Terug

Problemen met terugbetaling dubbele betaling

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

I. B.

Naar: C&A Webshop

14/01/2020

Beste op dinsdag 17/12/2019 deed ik een bestelling bij c&a. Door een foutmelding bij paiconic (bancontact) heb ik de betaling 2x gedaan. Ik heb hiervoor direct gebeld naar de klantendienst en ze gingen het teveel gestorte bedrag zo vlug mogelijk terug storten op mijn rekening als ik een screenshot doorstuurde met het bewijs van de dubbele betaling. Nu zijn we bijna 1 maand verder en heb ik al zeker 6 e-mails verstuurd met de vraag wanneer ze het geld gaan terugstorten. Tot op heden heb ik nog steeds niks ontvangen en ze kunnen me ook niet echt antwoord geven. Ze vragen telkens om geduld maar ik vind dit niet meer kunnen.

Berichten (1)

C&A Webshop

Naar: I. B.

14/01/2020

Chère MadameCher Monsieur,Nous vous remercions pour votre e-mail portant le numéro de ticket 21107379. Malheureusement, en raison du nombre élevé de demandes, nous ne pouvons actuellement pas traiter votre message avec la rapidité habituelle. Nous vous remercions de votre patience. Nous traiterons votre demande le plus rapidement possible. Voulez-vous nous poser une autre question au sujet de votre demande ? Si vous voulez nous transmettre un complément d'information au sujet de votre demande, veuillez nous envoyer un e-mail en utilisant en objet le numéro de ticket ci-dessus.Connaissez-vous notre zone de services ? Vous trouverez ici des informations au sujet de votre commande passée sur l ´e-shop CandA. De plus, notre FAQ met à votre disposition les réponses aux questions les plus souvent posées par nos clients.CordialementVotre boutique en ligne CandAADRESSE POSTALE DU SERVICE CLIENTÉLE:CandA Mode GmbH and Co. KG Postfach 210 11046268 DorstenAllemagne HORAIRES D'OUVERTURE: 02 808 24 47* Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 16h00 02 808 24 48* (*Coa»t d'un appel local) service-clientele@shop-c-and-a.com MENTIONS LÉGALES:CandA Mode GmbH and Co. KG Entité e-commerce Wanheimer StraaŸe 70 140468 Da¼sseldorf AllemagneTribunal d'instance de Da¼sseldorf. HRA6237 Numéro d'enregistrement DEEE pour CandA Mode GmbH and Co. KG est DE 21929517 Numéro d'enregistrement DEEE pour CandA Mode GmbH and Co. KG E:Commerce est DE 77801165 Numéro d'identification TVA: BE0634.993.969 L'associé personnellement responsable: CandA Retail GmbH. Siège: Zug/SuiaŸe UID: CHE-116.290.471 Direction: Michael Asche, Stefan Hafner, Petrus J. Zegger----- klachtenbox@test-aankoop.be Wrote -----Unsubscribe--


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform