Alle openbare klachten

Sinds enkele maanden krijg ik een boekje met kruiswoordraadsels in de bus die ik niet besteld heb. Er was mij vrijblijvend eenmalig een boekje aangeboden door dizzle, een bedrijf uit Nederland. Nu krijg ik elke maand een boekje en zeggen ze dat ik dit moet betalen. ik heb al telefonisch per mail en per brief contact opgenomen met dat bedrijf om te annuleren echter gaan deze hier niet op in en moet ik nu bij een eerste ingebrekestelling een bedrag van 91.50 euro betalen aan een incassobureau (trivion). Ik ga hier niet mee akkoord. Dit is pure oplichterij. Ik heb beide bedrijven opgezocht op Google waar het vol staat met meldingen van oplichting (vooral dizzle). Als dizzle en het incassobureau trivion niet stoppen met mij brieven te sturen dien ik vandaag nog klacht in bij de politie wegens stalking. Bij deze hoop ik dat ze ons nu eindelijk met rust laten. Ik weiger te betalen. Dit moet stoppen, er zijn waarschijnlijk nog veel mensen met dit probleem die spijtig genoeg schrik krijgen door de kosten en die betalen. Pure oplichting

Beste op dinsdag 17/12/2019 deed ik een bestelling bij c&a. Door een foutmelding bij paiconic (bancontact) heb ik de betaling 2x gedaan. Ik heb hiervoor direct gebeld naar de klantendienst en ze gingen het teveel gestorte bedrag zo vlug mogelijk terug storten op mijn rekening als ik een screenshot doorstuurde met het bewijs van de dubbele betaling. Nu zijn we bijna 1 maand verder en heb ik al zeker 6 e-mails verstuurd met de vraag wanneer ze het geld gaan terugstorten. Tot op heden heb ik nog steeds niks ontvangen en ze kunnen me ook niet echt antwoord geven. Ze vragen telkens om geduld maar ik vind dit niet meer kunnen.

Beste Korfine maakt het zichzelf moeilijk door vast te houden aan geld dat ze niet bezitten . Er wordt enorm onefficiënt gewerkt precies wel bewust ,de geringste fout op document zorgen voor vertraging ih dossier al dan niet bewust ... Niet de enige gedupeerde .Vele klachten ,tevens ook de enige opgedrongen formule om het via Korfine te doen , luchtje aan dit soort monopolie spelletjes . Graag vrijgave en opslitsing gelijk ih dossier vermeld .Mvg Martijn

Op 16 december 2019 deed ik via de website van scarlet een aanvraag om een scarlet trio abonnement af te sluiten.Op 17 december kreeg ik hiervan reeds een bevestiging via mail en werd er via de planningsdienst van scarlet een afspraak gemaakt voor de installatie. Dit kon toen pas 6 januari wat we al zeer lang wachten vonden. Maar we besloten toch verder te gaan.Niet veel later werd deze afspraak verlegd omdat er door proximus eerst werken moesten uitgevoerd worden.Hierdoor zou de technieker van proximus op 7 januari de werken komen uitvoeren en kon de scarlet technieker pas 10 januari komen. Uiterlijk al 24 dagen na de eigenlijke bestelling.Andermaal toonden wij ons flexibel en geduldig en gingen we akkoord met de voorgestelde data.De dag dat de technieker van proximus moest langs komen hebben we een brief in de bus gekregen dat het abbonement langs hun kant werd geannuleerd doordat het om technische mogelijkheden niet mogelijk is.Omdat dit een gewone werkdag was heb ik hiervoor verlof genomen voor niets. Ook de vrijdag dat de scarlet technieker zou langs komen nam ik al verlof, ook weer voor niets. Bovendien hebben mijn vriendin en ik een torenhoge rekening van onze mobiele date op onze gsm doordat we niet over WIFI beschikten deze hele periode. En deze rekening loopt alleen maar op omdat we tot 23 januari moeten wachten op onze nieuwe provider.Wat ons dus enorm stoort is dat ze 3 weken hebben nodig gehad om er achter te komen dat de verbinding bij ons niet kan gelegd worden. In tussentijd hadden we al lang een andere provider kunnen hebben en veel kosten kunnen besparen.Na een klacht te versturen naar hun klantendienst kregen we het volgende antwoord:Beste klant,Onze excuses voor het ongemak! We vinden het ook jammer dat we je geen verbinding kunnen bieden. We hebben een melding gekregen dat dit te maken heeft met de infrastructuur. We kunnen namelijk geen verbinding maken op glasvezel, wat er ligt. Omdat we je hierom geen diensten kunnen aanbieden is het, het beste geweest om dit te annuleren. Zo kan je verder opzoek naar alternatieven.Op het moment dat je een afspraak met ons maakt voor een installatie ga je ermee akkoord op die dag aanwezig te zijn. We zijn dan helaas niet verantwoordelijk voor de gemaakte kosten hiervoor ook als het uitgesteld wordt. We hopen dat je snel een alternatief kan vinden!Wij hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Voor een antwoord op de meest gestelde vragen kan je de klok rond terecht op http://www.scarlet.be/help. Mocht je nog andere vragen hebben, gelieve op deze e-mail te reageren. Voor dringende vragen, gelieve ons telefonisch te contacteren op het nummer 02 275 27 27 (openingsuren).Met vriendelijke groeten,MeikeScarlet klantendienstNu vroegen we ons af of er nog stappen zijn die wij kunnen ondernemen dat niet resulteert in het eindeloos over en weer sturen van mailtjes naar elkaar. We zouden graag een deel van onze gsm rekeningen terug krijgen en een compensatie voor het onnodig thuis blijven van het werk die dagen.

