Alle openbare klachten

BesteIk verwijs naar de reeds bij u ingediende klacht met nummer 500021001#HD-408127-2219279-HD# betreffende stoelen die gebreken vertonen na uitpakken.U vroeg foto's van de gebreken door te sturen hetgeen ik gedaan heb.Na herhaald aandringen heb ik echter geen enkel antwoord meer ontvangen.Aangezien de schade optreedt bij verschillende stoelen, heb ik het vertrouwen in het product verloren.

2023Ik heb een invordering gekregen van een incassobureau voor een Goodiebox. Er was blijkbaar iets mislopen met mijn domiciliering. Ik heb geen bericht gekregen of een rappel van Goodiebox. Neen direct naar een incassobureau en hop 40 euro extra kosten!!! Ik heb naar Goodiebox gebeld, enkel een Nederlands nummer dus extra kosten. Diegene aan de telefoon zei dat ze normaal wel een herinnering sturen maar dus pech voor mij dat dit gebeurd is. En dat er niets meer aan de situatie kan veranderd worden en dat ik het incassobureau moet betalen.Gewenst oplossing:Terugbetaling: € 40,11Bijgevoegd(e) document(en)Geen documenten bijgevoegdToon minder

Ik heb zelf al een mail gestuurd naar Seats and Sofas meer zei hebben nog niet geantwoord. Hieronder staat deze mail. Hier in staat alles uitgelegd wat er gebeurt is.Ik schrijf u met grote verontwaardiging over de recente gebeurtenissen met betrekking tot onze aankoop van een zetel bij uw bedrijf. Ik wil u uitdrukkelijk laten weten dat we diep teleurgesteld zijn in de onprofessionele manier waarop deze situatie is behandeld en dat we niet bereid zijn om uw tekortkomingen te tolereren.Op maandag (28/08/2023) hebben wij alle noodzakelijke stappen ondernomen om een zetel af te halen bij uw bedrijf, waaronder het huren van een camionette zonder problemen.Na een telefoontje op woensdagmiddag (30/08/2023), waarin u ons mededeelde dat we de verkeerde zetel hadden ontvangen, hebben we voorgesteld om het probleem op te lossen door het stuk te ruilen dat slechts een verschil van 30 cm had. Tot onze verbazing werd ons verteld dat dit niet mogelijk was omdat het om een totaal verschillende zetel zou gaan (Andere kleur en opstelling). Dit is simpelweg onwaar en getuigt van een gebrek aan aandacht voor klantenservice.U bood vervolgens aan om via multiline services de zetel te wisselen, ondanks het feit dat we duidelijk hadden vermeld dat er geen lift in de straat mogelijk is wegens plaatsgebrek. Dat is ook de reden waarom we geen gebruik konden maken van deze service in de eerste plaats. Op vrijdag arriveerde de service zoals beloofd, maar zoals verwacht lieten ze via telefoon weten dat ze de lift niet konden plaatsen (02/06/2023). Dit leidde tot nog meer frustratie, aangezien zij onze zetel terug hadden meegenomen en de zetel van de andere klant bij ons achterlieten.Het gebrek aan communicatie na deze gebeurtenis is absoluut onaanvaardbaar. We hebben geen enkel telefoontje ontvangen om de situatie uit te leggen of mogelijke oplossingen te bespreken. Uiteindelijk hebben wij zelf vandaag contact met u opgenomen om duidelijkheid te krijgen. Helaas was de ervaring bij dit gesprek uiterst teleurstellend en onprofessioneel:1. Uw klantvriendelijkheid liet te wensen over.2. U gaf aan dat u bezig was met andere klanten, waardoor wij ons als minder belangrijk behandeld voelden. Terwijl jullie ons lieten weten dat dit nog nooit gebeurd is. Dus dan zouden wij verwachten dat dit nog efficiënter zou moeten opgelost geraken.3. U gaf ons het gevoel dat wij het probleem waren en dat u alles had gedaan wat mogelijk was, wat in strijd is met onze ervaringen.Bovendien hebben we contact opgenomen met de andere klant, die ons een geheel ander verhaal heeft verteld. De klant werd verteld dat wij niet wilden meewerken en dat het onze schuld is dat ze haar zetel vandaag niet kon afhalen (02/09/2023). Dit is een volstrekte leugen, aangezien we zelfs een dag verlof hebben genomen om deze situatie op te lossen. Haar werd ook verteld dat haar zetel nog steeds bij ons was ingepakt, wat niet overeenkomt met de werkelijkheid (zie bijlage).Het is schokkend dat wij als klanten de onprofessionele gang van zaken moeten aankaarten om uw fout op te lossen. Het is niet onze verantwoordelijkheid om de problemen die door uw bedrijf zijn veroorzaakt op te lossen. Waarom zouden wij tegenwerken als wij duidelijk meer hebben betaald voor een grotere zetel?Wij willen een duidelijke oplossing voor deze kwestie. We hebben twee mogelijke opties aangeboden:1. U komt de zetel wisselen, maar begrijp alsjeblieft dat wij niet in staat zijn om de zetel zelf naar beneden te brengen en onze eigen zetel weer naar boven te dragen, omdat ik alleen thuis ben wanneer uw medewerkers langskomen.2. U betaalt het prijsverschil terug en laat de huidige zetel bij ons achter.Het is ook van groot belang dat we het volgende punt aanstippen: Bij afhaling van de zetel hebben wij een papier gekregen van de andere klant. Dit document bevatte alle persoonlijke gegevens van die klant, waaronder haar adres, telefoonnummer en e-mailadres. Dit is een ernstige schending van de GDPR-wetgeving. Wij hebben de andere klant ook op de hoogte gebracht.In conclusie, wij begrijpen dat fouten kunnen gebeuren, maar dat rechtvaardigt niet de slechte behandeling die wij als klanten hebben ondervonden. Het telefoongesprek van vandaag, 2 september 2023 om 17:16 uur, heeft geleid tot deze e-mail. We verwachten dat u deze situatie zo snel mogelijk serieus neemt en op een passende manier oplost, voor ons en voor de andere klant. Wij zijn zeer ontevreden over uw service en uw gebrek aan professionaliteit heeft ertoe geleid dat wij als klanten zeer ontevreden zijn.In de bijlagen vindt u een foto van de zetel die niet is ingepakt in plastic (Zoals gecommuniceerd met de andere klant), evenals de koopovereenkomst en factuur.Wij vertrouwen erop dat u deze zaak serieus neemt en de nodige stappen onderneemt om dit probleem op te lossen. U heeft onze tevredenheid als klanten ernstig geschaad en wij verwachten een snelle en doeltreffende oplossing.

