Alle openbare klachten

Beste,Mijn moeder heeft iemand aan de deur gehad van Verisure die haar met misleidende en bedrieglijke verkoopsprakijken een contract heeft aangesmeerd op één maand van haar verhuis naar een andere gemeente. Hij deed dit door snel-installatie voor te stellen en onmiddellijke betaling te doen met ZIJN smartphone en haar ontfustelde digipas en bankkaart.Hieronder de mail die verstuurd werd naar Verisure doch voorlopig zonder enige reactie.Met dank voor jullie interventie.Mvg.Alain Laute.Geachte,Gisteren (op 12/10/2021) is iemand van jullie vertegenwoordigers (Dylano Henze met badgenummer 16615DH) langs geweest bij mijn moeder (Gilberte Piens) in de Brakelstraat 4 te Sint-Martens-Latem. Contractnummer is nergens op de documenten te bespeuren, zodat een online klacht (via www.verisure.be/nl/contact) al niet mogelijk bleek.Daar heeft hij haar een contract (zonder vermelding van enig referentienummer) aangesmeerd en met zijn GSM-toestel een betaling gedaan door in te loggen met haar digipas en bankkaart. Dit zijn praktijken die ver buiten het wettelijk kader treden. Mijn moeder is financieel ontoerekeningsvatbaar en heeft niet langer de bevoegdheid om dergelijke contracten (Telecom, televisie, nutsvoorzieningen, alarmsystemen etc.) zelfstandig af te sluiten. Daarom werd ook haar betalingsapp gelimiteerd tot € 50 per transactie en is het in GEEN geval de bedoeling dat derden met HAAR digipas en bankaart een betaling van een hoger bedrag forceren via andere betalingsfaciliteiten.Daarom vraag ik u beleefd doch met drang het contract met onmiddellijke ingang stop te zetten en het bedrag van € 875,16 (dat deheer Dylano Henze met zijn toestel en dus zijn IP-adres zelf heeft overgeschreven) binnen de 24 uur terug over te maken op rekening van mijn moeder.Ook wensen wij ons te beroepen op Artikel 17 EU-AVG i.v.m. het wissen van de persoonsgegevens die betrekking hadden op deze ongeldige overeenkomst.Indien geen onmiddellijk gevolg wordt gegeven aan dit schrijven, zal de gerechtelijke procedure voor de terugvordering van het volledige bedrag én schadevergoeding (o.a. strafrechtelijke vordering op basis van Artikel 491 SW.) zonder verder verwijl in gang worden gezet.Met beleefde groeten,Alain Laute (zoon en bewindvoerder Gilberte Piens)GSM 0499 / 555 194alain.laute@telenet.be

Ik heb tickets gekocht sept 2019 voor een festival juni 2020.Maar door Corona is dit natuurlijk niet doorgegaan.Dit was specifiek voor Taylor swift te zien. Had hier speciaal zelfs extra voor betaald voor in de 'golden circle' te zitten dicht bij het podium. Nu hebben ze ter compensatie voucher gegeven die ik nog mag gebruiken voor een festival met als headliner Stromae. Dat totaal niet in dezelfde lijn ligt met Taylor Swift.... Ik heb al meerdere mails gestuurd naar werchter boutique, alleen genegeerd met als excuus dat ze zoveel mails ontvangen (waarschijnlijk door alle andere ontgoochelde mensen)Nu wil ik al mijn geld terug 312.50 euro voor de 2 tickets met inbegrepen de annulatieverzekering die ik er nog bij betaald heb.

Ik wou voetbal kijken via eleven sports op 12 september toen ik opmerkte dat ik hier geen gebruik meer van kon maken. Nochtans betaling afgeschreven op mijn rekening op 31 augustus. Om voetbal te kunnen kijken heb ik op dat moment via proximus een pakket bijgenomen. Contact opgenomen met eleven sports en de situatie uitgelegd. Heb als antwoord gekregen dat er een betalingsgeschil moest geweest zijn en dat daardoor mijn diensten geblokkeerd waren. Ze gingen kijken om dit terug te storten maar dit kon niet automatisch maar moest manueel overgeschreven worden. Heb mijn rekeningnummer in een andere mail doorgegeven. Gisteren nu nogmaals gemaild dat ik nog altijd mijn geld niet terug gekregen heb en voorlopig nog geen antwoord... Terwijl ik wel melding gekregen heb dat er een bedrag voor mijn abonnement moet afgeschreven worden. Gelukkig heb ik deze domiciliëring geblokkeerd,want ik heb geen diensten van eleven meer. Pure diefstal!

Beste, Geachte,Ik lees vandaag het artikel in de HLN krant betreffende het uitvallen van zonnepanelennomvormers.Ik meen dat dit in de maand augustus ook zo was bij mijn installatie.Ik had me al de bemerking gemaakt dat de lage opbrengst toch wel een oorzaak moest hebben.In bijlage een overzicht van de geleverde groene stroom.2 vragen hierbij.Heb ik recht op een compensatie?Wat dient er aangepast te worden dat dit in de toekomst niet meer kan voorvallen.De voorbije jaren was de opbrengst in augustus iets ronde de 600 kwh. Dit jaar slechts 188 Khw.We hebben dus nogal wat centen misgelopen. ( Certificaten en stroom)Het uitvallen moet dus de oorzaak geweest zijn. We waren een groot deel van de maand op reis.Ook in september zie ik een dip. Ik vermoed dat ook dan het probleem nog aanwezig was.Dank voor feedback.

Beste,Ik heb op 20/08/2021 verschillende onderdelen besteld bij alternate.beNu, deze heb ik pas 3weken na mijn bestelling thuis opgestuurd gekregen wegens het feit dat de CPU niet in voorraad was, dit was geen probleem voor mij dus ik heb dan ook alle onderdelen in hun verpakking gelaten tot wanneer ik de CPU thuis opgestuurd kreeg.Na de ontvangst van alle onderdelen heb ik deze dan ook aangesloten, (doe ik ondertussen al 10 jaar in bijberoep)hier geraakte ik niet voorbij POST, dus dit betekent dat er 1 van mijn onderdelen die ik besteld had al defect was (Windows login scherm kwam er nooit op)Ik heb dan ook het moederbord en de CPU terug opgestuurd zodat de mensen bij alternate het probleem kunnen vaststellen. Nu kwamen ze me zeggen dat er in de ramsloten/CPU koelpasta zat, dit is mogelijk maar dit is niet de oorzaak van het probleem want ik heb zelf geen koelpasta gebruikt de eerste dagen om het probleem te diagnoseren (dus ik heb het gevoel dat ze de fout in mijn schoenen willen leggen)We zijn dus al 2 maanden verder en ik heb nog steeds mijn build niet, we spreken dan over een totaal prijs van 4200euro +Als ik de reviews bekijk via Trustpilot dan zijn er nog mensen met gelijkaardige problemen die hier helaas niet voor vergoed worden, daarmee dat ik een klacht indien via Testaankoop voor ik in dezelfde problemen terecht kom.Het is echt enorm essentieel dat ik deze computer heb zodat ik aan het werk kan als freelancer.... Ik zit hier dus al 2 maand werkloos omdat alternate grote fouten maakt... Ik heb deze computer kunnen aankopen via een erfenis van mijn oma, ik zou het verschrikkelijk vinden moest dit geld gewoon de vuilbak invliegen...Het ergste van al vind ik dat wij als klanten ons hier zodanig druk in moeten maken, dit zijn echt geen werken.Dusja het laatste bericht dat ik heb gekregen van alternate was dat ze de CPU hebben opgestuurd naar de fabrikant, terwijl de fout hoogswaarschijnlijk aan het moederbord ligt....Dit kan nog zo maanden duren, maar ik kan helaas zo lang niet meer wachten wegens gebrek aan werk en gebrek aan inkomsten. Het enigste dat ik krijg van alternate is een sorry, maar daar ben ik helaas niets mee...Kunnen jullie mij niet gewoon een nieuw moederbord en CPU opsturen en de problemen met de fabrikant achteraf oplossen, waarom moeten wij als klanten hier onder lijden? Ik heb dus deze CPU nieuw besteld, en ga hem tweedehands terug krijgen... TOP SERVICE!Anders eis ik mijn geld voor mijn moederbord en CPU terug en bestel ik ergens anders.Alvast bedankt Testaankoop voor de moeite te doen om ons als klant te helpen.Mvg,Brent

Beste, op 17/09/2021 bestelde ik een kookfornuis met extra garantie en een dampkap bij Elektro Lommelen. Nog diezelfde dag heb ik deze aankoop herroepen. Ik heb dit gedaan op de manier de ze aangeven op de website. Mail met herroepingsformulier. Na enkele dagen krijg ik dan eindelijk de bevestiging en de melding dat het bedrag (€2391) binnen de 2 weken zal terugbetaald worden. Ze zijn enkel via antwoord-formulier te bereiken. De 2 weken zijn ruim overschreden en ik heb nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Ik krijg steeds het antwoord dat ik geduldig moet zijn, of niet de enige klantb ben,dat ze het gaan navragen of dat het al in orde zou moeten zijn. Vandaag meldden ze me dat ze het eind volgende week gaan nakijken maar dat het eigenlijk al terugbetaald zou moeten zijn. Ik zou echt graag mijn geld terugkrijgen.

Geachte Mevrouw, Geachte HeerHet is nu ongeveer 4 maanden dat ik herhaald contact heb genomen met de klantendienst , hetzij telefonisch, hetzij schriftelijk via 'Mijn Scarlet. in het totaal ongeveer 10 keer.Het gaat over mijn mailaccount 'paul179' . Dit mailaccount is geblokkeerd of gewist, maar het is alleszins ongebruikbaar geworden. Mijn vraag is altijd geweest dat ik mijn mailaccount zoou kunnen gebruiken (incluis aliassen , contactpersonen, ....) maar met een nieuw wachtwoord. Ik ben jarenlang klant en heb nog een eenvoudig wachtwoord, van in de beginperiode toen eenvoudige wachtwoorden (een gewone rij van 6 cijfers en kleine letters ) . Bij alle telefonische contacten had ik een andere Scarlet-medewerker aan de lijn (Marc, Hatice, enz......) maar het contact verliep altijd hetzelfde. De medewerker probeerde allerlei ingrepen, of liet mij (soms lang) wachten om opzoekingen te doen of advies te vragen aan een collega, .... .Dan bleek dat de medewerker geen oplossing vond om mijn account 'paul179' terug in werking te brengen, of zelf om een nieuw account aan te maken (De normale procedure vanuit Mijn Scarlet werd mij steeds aangeraden, maar dat werkte bij mij niet. Deze procedure werd telkens in een bijna laatste stap gewoon afgebroken en er kwam een meldig op het scherm dat ik telefonisch contat moest opnemen. Ik heb hierover beeldmateriaal ingestuurd, om alle twijfels weg te nemen). Het besluit was altijd hetzelfde : Het spijt mij dat ik uw probleem niet kan oplossen, maar ik heb een dossier opgesteld voor onze gespecialiseerde collega's, die een oplossing zullen aanbieden binnenkort. Zij zullen u opbellen. Wij vragen u geduld te hebben, maar ik kan u niet zeggen hoe lang u zult moeten wachten (sic).Ik heb ook nog enkele keren een schrifelijke klacht geschreven , via Mijn Scarlet. Maar ik ben nooit (!) opgebeld nadien door Scarlet om mij te melden dat er een oplossing geregeld was, maar evenmin om te zeggen .... dat er geen oplossing gevonden was. Nooit dus !!!.Ik kon ook mijn abonnement niet afsluiten, om onmiddellijk een nieuw abbonnement te starten, want ........ mijn contract Scarlet One wordt niet meer aangeboden aan de oorspronkelijke prijs en oorspronkelijke (ruimere, lees 'betere') voorwaarden.Op vandaag , vraag ik noodgedwongen juridische ondersteuning van Testaankoop om te bereiken dat u minstens mij een concreet antwoord geeft (zoals het mij al minstens 8 keren beloofd is). Ik wil klant blijven bij Scarlet waar ik al trouwe klant ben vanaf het eerste (!!) uur dat de naam Scarlet in gebruik is.Ik dank u bij voorbaat voor uw spoedig, nuttig, hulpvaardig antwoordPaul VANDERHEYDENpaul.rh.vanderheyden@hotmail.com

Beste,Begin 2020 boekte wij op naam van mn partner Véronique Pierre een vakantie met de kindjes die zou doorgaan te Le Bois Fleuri Frankrijk van 08.08.2020 tot 15.08.2020.Jammer genoeg heb ik deze reis moeten annuleren door een fiets ongeval (knie trauma).Ik ben toen bij Dokter De Knop (chirurg te Groot Bijgaarden) geweest die mij nu nog altijd opvolgt.Wij hadden een anulatie verzekering (Tui Travel Insurance).Jammer genoeg hebben wij tot op vandaag 11.10.2021 nog altijd geen geld terug gekregen of een ander voorstel gekregen.Iedere keer vragen ze iets nieuw..Verslagen van de huisdokter, Chirurg enz...Nu vragen ze de -De uitgavenstaat van de mutualiteit van de geleverde prestaties van december 2019 tot en met september 2020.Wij denken dat ze de tijd rekken zodat we het uiteindelijk zouden laten vallen ,dit is ook de mening van Dokter De Knop maar het gaat hier om meer dan 2000€ , dit kunnen wij zo niet laten.Ik heb hier ook niet om gevraagd , maar ik zou wel een oplossing willen .Daarom dat ik via deze weg voor de eerste keer een klacht wil indienen.Alvast bedankt ...Met vriendelijke groeten.Olivier Martin0485164110

Beste Ik heb mijn Galaxy z flip3 5g laten ophalen door een koerier van jullie Na enkele dagen krijg ik een mail van jullie dat mijn toestel dat nog maar 6 weken oud is niet onder garantie valt omdat er zogezegd schade van een val zijn maar toestel is niet gevallen was in perfecte staat buiten dat als mijn man het toestel opendeed in het midden van het scherm een witte streep kwam en barsten onder het scherm heb het screenprotector moeten verwijderen en scherm was nog goed geen enkel Kras bovenkant scherm of inpakt maar volgens jullie schilder van alles aan dat eigenlijk niet klopt heb telefonisch contact met jullie opgenomen via WhatsApp gestuurd en Blijkbaar moet ik €472 betalen voor hem te laten repareren vind ik niet kon heb foto van telefoon voor de ophaling klopt niet met de foto's dat jullie mij doorsturen maar jullie reageren op niet enkel dat ik moet betalen of laten terugsturen en verzendkosten betalen Graag zou ik een deftige oplossing willen Met vriendelijke groeten vangrunderbeek Cindy

Geachte,Deze ochtend was ik met de huurwagen aan het filiaal van Europcar om, om zoals in filiaal Zaventem was besproken, een langdurige huurovereenkomst af te sluiten. Langdurig, omdat de aanlooptijd voor mijn nieuwe wagen vrij lang is. Daar aangekomen werd mij gemeld dat de wagen geseind stond sinds 8 oktober '21 en verder werd ik aan het loket behandeld als een misdadiger. Niettegenstaande ik alle argumentatie tot in detail had doorgegeven, werd hier geen rekening met gehouden en bleef men bij Europcar, het té laat binnenbrengen van de huurwagen om dan per onmiddellijk een lange duur overeenkomst overeen te komen, als een misdaad beschouwen. Wel vergeet men te zeggen dat alle huur & kosten op voorhand werd betaald, er een dubbele garantie werd aangerekend en zij beschikten over alle informatie van de vennootschap, kredietkaartgegevens, enz. Dus niet één signaal had men dat het hier om een misdadige actie zou gaan, integendeel. Maar toch blijkt het protocol van Europcar hierin zeer standvastig. Men was hier duidelijk niet vatbaar voor reden, daarentegen werd er zeer denigrerend gecommuniceerd en niet al te beleefd. Nu, waar mijn klacht na deze meer dan eigenaardige wijze van handelen met een vennootschap wél om gaat is het volgende: nadat wij te horen kregen dat ik de wagen per onmiddellijk moest achterlaten, zonder dat ik daar ook maar enige voorzorgsmaatregelen voor had kunnen nemen, zonder enig gehoor te hebben voor de redenen die ik aangaf, ook niet dat financieel alles in orde was en de wagen 100% intact werd mij bevolen (zonder enig bewijs van afgifte, rondgang van de wagen, overzicht van kosten, etc) het kantoor te verlaten. De vennootschap was plots Verona non grata. Dus duidelijk, zonder afrekening van de gemaakte kosten erger nog, men zei mij letterlijk aan de telefoon (Veronique filiaal Zaventem):Dat alles was opgesoupeerd. Ook kreeg ik GEEN facturen voor de verschillende huurtermijnen, enz. Daar ik totaal geen idee had dat de wagen daar zou achtergelaten worden, was uiteraard de benzinetank maar half. Ik liet weten dat ik mijn tankbeurten betaalde met een zakenkaart specifiek voor benzine: ook daar werd met gelachen. De wijze waarop dit probleem(?) werd aangepakt is zo wereldvreemd, klantonvriendelijk, maar het ergste is: er wordt gedweept met procedures en protocollen. Maar de juiste afrekening opmaken, facturen maken, alle noodzakelijke informatie meegeven, enz. wat dan toch te verwachten is van een professioneel bedrijf, werd gewoonweg naast zich neergelegd. Ik wens dan ook een rechtzetting, en vooral ook een zeer getailleerd overzicht van de huur die werd betaald aan de condities zoals op de contracten(?) staan. Men kan niet de ene dag EUR 29 per dag aanrekenen en de volgende dag EUR 179. Indien dit wél zo is, zal hierover nog een volgende klacht volgen. Deze klacht komt van LettingSpace BV, Tom Fillet.