de facturen van de laaste herstelling. Verder kan ik alleen maar zeggen dat ik ondanks alles nog steeds heel tevreden ben van deze wagen, voor dagelijksgebruik of om een mooie vakantie tegemoet te gaan. Alvast bedankt

Betreft: Klacht over herhaalde leveringsproblemen – Ordernummer 1488048862 Geachte mevrouw/heer, Op 27 december 2024 heb bij ikea winkel een PAX-kast gekocht voor een totaalbedrag van €2.230,76, plus €179 verzendkosten. Bij de orderbevestiging werd mij meegedeeld dat de levering uiterlijk op 9 januari 2025 zou plaatsvinden. Helaas is deze belofte niet nagekomen, en na zeven mislukte leverpogingen werd de (incomplete) bestelling uiteindelijk pas op 17 februari 2025 geleverd. Het resterende deel van de bestelling zou vervolgens op 18 februari 2025 geleverd worden. Tijdens dit proces heb ik talloze keren contact moeten opnemen met de klantenservice, meerdere leverafspraken moeten maken en steeds opnieuw moeten wachten zonder enige garantie dat de levering zou plaatsvinden. Daarnaast werd op 10 februari 2025, na een zoveelste afspraak, de levering geweigerd omdat de bezorgers simpelweg geen zin leken te hebben om de kast naar de tweede verdieping te brengen – terwijl ik hiervoor had betaald. Naast de aanzienlijke vertraging en de talloze gemiste dagen waarop ik onnodig heb moeten wachten, werd de kast uiteindelijk licht beschadigd geleverd. Door deze problemen kon ik twee maanden niet in mijn woning verblijven, aangezien ik in renovatie was en op de kast wachtte om mijn spullen op te bergen. Hoewel IKEA mij een waardebon van €200 heeft aangeboden, vind ik dit onvoldoende gezien de tijd, moeite en frustratie die deze situatie heeft veroorzaakt. Ik verzoek u daarom om een passende financiële compensatie voor de geleden schade en verloren tijd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen passende oplossing heb ontvangen, zal ik juridische stappen overwegen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Repaj

Beste, Ondertussen is het méér dan één jaar dat er een lijdensweg is voor het installeren van zonnepanelen en een warmtepomp. Het verhaal begon begin februari 2024. Alles van administratieve zaken verloopt prima, integendeel: alles lijkt goed in orde. Pas wanneer afspraken moeten nagekomen worden, blijkt dit bedrijf helaas serieus in gebreke. Afspraken worden niet nagekomen. Telkens is er hiervoor een andere reden. Normaal gezien zouden de zonnepanelen geplaatst worden begin maart, het werd eind maart, achtereenvolgens mei en uiteindelijk was alles oké (met aansluiting) begin juli 2024. De warmtepomp is op dat ogenblik nog steeds niet geplaatst. Begin september vraag ik een nieuwe datum waarop de warmtepomp zal komen. Geen reactie... Uiteindelijk - na veel bellen & mailen - krijg ik een afspraak voor maandag 4 november in de voormiddag. Wanneer ik opbel om 10u45 krijg ik te horen dat het opnieuw niets zal worden (dat is ondertussen reeds de 5de dag dat ik heb vrijgehouden en waarop ik geen opdrachten kan uitvoeren en dus ook geen geld verdien). Dan heb ik beslist dat die warmtepomp er niet meer moet komen. Ik heb het gehad. Ik betaalde een voorschot van 5800 euro (gelukkig niet de volledige pot in één keer). De zonnepanelen kosten 5300 euro. Dus betaalde ik 500 euro teveel. Ik wil die 500 euro terug. Bellen helpt niet, mailen helpt niet, ik ben ter plaatse geweest en kreeg van de gerechtsdeurwaarders op het gelijkvloers bij het kantoor in de Bevrijdingslaan in Brugge het antwoord dat jullie er meer niet zijn dan wel en ook dat het nogal bekend is dat de zaken niet goed draaien bij Ecovatie/Greenforce. "Oh ja, dat weten we", was de reactie... Ik stuurde 2 aangetekende brieven die beiden terugkwamen. Eén van deze brieven was gericht aan het adres op de bestelbon... Maar blijkbaar is dat adres niet meer van toepassing (wat staat dat adres dan nog op die bestelbon te doen?). De andere was gericht naar de Bevrijdingslaan in Brugge, maar die kwam helaas ook niet aan (??). Ik kreeg niets van nieuws en schreef daarom de pers aan. Daar kregen jullie lucht van. Raar hé... Dat is blijkbaar wél aangekomen en ik kreeg van jullie advocaat een ingebrekestelling... Stel u voor: enkel hier op de webpagina's van Test Aankoop zijn er in 2023, 2024 en 2025 gelijkaardige klachten en dát bedrijf zal mij - die wel alles in orde heeft uitgevoerd & betaald - een ingebrekestelling sturen... Van een omgekeerde wereld gesproken. In deze ingebrekestelling staat te lezen - en ik citeer - "Reeds meermaals heeft mijn cliënte een datum voorgesteld voor de installatie, maar keer op keer weigert u te laten installeren." Ik ben eens benieuwd hoe u dit kan aantonen. Dat blijkt in elk geval niet uit mijn zorgvuldig bijgehouden mailverkeer tussen uw bedrijf en mezelf. Dus concreet: - Ik wil een officiële factuur voor de betaling van 5300 euro (ik heb niets van factuur ontvangen en stel me dan direct de vraag hoe jullie die 5800 euro verwerken in de boekhouding) - Ik wil een document waarop staat dat dit contract ontbonden is met de handtekening van de eigenaar - Ik wil de 500 euro die ik teveel betaalde terug op mijn rekening

