Beste , Op 1/03/23 bestelde ik een playstation 5 terwaarde van 549,99€. Deze is door postNL gemarkeerd als geleverd maar we hebben nooit iets ontvangen. Coolblue is dan een onderzoek gestart en heeft op 15/03/23 een nieuwe opgestuurd. En op 16/03/23 het zelfde verhaal. Staat als geleverd maar niets ontvangen. Ik en mijn gezin waren die dagen thuis. Coolblue heeft terug een onderzoek gestart en vandaag 23/03/23 krijg ik een email van coolblue dat ze mij niet terugbetalen en dat ik de goederen zou ontvangen hebben. Deze hebben we echter niet ontvangen met als resultaat dat we 549,99€ kwijt zijn en zonder de bestelde goederen zitten.
