Terug

problemen met folie PVC ramen

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

P. V.

Naar: Profel NV

13/01/2020

Beste In het jaar 2001-2002 hebben we ramen en deuren in houtlook kunststof van profel laten plaatsen in onze nieuwbouw. Het probleem is dat de folie blazen vertoont en begint af te schilferen. Ook op de hoeken komt de folie los. Zoals de technische medewerker van profel heeft vastgesteld is er een probleem met de verlijming van de folie. In 2011 en 2012 werd door de nadienst van profel al eens een oplossing geboden door de aangetaste ramen te bekleden met profielen.Helaas hebben we opnieuw problemen met de folie op delen die nog niet zijn bekleed. Jammer dat het probleem niet preventief aangepakt werd tijdens dit bezoek. Er werd ons nu een offerte gemaakt met de kostprijs van 4584 euro (excl. BTW) voor de nodige herstellingswerken en nogmaal 588 euro (excl. BTW) voor vervangen nieuwe structuurfolie voor de binnenzijde van 4 ramen. De 10-jarige garantie is momenteel verstreken maar het probleem werd reeds vastgesteld en erkend door profel in 2011. Vermits de problemen reeds erkend zijn in 2011 verwachten wij de volledige verantwoordelijkheid van profel.

Berichten (1)

Profel NV

Naar: P. V.

15/01/2020

Geachte,De ramen zijn 19 jaar oud. Dit is ver buiten de garantietermijn van 10 jaar. De kostprijs voor de herstelling die wij hierop zetten is /- kostendekkend. Winstmarge op deze herstelling is quasi nihil.Wij blijven bij ons standpunt dat wij een zeer gedegen oplossing kunnen aanbieden om dit euvel op te lossen. Echter, de garantie op de hechting van de folie bedraagt 10 jaar.Aangezien deze termijn ruimschoots verstreken is, kan deze herstelling niet gratis uitgevoerd worden.Met vriendelijke groetenM. Claeys 32 11-807 952Europalaan 39A B-3900 Pelt T 32 (0)11-809 809www.profel.com


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform