Alle openbare klachten

Beste,Enkele jaren geleden werd mij een contract aangeboden via NoMurphy (websitebouwer). Zij zouden mij een website bouwen waarvoor ik per maand een bepaald bedrag moest betalen. Hierbij werd bijgaand ook een Iphone en een TV aangeboden en deze kwamen blijkbaar onder contract bij Grenke Lease (werd toen niet duidelijk meegedeeld).In mei 2018 is NoMurphy failliet gegaan, maar moet ik per kwartaal €471,80 blijven betalen aan Grenke Lease. Zogezegd omdat het contract nog geldig is (wat ook wel zo zal zijn). Maar er wordt dus niets meer gedaan voor mijn website en heb zelf een nieuwe hosting moeten betalen om deze online te kunnen houden. Ondertussen had ik technische problemen met de Iphone, maar ook hier konden ze mij niet verder helpen (ik moest maar naar een winkel gaan om dit te laten herstellen). Ik vind dat deze praktijken echt niet kunnen en dat ze mensen hiervoor maar laten betalen zonder dat er echter nog diensten verschaft worden aan de consument. Ondertussen heb ik van Grenke Lease een ingebrekestelling ontvangen omdat ik niet wens verder te betalen. Blijkbaar moet je maar blijven betalen, ook al doet dit bedrijf niets meer voor jou.

Beste,Begin december heb ik een klein onderhoud van wagen gehad! Daar stelde ze vast dat mijn remblokken bijna versleten waren en iets met airco.Ik zei dat ze de reservestukken mochten bestellen en dat deden ze.Begin januari hoorde ik nog niets,ik belde terug en er was een fout gelopen bij bestelling. Dus stukken opnieuw besteld. Tot nu toe nog steeds niets gehoord en ik belde terug en ze gingen me een mail sturen. Dit is bij cardoen op boomsesteenweg.Ik moet voor 12 februari mijn auto naar de keuring brengen,maar hoe kan dit met een auto dat niet in orde is? Ik heb mijn auto nodig voor werk en rij met kapotte remblokken,wat als deze niet meer werken? Wie zijn verantwoordelijkheid is dat dan? Ik betaal maandelijks service kosten aan cardoen,maar hunne service is alles behalve momenteel.Hopelijk kunnen jullie me wat helpen?Mvg hart wendy

Beste, ik heb verschillende boekingen voor ons famillietrip via tuifly.be geregeld voor een vlucht op 28/01/2020 (oostende-eskisehir).Omdat we in totaal met 12 personen zijn (meer als 9 personen kan je niet in 1x boeken). Dus heb 5 verschillende boekingen (boekingsnummers) waarvan 1 van mijn reservaties geannuleerd is geweest wegens de betaling niet binnen het uur is ontvangen zogezegd terwijl deze bij de andere boekingen wel het geval was.Ik heb telefonisch contact opgenomen met de klantendienst op 19/01/2020 (na ik het gemerkt had dat er een annulering was omdat ik online mijn plaatsen wou reserveren!).Ik heb 20-25 minuten (0.30/EUR per min.) een mevrouw aan de lijn gehad die mij totaal GEEN hulp heeft aangeboden.volgens haar moest ik een nieuwe boeking plaatsen en zou ik het verschil moeten betalen (terwijl ik een online betaling heb uitgevoerd en GEEN reactie heb gehad tijdens de betaling dat de betaling geweigerd is of een andere melding).Op 7/01/2020 is de betaling van €81,00 gebeurt via mijn rekening met online banking.Nu beweerde deze mevrouw -dat ze geen andere oplossing kon vinden -dat ze met niemand anders kon verbinden die het wel kon oplossen-dat ze mijn reservatie zag (terwijl ik met mijn vaste lijn gebeld had) kreeg ik niet het woord om mijn reserveringsnummer te vermelden)Na een gesprek zonder OPLOSSING met deze mevrouw greep mijn man ertussen om een oplossing te vinden.Na dat mijn man zei dat we de volgende maatregelen en juridische stappen zouden nemen kon ze wel iemand die het kan oplossen doorverbinden (terwijl ze het hele gesprek beweerde dat deze niet kon en dat de enige oplossing was om een nieuwe boeking te plaatsen).Maar aangezien het zondag was kon deze weer niet.Ondertussen is deze vlucht +/- €20,00 duurder (het prijs speelt geen rol het gaat om de klantenservice en principe) ! Deze mevrouw of het klantendienst moet in mijn ogen klanten hulp aanbieden en niet doen alsof ze geen oplossing te bieden hebben! Als ik een betaling kan uitvoeren en het is gelukt en het bedrag wordt afgehaald van mijn rekening is deze boeking OK voor mij. Nu zou ik graag een oplossing willen zoeken via jullie aangezien ik niemand via mail kan bereiken en telkens telefonisch contact moet opnemen voor te horen dat ik een andere boeking moet plaatsen en meer moet betalen verwacht ik via jullie een rechtzetting voor mijn reservering.Waarvoor dank.Met vriendelijk groeten.familie K

