Alle openbare klachten

Beste , Op 1/03/23 bestelde ik een playstation 5 terwaarde van 549,99€. Deze is door postNL gemarkeerd als geleverd maar we hebben nooit iets ontvangen. Coolblue is dan een onderzoek gestart en heeft op 15/03/23 een nieuwe opgestuurd. En op 16/03/23 het zelfde verhaal. Staat als geleverd maar niets ontvangen. Ik en mijn gezin waren die dagen thuis. Coolblue heeft terug een onderzoek gestart en vandaag 23/03/23 krijg ik een email van coolblue dat ze mij niet terugbetalen en dat ik de goederen zou ontvangen hebben. Deze hebben we echter niet ontvangen met als resultaat dat we 549,99€ kwijt zijn en zonder de bestelde goederen zitten.

Onze auto (Seat Ibiza) was verboden tot het verkeer na de keuring (afgekeurd voor bedrijfsrem en ophanging - vering). De keurder op de autoinspectie had ons een stukje veer meegegeven van de vering. Wij hebben onze wagen binnengebracht bij Garage Etoile in Hemiksem. Het keuringsbewijs en het stukje vering dat we gekregen hadden op de technische keuring hebben we aan de garage afgegeven. Na 2 weken hadden we onze wagen eindelijk terug en een factuur betaald van 1367€. Op de technische keuring was onze wagen terug afgekeurd voor de vering. Toevallig hadden we dezelfde keurder die ons dat stukje veer had meegegeven, deze vertelde ons dat het helemaal niet gemaakt was, deze verschoot ook van de prijs op de factuur die we hadden betaald voor de reparatie. De garagist beweerde dat hij de veer gemaakt had waar wij dat stukje veer van hadden afgegeven en dat hij geen schuld kon gegeven worden dat de wagen opnieuw afgekeurd was, een wagen heeft tenslotte 4 remmen zei hij, dus werd de keuring ook als leugenaars afgeschilderd . Hij zou onze wagen nogmaals gaan herstellen met extra kosten. Wat ik niet begrijp is als je jouw keuringsbewijs afgeeft dat er niet wordt gemaakt waar hij voor afgekeurd is. Wij voelen ons serieus opgelicht, zeker omdat ze op de keuring verschoten van de rekening. Wat moeten wij nu doen? Onze wagen is nog steeds afgekeurd en we willen niet meer naar deze oplichter! Als wij de reparatie in een andere garage laten doen kunnen wij dan deze kosten verhalen op de vorige garagist?

Ik heb op 17/3 een account aangemaakt op Vinted en 1 zoekertje geplaatst. Ik kreeg na een tijdje interesse door een mevr. met accountnaam dixy.l. die dit zoekertje wou kopen. Zij deelde me mee, omdat dit mijn 1ste verkoop was, ik mijn kaart moest linken. Nadat ik bij andere Vinted gebruikers navraag heb gedaan leek dit normaal. Ik zag in de Vinted app dat ik enkel Visa of Maestro kon linken, een gewone bankkaart lukte niet. Via chat Vinted werd ik begeleid hoe ik juist mijn kaart moest linken met het blauwe bakje. Ik heb dan ook mijn code moeten ingeven wat me ook logisch lijkt bij het koppelen van je kaart. Na lang aanslepen werd ik toch wantrouwig, ik heb de chat verbroken en heb direct via card stop mijn visa kaart geblokkeerd. Paar dagen later zag ik dat er 2.411,08 € van mijn visa geboekt was in 3 dezelfde bedragen van telkens 793,37 euro, omgezet in Oekraïnse munt. Dit is toch duidelijk fraude? Ik heb dan ook nergens toestemming gegeven om dit bedrag van mijn rekening te boeken. Zelfs de politie is van mening dat dit duidelijk fraude is!!!

Beste,Ik bestelde een box bij hello fresh met als 1 van de maaltijden 'Naanpizza met yazzara, rundergehakt en spinazie'. Toen ik wou beginnen koken en de verpakking van het naanbroon opende, bleek deze beschimmeld te zijn (blauwe vlekken).Vervolgens nam ik contact op met de helpdesk om dit te melden en een refund van de maaltijd te vragen. Eerst probeerde men mij korting te geven op mijn volgende bestelling. Hier ging ik echter niet op in aangezien ik niet weet of ik nog zou willen bestellen bij HelloFresh door mijn slechte ervaring. Vervolgens stelde men voor om maar een deel van het bedrag van de te vergoeden. Men wou echter enkel het beschimmelde ingrediënt zelf (€2) vergoeden, terwijl ik door het beschimmelde hoofdingrediënt (het naandbrood) niks meer had aan de rest van de maaltijd (€14). Ik zou dus graag de volledige maaltijd vergoed hebben gezien het essentiële karakter van het ingrediënt en we daardoor de rest van de maaltijd ook niet hebben kunnen nuttigen.Alvast bedankt!

Beste,Ik bestelde een keuken ter waarde van rond de 31000 euro!!! Belofte was om zeker max midden februari alles te plaatsen. Periode naderdede moest ik het volledige bedrag betalen terwijl ik dit niet wou enkel na plaatsing en afwerking, er werd me verteld geen geld, keuken wordt niet ingepland voor plaatsing. Mooi correct en op tijd betaald. 20 februari komen ze plaatsen dit heeft 1 dag geduurd waren we al ontevreden over de manier en de onvriendelijkheid. Verder zat vaatwasser er niet bij, tafel onderstel en verkeerde spoelbak!! Na zo lang wachten. Nu krijgen we te horen dat de afwerking pas op 24 april zal gebeuren terwijl de vaatwasser rond week 13 zou binnen zijn, alweer een valse belofte!! Dan hebben we op 24 april nog nizt de garantie dat het werkblad ool wordt geplaatst. Ik ben sprakeloos over deze service,ik wil een deel van mijn geld terug voor de valse beloftes, leugens en slechte na service!!

Zelzate, 15 maart 2023 De Winter Groep Nijverheidsstraat 1B 9820 MERELBEKEBetreft : offerte 2022/3378 – terugvordering voorschotGeachte,In september 2022 werd er en koopovereenkomst afgesloten met uw onderneming voor de levering van een batterij L-Star-10KW. Hiervoor werd reeds een voorschot van € 2189,60 betaald.Op 26 september 2022 heeft uw firma een mail gestuurd dat de werken gingen uitgevoerd worden op 13 december 2022. De werkmannen zouden tussen 12u00 en 13u00 arriveren. Er werd hiervoor verlof genomen maar er is niemand gekomen. Na diverse mails en telefoons weten wij nog niet wanneer de levering en plaatsing zal gebeuren. Mails worden niet beantwoord of geblokkeerd en bij telefonisch contact geven jullie steeds hetzelfde antwoord “de leverancier moet nog leveren”.Rechtstreeks contact met Dave is onmogelijk want zijn box zit altijd vol.Ondertussen zijn we half maart en is nog altijd niets geleverd of geplaatst. Op geen enkel ogenblik heeft u ons hierover gecontacteerd. U communiceert niet met uw klanten.Gezien u in december zou leveren en plaatsen en dit niet bent nagekomen en ondanks diverse contacten die steeds geen duidelijkheid gaven wat betreft de levering, beschouw ik de overeenkomst hierbij als ontbonden. Ik verzoek u derhalve om het door ons betaalde voorschot van € 2819,60 ten laatste op 30 maart 2023 terug te storten op rek. nr. BE11 8914 8400 4748 Wanneer dit gebeurt gaan wij geen verdere tegemoetkomingen vragen, nochtans, kunnen we zelfs schadevergoedingen vragen voor de gemaakte kosten van genomen verlof, telefoons en dergelijke maar daar zijn we niet op uit. Wij willen het voorschot terug en dan is voor ons het probleem opgelost.Geeft u echter geen passend gevolg dan maak ik het dossier over naar onze raadsman die verdere stappen zal ondernemen.In afwachting,VEREECKE Luc 0497/94 54 62DANSCHUTTER Annick 0475/82 34 96Denderdreve 83A9060 Zelzate

