Alle openbare klachten

Beste, Vorig jaar werd een offerte getekend voor zonnepanelen. Deze zouden nog vóór nieuwjaar gekeurd raken.De keuring werd eind december gepland, een paar weken nadat de elektricien zou langs komen.De elektricien is niet komen opdagen. Tel naar Vannec, zij gaven me een nieuwe afspraak, garantie dat ze me de verloren premie zouden vergoeden en dat ze de keuring zouden afzeggen.Eind december stond de keuring voor de deur. Deze zei dat hij ging afkeuren en hamerde erop dat ik, als de elektricien kwam, elektrische schema's moest hebben omdat dit vaak vergeten wordt en de oorzaak is van afkeuringen.In januari is de elektricien geweest om aan te sluiten, heeft me ook op de app aangemeld. We zagen op de Engie app ook meteen injectie op het net wat me doet vermoeden dat de installatie correct werkt.Tot hier eigenlijk geen klachten over Vannec.Kort na de elektricien kwam de factuur, met de belofte dat de keuring in orde ging komen onmiddellijk na de betaling.Ik heb hierop geantwoord dat ik dit niet van plan was omdat ik bij betaling geen enkel drukkingsmiddel meer zou hebben.Een paar weken hierna werd ik gebeld door Vannec. Ze gingen een nieuwe factuur maken met de 750 EUR premie gecrediteerd én waren akkoord dat ik de tweede 750 EUR van de factuur in mindering ging brengen. De communicatie van de keuring ging nog voor die week zijn.Ik heb mijn factuur betaald (-750), sindsdien is het al 6+ weken stil. Telefonisch niet meer bereikbaar. Elke dag de zon schijnt kost dit geld. Terwijl kennissen me vertellen dat het grote werk achter de rug is en er enkel nog een administratieve formaliteit zou mogen overblijven.

Beste, ik bestelde een ‘nieuwe’ iPhone 11 op Fnac.be op 31.01.23. Na een maand werd het toestel eindelijk geleverd. Bij het opladen van het toestel werd meteen duidelijk dat dit onmogelijk om een nieuw of origineel toestel kon gaan, het toestel ‘flipte’ compleet en kon zich zelfs ontgrendelen en personen opbellen. 1 keer slaagde het vergrendelde toestel er zelfs in een aflevering van ‘the last of us ‘ op te zetten. Niet normaal voor een nieuw toestel, mij doet dit vermoeden dat het om een refurbished toestel gaat. Echter kocht ik wel een nieuw toestel. Verder blokkeert het toestel bij close-up foto’s en gaat de batterij een halve dag mee zonder intensief gebruik. Ik heb met deze klachten contact opgenomen met de klantendienst die me eerst niet geloofde. Later werd me gevraagd het toestel op te sturen naar een of andere Aziatische in Frankrijk. Deze kosten zou ik terugkrijgen, maar ook dit verloopt verre van correct. Een bankoverschrijving is ongelijk, anno 2023?! Voor mij is de maat nu echt vol en ik voel me als klant bestolen, voorgelogen en absoluut niet correct behandeld. Met deze reden neem ik dan ook contact op met jullie.

Beste,op 8 dec is er een technieker bij ons langs gekomen omtrent het niet correct werken van een (oudere) sectionaal poort. Technieker is de poort beginnen inlezen en zoals weergegeven in de factuur werkt dat, maar nadien gaat de poort steeds in fout en is dus onbruikbaar.Het betreft een oude poort en de technieker zijn eindconclusie was dat de module dient vervangen te worden. Ik heb dat op dat moment in twijfel getrokken, maar ik ben geen technieker dus....Feit is dat de poort steeds perfect heeft gewerkt alvorens we deze verplaatst hadden van een andere woning naar de onze...Ik heb dat ook zeer duidelijk meegegeven met de technieker, dat deze verplaatst is, en dat er mogelijk kabels en/of fotocellen verkeerdelijk aangesloten kunnen zijn. Dat was allemaal in orde volgens de technieker. Ik ben dan nadien zelf met mijn vader verder aan het denken gegaan en wonder boven wonder, we hebben de poort terug aan de praat gekregen zonder dat deze in fout gaat.De kabels van de impuls en de kabels van de fotocel waren verwisseld + zender/ontvanger van de fotocellen waren niet met elkaar verbonden.Niets noemenswaardig nadien gezien en al helemaal geen defecte module zoals aangegeven door de technieker. Om die reden heb ik de factuur nog niet betaald en heb ik nu een brief van een deurwaarder in de bus om binnen de 15 dagen te betalenIk ben daar helemaal niet mee akkoord. Ik heb dat zo ook aan de firma meegedeeld en ze waren bereid om de werkuren te halveren, maar ook dat vind ik onaanvaardbaar gezien hoe de technieker te werk is gegaan en vooral onbekwaam was de poort te herstellen zelfs nadat ik hem de nodige info had gegeven. Info waarmee de poort mogelijk wel hersteld had kunnen worden. In dit geval stuurt men een technieker die wat mij betreft geen kennis heeft, en vervolgens wel een factuur opstuurt voor een poort welke blijkbaar nog perfect in orde was.

