Beste, mijn vorige huurder liet een Boxx (slimme thermostaat van Engie - Electrabel) installeren. Nu liep haar huurcontract ten einde en heeft ze ook een verhuis aangevraagd bij Engie, Engie zei haar dat ze het toestel mocht laten hangen, hoewel ik uitdrukkelijk had meegegeven dat ik dit niet wou. Ze heeft daarna opnieuw contact opgenomen met Engie met de boodschap dat deze weggehaald moest worden, maar Engie heeft haar opnieuw overtuigd om deze te laten hangen. Ik wil geen Thermostaat die wifi nodig heeft om te werken, ik had een goede thermostaat hangen. De huurster heeft dan zelf de display weg gehaald, nu blijkt er nog een boiler module geïnstalleerd te zijn zonder mijn weten. Dit zit volgens Engie vervat in de toestemming die ik gaf om een nieuwe thermostaat te plaatsen, hier ga ik niet mee akkoord, er zijn namelijk intern aan mijn boiler zaken veranderd waarvoor ik nooit mijn akkoord gegeven heb. Ze weigeren dit toestel nu ook weg te halen zonder kosten, ik zou dus moeten betalen voor een technieker om een toestel dat ze, zonder mijn toestemming geïnstaleerd hebben, weg te halen. Dit lijkt mij volledig absurd. Ik heb hen dan ook aangesproken op hun verantwoordelijkheid en gezegd dat ik hier mee verder zou gaan als dit niet opgelost werd. Ze waren er erg van overtuigd dat hun juridische dienst genoeg bewijs had van mijn akkoord, hoewel ik nooit één handtekening heb gezet om toelating te geven voor deze wijzigingen. Een nieuwe thermostaat ophangen met 2 vijzen lijkt me inderdaad een kleine ingreep die een huurder mag doen, wijzigingen aanbrengen aan de interne bedrading van mijn boiler lijkt me iets wat niet zomaar kan of mag.Kunnen jullie me hier bij helpen?