Geachte, Ik heb de klacht hieronder eerder via webmail opgestuurd naar Engie op 12/02/2025, doch tot op heden geen antwoord. Ik heb verleden jaar op 04/04/2024 een contract afgesloten met Engie voor de bedeling van gas en electra voor een periode van drie jaar. Ik heb dit telefonisch afgesloten en naderhand heeeft Engie mij het contract toegestuurd met de algemene voorwaarden. Er werd mij gezegd dat dit een vast contract was "Easy" voor drie jaar. Ik was in de veronderstelling dat dit gedurende drie jaar aan een vaste prijs was, hetgeen mijn vorig contract bij Engie ook was (drie jaar aan een vaste prijs). Groot was mijn verbazing toen ik een paar dagen geleden een mail kreeg met nieuwe voorwaarden (en dus nieuwe prijs) van mijn bestaand contract, wat zou ingaan in l dit jaar. Dit zou gepaard gaan met een gevoelige prijsverhoging. Ik belde met Engie en vroeg wat de bedoeling was: Engie zei me dat het een vast contract was wat ik had afgesloten waarbij de prijs jaarlijks zou aangepast worden. Maw. de term "VAST" werd eigenlijk herleid tot "vast voor een jaar". Dit is mij bij aanvang echter niet medegedeeld, maar natuurlijk stond dit wel vermeld op het schriftelijk contract dat ik echter na afsluiting van het contract heb ontvangen. Die voorwaarden heb ik niet nagelezen en dus was ik de pineut. Mijn fout ? Ik vind echter dat Engie mij misleid heeft. NOOIT is gesproken over de veranderde definitie van de term "VAST". Nooit heeft men mij gezegd dat mijn contract jaarlijks zou worden herzien. Engie goochelt met de woorden "VAST" alsof de prijs werkelijk vast zou liggen voor drie jaar wat geenszins het geval is. Ik vraag me eigenlijk af wat nu nog vast is aan mijn huidig contract. OK, het is geen variabel contract maar het is dus geen vast contract voor drie jaar. Het is een vast contract voor 1 jaar. Want wat bedoelt Engie eigenlijk met "vast contract voor drie jaar" als zij het na een jaar mogen verhogen ? Dit is een grove misleiding. Ik ga hier daarom niet mee akkoord en dien derhalve deze klacht in. Ik hoop dat Engie dit voorstel terugtrekt en dat ik als jarenlange trouwe klant van het bedrijf hier niet bedrogen uitkom.

Waar moet ik nu terecht voor opvolging van de app, wie gaat mijn onderhoud nu komen doen want zij zouden dit 2 jaarlijks komen doen, is bij panne mijn garantie nog geldig en waar kan ik terecht als er iets kapot is?

