Eneco

Beste..ik vraag om na te gaan waarom men mij niet de beloofde korting geeft..ingestapt bij eneco, 200 euro korting, 100 euro gas, 100 euro stroom. Blijkt..675 euro bijbetalen..geen promo! Telefonisten beamen iedere keer toepassing van promo op afrekening..blijkt pas 2e jaar..niet vermeld noch doorgegeven aan mij! Misleiding..slechte info..na telefonisch contact blijkt bepaalde gesprekken verwijdert. Graag opvragen van gesprekken en toepassing promo

Betreft: Betwisting van factuurnummer 141131016369 van 20/11/2025 Geachte mevrouw/heer, Deze maaand heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 500,18 gevolgd met 2x €246,67 . Dat moet echter een vergissing zijn of een oppompen van onze factuur van 120euro vorig jaar tot 250euro/maand. Een verdubbeling dus zonder ons gedraag te veranderen in spaarzame en zuinige methodes. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 500.18, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Moussa

Op 4 december kreeg ik een mail met de jaarafrekening waarin stond dat ik 2279,58 moet bijbetalen (ondanks dat de jaarafrekening 2017,35 euro bedroeg). Dit leek me redelijk veel voor iemand die alleen woont. Na contact met Eneco bleek dat mijn meterstanden te hoog waren ingeschat. Volgens Eneco stond mijn meter op ongeveer 68000 kWh, terwijl de werkelijke stand op ongeveer 51000 kWh stond. De klantendienst raadde mij toen aan om een betwisting te starten wat ik dan ook gedaan heb. Via de website alles ingevuld en een foto van de meter toegevoegd. Er werd mij dan meegedeeld dat de automatische betaling van de jaarafrekening zou geannuleerd worden tot de rechtzetting bekenen was, maar dat dit wel enkele weken kon duren. Vandaag 23 december werd mijn loon op mijn rekening gestort en nog geen half uur later verdween er 2017,35 euro naar Eneco. Na contact met de klantendienst kreeg ik te horen dat ze daar niets aan kunnen doen en dat ik moet wachten, maar ze kunnen er ook geen termijn op plakken. Dus in de eerste plaats heeft Eneco me al te veel aangerekend om dan vervolgens NOG meer geld van mijn rekening te halen ipv het verschuldigde bedrag te betalen met geen zicht op wanneer dit dan wel gaat gebeuren. Ik zou graag een onmiddelijke terugbetaling krijgen van de 2017,35 euro in afwachting van het afhandelen van de originele klacht.

Beste, Mijn vriend heeft vorige maand zijn jaarafrekening gekregen. Hij zou €4537,72 moeten betalen. Zijn verbruik zou voor elektriciteit: 2277/kwh (dag) en 3081/kwh (nacht) zijn. Voor aardgas: 41573,06/kwh. Dit is een enorm verbruik voor een persoon die alleen woont. In het verleden heeft hij nog eens een correctie gehad met eveneens absurde bedragen. Hij heeft toen contact genomen gehad en kreeg te horen dat er een schatting was gemaakt van zijn verbruik terwijl de meterstanden wel waren doorgegeven. Dit is nu jaarlijks aan de gang dat zijn meterstanden worden doorgegeven en er toch gewoon een schatting word gemaakt. Hierdoor heeft hij de voorbije 2 jaar maar amper verbruik gehad wat hij ook heeft willen betwisten omdat hij wist dat zijn verbruik niet zo laag kon liggen. Maar ook toen werd hij niet verder geholpen en zou alles correct zijn geweest wat er nu dus voor zorgt dat hij dit jaar weer aan een enorm bedrag zit. Hij heeft nu wel een afbetalingsplan gevraagd maar dan nog is dit onmogelijk om elke maand af te betalen en nog te kunnen leven want dan zit hij aan een bedrag van +/- €450 omdat er hem gezegd is dat het bedrag tegen de volgende jaarafrekening moet afbetaald zijn. Hij vraagt hierbij of zijn afbetalingsplan niet op 2 jaar kan gezet worden want €450/maand gaat hem echt niet lukken.

• Op 28/7 heeft Eneco een laadpaal bij ons geinstalleerd • Dezelfde dag nog hebben we Eneco gecontacteerd dat er waarschijnlijk iets verkeerd is gelopen met de installatie, aangezien we op 1 plaats in de woning geen elektriciteit meer hebben. • 2 dagen later komt de technieker opnieuw langs en stelt vast dat er een zekering is losgekomen bij het installeren en manipuleren van de zekeringskast. De technieker brengt dit in orde. Deze interventie duurde nog geen 30 min. • Enkele weken later krijg ik een extra factuur van jullie voor deze interventie voor een totaal van 209 €. Het lijkt me duidelijk dat het loskomen van de zekering het gevolg is van de het installeren en aansluiten op de zekeringskast. Daarbij vraag ik jullie om deze factuur te crediteren Met vriendelijke groet, Kurt Porteman