Beste mensen van ZandeeOns conversatie is gestopt op 17 december 2019.We betreuren ten zeerste dat jullie geen tegenvoorstel hebben gedaan om tegemoet te komen aan de klacht die hieronder en per mail naar jullie is verzonden. Zoals aangegeven brengen we dit thema opnieuw naar jullie via test aankoop (Belgische consumentenorganisatie).Ik blijf van mening dat jullie website in onvoldoende mate de consument informeert dat jullie werk en tafelbladen aanbieden die in oorsprong recht zijn en waarbij een 'schuine kant is geschaafd' ipv een blad met een boomse kant.Het blad dat we hebben ontvangen is niet het product waar we hebben voor gekozen en blijft voor ons een miskoop omdat de foto's op jullie website een ander product suggereren.We willen graag een financiële schikking voor het afleveren van een ander product dan is aangegeven op de website.We hopen op een positieve reactie.17/12/2019Beste DimWaar het bij mij om gaat is dat jullie een product hebben geleverd dat voor mij fake is. Het gaat niet om een natuurlijke boomse kant zoals de advertentie op tweedehands.be of jullie website laat uitschijnen.Zoals nu vermeld lijkt het dat klanten een blad aankopen met een natuurlijke boomse kant (met de grilligheid van een stam- en waar vanuit natuurkundig oogpunt nooit een rechte kant kan aan zitten).Beter zou zijn om te vermelden in jullie aanbieding dat het gaat om een massief werkblad waaraan de buitenste kanten een schuine kant is geschaafd waardoor een boomse afwerkingslook gecreëerd is. En juist daarom ben ik zo teleurgesteld in jullie afgeleverde product. Ik merk geen bereidheid van jou kant om hier een toegeving in te doen. Ik zie me dan ook genoodzaakt deze gang van zaken door te geven aan test aankoop en kan helaas geen positieve reclame maken voor jullie producten en service.Ontevreden doch vriendelijke groetenChristophe PeirsmanVan: Info | Zandee [mailto:info@zandeesteigerhout.nl] Verzonden: dinsdag 17 december 2019 14:51Aan: christophe.peirsman@telenet.beOnderwerp: RE: Feedback geleverde tafelbladDag Christophe,Er zitten inderdaad stukken tussen met een rechte kant, dat varieert per blad.Ik zie ook dat het een maatwerk blad is, helaas kan ik dit niet terugnemen.Op onze website hebben we dit ook genoteerd: http://zandeesteigerhout.nl/index.php/huidige-assortiment/109-massief-eiken-tafelbladen‘we kunnen u geen garantie geven op eventueel werken van de tafel, of de vorm’Deze randen maken we dan ook niet zelf, dit komt allemaal zo binnen vanuit de fabriek.Wat mij het beste lijkt, als de rand u echt niet aanstaat, is dat u dit dan zelf bewerkt.Dat is altijd goedkoper dan dat we het terug moeten halen, moeten bewerken, opnieuw moeten lakken en weer opnieuw op moeten sturen.Vriendelijke groet,Dim SlagmolenGraag horen wij uw mening via deze enquete!Klik hier voor een 360 graden rondleiding door ons pand!Marktplaats:Bekijk alle advertenties W/ www.zandeesteigerhout.nl T/ 0031621647636A/ Hulsenboschstraat 15 4251 LR WERKENDAM Vindt ons op/ Van: christophe.peirsman@telenet.be [mailto:christophe.peirsman@telenet.be] Verzonden: 17 December, 2019 14:23Aan: Info | Zandee [info@zandeesteigerhout.nl]Onderwerp: Re: Feedback geleverde tafelbladHalloBedankt voor u reactie.Gezien de afstand kunnen we geen blad komen uitzoeken in de zaak.Ik kan begrijpen dat geen enkele boomrand dezelfde is (lijkt me normaal gezien geen enkele boom gelijk is). Wat ik echter niet begrijp is dat er aan ons blad 120 cm van de 360 cm GEEN BOOMRAND heeft en dus een voor 1/3 een gewoon recht werkblad is (zie foto 3 hieronder).Ik en een aantal vrienden en familieleden die het blad hebben bekeken, blijven in de overtuiging dat het aan ons geleverde blad geen natuurlijke boomranden bevat en aan ons een massief recht werkblad is geleverd waaraan de buitenste kanten een schuine kant is geschaafd, en dit is toch iets dan een natuurlijke boomrand?Er bestaan volgens mijn bescheiden mening en kennis van zaken (ik ben schrijnwerker van opleiding) geen boomranden die 100% recht zijn van nature uit. Voor ons gaat de meerprijs en de keuze om bij jullie een blad te bestellen juist over het aanwezig zijn van een unieke boomrand en niet over een geschaafde kant aan een recht massief blad (dat kan ik zelf ook).Daarom vraag ik een kosteloze omruiling om zo alsnog een blad te bekomen met een natuurlijke boomrand over de gehele lengte van het blad of een kosteloze terugname mocht dit niet mogelijk zijn.In afwachting van een positieve reactie.Vriendelijke groetenChristophe Peirsman________________________________________Van: Info | Zandee [info@zandeesteigerhout.nl]Aan: Christophe en Fanny [christophe.peirsman@telenet.be]Verzonden: Dinsdag 17 december 2019 08:29:30Onderwerp: RE: Feedback geleverde tafelbladDag Christophe,Hartelijk dank voor je mailtje, je eerdere bericht heb ik niet binnen zien komen. Ik kan het blad wel ruilen bij je, maar dan moet ik hier wel het transport voor rekenen.Elk blad is anders qua boomranden, als u het blad wilt uitzoeken kunt u misschien het beste bij ons langskomen in de winkel? In afwachting van uw reactie.