Vorige jaar in augustus, moe na een werkdag van 12 uur, liet ik een batibouw plus agent (later ontdekte ik dat ze proximedia zijn) me bedriegen door een contract te laten ondertekenen voor 12 gegarandeerde opdrachten per jaar en voor het creëren van een profiel voor een TELEFOONAPP om in contact met hen te kunnen blijven voor die 12 opdrachten. Nu proberen ze me te vertellen dat de 12 banen per jaar niet gegarandeerd zijn door batibouw +. Welnu, de tussenpersoon die bij mij thuis kwam, vertelde me dat de 12 werken gegarandeerd zijn. Anders, hoe denken ze dat ik een contract zou hebben getekend? Ik wilde de 12 werken krijgen, en ik werd wakker met de rommel van online diensten en apparaten. Ik had geen website nodig, ik dacht er zelfs niet aan, ik werd gewoon wakker met hen aan de deur, met apparatuur die ik niet nodig had (zelfs nu zijn ze nog steeds verpakt zoals ze het me gebracht hebben). De agent vertelde me veel valse dingen om alles goed te laten klinken. Hij zei dat het contract kon worden beëindigd, maar hij "vergat" te specificeren dat dit met boetes zou gebeuren. Ze profiteren van mensen die aan het begin van hun carrière staan en die niet goed Nederlands spreken. Ze hebben me abusievelijk kosten in rekening gebracht en zeiden me niet dat ik met Proximedia zou tekenen (bewijs van deze vreemde contracten waar de naam Proximedia niet eens bovenaan de pagina in hoofdletters staat, maar in kleine letters in de inhoud ... het is zodat we niet weten met wie we handtekenen. Ik zeg je, in mijn geval waar "ONLINE" en "MASTERBILL" op de contracten en facturen staan, als Proximedia had geschreven, zouden er veel minder slachtoffers zijn geweest, omdat de mensen hen beginnen te kennen. Ze bedriegen mensen onder verschillende bedrijfsnamen. Nadat ik hen vertelde dat ik het contract wilde beëindigen, hebben ze me een ander aanbod gedaan... in plaats van batibouw plus, om Google Adwords te nemen, een voorstel dat me niet interesseert. In de applicatie sneden ze me aanvankelijk de eerste twee "klanten" af onder het excuus dat ik hen niet binnen 48 uur had geïnformeerd... via e-mail zeiden ze binnen 24 uur (ze maken de regels zoals ze willen, ze verwarren zichzelf in hun eigen woorden). Daarna sneden ze ook de anderen af, hoewel ze op tijd in de applicatie waren geïnformeerd (ik heb geprinte screenshots en bewijs). Hoe dan ook, er waren fictieve klanten die de telefoon zelfs niet opnamen. Ze bedriegen de mensen. Ze hebben veel klachten en rechtszaken. In wezen zouden ze niet meer moeten opereren. Ze zijn een teek die het geld van mensen suigt en niets biedt. De agent die me bedrogen heeft, antwoordt niet op de telefoon of berichten. Waarom? Omdat hij weet dat het allemaal een oplichterij was. Hij vertelde ons over een telefoonapp, waar hij een profiel voor me moest aanmaken voor een bedrag van 90€, dat ik ter plekke betaalde (de applicatie is niet eens een telefoonapp, het is via de laptop). Hij zei niets over apparatuur of website. Het internet zit vol met mensen die door hen bedrogen zijn, ik vond zelfs voormalige agents van hun bedrijf die schreven hoe ze hen vroegen om mensen te bedriegen. Wat doet de Belgische staat? Waarom zijn ze na zoveel klachten en rechtszaken nog steeds op de "markt"?

Geachte mevrouw/heer, Op 10/1/2025 heb ik nogmaals de terugbetaling van oktober 2024 aangevraagd. 35.07€ Ik stel echter vast dat op 17/2/25 nog steeds niet is terugbetaald. Dit heeft geleid tot ongemakken. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 18/02/2025 dit inorde te brengen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Wij hebben het contract mee overgenomen na de aankoop van de woning. Altijd is het een probleem geweest en moest ik steeds mailen. Maar nooit heb ik zo lang moeten wachten . Nu na talloze mails en 1 enkele belofte van betaling heb ik nog steeds geen betaling ontvangen Ondertussen is de openstaande som al opgelopen tot 250 euro. Met kan hen enkel bereiken via een formulier, niet telefonisch of mail. Ben al eens ter plaatse aan hun kantoor in de Vleminckstraat 10 Antwerpen geweest maar er wordt niet open gedaan. Het telefoonnummer dat ik heb is niet meer in gebruik .Ik voeg hier mijn laatste mailwisseling bij. Ik heb de indruk dat het een spookbedrijf is geworden. Kunnen jullie helpen. Dankjewel

Beste, Ik vraag uw hulp bij het retourneren van een kledingstuk naar de online-winkels van de Inno. Er zat geen retouradres bij het pakket, noch bij de mail. (zie bijlage) Ik heb een brief toegevoegd als bijlage met de toedracht. Op de website van My Inno zijn er vensters, die na het formuleren van mijn vraag, mij een mail sturen dat hun mailbox vol zit (3 X geprobeerd) (delivery rejected). Dan kan je ook nog een bericht sturen naar de verkopers op My Inno. Mijn berichten zijn enkele uren nadat ik ze verstuurd heb, verdwenen. Er komt dus ook hier geen antwoord. Verder nergens een klantendienst of mail te bekennen. Inno zelf zegt dat zij niks te maken hebben met de online-verkoop. Ik zit hier nu met een kledingstuk dat niet past., en wil mijn geld recupereren. Ik stuur u alle documenten. Alvast bedankt. M. W.