Op 8 januari 2019 werd onze warmtepomp opgestart door een viessmann technieker. Op 9 Januari 2020 is deze uitgevallen en blijkt de sturing het begeven te hebben.Dit werd door een plaatselijke technieker die telefonisch contact had met de dienst van viessmann vastgesteld. De technische dienst zei meteen dat de sturing/printplaat het zou begeven hebben.Sinds donderdag 9/01/2020 zitten we zonder verwarming en warm water. Dit een gezin met 2 kleine kindjes en een vrouw die halfweg de zwangerschap is van het 3de kindje.Op vrijdag 10/01/2020 hadden we contact met viessmann persoonlijk en via de plaatselijke technieker om een dringende interventie aan te vragen. Er werden vanaf vrijdag beloftes gedaan meteen terug gebeld te worden en dat ze ermee bezig waren. Op vrijdag om 15u30 probeerde ik nog eens te bellen daar ze nog steeds niet zelf terug gebeld hadden. Bleek dat alles gesloten was van planning en er pas maandag gekeken zou kunnen worden.Maandag 13/01 is de 5de dag zonder verwarming en warm water. In de voormiddag kreeg ik te horen dat ze aan het uitzoeken waren of alle wisselstukken voorradig waren voor dit probleem en ze me zouden terug bellen tegen de middag. Het was dan 10u10. Daarna zouden ze ook meteen een afspraak bevestigen.Om 15u heb ik terug zelf beginnen bellen naar de planningsdienst en technische dienst. Meerdere keren werd ik doorverbonden naar een dienst waar niemand opnam en de lijn verbroken werd. uiteindelijk kreeg ik iemand van de planning aan de lijn en die plaatste me in wacht en de lijn werd na 4minuten wachten gewoon verbroken. Geen enkele intensie van hen om zelf terug te bellen.Om 16u kreeg ik eindelijk iemand te pakken op de planning. Mijn dossier was blijkbaar onbehandeld en totaal onvolledig. Dus konden ze nog geen interventie plannen. Op maandag 20/01 zou er iemand langskomen om de schade op te meten en dan de week erop iemand te laten komen om dit te herstellen.Na veel discussiëren heb ik dan kunnen bekomen dat er al een sturing vitotronic meegenomen zou worden op maandag 20/01. Maar vervroegen van de afspraak kon onder geen enkele voorwaarden. Dus werd er ons gezegd dat dit de normale wachttijd is.Tijdens de gesprekken viel me volgende op.Mensen aan de lijn van de technische dienst beloven iets, ze zouden woensdag of donderdag 15-16/01 langskomen maar de planning weet blijkbaar van niets.Ze bellen niet terug terwijl dit meermaals beloofd werd.Geen enkele hulp om mensen die letterlijk in de kou zitten te helpen.De mensen spreken elkaar tegen en een dame van de planning beslist eigenlijk over het lot van je dossier terwijl die totaal niets van kennis heeft van hoe lang dit ook maar kan duren om te herstellen ter plaatse.Door het lanterfanten van de diensten onderling van viessmann hebben wij ipv op vrijdag slechts op maandagavond een afspraak kunnen vastkrijgen.Een noodoplossing voor mensen met problemen bestaat er niet bij viessmann!Deze interventie moet via hen gebeuren omdat dit onderdeel nog in garantie is. De technieker zelf wil dit liever niet doen want dan verliest hij zijn uren maar is de garantie ook weg omdat er zelf aan gewerkt is en niet enkel door een viessmann technieker. De wisselstukken zelf kon onze technieker ook niet veel sneller krijgen dan wanneer de interventie van viessmann zal plaatsvinden.

