Terug

Duidelijke misleiding qua aanbod

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. V.

Naar: Bongo

13/01/2020

Beste, ik kreeg van mijn vrouw een Bongo-Bon Eropuit met twee, 49,90 euro. Deze belooft keuze 6200 belevenissen speciaal voor koppels: culinair, wellness, sportief, hotel en meer. Na registratie van de bon, blijk ik in België in de praktijk slechts keuze te hebben uit 1 à 6 hotels, telkens dezelfde (slechts enkele zeer onpersoonlijke, allerminst pittoreske gelegenheden: 2 Ibis-hotels, 1 Campanile en 1 Hotel Franky). Er verschijnen onderaan de zoekresultaten nog enkele suggesties, maar die moeten betalend gereserveerd worden aan 20 of 25 euro. Als deze meetellen, dan is de Bongo-Bon geen waardebon, maar eerder een kortingsbon.Het spreekt voor zich dat ik voor één dag geen hotel in Italië ga reserveren, ook al is dat mogelijk (daar krijg ik zelfs veel meer zoekresultaten, maar die adresjes kan ik veel beter via Booking.com reserveren).Ik heb gemaild met Bongo om te vragen hoe ik de andere 6194 belevenissen kan terugvinden, maar het laatste antwoord luidde :als u in uw Bongo niets kan vinden heeft u nog de mogelijkheid om uw Bongo om te ruilen naar een andere. Ik kan het huidige aanbod jammer genoeg niet veranderen, u heeft de keuze uit het aanbod dat online staat. Ik heb dus keuze uit een 6-tal hotels in België. De Bongo-Bon Eropuit met twee vermeldt in geen geval dat het eigenlijk vooral om een buitenlands aanbod gaat, of om een aanbod met korting.Bedankt voor je advies.

Berichten (2)

Bongo

Naar: L. V.

16/01/2020

BesteHet is opmerkelijk dat meneer zo weinig hotelovernachtingen kan terugvinden.Natuurlijk spreken we bij de bon "Eropuit met Twee" aan 49,90 euro niet over de Bongo met het meeste aantal keuzes qua hotelovernachtingen. De 6200 keuzes zijn dan ook alle keuzemogelijkheden, waarbij er weliswaar ook hotelovernachtingen te vinden zijn.Indien meneer in een pittoresk hotel wil verblijven, is het misschien een goed idee hiervoor geen cadeaubon van 49,90 euro te gebruiken.Is er misschien een Bongonummer waarmee we zijn bevindingen kunnen verifiëren?Met vriendelijke groetenKelly De Grave-----------

L. V.

Naar: Bongo

17/01/2020

Geachte Bongo,Ik vind op eender welke datum voor België slechts keuze uit maximaal 6 (zes!!!!) overnachtingen, geen welness, geen culinair, geen sport.Alle andere "belevenissen" zijn: - ofwel bij te betalen aan 20 euro of meer ("reservatie")- ofwel gelegen in het buitenland, wat voor één overnachting behoorlijk absurd is.De bon belooft 6200 belevenissen speciaal voor koppels: culinair, wellness, sportief , hotel en meer.Mag ik een eerlijke formulering voorstellen? U kan kiezen uit onderstaande verbeteringen, die wél de waarheid weergeven:- cadeaubon voor hotels in België (keuze uit maximaal 6 hotels) of het buitenland- kortingsbon voor andere belevenissen in België (20 of 25 euro reservatiekost)Mvg


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform