Alle openbare klachten

Ik heb mijn wagen nu een twee maanden geleden gekocht bij B2Cars. Ik heb deze op vrijdag, 10/01 binnengebracht op aanraden van de medewerker van de garage zelf nadat ik belde met de melding van een oranje lichtje van de motor. Dit was al de 3de keer op een periode van 2 maanden dat ik voor een probleem naar de garage ging.De auto werd afgeleverd in schone staat, ik ging hiermee nog langs de carwash voor het afgeven van de auto. De woensdag erop kreeg ik de diagnose van de wagen. Het probleem kon niet gemaakt worden bij Beerens zelf en moest dus naar een dealer van het merk zelf. Aangezien ik de auto opnieuw moest afstaan voor enkele dagen en ik al 5 dagen zonder wagen zat, besloot ik een vervangwagen aan te vragen. Ik kreeg een simpele 'neen'.Toen ik aanhaalde dat dit, in tegenstelling tot zijn antwoord, op de site wel wordt aangegeven en dat ik bij weten van dit gegeven, de auto even goed bij een particulier kon gaan kopen (aangezien ik geen echte meerwaarde zag in de garantie) kreeg ik het antwoord 'dat ik maar een nieuwe auto moest kopen als ik een auto zonder problemen wou', 'dat ik al blij moest zijn dat ze het wouden herstellen en dat ze niet verplicht zijn om nieuwe stukken er in te steken of uit te besteden als ze dat niet willen, dat ik mezelf maar tevreden moest stellen met tweedehandsstukken als ze besloten om dat te doen'. Kortom, ik had volgens hen geen reden om te klagen. Ik vind het niet kunnen dat ik na een wagen gekocht te hebben na twee maanden voor meer dan een week mijn wagen kwijt ben, dat er op de site wordt aangegeven dat er bij zulke problemen een vervangwagen voorzien wordt en dat ik een op een brutale manier wordt afgewimpeld. Bij het afleveren heb ik een foto gemaakt van de kilometerstand en bij het afhalen van de auto om die naar de andere garage te brengen heb ik ook een foto genomen om te vergelijken. Er was 120+ kilometer bijgekomen op de teller. Voor enkel een diagnose te stellen vond ik het vreemd dat er zoveel was bijgekomen, dit kaartte ik ook aan bij de garage. Dit 'hoort bij het stellen van de diagnose' kreeg ik als antwoord. De achterbank en tapijten waren volledig besmeurd. Er was totaal geen zorg voor de auto. 120 kilometer rijden om een 'testrit' te maken, is ook enorm overdreven.Ik vind de klantenservice zeer slecht en onvriendelijk. De auto is nog geen 5 jaar oud en ik zou normaal gezien na 2 maanden tijd nog niet zo vaak langs moeten gaan voor de auto. Ook vind ik het niet kunnen dat ze op de site aangeven dat er een vervangwagen voorzien wordt en dat ik uiteindelijk meer dan een week zonder auto zit doordat die in de garage zit. Graag meer transparantie op de website en lessen communiceren met klanten voor de medewerkers om zulke toestanden in de toekomst te vermijden.

Beste, Ik bestelde bij jullie een New Jersey caravan in de periode 04/04/2019 voor perceel 263 te sunpark Wenduine, t.o.h heb ik nog steeds geen officieel factuur ontvangen en er werd klaar en duidelijk afgesproken voor een prijs all-in, dwz levering, plaatsing, en alle aansluitingen. Dakgoten werden aangesloten via uw onderaannemer op Sunpark Wenduine en er werd mij daarvoor 400 euro extra aangerekend, aangezien er werd afgesproken voor een prijs all-in, heb ik meegedeeld die extra kosten niet te betalen. Er werd toen beslist om al het materiaal van de aansluitingen van de dakgoten te verwijderen en dit zonder mij te verwittigen en zonder mijn akkoord om op mijn perceel perceel te betreden. Ook bij mijn zoon perceel 228 te Sunpark Wenduine werd er een prijs all-in afgesproken en krijgt hij ook een extra factuur van 400 euro aangeboden voor de aansluitingen van de dakgoten, terwijl er duidelijk staat in het verkoopcontract aansluitingen inbegrepen + dat zijn dakgoten wit zijn en jullie aansluitingen gewone goedkope grijze pvc aansluitingen, men zou verwachten dat jullie op ten minste ook witte aansluitingen zouden gebruiken + dat hij al 1 jaar wacht dat alle mankementen die al verschillende keren doorgegeven werden nog steeds niet hersteld zijn, vaatwasser nog steeds niet afgewerkt en dat zijn caravan zo scheef staat als een hak. Het is ongehoord voor een bedrijf als Desmet caravan dat er zo amateuristisch en slordig te werk gaat.

ik bestelde een stofzuiger van Rowenta. Vanden Borre geeft altijd laagste prijs garantie. Op 4 januari zag ik op de website deze stofzuiger in solden, verschil van 90 EUR. Ik belde de winkel in Aalst hierover en zij zeiden mij dat ik recht had op terugbetaling, maar ik moest de aanvraag online indienen. Ik heb dit gedaan maar nu weigert Vanden Borre het verschil terug te betalen omdat het over een cashback actie zou geen en geen solden. dit zag ik in de reclame echter nergens terug. Ik vind dit misleidende reclame en vind dit niet kunnen. Kunnen jullie hierin tussenkomen?

Beste,Eind 2017 opende ik met succes een account bij Wex Europe Services. Ik gebruikte hun diensten zonder problemen tot midden 2019. Plots werd er elke maand €17 (ex. btw) extra aangerekend aan administratiekosten. Na heel wat opzoekwerk, ontdekte ik dat men op 1 juli 2019 nieuwe voorwaarden had doorgevoerd waardoor kleine accounts (met een verbruik <300L/maand) €17 per maand zullen betalen aan administratiekosten. Er werd niets gewaarschuwd, er is geen enkele manier om mijn account op te zeggen en mijn aangetekend schrijven werd geretourneerd.De tweede beste oplossing dan maar: het blokkeren van de tankkaart.Dit leek goed te gaan, tot ik vandaag (22/1/2020) een factuur krijg voor Eco Miles een nieuw 'programma' waarmee je zogezegd je CO2-uitstoot kan verlagen: zij rekenen €1,5/maand (ex. btw) aan per tankkaart en planten bomen.Ik gebruik mijn tankkaart echter niet meer gezien ik ze geblokkeerd heb! Ik hoef dus ook zeker geen Eco Miles te betalen.€1,5 is uiteraard niet veel, maar dit doen ze bij hun meer dan 1 000 000 gebruikers, dat telt op.De administratiekosten zijn mij 3 maal aangerekend: €51 (excl. btw), de Eco-Miles voorlopig 1x: €1,5.Ik eis dit bedrag terug, en vooral: stop mijn account! Ik gebruik jullie services NIET meer!Groeten,Pieter

Geachte,Op 28.03.2019 plaatste ik een bestelling voor een TM6 toestel bij één van de officiële Thermomix demonstratrices van de firma Cnudde. De beslissing werd genomen op basis van een demonstratie met een TM5 toestel - het TM6 model was nog niet in omloop, maar werd wel al aangeprezen en te koop aangeboden. Het toestel kostte 1269,-€ en naast een 6 maanden gratis Cookidoo abonnement dat standaard wordt aangeboden bij elke nieuwe bestelling, werd 1 jaar extra gratis Cookidoo abonnement aangeboden mits voorafbetaling van de integrale aankoopsom vóór 1 juni. Het toestel zou na ontvangst van de voorafbetaling begin juni geleverd worden. Op 17/06/2019 werd het toestel geleverd.1) Bij de activatie van het Cookido account, bleek de gratis periode slechts 6 maanden i.p.v. 18 maanden te bedragen. Tijdens een telefonisch gesprek stelde de klantendienst dat het account na afloop van de eerste zes maanden verlengd zou worden met 12 maanden. Na het verstrijken van de zes maanden blijkt mijn gratis Cookdio lidmaatschap op 17/01/2020 verlopen.De belangrijkste verschillen tussen het nieuwe TM6 toestel en de vorige TM5 werden als volgt voorgesteld:- Geïntegreerde Cookido sleutel- Bijkomende automatische functies (sous-vide, voorreinigen, …)- Weegfunctie tot op 1 gram nauwkeurig t.o.v. 5 gram bij TM5- Aanpasbaarheid porties van de Cookido receptenVanwege de laatste twee functies in hogervermeld overzicht opteerde ik voor de (duurdere) TM6 versie i.p.v. voor het (goedkopere) TM5 model.2) In tegenstelling tot de verkoopbelofte, is de aanpasbaarheid van de porties van de Cookido recepten op het TM6 toestel meer dan zes maanden na de lancering van het toestel nog steeds niet functioneel. De firma Cnudde verwijst hiervoor naar de producent en kan geen informatie verschaffen over het tijdstip waarop deze functie alsnog geactiveerd wordt. Mijn vraag aan de firma Cnudde voor een commercieel gebaar ter compensatie werd geweigerd.3) De weegfunctie tot op 1 gram blijkt niet (steeds) nauwkeurig te werken. Ook blokkeert het toestel af en toe na gebruik van deze functie. Een video waarop het onnauwkeurig functioneren en het nadien blokkeren van het toestel te zien is, werd aan de firma Cnudde bezorgd. In een reactie geeft de firma Cnudde toe dat “het zeer moeilijk is om tot op 1 gram het gewicht nauwkeurig te krijgen”.4) Tijdens de kneedfunctie produceert de motor een vreemd piepend geluid. Een eerste klacht hierover op basis van een video waarin het piepend geluid te horen valt tijdens de kneedfunctie, werd door de firma Cnudde afgewezen. Na aandringen haalde de firma Cnudde het toestel op voor een test die het geluid bevestigde en waarna de motor van het toestel vervangen werd.Na uitgebreide e:mail contacten met de klantendienst richtte ik me tot de zaakvoerder van de firma Cnudde met het verzoek om mijn huidig toestel te vervangen door een nieuw toestel dat wel alle functionaliteiten correct kan uitvoeren. Hieronder het antwoord:Beste klant,Ik antwoord in naam van Dhr. Cnudde, daar ik bevoegd ben om te antwoorden in zijn naam, tijdens zijn afwezigheid.Wij volgen helemaal de antwoorden die u reeds gekregen hebt van onze service manager.Wij gaan hier niet in discussie gaan en gaan geen gevolg geven aan uw aanvraag om een andere thermomix te krijgen, want uw reacties zijn niet gerechtvaardigd.Dank voor uw begripMet vriendelijke groeten, Salutations distinguées,Stefanie Declerck”Wat betreft de afwezigheid van de functionaliteit voor het aanpassen van de porties, meen ik dat de term misleidende reclame van toepassing is. De onbetrouwbare werking van de tot op 1 gram nauwkeurige weegfunctie in combinatie met een vreemd piepend geluid bij de kneedfunctie dat de firma Cnudde bewoog tot de vervanging van de motor, getuigen dan weer van een technische kwaliteit die niet in verhouding staat tot de prijs noch de kwaliteit die aan het toestel toegeschreven wordt.Vanwege het bovenstaande, wens ik via TestAankoop een klacht in te dienen tegen de firma Cnudde.

Beste, ik ben sinds 2017 bezitter van een automatische poort van Feryn en heb een kleine lak-schade. Heb reeds op verschillende manieren geprobeerd om een potje lak te bekomen (kopen) voor een kleine retouche door mezelf. Heb gebeld, heb gemaild (info@feryn.be) maar er komt gewoon geen reactie? Ben tenslotte maar een kleine garnaal? Service???

Beste, op 27 mei 2019 sloot ik bij u een BA verzekering af dat zou ingaan op 1januari 2020, vervaldatum contract bij oude maatschappij. Dit was naar aanleiding van uw PROMO actie met 10% korting, DEZELFDE ACTIE DIE U NU VOERT NAV HET AUTOSALON !Op 9 januari 2020 belde ik naar Ann Franceus, die mijn dossier beheert, met de vraag hoe het kwam dat ik nog GEEN FACTUUR en GROENE KAART ontvangen had. Zij zei dat die factuur wel in mijn SPAM box zal zitten (HIJ ZAT NIET IN MIJN SPAM BOX !) en ze mailde deze factuur met datum 2/12/2019 opnieuw door. Ze beloofde daarbij om me een voorlopige Groene Kaart van 30 dagen op te sturen. Deze kaart heb ik NOOIT ontvangen.Op 15/1/2020 betaalde ik het volledig verzekeringsbedrag voor het ganse jaar. Deze betaling heeft Touring op 17/1/2020 ontvangen: hun bankrekening nr. en referentie nr waren beide KORREKT vermeld. In plaats van de Groene Kaart op te sturen, kreeg ik op 17/1/2020 van Touring een bericht van WANBETALING 1e HERINNERING. Daarbij mailden ze me weer hun factuur, die dit maal gedateerd werd op 1/1/2020. Hierbij lieten ze me vriendelijk weten dat ik NIETS moet doen als mijn betaling hun herinnering zou kruisen. Het is vandaag 21/1/2020 en ik heb nog steeds niet mijn Groene Kaart. Over 10 dagen val ik niet meer onder de wettelijke bescherming van mijn oude verzekeringsmaatschappij.Het is SCHANDALIG al die leugens om zich van hun verplichting te ontdoen. Waarschijnlijk hebben ze een vergissing begaan in hun berekening van de premie. Al die verzekeringsmaatschappijen verdienen handen vol geld. Die 20 - 30 Euro te weinig daarvan zal Touring natuurlijk failliet gaan.Hopelijk wilt de Juridische Dienst van Test Aankoop bemiddelen in deze zaak. Ik bezit alle schriftelijke bewijzen.Bij voorbaat dank.

Beste, ik heb op VakantieVeilingen een 12delige kookpottenset van Blaumann gekocht voor een totaalbedrag van 43,45 euro. Op de veiling stond er dat deze een waarde hebben van 219,95 euro maar ik keek net op bol.com en hier verkopen ze dezelfde set voor 45 euro. Ik vind dit absoluut niet kunnen, ze liegen zodat mensen sneller dingen kopen en dit kan niet legaal zijn! Hoe is dit toegelaten...

Ik wacht nog steeds op mijn welkomstgeschenk !!! Mvg, Vera.

Ik kreeg reeds 2 maal een mail met de vermelding dat mijn pakje onderweg is en in brussel is, ik zou 4,95€ verzendings kosten meoten betalen?UW PAKKET BE3428632-19 IS ONDERWEG STATUS: IN BEHANDELING - DISTRIBUTIE CENTRUM BRUSSEL€4.95 VERZENDKOSTEN ZIJN NIET BETAALD LEVERING VINDT PLAATS NA BETALING BETAAL VERZENDKOSTEN Je ontvangt deze nieuwsbrief op het e-mailadres g.debroyer@europaziekenhuizen.be, omdat je toestemming hebt gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens, en aangegeven hebt geen bezwaar te hebben tegen het ontvangen van reclame, terwijl u deelnam aan een initiatief, georganiseerd door of verbonden aan Geschenkvanhetweb. Geschenkvanhetweb vam de garandeert de grootst mogelijke vertrouwelijkheid betreffende je persoonsgegevens, en verbindt zicht ertoe zorg te dragen voor hun verwijdering of wijziging, wanneer je hierom verzoekt. Reageer niet rechtstreeks op dit bericht, aangezien je bericht niet zal worden gelezen. Klik hier, als je geen commerciële nieuwsbrieven van Geschenkvanhetweb meer wenst te ontvangenYonkana Srl Via Lagrange 35 Torino 10123 Italy - unsub_be @ unsubscribeservice. net