Beste, Ik heb 5/08 een bestelling geplaatst bij Zalando. Dit met achteraf betalen. Normaal gezien is het mogelijk om achteraf te betalen met cadeaubonnen of het bedrag dat nog op je account staat. Sinds vorige week is deze optie gewijzigd, waardoor het niet meer mogelijk is om achteraf te betalen met cadeaubonnen. Echter heb ik nog een openstaand saldo staan, en nog 200 euro cadeaubonnen op mijn account. Zonder enige communicatie is deze optie gewijzigd bij Zalando, wat ik niet kunnen vind. Om deze reden stuur ik jullie om te horen of ik hiertegen iets kan vernemen of dit hun volste recht is om dit zonder enige communciatie aan te passen.Alvast bedankt!

Ik heb een invordering gekregen van een incassobureau voor een Goodiebox. Er was blijkbaar iets mislopen met mijn domiciliering. Ik heb geen bericht gekregen of een rappel van Goodiebox. Neen direct naar een incassobureau en hop 40 euro extra kosten!!!Ik heb naar Goodiebox gebeld, enkel een Nederlands nummer dus extra kosten. Diegene aan de telefoon zei dat ze normaal wel een herinnering sturen maar dus pech voor mij dat dit gebeurd is. En dat er niets meer aan de situatie kan veranderd worden en dat ik het incassobureau moet betalen.