Beste, ik doe in naam van mijn grootouders, klacht tegen het bedrijf Chemcell. Ze hebben bij mijn grootouders thuis, de legendarische test gedaan dat kraantjes water plots vies/bruin is. Ik weet dat dit oplichterij is. En hier moet iets aan gedaan worden. Het heeft hun €1950 gekost en dit is een schandaal. Graag wil ik het geld terug eisen en geen verder onderhoud meer. Ook moet de verkoper aangepakt worden dat dit niet nog gebeurd bij andere gezinnen. Btw: zeggen dat kraantjes water kankerverwekkend is.. tegen een kanker patiënt is onaanvaardbaar! Dit zijn verschrikkelijke verkooptrucs..

Beste,Gisteren wou ik een film op zetten voor mijn dochter en kwam tot Constatatie dat de porno film Love toegankelijk is voor iedereen zonder code naast de kinderfilms, kun u dit eens verder onderzoeken, alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,

Beste Test-Aankoop,Begin 2019 ontdekten we dat onze gasmeter defect was - op zich al vreemd dat ze dat niet bij de toeleverancier kunnen detecteren.We hebben dit direct gemeld en iemand van Fluvius is de meter komen vervangen (maar niet uitgelezen) - hij zei dat we op het eind van het jaar een afrekening zouden krijgen voor de periode waarin de meter defect was. Die hebben we dan begin januari gekregen, maar het bedrag van de 2 facturen is exuberant hoog. Fluvius rekent voor een periode van 2 jaar (blijkbaar moet de meter al 2 jaar kapot geweest zijn) een bedrag van maar liefst bijna € 100,00 per maand voor gas. Op zich vreemd, want sinds maart 2019 hebben we een nieuwe meter en betalen we € 100,00 voorschot voor gas én elektriciteit - terwijl we voor die periode een terugbetaling krijgen op ons voorschot, dus onmogelijk dat we € 100,00 gas verbruikt hebben per maand in de periode waarin de meter kapot was.De uitleg van Fluvius is bijzonder kort:Onze berekening klopt.Wij hebben nooit beweerd dat hun berekening niet klopt, we beweren enkel dat hun berekening totaal niet realistisch is. Het antwoord van Fluvius toont aan dat het bedrijf mijlenver van hun klanten staat en totaal geen rekening houdt met de (terechte) klachten of opmerkingen van een modaal gezin, dat in geen geval bereid is om meer dan € 2000,00 te betalen aan 'achterstallige' facturen. Er wordt dus in geen geval oplossingsgericht gedacht, de klant heeft gewoon ongelijk.Samengevat - we begrijpen absoluut dat er een bedrag moet betaald worden voor het gasverbruik in die periode (terwijl het eigenlijk aan de maatschappij is om dit vroeger te detecteren), maar wij zijn absoluut niet bereid om dit onrealistische bedrag te betalen, daarom hebben we de facturen betwist en dienen we ook via test aankoop klacht in, omdat we bij Fluvius geen gehoor krijgen en vrezen dat dit, door hun onwelwillendheid om samen naar een oplossing te zoeken, niet tot een goed einde zal komen.We willen gewoon samenwerken aan een correcte, betaalbare oplossing voor dit probleem.Alvast bedankt! Mochten jullie meer documenten nodig hebben, kunnen jullie ons via mail of telefoon bereiken!

