Buy Way

Geachte heer/mevrouw, Ik ben recent slachtoffer geworden van identiteitsfraude. Op mijn naam werd zonder mijn toestemming een kredietkaart geopend via Buy Way, waarmee vervolgens voor bijna €2.500 aan aankopen werd gedaan bij MediaMarkt. Ik ontving hiervoor een aanrekening van €2.800, terwijl ik nooit een aanvraag heb ingediend of deze aankopen heb verricht. De enige actie die ik mij herinner is het inloggen via Itsme, nadat mij dat werd gevraagd – vermoedelijk via een frauduleuze link of website. Ik heb verder nergens actief mee ingestemd. Ik ben zeker niet het enige slachtoffer, wat wijst op een mogelijk structureel probleem bij Buy Way. Gezien de situatie ben ik niet van plan dit bedrag te betalen en vraag ik om hulp of advies bij het verder aanpakken van deze zaak. Met vriendelijke groet, Laurence Billiau

Beste, wij bestelden op 14/07/2025 een televisie bij Mediamarkt en betaalden deze met de Buy Way mastercard. De televisie werd echter niet geleverd door een fout in het bestelproces en de transactie diende dus geannuleerd te worden bij Buy Way. Mediamarkt stuurde hiervoor mails naar Buy way op 25/07 en op 7/08, ze kregen geen reactie en wij kregen geen terugbetaling. Ik probeerde telefonisch, via de website én via mal meermaals in contact te komen met Buy way, echter zonder succes. Aan de telefoon wordt ofwel de verbinding verbroken omwille van drukte ofwel ben ik 15e in de rij wachtenden. Mails blijven onbeantwoord. Op 2/09 kreeg ik eindelijk een antwoord van de dienst Fraude bij Buy Way, dat Mediamarkt hen een bevestiging van annulatie moest bezorgen daar ze deze nooit ontvangen hadden. Ik nam opnieuw telefonisch contact op met de klantendienst van Mediamarkt, zij hebben het nodige gedaan. Intussen zijn we weer 19 dagen verder en is de transactie nog steeds niet geannuleerd of terugbetaald en krijg ik wederom geen reactie op mijn mails.

Goededag ik had gebeld voor volledige betaling van krediet op 2 iphones na 24 uur kreeg ik het document met bedrag van 1988 euro die heb ik overgemaakt met gestructureerde mededeling naar rekeningnummer waarop jullie domicileringen doen BE82 0015 4770 0068 omdat er onduidelijkheid is welke jullie juiste was na dat ik verstuurde zag ik in zeer kleine letters jullie andere rekeningnummer nu weet ik niet of ik het juiste verstuurd heb . Het is in ieder geval betaald op jullie bankrekening van domicileringen . Gelieve jullie documenten dan ook in toekomst het nog in groot vermelden naar welke rekening. Dus zouden jullie dit kunnen oplossen aub en iets laten weten dat jullie mijn krediet heb kunnen stopzetten . Ik zal documenten uplouden hier in plaatsen . Het gaat om groot geld 💰

Ik ben aan het scheiden. Mijn vrouw had mijn kaart Heb die geblokkeerd. Krijg nog betalingen (Heb ze betaald) Ik stelvragen aan buyway. Rekeningnummer en vrouw en... Geen antwoord. Per ongeluk na een tijd een opzegging gedaan. Kan dit niet aanpassen. kan ze niet bereiken. Tot nu. Geven geen andere oplossingen Ik heb meedere documenten als bewijs. maar voeg ze nu niet toe daar het er wel wat zijn maar heb wel een bestand met een specifieke uitleg van mij "Mijn volledige uitleg"

beste, mijn echtgenoot Peter Delrue °26/1/1963 had een krediet bij buyway. Hij is overleden op 2/3/2023. In het voorjaar 2024 stelde ik de vraag om het krediet voortijdig af te lossen. ik stortte op 29/4/24 een bedrag van 1883.88 euro. ik hoorde niets meer van hen. geen bericht van afsluiting geen bericht dat ik nog iets diende te betalen. in januari 2025 kreeg ik n rekening die nog vereffend diende te worden. 54.99 euro, ik betaalde dit op 30/1/25. ik nam telefonisch contact op maar werd niet geholpen. ik wacht nog steeds op n antwoord vandaag kreeg ik opeens een brief van buy way dienst invordering, te betalen bedrag 225.26. terwijl ik helemaal geen krediet meer heb bij hen. kan u voor verduidelijking zorgen? Ze zijn niet telefonisch te bereiken of geven geen sluitend antwoord. er wordt melding gemaakt van herinneringen die zouden gestuurd zijn geweest, ik heb niets ontvangen! Kan u mij hierbij bijstaan. dank bij voorbaat voor een spoedig antwoord. Marleen Delrue Hustinx +32 477/369/349