Ik heb nu sinds augustus 2022 meermaals en veelvuldig klacht ingediend omdat de levering zelden aan huis, maar doorgaans naar een afhaalpunt wordt geleverd en wanneer al aan huis wordt geleverd, de bezorger er een eigenaardige houding op nahoudt. (Probeert bvb op één adres alle pakjes achter te laten. Wanneer die ontvanger die weigert en hem duidelijk maakt dat de andere geadresseerden wel degelijk thuis zijn, vertrekt hij zonder die pakjes te bezorgen). Er wordt steeds bij elke nieuwe klacht gezegd dat er zal ingegrepen worden, maar het enige wat gebeurt is dat het nog erger wordt...

Beste, Op zondag 22.01.2023 is er een bedrag van €991 van mijn visakaart afgehouden. Ik heb dit een week later gezien, als ik keek naar mijn visa-uittreksel.Het enige wat ik heb gedaan die dag was de app Vinted proberen te installeren op de gsm van mijn dochter. Ik heb mijn visakaart moeten ingeven ter verificatie. Voor de rest heb ik absoluut niets gedaan van bepaalde betalingen of dergelijke.Doordat ik op M2 heb geduwd, wil de bank dit bedrag niet terug storten. Ik kan hiermee absoluut niet mee akkoord gaan. Vooral niet omdat ik een tweede bedrag had opgemerkt die ook van visakaart is afgehouden voor een bedrag van 31.99€, transactie was op 28.01.2023. Hiervan had ik ook een melding van gemaakt. Dit bedrag krijg ik wel terug (nog steeds niets ontvangen). Maar de clue van dit verhaal is, enkele weken na mijn melding zei mijn dochter de naam van een app die ik heb aangekocht voor haar en opeens rinkelde een belletje bij mij. Het ging dus over het bedrag van 31.99€ die de bank wel ziet als fraude, terwijl dit eigenlijk niet kan kloppen. Want ik heb ook op M2 geduwd en daarom wil ik dus klacht neerleggen, omdat hun regel van de M2 niet klopt! Moest ik nu echt zo naïef geweest zijn om in een valstrik te vallen, dan zou ik het hierbij laten. Het is mijn eigen stomme schuld, maar ik heb alleen maar de vinted app gedownload en de bank is niet redelijk met hun M2 regel.Ik ga zoviezo nog een afspraak maken bij de politie om bij hun ook klacht neer te leggen.

Aan de kassa van Ikea Gent gaf ik mijn Family kaart aan de kassierster. Bleek dat deze niet kon afgelezen worden door de kassa. Verschillende pogingen gaven telkens een foutmelding. Uiteindelijk voerde de kassierster het (lange) nummer manueel in. Zij stuurde ons door naar de receptie van het filiaal om het probleem met de kaart op te lossen. Tot mijn verbazing was deze oplossing niet mogelijk voor mij. Er worden namelijk geen kaarten meer uitgereikt, ales moet digitaal. Er werd mij gevraagd om mijn telefoon te geven om daarop een code te plaatsen die dan in de toekomst kan gescand worden om kortingen te krijgen. Probleempje: tot grote verbazing van de vriendelijke dame kon dat niet want ik bezit geen smartphone en op een doodgewone gsm kan dat dus niet. Dat betekent dus dat iemand zonder smartphone uitgesloten wordt en niet kan genieten van de voordelen. Dat is een pure discriminatie, IKEA onwaardig.

Ik heb vorig jaar in juli zonnepanelen laten plaatsen en airconditioning bij alfasun, ik had duidelijk gevraagd om de buitenunit op de muur te plaatsen en niet op het plat dak omwille van geluid en trillingen. Doch hebben zij dit op het dak geplaatst. Heb direct contact opgenomen en ze gingen dit kosteloos komen verplaatsen, heb ik op mail staan als bewijs. Ik heb zeker 20 mails gestuurd, steeds uitvluchten, te druk, ziekte van werknemers , slecht weer, verlof, noem maar op. Heb ik uiteindelijk de nr van de technieker gekregen om zogezegd een afspraak te maken, 4 keer gebeld, hij ging langskomen, nog steeds niet gezien, dan naar bedrijf zelf geweest, daar hebben ze direct naar technieker gebeld en ging terug contact opnemen maar tot op heden nog niets vernomen.Ik kan nu mijn airco's niet gebruiken omwille van het lawaai, zelf de buren zijn al komen klagen hierover en heb dit ook aan hun gemeld, nu de gas zo duur was zou ik dit zeker kunnen gebruiken... Nu ga ik mijn plat dak vernieuwen en isoleren maar dan moet de buitenunit dringend verplaatst worden. Hoop dat hier snel een oplossing kan voor komen met de hulp van jullie