Beste,Ik kocht een elektrische tandenborstel Oral B Pro 2 2S bij kruidvat voor € 69,99.Dezelfde tandenborstel kost bij Albert Heijn €42,99.Ik vind het schandalig om op zo'n product, waarvan Kruidvat een heel gamma in zijn assortiment heeft, een trouwe klant in zijn zak zit. Gewoon een schande. Hier zijn geen woorden voor.Kruidvat maakt zoveel reclame en geeft de consument de indruk de goedkoopste te zijn, maar zijn op dit product 25% duurder. Concurrentie kan er zijn, maar op zo'n merkproduct zo'n groot prijsverschil , gaat mijn petje te boven.Ik wil hiervoor een klacht indienen, en wens dat dit onderzocht wordt, opdat andere klanten ook niet zo bedot worden.

Geachte, Wij woonden de vertoning bij van 'Star Wars' op 13/01/20 om 13h45 (zaal 7, rij 12, zetel 14 en 13- ticketbewijzen hebben wij nog ter beschikking). Hierbij een klacht van jullie diensten:-Het was ijskoud in de zaal.-Verder vind ik het niet kunnen dat jullie nog 40 cent durven vragen voor een toiletbezoek terwijl de klant al zo'n hoge prijs betaalt voor een ticket en ook nog eens wordt uitgemolken in de shop. De toiletten bevinden zich immers in de bioscoop zelf dus mensen die geen klant zijn, hebben er geen toegang toe. - De miserie bereikte een climax toen er plots een stroompanne was, dus de film werd onderbroken, na 20min wachten dan toch kunnen verder kijken maar met storend rood noodlicht in rechter benedenhoek van het scherm. In het donker zelf de weg naar buiten moeten zoeken na de film.- Als laatste vind ik het erg klantonvriendelijk dat er via de site van kinepolis geen mogelijkheid is om een klacht in te dienen, vandaar dat het dus langs deze weg moet. Door de vertraging die de film had opgelopen dus ook latere afspraak mislopen. Met dank voor uw reactie, Jeroen De Bodt

Beste,In november vorig jaar heb ik nieuwe ramen laten plaatsen in mijn appartement gelegen op de 6de verdieping dat ik verhuur. In het gebouw zijn we met 3 eigenaars die gebruik hebben gemaakt van de firma HR BVBA te Laakdal voor het plaatsen van de ramen, de appartementen van de 2 andere eigenaars bevinden zich op de 4de verdiepingIk heb de fakturen altijd correct betaald, behalve op de slotfaktuur werden er kosten aangerekend voor de ladderlift (95 €/uur) van 570 € (zonder BTW) dus 6 uren. Ik heb de faktuur aangetekend geprotesteerd, omdat ik vond dat de ladderlift er veel te lang heeft gestaan. Men heeft in mijn ogen niet efficient gewerktNu blijkt dat de ladderlift in totaal een week (?!) heeft gestaanEén week om uit 3 appartementen oude ramen te halen en de nieuwe op de juiste verdieping te brengen ?? Zeer onefficient lijkt mij ... En nu mag ik blij zijn dat ze MAAR 6 uren aanrekenen ? Ik wil nog opmerken dat ze de 2 andere eigenaars elk maar 454 € aangerekend wat overeenkomt met 4 uur voor de ladderliftUiteindelijk heb ik 2 uren betaald dus 190 € maar dit is voor de firma niet genoeg. Zij hebben de zaak in de handen van een advocatenbureau gegeven die dus het resterend bedrag + een schadebeding van 10 % van mij vorderen