In Basic Fit Eeklo hebben de leden recht op een gratis parking (22 plaatsen) via de Lijnendraaierstraat.Op 22/03/2023 blokkeerde een niet toegelaten camion van uw onderaannemer Vindevogel (met arrogante werklieden) 10 parkeer plaatsen door ZONDER enige toestemming de camion te parkeren langsheen de 2 X5 parkeerplaatsen vooraan.Het was druk, de overige parkeerplaatsen verder waren allemaal bezet. Leden stonden te wachten op een parkeerplaats maar tevergeefs, zij dienden zich te verplaatsen naar .... de BETALENDE zone in Eeklo.De werklieden Vindevogel werden hierop gewezen, eisten dat IK mijn voertuig verplaatste om de camion te verplaatsen en zo : (slechts???) 5 parkeerplaatsen in te nemen. Ik weigerde want meer leden hadden een parkeerplaats nodig. Beiden beloofden de camion te verplaatsen (wachtende leden) doch na 15 min. was dit nog niet gebeurd, integendeel : de laadklep werd omhoog gezet zodat zelfs ik hierdoor niet kon wegrijden.Er was GEEN toestemming van Basic Fit, de verantwoordelijke Basic Fit werd op de hoogte gebracht, eiste het verplaatsen camion en werd totaal genegeerd.In overleg met de manager en door die houding werd de politie gecontacteerd om de parking vrij te maken.Toen de werfleider De Watergroep (wou naam niet mededelen) ter plaatse kwam heeft hij geen opdracht gegeven aan werknemers Vindevogel om de parking vrij te maken. Integendeel, een eerder agressieve manipulatieve houding : *bent u van Basic Fit, neen dan heeft u niets te zeggen (terwijl ik ook opkwam voor de leden) terwijl de verantwoordelijke Basic Fit totaal genegeerd werd en haar eis *de eigenaars van de woning nr. 8 (waar werken) hebben recht op DRIE parkeerplaatsen hetgeen totaal onwaar is : in bijlage is bewezen dat er recht op uitgang via deze parking en NIET om de ganse parking vooraan in te nemen *geen probleem, volgende keer vragen wij een vergunning, wordt gans de straat afgesloten voor enkele dagen en kunnen jullie dagenlang niet sporten (!!!! dit is broodroof voor Basic Fit en voor de betalende leden). Dat ik aangaf dat dit hier geweigerd wordt werd pertinent geantwoord zeker, dat dergelijke vergunning geld kost mij kost dit niets. Dit is een totaal arrogante houding. Toen de politie uiteindelijk aankwam werden gans deze verklaringen plots gewijzigd plots werd de camion Vindevogel wel vliegensvlug verplaatst. Het voertuig van werfleider De Watergroep had trouwens zelf geen recht om op deze parking te staan. En allen komen er goed van af : er staan grote borden Private parking Basic Fit, kunnen allen niet lezen of is het gewoon foert. Het afladen materieel/materiaal (kraantje) en vervolgens de camion verplaatsen (jawel, naar de betalende zone hetgeen leden nu noodgedwongen moesten doen) is een LOGISCHE handelwijze. De arrogante houding van de werfleider De Watergroep is een schande voor uw instelling. Hier worden de CORRECTE feiten vermeld door mij, uw werfleider had plots een andere uitleg bij aankomst Politie. Een dreiging om de straat af te sluiten zodat wij dagenlang geen toegang hadden tot de parking is ontoelaatbaar en zeer manipulatief : de werken eisen zeker zoiets niet.Vele leden, die toen dienden te parkeren in de betalende zone, waren niet opgezet met Vindevogel/De Watergroep en hun aanwezigheid. Ik kom op voor deze leden en ook de verantwoordelijke Basic Fit maar werden totaal genegeerd : integendeel. Door de laadklep omhoog te zetten werd ik geblokkeerd of had bij onoplettendheid zware schade aan mijn voertuig.

