Betreft: klacht ZOGENAAMD ONTERECHT vasthouden Huurwaarborg Korfine 012087772-18-001936Geachte mevrouw, heer,Wij ontvingen in goede orde de klacht van de heer Martijn Van den Vijver via uw diensten over zogenaamd ONTERECHT VASTHOUDEN van de huurwaarborg.De historiek van dit dossier verloopt als volgt:Voor dit dossier ontvingen we een verzoek tot vrijgave van de huurwaarborgop 02/01/2020.Op 06/01/2020 werd door onze diensten naar de afzender een e-mail verstuurd omtrent de handtekening van de huurder die nietovereenstemt met ons dossier enhet ontbreken van de identiteitskaart van huurder en verhuurder dit conformde wettelijke bepalingen inzake witwas en terreur. Wij zijn genoodzaakt een kopie (recto-verso) op te vragen van een geldige identiteitskaart van de huurder en de verhuurder van de huurwaarborg.Op datum van 09/01/2020 ontvingen we een nieuw ondertekend document met kopie van deidentiteitskaarten van partijen.Conform dit laatste zal de huurwaarborg worden vrijgegeven in week 4. (week van 20/1/2020-24/01/2020)Als dusdanig wordt het dossier binnen een redelijke termijn afgehandeld.Wij hielden eraan u hierover te informeren en verblijven inmiddels,Met vriendelijke groetenCathy Surkynopheffingen-liberations@korfine.be32 (0)56 21 61 8232 (0)56 22 89 13www.korfine.beOpgelet:U kan onze diensten elke werkdag telefonisch bereiken tussen 8u30 en 12u.Attention:Nous sommes joignable par téléphone chaque jour ouvrable de 8u30 à 12h.Korfine nv/sa Nijverheidskaai 3/0021, 8500 Kortrijk Kortrijk RPR 0835.489.506 Verzekeringsmakelaar toegelaten onder inschrijvingsnummer 108903 A Courtier en assurances agréé sous le numéro d'inscription 108903 Adisclaimer
