Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 29/07/25 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 41.58 Dat moet echter een vergissing zijn: ondanks ik een e simkaart heb aangevraagd bij jullie. Hebben jullie een fysieke kaart verzonden (2x) op het verkeerde adres. Doch ik dit heb aangegeven de eerste keer. Is dit door onkunde van jullie, opnieuw naar het verkeerde adres verzonden. Ik heb geen gebruik gemaakt van jullie diensten. Ik heb hiervan alle bewijzen die nodig zijn. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 41.58, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Cornelis

Beste Op 1 juli kocht ik een step op bol.com Ik stel vast dat de step niet meer werkte eind mei nam contact met bol.com eveneens met sturdy move Dat heeft geleid dat ik de step retour heb gestuurd naar sturdy move op 7 juli 25. Sturdy move beweerd dat dit geen step is die zij verkopen. Dus na veel contact te hebben met bol.com en sturdy move is het problerm nog steeds niet opgelost. Ik nam contact vorige week met testaankoop die mij aanrade een mail te sturen naar de klantendienst van bol.com Ik kreeg geen reactie terug. Dus probleem blijft aanslepen. Daarom verzoek ik,u onverwijld en uiterlijk tegen bol.com om ofwel mijn geld terug te storten,een nieuwe step op te sturen of een op hun kosten deze te repareren aangezien ik tijdens de garantie contact opnam,ik zou graag dit probleem opgelost zien binnen 2 weken.

Beste, Ondanks het feit dat ik steeds voor thuislevering betaal en een pakketbrievenbus heb, levert postnl mijn pakketjes steevast in een postpunt. Ze doen niet eens de moeite om bij mij langs te komen. Reeds meerdere klachten bij hen ingedient, zonder gevolg. Waar gaan al die betalingen voor thuislevering naartoe? En wie betaalt mijn benzine omdat ik toch nog moet rondrijden? Bovendien kan ik bij postnl mijn leveringsvoorkeuren niet aanpassen, dus de pakketjesbrievenbus, een veilige plaats, de buren, dit alles is uitgesloten, zo moeten ze enkel de rit naar het postpunt dien. Makkelijk verdient. In bijlage ziet u de track en trace info van het meest recente pakket. Nog voor de details van het levermoment gekend zijn, is mijn adres reeds verandert in het adres van het postpunt. En dan krijg ik een melding: je was niet thuis dus we hebben je pakket niet kunnen leveren, terwijl ze hier niet eens geweest zijn.

Geachte mevrouw/heer, Op 28/07/2025, verwachte ik een levering van 3 pakketjes bij een pakketautomaat. Deze levering ging niet door en werd dan verplaatst naar 29/07/2025. Ik stel echter vast dat mijn pakketjes naar een postkantoor zijn verstuurd, en dan nog een postkantoor volledig uit de richting van de pakketautomaat. Waarom kan men mijn pakketjes bij een volle automaat niet bij het dichtstbijzijnde postpunt leveren? In dit geval is dat dezelfde locatie. Dit is de laatste maanden niet de eerste keer dat dit gebeurd. Ik ben al verschillende malen op diverse locaties mijn pakketjes moeten afhalen. Waar is jullie logica in pakketverdeling als er meerdere postpunten, automaten en kantoren gepasseerd worden om het dan in een postkantoor te leveren dat volledig uit mijn richting ligt. Met vriendelijke groeten, Kenneth Van Gysel

Geachte heer/mevrouw, Op 28/01/2025 kocht ik bij u een tweedehandswagen voor een bedrag van €7500. Sinds de aankoop heb ik echter herhaaldelijk ernstige problemen ondervonden met het voertuig. Op 6 juni 2025 moest ik de wagen binnenbrengen in uw garage omdat de wagen niet meer accelereerde en niet sneller reed dan 30 km/u. De diagnose was dat de motor defect was. U besloot om een gereviseerde motor te plaatsen, maar ook deze vertoonde onmiddellijk ernstige defecten. Vandaag vernam ik telefonisch dat ook deze vervangmotor volledig stuk is, en dat u nogmaals een nieuwe gereviseerde motor moet installeren. Tot op heden is mij geen vervangwagen of enig alternatief vervoermiddel aangeboden, ondanks het feit dat ik het voertuig beroepsmatig nodig heb. Ik ben hierdoor aanzienlijk beperkt in mijn mobiliteit en inkomsten. De herhaalde motorproblemen wijzen op een ernstig verborgen gebrek, dat duidelijk reeds bestond op het moment van verkoop, maar mij als koper onbekend was. Volgens de Belgische wetgeving, meer bepaald artikel 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als koper het recht om bij verborgen gebreken of ernstige non-conformiteit, de ontbinding van de verkoopovereenkomst te eisen en het betaalde bedrag terug te vorderen. Ik eis hierbij formeel: De onmiddellijke ontbinding van de koopovereenkomst. De terugbetaling van het volledige aankoopbedrag van €7500. Eventueel gemaakte kosten (zoals sleepkosten, diagnosekosten, enz.) zullen op een later moment toegevoegd worden aan mijn vordering. Indien u hier niet binnen de 14 kalenderdagen na dagtekening van deze brief op reageert, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van een advocaat en/of het indienen van een klacht bij de FOD Economie. Ik verzoek u vriendelijk, maar met aandrang, om dit ernstig te nemen en binnen de gestelde termijn schriftelijk te reageren. Met de meeste hoogachting, Jorn Boudiny 04 93 94 89 56

Onderwerp: Klacht tegen Fonq – Foute levering en uitblijvende terugbetaling Geachte, Ik wens een klacht in te dienen tegen Fonq. Ik heb een product besteld dat tot twee keer toe verkeerd werd geleverd. Sindsdien is het bedrijf amper bereikbaar, en ondanks herhaalde pogingen om duidelijkheid te krijgen over mijn terugbetaling, blijf ik op vage antwoorden stuiten. Intussen wacht ik al maanden zonder enig concreet resultaat. Ik hoop dat u mij hierin verder kunt helpen. Met vriendelijke groeten,

Beste, Als organisator van onze reize´n (met 7) neem ik het op mij om alles te reservere´n. Dit jaar opnieuw heb ik 2 voertuigen gereserveerd bij Record go mobility. Hierbij heb ik mijn account gebruikt maar geen driver details ingevuld. Nu blijkt bij het ophalen va´n de wagens dat hun systeem automatisch mijn naam invult als de hoofdbestuurder voor beide wagens. Dit is een probleem voor hun want dit is niet mogelijk zelfs een extra bestuurder toevoegen zou geen optie zij´n. Wij hebben dan ingestemd om een ander voeetuig te hure´n waarvoor ze eerst de bestaande reservering (uitzonderlijk) moesten annuleren om daarna weer een nieuwd reservering aan te maken. Dit wel tegen de condities op dat moment. Dit gaf een verschil van 200 euro op een origineel bedrag van 260 euro en een kleiner voertuig. Omdat wij het hier niet meteen eens mee waren hebben wij nogmaals hun klantenservice gebeld e´n zagen geen andere uitweg dan het te accepteren. Maar het was al te laat want het voorgestelde voertuig was al verhuurd. Dat kregen we te lezen op het computerscherm van de balie medewerker die aan het chatten was met de customer support wa´t een restreekse telefoonlijn hebbe´n zij ook niet. De taal die gebruikt werd door de support agent was dan ook nog eens heel offensief naar ons toe. Uiteindelijk kregen we da´n een andere optie om de 2 auto's te an´nuleren en 1 auto te huren waar we met 7 in konden. Dit tegen een hogere prijs en minder comfort want onze bagage pastte niet inde koffer va´n het voertuig. Wij hebben dan ook reeds een klacht ingedie´nd bij hun.

Volgens de communicatie van Edenred diende ik een nieuwe kaart aan te vragen omdat de kaarten vernieuwd werden. Ik heb deze kaart besteld en betaald in maart 2025, maar tot op heden – vandaag 28 juli – heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk mailverkeer hierover werd de kaart in eerste instantie opgestuurd naar mijn maatschappelijke zetel, waar ik ze nooit ontvangen heb. Daarna werd beloofd dat ze opnieuw zou worden verzonden naar mijn huidige woonadres. Ook deze tweede kaart is nooit aangekomen. Tot overmaat van ramp heb ik de kaart zelfs twee keer moeten betalen, zonder dat ik ooit effectief een nieuwe kaart heb mogen ontvangen. Dit is bijzonder frustrerend en onaanvaardbaar. Bedankt om; 1. De situatie te onderzoeken, 2. Edenred zo snel mogelijk een nieuwe kaart op mijn huidige adres te bezorgen, 3. Minstens één van de twee betalingen terug te storten, aangezien ik dubbel heb betaald zonder ooit een kaart te ontvangen. Dankjewel en uitkijkend naar een snelle en duidelijke oplossing voor dit aanslepende probleem.

Beste, Vandaag zag ik in de vroege ochtend een website op Facebook met -80% op kinderspellen van Little Dutch. Het was natuurlijk te mooi om waar te zijn, want eenmaal besteld zag ik nadien de reviews dat de website bedrog is, de bestellingen nooit aankomen en ik mij dus “laten vangen heb”. Gelukkig was mijn bestelling via Klarna en heb ik het dus nog niet betaald. Enkel wilt die persoon of fraudeur hugusdammer07@outlook.com de bestelling niet annuleren en beweert hij dat die “onderweg” is… Kunnen jullie ingrijpen? En wat als ik de bestelling via Klarna niet betaal? Met vriendelijke groeten, Melissa

April 2025 - wasmachine defect. garantie vervalt in September 2025 mei 2025 - eerste bezoek van technieker: heeft de juiste onderdelen niet bij zich. Ze zullen besteld worden. Juni 2025 - technieker meldt dat toestel onherstelbaar is, het zal vervangen worden. 8 juli 2025 - ik neem contact op met whirlpool service op 02 263 33 33. De technieker heeft de vervangopdracht niet doorgegeven. Daarom is er nog niets gebeurd. De operator geeft de vervangopdracht door. 15 juli 2025 - ik bel opnieuw - de vervangopdracht is in behandeling. 23 juli 2025 - ik bel opnieuw - de vervangopdracht is nog steeds in behandeling. Vandaag 28 Juli 2025, nog steeds geen datum van levering ontvangen.. hoog tijd om test aankoop in te schakelen.