In december 2022 was ik slachtoffer van phishing. Ik wou enkele fondsen verkopen maar omdat dit in de app van Argenta niet gaat moest ik het doen via homebanking. Ik zocht via google naar Argenta en kwam terecht op een, wat later bleek perfect nagemaakte valse site, van wat ik dacht Argenta homebankingIk moest inloggen met mijn digipas reden waarom ik niet wantrouwig was omdat ik dacht dat het gebruik van de digipas volkomen veilig was. Ik deed dit maar het werkte niet zodat ik het nogmaals probeerde. Gezien het nog niet werkte stopte ik mijn pogingen. Eén minuut later kreeg ik een telefoon met als oproepnummer het alarmnummer van Argenta met de melding dat er een verdachte transactie had plaatsgevonden met mijn rekening. Gezien ik deze nummer niet vertrouwde nam ik terzelfder tijd met een ander telefoontoestel zelf contact met het alarmnummer van Argenta. Toen de man van Argenta de conversatie hoorde zei hij onmiddellijk dat dit phishing was. Op mijn rekening was er 2000€ van mijn spaarrekening naar mijn zichtrekening overgebracht en was er voor 1946€ een aankoop gedaan op Amazon Luxemburg.Argenta weigerde zijn wettelijke verplichting tot schadevergoeding te doen en verweet mij een grove fout te hebben gedaan Door mijn digipas te hebben gebruikt om in te loggen heb ik gegevens doorgegeven en dat was een grove fout. Overal staat vermeldt dat de digipas zeer veilig is maar dit is blijkbaar niet waar.. Ik had een verkeerde M gebruikt om in te loggen en daardoor had ik gegevens doorgegeven.Argenta verweet mij ook dat ik had moeten zien via mijn browsergeschiedenis dat ik op een nagemaakte site zat.Ik ben geen IT-specialist en was hier allemaal niet van op de hoogte zodat ik dit niet juist vond.Ik heb dan klacht neergelegd bij de Ombudsdienst voor de banken en deze gaven het advies aan Argenta om de schade te betalen gezien ik volgens hen geen grove fout had gemaakt. Ook testaankoop gaf hetzelfde advies.Gezien deze adviezen voor Argenta niet bindend zijn weigerde Argenta mij schadeloos te stellen en kan ik enkel via gerechtelijke weg mijn gelijk halen. Argenta rekent er blijkbaar op dat voor zo’n bedrag ik geen dure gerechtelijke procedure ga doen.Ik wil dan ook iedereen waarschuwen dat het gebruik van de digipas van Argenta niet veilig is en dat Argenta altijd wel een reden zal hebben om haar wettelijke verplichtingen niet na te komen.

Beste, we bestelden een bed voor ons zoontje op 17 oktober 2022. Nu meer dan 5 maand verder is dit bed nog steeds niet geleverd. Wij stuurden diverse mails zonder zelf maar enig antwoord te ontvangen. Telefoons worden niet opgenomen en als we naar de winkel kwamen kregen we nooit een grondige reden. Geduld hebben was de boodschap. Ons geduld is op. Bleek dat nu plots maandag 20/03 er een bed werd geleverd maar verkeerde dit bericht kregen we nadat we de zoveelste maal fysiek naar de winkel kwamen. Over wat er nu juist was geleverd kregen we weer een verschillende uitleg van de verkopers. Gisteren 22 maart 2023, Meneer Eric Vastiau, zijn we niet tot een akkoord gekomen en hebben we de bestelling geannuleerd. We hopen nu dat u ons voorschot van 348,26 euro effectief terugbetaald zoals u beloofde en dit binnen de week. Meer nog vragen we u een vergoeding voor de geleden morele schade zoals we ook terecht kunnen vragen volgens uw algemene voorwaarden. Wij hopen op een positieve respons.

Fluvius geeft geen meterstanden door aan luminus waardoor ik reeds 2 jaar geen factuur als afrekening krijg