Beste, mijn vorige huurder liet een Boxx (slimme thermostaat van Engie - Electrabel) installeren. Nu liep haar huurcontract ten einde en heeft ze ook een verhuis aangevraagd bij Engie, Engie zei haar dat ze het toestel mocht laten hangen, hoewel ik uitdrukkelijk had meegegeven dat ik dit niet wou. Ze heeft daarna opnieuw contact opgenomen met Engie met de boodschap dat deze weggehaald moest worden, maar Engie heeft haar opnieuw overtuigd om deze te laten hangen. Ik wil geen Thermostaat die wifi nodig heeft om te werken, ik had een goede thermostaat hangen. De huurster heeft dan zelf de display weg gehaald, nu blijkt er nog een boiler module geïnstalleerd te zijn zonder mijn weten. Dit zit volgens Engie vervat in de toestemming die ik gaf om een nieuwe thermostaat te plaatsen, hier ga ik niet mee akkoord, er zijn namelijk intern aan mijn boiler zaken veranderd waarvoor ik nooit mijn akkoord gegeven heb. Ze weigeren dit toestel nu ook weg te halen zonder kosten, ik zou dus moeten betalen voor een technieker om een toestel dat ze, zonder mijn toestemming geïnstaleerd hebben, weg te halen. Dit lijkt mij volledig absurd. Ik heb hen dan ook aangesproken op hun verantwoordelijkheid en gezegd dat ik hier mee verder zou gaan als dit niet opgelost werd. Ze waren er erg van overtuigd dat hun juridische dienst genoeg bewijs had van mijn akkoord, hoewel ik nooit één handtekening heb gezet om toelating te geven voor deze wijzigingen. Een nieuwe thermostaat ophangen met 2 vijzen lijkt me inderdaad een kleine ingreep die een huurder mag doen, wijzigingen aanbrengen aan de interne bedrading van mijn boiler lijkt me iets wat niet zomaar kan of mag.Kunnen jullie me hier bij helpen?

