Beste, op 17/09/2021 bestelde ik een kookfornuis met extra garantie en een dampkap bij Elektro Lommelen. Nog diezelfde dag heb ik deze aankoop herroepen. Ik heb dit gedaan op de manier de ze aangeven op de website. Mail met herroepingsformulier. Na enkele dagen krijg ik dan eindelijk de bevestiging en de melding dat het bedrag (€2391) binnen de 2 weken zal terugbetaald worden. Ze zijn enkel via antwoord-formulier te bereiken. De 2 weken zijn ruim overschreden en ik heb nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Ik krijg steeds het antwoord dat ik geduldig moet zijn, of niet de enige klantb ben,dat ze het gaan navragen of dat het al in orde zou moeten zijn. Vandaag meldden ze me dat ze het eind volgende week gaan nakijken maar dat het eigenlijk al terugbetaald zou moeten zijn. Ik zou echt graag mijn geld terugkrijgen.
