Cool blue

Geachte heer, mevrouw, Het artikel is niet aangekomen op de aangegeven datum (30/09/2025). Na 3 mislukte pogingen om de klantenservice van Coolblue te bereiken (telkens letterlijk 15 minuten gewacht), heb ik op 1//10/2025 contact opgenomen met Bpost omdat de Track & trace geen verdere info geeft. Daar vertelt men mij doodleuk dat het pakje ook vandaag (1 oktober 2025) niet zal aankomen. Verder is er geen informatie beschikbaar. Aangezien ik het betreffende artikel dringend nodig heb (op basis van "nu besteld, morgen geleverd" op de website van Coolblue) , dien ik nu andere opties te ondernemen om het aan te kopen. Ik eis verder een onmiddellijke terugbetaling van Coolbleu. Gelieve te noteren dat, indien het pakje op een latere datum toch zou aankomen, ik zal weigeren om het pakket in ontvangst te nemen. Tot slot vraag ik u om mij een creditnota te sturen m.b.t. deze aankoop. Met vriendelijke groet,

Geachte heer, mevrouw, Het artikel is niet aangekomen op de aangegeven datum (30/09/2025). Na 3 mislukte pogingen om de klantenservice van Coolblue te bereiken (telkens letterlijk 15 minuten gewacht), heb ik op 1//10/2025 contact opgenomen met Bpost omdat de Track & trace geen verdere info geeft. Daar vertelt men mij doodleuk dat het pakje ook vandaag (1 oktober 2025) niet zal aankomen. Verder is er geen informatie beschikbaar. Aangezien ik het betreffende artikel dringend nodig heb (op basis van "nu besteld, morgen geleverd" op de website van Coolblue) , dien ik nu andere opties te ondernemen om het aan te kopen. Ik eis verder een onmiddellijke terugbetaling van Coolbleu. Gelieve te noteren dat, indien het pakje op een latere datum toch zou aankomen, ik zal weigeren om het pakket in ontvangst te nemen. Tot slot vraag ik u om mij een creditnota te sturen m.b.t. deze aankoop. Met vriendelijke groet,

Ik kocht op 9 september een laptop ASUS Zenbook UM3402YA-KP763WAzerty. Dit was een promotie die viel onder ‘Back to school’. De laptop werd op 10/9, met volgeladen batterij geleverd. Op vrijdag 19/9 wou ik de laptop laden. Deze functie werkte niet. Ik nam telefonisch contact op met Coolblue. Ik mocht de laptop terugsturen, hetzelfde model kon niet meer geleverd worden, mijn geld zou teruggestort worden. Dezelfde dag ging de laptop op de post. Ik koos een ander model en plaatste dat in mijn winkelmandje. Eentje waar op dat moment ook dezelfde kortingsactie zat + extra €50 als student. Dit alles zou me ongeveer een korting van ongeveer €150 opleveren. Ik wachtte om te bestelling te plaatsen tot ik mijn geld terugkreeg. Woensdag 24/9 was er nog geen geld gestort. Ik besliste toch om te bestellen. Ondertussen waren de kortingsacties gewijzigd. De gunstige voorwaarden, waren heel wat minder. Ik bestelde daarom niet. Na opnieuw meerdere contacten met Coolblue, laten ze me weten dat er op geen enkele manier een tegemoetkoming kan gebeuren. Kort samengevat: van een korting tot rond de €150 naar niks omdat er mij een laptop wordt geleverd die niet kan opgeladen worden en eenzelfde toestel niet meer beschikbaar is. Vandaag 26/9, nog steeds geen terugbetaling. Wel de melding van Coolblue dat, als ik hierover nog geen bericht kreeg, hen opnieuw mag contacteren.

Ik kocht op 9 september een laptop ASUS Zenbook UM3402YA-KP763WAzerty. Dit was een promotie die viel onder ‘Back to school’. De laptop werd op 10/9, met volgeladen batterij geleverd. Op vrijdag 19/9 wou ik de laptop laden. Deze functie werkte niet. Ik nam telefonisch contact op met Coolblue. Ik mocht de laptop terugsturen, hetzelfde model kon niet meer geleverd worden, mijn geld zou teruggestort worden. Dezelfde dag ging de laptop op de post. Ik koos een ander model en plaatste dat in mijn winkelmandje. Eentje waar op dat moment ook dezelfde kortingsactie zat + extra €50 als student. Dit alles zou me ongeveer een korting van ongeveer €150 opleveren. Ik wachtte om te bestelling te plaatsen tot ik mijn geld terugkreeg. Woensdag 24/9 was er nog geen geld gestort. Ik besliste toch om te bestellen. Ondertussen waren de kortingsacties gewijzigd. De gunstige voorwaarden, waren heel wat minder. Ik bestelde daarom niet. Na opnieuw meerdere contacten met Coolblue, laten ze me weten dat er op geen enkele manier een tegemoetkoming kan gebeuren. Kort samengevat: van een korting tot rond de €150 naar niks omdat er mij een laptop wordt geleverd die niet kan opgeladen worden en eenzelfde toestel niet meer beschikbaar is. Vandaag 26/9, nog steeds geen terugbetaling. Wel de melding van Coolblue dat, als ik hierover nog geen bericht kreeg, hen opnieuw mag contacteren.