Beste mensen van ZandeeOns conversatie is gestopt op 17 december 2019.We betreuren ten zeerste dat jullie geen tegenvoorstel hebben gedaan om tegemoet te komen aan de klacht die hieronder en per mail naar jullie is verzonden. Zoals aangegeven brengen we dit thema opnieuw naar jullie via test aankoop (Belgische consumentenorganisatie).Ik blijf van mening dat jullie website in onvoldoende mate de consument informeert dat jullie werk en tafelbladen aanbieden die in oorsprong recht zijn en waarbij een 'schuine kant is geschaafd' ipv een blad met een boomse kant.Het blad dat we hebben ontvangen is niet het product waar we hebben voor gekozen en blijft voor ons een miskoop omdat de foto's op jullie website een ander product suggereren.We willen graag een financiële schikking voor het afleveren van een ander product dan is aangegeven op de website.We hopen op een positieve reactie.17/12/2019Beste DimWaar het bij mij om gaat is dat jullie een product hebben geleverd dat voor mij fake is. Het gaat niet om een natuurlijke boomse kant zoals de advertentie op tweedehands.be of jullie website laat uitschijnen.Zoals nu vermeld lijkt het dat klanten een blad aankopen met een natuurlijke boomse kant (met de grilligheid van een stam- en waar vanuit natuurkundig oogpunt nooit een rechte kant kan aan zitten).Beter zou zijn om te vermelden in jullie aanbieding dat het gaat om een massief werkblad waaraan de buitenste kanten een schuine kant is geschaafd waardoor een boomse afwerkingslook gecreëerd is. En juist daarom ben ik zo teleurgesteld in jullie afgeleverde product. Ik merk geen bereidheid van jou kant om hier een toegeving in te doen. Ik zie me dan ook genoodzaakt deze gang van zaken door te geven aan test aankoop en kan helaas geen positieve reclame maken voor jullie producten en service.Ontevreden doch vriendelijke groetenChristophe PeirsmanVan: Info | Zandee [mailto:info@zandeesteigerhout.nl] Verzonden: dinsdag 17 december 2019 14:51Aan: christophe.peirsman@telenet.beOnderwerp: RE: Feedback geleverde tafelbladDag Christophe,Er zitten inderdaad stukken tussen met een rechte kant, dat varieert per blad.Ik zie ook dat het een maatwerk blad is, helaas kan ik dit niet terugnemen.Op onze website hebben we dit ook genoteerd: http://zandeesteigerhout.nl/index.php/huidige-assortiment/109-massief-eiken-tafelbladen‘we kunnen u geen garantie geven op eventueel werken van de tafel, of de vorm’Deze randen maken we dan ook niet zelf, dit komt allemaal zo binnen vanuit de fabriek.Wat mij het beste lijkt, als de rand u echt niet aanstaat, is dat u dit dan zelf bewerkt.Dat is altijd goedkoper dan dat we het terug moeten halen, moeten bewerken, opnieuw moeten lakken en weer opnieuw op moeten sturen.Vriendelijke groet,Dim SlagmolenGraag horen wij uw mening via deze enquete!Klik hier voor een 360 graden rondleiding door ons pand!Marktplaats:Bekijk alle advertenties W/ www.zandeesteigerhout.nl T/ 0031621647636A/ Hulsenboschstraat 15 4251 LR WERKENDAM Vindt ons op/ Van: christophe.peirsman@telenet.be [mailto:christophe.peirsman@telenet.be] Verzonden: 17 December, 2019 14:23Aan: Info | Zandee [info@zandeesteigerhout.nl]Onderwerp: Re: Feedback geleverde tafelbladHalloBedankt voor u reactie.Gezien de afstand kunnen we geen blad komen uitzoeken in de zaak.Ik kan begrijpen dat geen enkele boomrand dezelfde is (lijkt me normaal gezien geen enkele boom gelijk is). Wat ik echter niet begrijp is dat er aan ons blad 120 cm van de 360 cm GEEN BOOMRAND heeft en dus een voor 1/3 een gewoon recht werkblad is (zie foto 3 hieronder).Ik en een aantal vrienden en familieleden die het blad hebben bekeken, blijven in de overtuiging dat het aan ons geleverde blad geen natuurlijke boomranden bevat en aan ons een massief recht werkblad is geleverd waaraan de buitenste kanten een schuine kant is geschaafd, en dit is toch iets dan een natuurlijke boomrand?Er bestaan volgens mijn bescheiden mening en kennis van zaken (ik ben schrijnwerker van opleiding) geen boomranden die 100% recht zijn van nature uit. Voor ons gaat de meerprijs en de keuze om bij jullie een blad te bestellen juist over het aanwezig zijn van een unieke boomrand en niet over een geschaafde kant aan een recht massief blad (dat kan ik zelf ook).Daarom vraag ik een kosteloze omruiling om zo alsnog een blad te bekomen met een natuurlijke boomrand over de gehele lengte van het blad of een kosteloze terugname mocht dit niet mogelijk zijn.In afwachting van een positieve reactie.Vriendelijke groetenChristophe Peirsman________________________________________Van: Info | Zandee [info@zandeesteigerhout.nl]Aan: Christophe en Fanny [christophe.peirsman@telenet.be]Verzonden: Dinsdag 17 december 2019 08:29:30Onderwerp: RE: Feedback geleverde tafelbladDag Christophe,Hartelijk dank voor je mailtje, je eerdere bericht heb ik niet binnen zien komen. Ik kan het blad wel ruilen bij je, maar dan moet ik hier wel het transport voor rekenen.Elk blad is anders qua boomranden, als u het blad wilt uitzoeken kunt u misschien het beste bij ons langskomen in de winkel? In afwachting van uw reactie.