Beste, Naar aanleiding van levering zetels: Er stellen zich een aantal tekortkomingen en problemen.U stuurt op 23/03/23 een mail dat er een restlevering gaat zijn van de bestelling die eigenlijk al diende geleverd te zijn bij de eerste levering van de zetels op 2/03/23. U bracht ons van deze onvolledige levering niet op de hoogte.Daarbij verwacht u dat we ons binnen de 48 uur kunnen vrijmaken om aanwezig te zijn bij de onaangekondigde, achterstallige levering.U beschrijft dat er iemand gaat controleren welke foute poten er geleverd zijn.De chauffeur dient de reeds geleverde zetels te bekijken en u gaat er van uit dat er iemand op dit tijdstip aanwezig kan zijn zonder voorafgaand duidelijk af te spreken en te communiceren.Voor ons is de zaak van de beschadigde zetels niet afgesloten.Wij gaan absoluut niet akkoord met het zelf behandelen en proberen te verwijderen van de vlekken die bij de levering reeds aanwezig waren.Jullie dienen een onbeschadigd product te leveren. De zetels waren reeds beschadigd bij de levering op 2/03/23. Deze schade is binnen de 24 uur gemeld via e-mail en aangetekend schrijven (zie hieronder).Daarenboven is onder één van de zetels geen steunpunt voorzien, terwijl er een extra steunpoot moet kunnen ingedraaid worden. Dit is volgens ons een fabricagefout.Wij zijn hier absoluut niet mee akkoord.Tot slot wat ons het meest ergert is de communicatie die slechts langs één kant loopt.Wij kunnen u nooit bereiken,tenzij via e-mail die u niet beantwoordt of pas 10 dagen later beantwoordt wanneer we telefonisch contact hebben gehad met Dorine van de winkel in Oostende.Een telefoonnummer krijgen we niet te pakken en de mensen in de winkel zijn de dupe van jullie slechte communicatie en leveringsproblemen. Wat jullie tot hiertoe gecommuniceerd hebben in het kader van de levering klopte bijna nooit.Hopelijk krijgen we nu van jullie wel een antwoord en oplossing i.v.m. de tekortkomingen en problemen binnen een redelijke tijd.Alvast bedankt.E-mail + aangetekend schrijven:Beste, Betreft onvolledige en niet correct uitgevoerde levering volgens de betaling die ik deed op 5/12/22.Opsomming tekortkomingen en problemen die zich stellen bij de levering op 2/03/23:- Niet aanwezig zijn van lift voor eerste verdieping en monteur voor zetels.- In de mail van 2/03/23 om 11u52 stuurde u dat ik de vorige, bevestigde levering had geannuleerd. De vorige bevestigde levering is die van 23/02/23.Jullie hebben deze de dag voordien,22/02 om 17u02, telefonisch geannuleerd omdat er een technisch probleem was met de leveringswagen.Een collega,Charlotte, heeft een bericht ingesproken met daarin de reden waarom de levering is geannuleerd. Ze vroeg ook om de levering te verplaatsen naar morgen,24/02/23,maar dit was niet mogelijk voor ons. Ik heb deze levering niet bevestigd.Ik probeerde jullie de dag zelf,22/02/23,en de dag nadien,telefonisch te bereiken op het nummer dat me had opgebeld, maar tevergeefs. Ik kreeg telkens te horen:Dit nummer is niet toegekend.Vervolgens heb ik op 23/02 meermaals gebeld naar het nummer +3269810999. Bij dit nummer ging de telefoon wel over,maar kreeg ik niemand aan de lijn. De ringtoon van ZOLI99 bleef zich herhaaldelijk afspelen. Op 2/03 heb ik ook een e-mail gestuurd om jullie via deze weg te contacteren, maar daar is tot op heden geen reactie op gekomen.Op 27/02 had ik nog steeds niets van jullie gehoord en heb opnieuw contact opgenomen met winkel in Oostende. Daar kreeg ik Dorine aan de lijn. Zij ging contact opnemen met leveringsdienst,maar ook zij geraakte niet binnen. Ze gaf me advies om zowel e-mail te sturen als via contactformulier op de website het probleem aan te kaarten. Dit heb ik gedaan op 27/02. Ondertussen kreeg ik nieuwe voorstellen voor een leveringsdatum binnen. Op 1/03, kreeg ik leveringsvoorstel voor 2/03 en heb ik bevestigd.Pas op 2/03 is er reactie gekomen op tweede mail die ik verstuurd heb. Dit was om 11u52 toen de levering reeds gebeurd was.Deze donderdagochtend 2/03 kreeg ik berichtje met daarin de mededeling dat de chauffeur voor de levering van ZOLI99 vertrokken was.Rond 11u15 is de chauffeur aangekomen op het leveringsadres. Dit zonder lift en zonder techniekers om de zetels te assembleren. Nochtans heb ik €159 betaald voor diamond levering.De vrachtwagenchauffeur heeft de zetels voor de ingang van het gebouw afgezet en is vervolgens vertrokken.De levering was echter ook niet compleet. Ik had later nog een grote stoffen poef aangekocht en deze zou samen met de zetels geleverd worden. Ik heb hiervoor telkens contact gehad met Dorine van de winkel in Oostende. Zij bracht deze bijbestelling in orde en hiervoor betaalde ik €266,40 op 2/01. Deze zou samen met de andere zetels geleverd worden zodat er slechts éénmaal vervoer diende geregeld te worden.Wanneer wordt deze betaalde bestelling dan geleverd,gezien deze niet aanwezig was vandaag 2/03?Daarnaast was de verpakking van 1 van de zetelonderdelen beschadigd. De vrachtwagenchauffeur heeft hier ter plaatse ook een foto van genomen.Vervolgens telefonisch contact gehad op 2/03 met winkel in Oostende ivm openen beschadigde verpakking. Deze mocht geopend worden. Openen verpakking: volgende tekortkomingen/beschadigingen vastgesteld:1.Rode vlek op zetel 2.Twee donkere vetvlekken => Betreft zetel met beschadigde verpakking bij uitladen uit vrachtwagen3.Verschillende voetstukken 4.Onder één van zetels is geen steunpunt voorzien, terwijl extra steunpoot moet kunnen ingedraaid worden (zie catalogus).Op gsm en document vrachtwagenchauffeur stond vermeld dat dit om een diamond levering ging.Hoe worden deze problemen verder rechtgezet? Komt iemand langs om deze problemen vast te stellen? Wordt geld voor diamond levering teruggestort? Hoe worden de beschadigde plekken op zetel verwijderd? Komen jullie deze beschadigde zetel ophalen? Zoals vermeld op document en website.Ik hoop snel reactie van jullie te ontvangen.

