Alle openbare klachten

Deze klacht werd al meermaals bij Fluvius gemeld, maar wij krijgen geen enkele reactie van hen. Sinds november 2020 werden bij ons zonnepanelen geplaatst. Bij het ingeven van onze meterstanden op 27/7/21 bleken onze meterstanden afwijkend. Na onderzoek door onszelf (Fluvius liet ons in de kou staan) bleek duidelijk dat de opbrengst van onze zonnepanelen in ons verbruik worden bijgeteld!!! Wij betalen dus voor de opbrengst van onze zonnepanelen! Wij krijgen nu van Eneco waanzinnige facturen omdat deze meterstanden niet kloppen. Er werd bij melding van dit probleem eind juli '21 door Fluvius voorgesteld om onze meter te vervangen, wat wij ook gedaan hebben. Daarna zouden ze de situatie opnieuw bekijken, maar dit is nooit gebeurd wij krijgen geen enkel antwoord meer van hen. Wij willen, zeker gezien de huidige tendens op de energiemarkt, niet betalen voor verbruik dat er niet geweest is. Wij hebben een opbrengst gehad van 5441 kWh van onze zonnepanelen, maar dat is ons aangerekend ipv dat we hiervan profijt gehad hebben. Er is documentatie die dit kan aantonen. Dit kan voorgelegd worden en is reeds voorgelegd aan Fluvius. Om een voorbeeld te geven: -26/7/21-7/9/21 (43 dagen): verbruik 519 kwh piekuren (voor vervanging meter)- 26/7/21-7/9/21 (43 dagen): verbruik 346 kwh daluren (voor vervanging meter)- 8/9/21-6/10/21 (kleine maand): verbruik 63 kwh piekuren (na nieuwe meter) - 8/9/21-6/10/21 (kleine maand): verbruik 101 kwh piekuren (na nieuwe meter) Iedereen kan zien dat dit niet klopt. Daarom eisen wij dat Fluvius hier een rechtzetting doorvoert en dit doorgeeft aan onze leverancier Eneco, zodat wij een terechte factuur ontvangen en geen monsterbedragen. Indien er geen reactie komt voor 14/10/21 ondernemen wij verdere stappen.

Graag had ik u even gecontacteerd in verband met een opleiding die ik heb aangekocht. Afstandsstudie social media marketing aangekocht via internet bij website www.centrumvoorafstandsonderwijs.be voor 263.3 euro. De cursus is helemaal verouderd en niet meer relevant. Voldoet helemaal niet aan de beloofde verwachtingen. In de beschrijving staat dat je de laatste updates en technieken aanleert en begeleiding krijgt van een docent. De cursus is gebaseerd op sociale media van +- 10 jaar geleden, dit kan je duidelijk zien in de cursus. Veel functies, technieken en fotos die worden besproken in de cursus zijn momenteel niet meer van toepassing. Instagram één van de populairste sociale media wordt niet eens besproken in de cursus. Ook de docent antwoord niet op mijn berichten. Als ik bel naar de school wordt ik niet verder geholpen. Ik raad u ook aan om de vele slechte reviews te lezen over deze school. Deze kan je terug vinden via Google review, Facebook recensies, Trustpilot. Er klopt daar duidelijk iets niet! Ik zit via Facebook in een groep met bijna 300 mensen, deze heet gedupeerde Centrum voor avondonderwijs CVA. Hier zitten allemaal mensen die soortgelijke problemen hebben met de school.Ik had gehoopt dat u mij kan verder helpen, zodat ik mijn centen terug kan krijgen en alsook dat andere cursisten in de toekomst niet meer opgelicht worden. Als het nodig is kan de cursus doorsturen, dit bestand is te groot om er bij toe te voegen.Acties die ik heb ondernomen:-De school bijna elke dag contacteren en vragen om antwoorden/terugbetaling-Klacht bij politie-Klacht bij FOD economie-Klacht bij consumentenbescherming-Aanvraag om een betwisting van mijn betalingen-Mail naar relevante ministersMvgJoery Van Desselhttps://www.centrumvoorafstandsonderwijs.be/cursus/social-media-marketing/tsocmedhttps://www.hln.be/antwerpen/cursisten-bedot-geld-niet-terugbetaald-126-studenten-dienen-samen-klacht-in-tegen-centrum-voor-avondonderwijs~a72467aa/?fbclid=IwAR3Pl51HWL6rxqsJX-GkW12etf4MrLH0n3BwEGvnP-dh6peyF37te5S9enc

BesteOp 03/09/2021 kreeg ik een retriebutiebon onder mijn ruit geschoven door een parkeerwachter met de mededeling:parkeertijd verstreken voor 30 minuten gratis parkeren .Ik heb direct de persoon aangesproken en geprobeerd mijn verhaal te doen.Het antwoord was duidelijk ALLEEN MIJN BAKJE TELT !!Bij thuiskomst direct gebeld naar het nr 059/806959 in Oostende .Daar heeft men gevraagd om mijn verhaal op mail te zetten voor een betere afhandeling .Mijn verhaal kan bevestigd worden door de veiligheidscamera die de beelden van aankomst en vertrek geregistreerd bij de apotheek waar ik geweest ben nl :de puydt op de markt in MaldegemDe camerabeelden tonen aan dat ik om 16h06 ben aangekomen en om 16h19 vertrokken ben .Daarbij komt nog dat de plaats waar ik geparkeerd had er een parkeerbord staat dat je verwittigd dat er sensoren geplaatst zijn om de parkeertijden te controleren en er GEEN parkeerkaart moet geplaatst worden !!!Vandaag, een maand later krijg ik een eerste herinnering voor het betalen van de boete !Dit ruikt naar willekeur .We delen boetes uit en hopen dat je niets doet en betaalt en dat is nu echt iets waar ik een hekel aan heb .Als ik fout ben dan is er geen probleem en betaal ik.Mijn vraag is dan ookIs dat bij jullie weten nog gebeurd in andere gemeenten of steden dat er met de klak naar gesmeten is ivm de toepassing van de parkeerregelsMoet ik nu direct betalen ?? Er wordt al gedreigd met een invorderingsprocedure bij niet betaling

Het is niet de eerste keer dat ik een reis had geboekt op de flibco-website. Vanwege wat medewerkers van flibco op de luchthaven van Charleroi defecten op de flibco-boekingswebsite noemden, kreeg ik nooit een flibco-deur-tot-deur-ticket of bevestiging van flibco in ontvangst, maar werd wel een transactie van €39,99 van mijn PayPal-rekening gehaald. De flibco-medewerker kon mijn betaling op de flibco-rekening zien, maar het voertuig van deur tot deur was volgens hen volgeboekt. In plaats daarvan moest ik een nieuw flibco-ticket van € 17 boeken(waarvan € 2,30 omdat dit daar plaatselijk geboekt werd en niet online zoals ik oorspronkelijk gedaan had). Ook kon niemand mij vertellen dat ik het betaalde bedrag kon gebruiken voor een nieuwe boeking.Daarnaast (ondertussen al 01:17 's avonds aan €15.42) genoodzaakte ik me ook een uber van de bushalte naar mijn huis te boeken. Flibco is wettelijk verplicht om de schade veroorzaakt door hun fout te vergoeden zoals vermeld in artikel 1382 B.W.Flibco weigert in te gaan op mijn pogingen tot contact, behalve de automatische mails die ze mij gestuurd hebben. Waarbij ze €5 administratiekosten verwachten om mijn oorspronkelijke saldo terug te storten.

Beste, op 17 juli dit jaar was er een overspanning op jullie net waardoor enkele van onze elektrische toestellen schade opliepen. Via de brandverzekering verkregen we een gedeeltelijke terugbetaling van de schade. Echter werd er van het totaal bedrag een vrijstelling van 270€ afgehouden. Het lijkt ons niet meer dan normaal dat niet wij, maar jullie deze som vergoeden gezien wij niet de oorzaak van de schade zijn en tevens ook niet de beheerder van het netwerk! Vandaag 6 oktober is er opnieuw een overspanning op het netwerk geweest en alweer zijn enkele toestellen stuk. Afgezien van de toestellen waar de schade niet onmiddellijk op te merken is natuurlijk. Wij stuurden reeds een aanvraag voor terugbetaling en daarop hebben jullie met een brief geantwoord dat jullie dit intern gingen bekijken. Dat is natuurlijk een snelle manier om er van af te komen. Deze laatste brief dateert van 12 augustus. Veel antwoord hoeven we dus niet meer te verwachten lijkt me... Schitterende manier om de mensen af te schepen..

Geachte, Midden december 2020 bestelden mijn man en ik een aantal toestellen via Loeters, goed voor een factuur van ruim 4000 euro. We kregen een aangepaste factuur en zouden de toestellen thuis geleverd krijgen. Omwille van verbouwingen die wij uitvoerden, kozen wij ervoor om de toestellen even bij Loeters te stockeren, dit kan voor een periode van maximum 6 maanden zonder extra kosten. We spraken af dat wij een seintje zouden geven als deze geleverd mochten worden. We kregen meteen te horen dat het bestelde fornuis van Boretti pas in week 17 (de week van 26 april) zou geleverd zou kunnen worden.Begin juni mailde ik Loeters met de vraag wanneer zij onze toestellen zou kunnen leveren. Ik kreeg antwoord dat dit zeker eind juni kon, ik mocht zelf een datum prikken. Men liet ook weten dat ons fornuis er nog niet was. Wij vonden dat vreemd omdat wij dan al ettelijke weken na week 17 waren en vroegen om meer uitleg. We kregen een mail terug met de melding dat Boretti zelf liet weten dat het fornuis er ten vroegste half augustus zou zijn. Dat is weken later dan afgesproken. Uiteraard waren wij hier niet tevreden over. Toen wij op de site van Loeters gingen kijken, bleek dat er bij het fornuis dat wij bestelden nog steeds een levertermijn van 4 weken vermeld stond. Wij waren intussen al ruim 25 weken aan het wachten... Intussen had ik zelf al contact genomen met Boretti. Zij hadden ons onmiddellijk na mijn mailtje laten weten dat het fornuis pas later zou geleverd worden en dat dit buiten hun wil was. De vriendelijke vrouw bij Boretti stuurde mij ook dat wij als compensatie een pottenset en een gratis wokpan zouden krijgen. Iets wat mij toch wat vrolijker stemde. Toen we Loeters wezen op de levertijd op de site kregen wij na vier dagen een mail van Sofie Loeters zelf. Zij liet ons weten dat ze ons de dag voordien 3 keer telefonisch had proberen te contacteren. Ik kreeg 1 gemiste oproep van Loeters te zien, maar ik was aan het werk en kon niet opnemen. Van 3 keer was geen sprake. Daarnaast kwam mevrouw Loeters plots aandraven met een compensatie, we zouden een pottenset en een wokpan krijgen voor het lange wachten. Heel toevallig de compensatie die we van Boretti zelf kregen. Toen we Loeters daarop wezen, werd hier niet op gereageerd. Zij gaan 'met de pluimen lopen' met hun compensatie, maar eigenlijk komt die niet van hen, maar van Boretti zelf. Loeters zelf doet weinig voor de klanten. Over de levertermijn van 4 weken die nog steeds op de site stond, stuurde Sofie Loeters uiteindelijk een mailtje naar Boretti. Zij communiceerde er met dezelfde persoon als ik en die mailde haar het volgende: 'Ik zou zetten op aanvraag want het verschilt echt van toestel tot toestel en een week zetten is om problemen vragen op dit ogenblik want dan kan je uw woord niet nakomen.' Na dit antwoord besloot Loeters om de levertermijn voor het Borettifornuis aan te passen naar 6 weken in plaats van 4. Een hele rare redenering als de leverancier zelf zegt dat hij op aanvraag zou zetten... Als klant hebben wij uiteindelijk ons fornuis op 11 augustus gekregen, dat is een levertermijn van 34 weken. Iets meer dan de vermelde 6 weken. Wij waren telkens vriendelijk in onze mailtjes en kregen vriendelijke mailtjes terug, maar wij waren allerminst te spreken over de service. Je verwacht op zijn minst een compensatie van de elektrozaak zelf als je zo lang moet wachten op een duur toestel als dit. Loeters deed hier absoluut geen moeite voor en nam gewoon zomaar de compensatie van Boretti over als ware het hun compensatie. Wij vinden dit bijzonder triest. Vriendelijke groeten.

Beste, Ik heb jullie maandag 4 oktober telefonisch via de rode telefoon op de hoogte gebracht van een goedkopere prijs voor los witloof.Bij Cools groenten- en fruithandel kost deze 1€/kg en jullie prijzen die voor 1,45€/kgOndertussen is er nog steeds geen aanpassing en worden veel mensen een rad voor de ogen gehouden met jullie 'rode telefoon'

Beste,Ik heb een lening gehad bij ing.Deze werd in 09/2020 geregulariseerd.In juli 2021 krijg ik plots een brief van de firma fedicure dat ik nog 52000€ ongeveer achterstal heb en dat dat via hen geïnd wordt.Ik ben in Juni 2021 nog bij ing geweest om alle rekeningen daar af te sluiten en werd me bevestigd dat er geen openstaande schuld meer was.Ik heb hen dan ook de papieren van de nationale bank opgestuurd, een brief van mijn huidige bank, maar vandaag ontving ik weer een mail van hen dat de datum van de papieren van de nationale bank niet leesbaar waren en ze de betaling wilde ontvangen en anders over gingen tot een deurwaarder.Ik heb dan vandaag nogmaals de nieuwe papieren van de nationale bank opgestuurd waaruit blijkt dat ik geen enkele schuld meer heb bij ing.Graag had ik hiervoor hulp want de firma fiducre is volgens mij dubieus en dreigt waar het niet nodig is.

Beste,Ik belde gisteren voor een algemene inlichting naar het nummer 070222222. Er is aangegeven dat de kosten 0.30 eurocent per minuut bedragen. ik heb na lang wachten (ze komen dan telkens met de melding dat het heel druk is) laat ons zeggen maximaal 2 minuten lang een vraag gesteld en GEEN antwoord gekregen op mijn vraag (die luidde of DPD in België instaat voor het afleveren van Hermes pakketten) dat wisten ze dus niet. Dan ingelegd en meteen een bericht ontvangen van telenet dat ik hiervoor 5.33 euro aangerekend krijg.Ik ben het ermee eens om te betalen voor de tijd dat ik met de onwetende telefoniste gesproken heb, maar niet voor de door DPD zelf veroorzaakte lange wachttijd, die dus 16 minuten bedroeg volgens mijn berekening.....Het kan toch niet zijn dat zo'n bedrijf meer geld gaat verdienen door minder telefonistes aan te werven???? Dit is gewoon misdadig.

Beste,Ik heb een probleem van vervroegde veroudering met het volgende toestel:Categorie: Stihl heggenschaar HS 81TMerk: StihlModel: HS 81 TDetails: Machine begint te roken als een oude Turk, volgens dealer is het versletenPeriode in bezit: Tussen 5 en 6 jaarIk zou graag willen dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost aangezien ik het apparaat nodig heb om ... [beschrijf het belang van het toestel in je dagelijks leven]Met vriendelijke groeten,