Beste,Ik kreeg 2 jaar geleden met Kerstmis een Vivabox cadeau voor een luxe wellnessweekend. Deze Vivabox kost vandaag 139 euro. Zoals vele mensen ben ik de vervaldatum uit het oog verloren en was de bon een aantal weken vervallen. Toen ik het opmerkte heb ik meteen telefonisch contact opgenomen en kreeg ik als ‘commerciële geste’ een deel van het bedrag nog als waardenbon, wat ik apprecieerde, hoewel Vivabox toen al een deel van het bedrag opeiste. Anders dan de Vivabox zelf, bleek deze waardebon slechts 6 maanden geldig, tot december 2019. Ik heb hier geen enkele mail of reminder van ontvangen, ondanks het feit dat ik door dit voorval een account heb moeten aanmaken. Ik heb opnieuw contact opgenomen, aangezien de vervaldatum nog maar net gepasseerd was, maar de klantendienst liet me weten dat ik het bedrag volledig kwijt ben. De dag van vandaag lijkt het mij niet meer logisch dat er minstens een herinnering wordt gestuurd. Ik heb de vraag gesteld waar mijn centen dan naartoe gaan, maar hier kon de klantendienst mij geen antwoord op geven. Ik vind het betreurenswaardig dat er zo weinig flexibiliteit is en dat een business model zoals dat van Vivabox gebaseerd is op vouchers die vervallen en klanten die uiteindelijk met lege handen achterblijven. Mensen die een Vivabox kopen doen dit om iemand een plezier te doen, maar al te vaak draait dit uit op een teleurstelling en frustratie. Bij deze heeft Vivabox de 139 euro volledig in eigen zak gestoken, een cadeau waar ik graag nog van had genoten, maar door een intensieve verbouwing helaas nog niet toe gekomen was.Ik zou feedback hieromtrent ten zeerste appreciëren.

Beste In het jaar 2001-2002 hebben we ramen en deuren in houtlook kunststof van profel laten plaatsen in onze nieuwbouw. Het probleem is dat de folie blazen vertoont en begint af te schilferen. Ook op de hoeken komt de folie los. Zoals de technische medewerker van profel heeft vastgesteld is er een probleem met de verlijming van de folie. In 2011 en 2012 werd door de nadienst van profel al eens een oplossing geboden door de aangetaste ramen te bekleden met profielen.Helaas hebben we opnieuw problemen met de folie op delen die nog niet zijn bekleed. Jammer dat het probleem niet preventief aangepakt werd tijdens dit bezoek. Er werd ons nu een offerte gemaakt met de kostprijs van 4584 euro (excl. BTW) voor de nodige herstellingswerken en nogmaal 588 euro (excl. BTW) voor vervangen nieuwe structuurfolie voor de binnenzijde van 4 ramen. De 10-jarige garantie is momenteel verstreken maar het probleem werd reeds vastgesteld en erkend door profel in 2011. Vermits de problemen reeds erkend zijn in 2011 verwachten wij de volledige verantwoordelijkheid van profel.

Beste, ik kreeg van mijn vrouw een Bongo-Bon Eropuit met twee, 49,90 euro. Deze belooft keuze 6200 belevenissen speciaal voor koppels: culinair, wellness, sportief, hotel en meer. Na registratie van de bon, blijk ik in België in de praktijk slechts keuze te hebben uit 1 à 6 hotels, telkens dezelfde (slechts enkele zeer onpersoonlijke, allerminst pittoreske gelegenheden: 2 Ibis-hotels, 1 Campanile en 1 Hotel Franky). Er verschijnen onderaan de zoekresultaten nog enkele suggesties, maar die moeten betalend gereserveerd worden aan 20 of 25 euro. Als deze meetellen, dan is de Bongo-Bon geen waardebon, maar eerder een kortingsbon.Het spreekt voor zich dat ik voor één dag geen hotel in Italië ga reserveren, ook al is dat mogelijk (daar krijg ik zelfs veel meer zoekresultaten, maar die adresjes kan ik veel beter via Booking.com reserveren).Ik heb gemaild met Bongo om te vragen hoe ik de andere 6194 belevenissen kan terugvinden, maar het laatste antwoord luidde :als u in uw Bongo niets kan vinden heeft u nog de mogelijkheid om uw Bongo om te ruilen naar een andere. Ik kan het huidige aanbod jammer genoeg niet veranderen, u heeft de keuze uit het aanbod dat online staat. Ik heb dus keuze uit een 6-tal hotels in België. De Bongo-Bon Eropuit met twee vermeldt in geen geval dat het eigenlijk vooral om een buitenlands aanbod gaat, of om een aanbod met korting.Bedankt voor je advies.