We waren geconntacteerd op 9/01/2023 van 1 delegue van aakoopdienst Batibouw+ omdat we een activiteit als bijberoep hebben geopend en die was geïnteresseerd aan ons projecten te geven voor een goede start.Op 10/01/2023 na eerste gesprek met Frank en Ayoub we waren overtuigd van die 2 mannen een document(Frans)en niet geldig is in vlanderen om te tekenen, geldig voor 30 dagen om van hen projecten te krijgen in de gebouw sector. Omdat ik woon in Vlaanderen ik heb gevraagd dat we tekenen het overeenkomst in nederlands maar Frank had beloofd dat we gaan krijgen via post binnen 30 dagen.ALLES PERFECT TOT.........Na 2weken wanneer ik heb een factuur gekrijgen van 189€ van Online en 139€ van Click+.Ik heb bij hem Batibouw+ (Proximedia achter) gebeld om te vragen voor wat zijn dit facturen en ze hebben gezegd dat ik heb een overeenkomst met hem voor een site te maken + onderhouding van die site getekend.We hebben emails van hem gekrijgen blijkbaar met klein werken in huizen die niet bereikbaar waren.Ik heb bij hem een mail gestuurd om te vragen dat we willen het overeenkomst met hem stoppen en hier heb ik antword terug gekrijgen dat we moeten 40% kosten betalen van de totale som voor 48 maand. We hebben een bijberoep activiteit en we hebben niet de mogelijkheden om te betalen. Ik heb vanaf begin verwittigen over onze bijberoep activiteit en ik heb ook gezegd dat we willen geen project te veer.Kunt iemand ons laten weten over die bedrijven Batibouw +, Click+, Online, Proximedia die profitereen van mensen?

Beste , Op 1/03/23 bestelde ik een playstation 5 terwaarde van 549,99€. Deze is door postNL gemarkeerd als geleverd maar we hebben nooit iets ontvangen. Coolblue is dan een onderzoek gestart en heeft op 15/03/23 een nieuwe opgestuurd. En op 16/03/23 het zelfde verhaal. Staat als geleverd maar niets ontvangen. Ik en mijn gezin waren die dagen thuis. Coolblue heeft terug een onderzoek gestart en vandaag 23/03/23 krijg ik een email van coolblue dat ze mij niet terugbetalen en dat ik de goederen zou ontvangen hebben. Deze hebben we echter niet ontvangen met als resultaat dat we 549,99€ kwijt zijn en zonder de bestelde goederen zitten.