Beste,Ik bestel vaak pakjes en die worden allen snel geleverd. De koerier belt aan, levert het pakje of laat het na bij de buren.Bij Bpost loopt dit telkenmale anders.De postbode brengt het pakje en dit gaat keer op keer als volgt:  hij stopt, stapt uit of opent het raam van zijn wagentje, plaatst de gewone post in mijn bus samen met een briefje waarin staat dat hij aangebeld heeft, dat er niemand thuis was enz. enz.  Vervolgens gaat hij er gierende banden vandoor.  Als ik de kans heb ren ik naar buiten om  hem staande te houden maar dat is me slechts 1 maal gelukt, en zelfs toen kreeg ik mijn pakje niet overhandigd omdat hij het briefje reeds in mijn bus gestoken had. Procedures moeten gevolgd worden bij de Post. Eens het briefje in de bus wordt er niets meer afgegeven.  Ik mocht het wel even bekijken, bijna betasten maar toen ging de schuifdeur van zijn bestelwagentje onvermijdelijk dicht. Het daaropvolgende gesprek tart alle verbeelding:ik: waarom heb je niet aangebeld?postbode ik dacht dat je niet thuis wasik: maar ik ben wel thuispostbode: ik vermoedde het al want je auto staat op de opritEen clown zou het niet kunnen bedenken ... .Dan moet je een dag wachten en -in mijn geval- 20 km rond rijden om het pakje op te halen.Mijn postman (of zijn het er verschillende?) weigert keer op keer om aan te bellen in een poging het pakje af te leveren.  Het bonnetje dat hij meteen in de bus steekt is wat mij betreft gewoon valsheid in geschrifte want het stemt niet overeen met de waarheid.Conclusie:  de pakjesdienst van de post levert niet aan huis, ze brengen het pakje tot enkele meters van je voordeur, droppen een briefje in je bus en laten je de volgende dag (als je al verlof kan nemen) hun werk uitvoeren door naar het kantoor te rijden.De bediende in het postkantoor is de vriendelijkheid zelve en is het zelf ook kotsbeu om steeds diezelfde klacht te aanhoren. Zij heeft mij gesmeekt om klacht in te dienen.Eén keer ben ik zo brutaal geweest om gebruik te maken van mijn recht op een 2e aanbieding.  Dit is niet goed gekomen: dit pakje heb ik nooit ontvangen, het is -dixit de postbediende- 'verloren gegaan in het systeem'.  Toen ben ik verhaal gaan halen in het postkantoor en enkele bedienden hebben toen vele computerschermen uitgevlooid naar waar mijn pakje nu precies in het systeem verloren gegaan is.  Toen de kantoorverantwoordelijke vernam dat dit gebeurde na een verzoek tot 2e aanbieding werd de zoekactie prompt stopgezet.  Dat is uw eigen fout zij de dame streng, als je een tweede aanbieding vraagt gaan de pakjes verloren in het systeem, dat moet je vooral niet doen.  Kafka? Fawlty Towers? Neen, gewoon Bpost.Dank om mij het forum te bieden om klacht in te dienen.Bij de dienst klachten van de post is het immers onmogelijk om een klacht in te dienen.  De telefoon is een onrechtstreekse maar slimme methode om de omzet van Proximus (is er enige verbondenheid?) te sponsoren en wie het webklachtenformulier gebruikt komt via een loop steeds terug op het startscherm.  Ze krijgen weinig klachten bij de post, dat is vast een prima bedrijf !PS: na mijn eerdere ervaringen met Bpost heb ik mijn aandelen in dit bedrijf verkocht.  Diverse beursgoeroe's hadden nochtans getipt dat de aandelen van de post misschien een gouden beleggingskans zouden kunnen zijn.  Persoonlijk dacht ik dat een bedrijf dat gerund wordt door clowns het mogelijk niet zo goed zou doen op de beurs en je raad nooit wie gelijk gekregen heeft ... .Dank om onze zorgen ten harte te nemen.