Beste, Mijn schoonmoeder heeft afrekening gekregen voor gas van 8.794 Euro en voor electriciteit van 2.420 Euro. Na contact met de energie leverancier bleek dat haar contract in November 2022 werd verlengd aan een vast tarief maw ze heeft gedurende de hele periode November 2022 tot Augustus 2023 aan heel hoge tarieven aangerekend gekregen. Voor electriciteit werd dan plots in juni ergens een ander tarief aangerekend. ik begrijp niet dat bij stilzwijgend verlengen dat er aan een vast tarief op dat moment wordt verlengd. Ik zou verwachten als geen actie wordt ondernomen dat er een variabel tarief van kracht is. Zijn deze praktijken wettelijk ?

Hallo,Wij hebben op 05/09/2022 (een volledig jaar geleden) een warmte pomp besteld bij deze leverancier.Na verschillende keren afgelopen jaar contact met hen trachten op te nemen kreeg ik na lang aandringen als enig antwoort dat de planning mij ging contacteren indien ze iets meer wisten. Heb na een jaar nog niets vernomen van de planning.Ik heb vorige week maandag opnieuw gemaild, ge belt op het algemeen nummer en gebelt op de nummer van de vertegenwoodiger en geen enkele reactie.Nu gaan we richting winter en ik moet een installatie geplaatst hebben of wij hebben komende winter geen verwarming. Dus graag een effectieve plaatsingsdatum of mijn geld terug, vermits ik bij andere leveranciers heb vernomen dat daar een levering en plaatsing mogelijk is binnen de 6 weken.Hopelijk krijgen jullie meer reactie dan ik afgelopen jaar.Mvg,Gino

Ik heb zojuist gemerkt dat BODY TARINING STUDIO via automatische incasso 973 euro van mijn rekening hebben afgeschreven. Die ze activeerden door schrijfvervalsing (ik had ze geblokkeerd).Zojuist met de bank gebeld en ik zou vorige week mijn handtekening hebben gezet om het contract te verlengen en de sepa opnieuw te activeren, wat volkomen onjuist is. Ik heb zeker geen nieuwe aanvraag of handtekening bij hen geplaatst vorige week.Ik heb ze al op 27/02 gemaildONMIDDELLIJK ONS CONTRACT VAN 6 MAANDEN BEËINDIGEN. DIE AUTOMATISCH VERLENGD ZONDER ENIGE KENNISGEVING.BEVESTIG VIA RETOUR-E-MAIL.Vervolgens hebben ze verschillende pogingen ondernomen om geld van de rekening af te halen:13 april: 417 euro20 juli: 834 euroMaar deze betalingen gingen niet door omdat ik de automatische incasso weigerde.Maar nu waren ze er door hun vervalsing wel in geslaagd.Het geld (973 euro) heb ik bij de bank terug kunnen krijgen en de bank heeft alles van Boday Training geblokkeerd.En raad me aan om naar de politie te gaan.

Beste,Wij zijn al jaren klant bij Scarlet en kennen ondertussen de vertraagde werking bij jullie. Wij verhuizen binnen 2 weken en zijn al sinds juni 2023 bezig met onze aanvraag voor internet in nieuwbouwwoning. Tot driemaal toe werd een afspraak met Proximus voor aansluitkabel geannuleerd. Vandaag kwam Proximus eindelijk langs, echter is de installatie van de kabel niet in orde gekomen. Communicatie via telefoon wordt niet gegeven, integendeel, de telefoon wordt telkens dicht gegooid van jullie kant. Er wordt niet gereageerd op mails naar de klantendienst. Wij twijfelen sterk om ons lidmaatschap op te zeggen als dit blijft duren.Kan hierin dringend actie ondernomen worden aub!!!

Beste, ik heb op 5 mei dit jaar een bril bij U aangekocht, nu het rechter glas is hieruit losgekomen en ben het kwijtgeraakt bij het vissen. Het is niet normaal dat een glas op vijf maand zomaar los komt te zitten. Uw argument dat er geen garantie op is omdat U stelt dat dit geen fabricagefout is en verder een verzekering had moeten nemen vind ik niet correct. Vraag U dan ook om de wettelijke garantie hiervoor toe te passen en het brilglas onder garantie te vervangen.Mvg,Smet Etienne