Aangevraagd door een minderjarige en 100den euros al kwijt

Geachte,Mijn minderjarige dochter had via jullie website iets aangevraagd wat zogezegd gratis is. De pakketjes blijven maar komen. Ik heb zelf al brieven gekregen van incassobureau. Ik heb al naar jullie gemaild, ik heb al naar Projuris gemaild, nooit geen antwoord. Een minderjarige zou dit toch niet mogen aanvragen?

Geachte, Mijn minderjarige dochter had via jullie website iets aangevraagd wat zogezegd gratis is. De pakketjes blijven maar komen. Ik heb zelf al brieven gekregen van incassobureau. Ik heb al naar jullie gemaild, ik heb al naar Projuris gemaild, nooit geen antwoord. Een minderjarige zou dit toch niet mogen aanvragen?Dit is op naam van Riana Smith

Geachte mevrouw Tacq,Hartelijk dank voor uw bericht.Bij iedere bestelling die bij ons geplaatst wordt vragen wij om een geboortedatum aangezien wij geen verkoop aan minderjarigen toestaan. In het geval van uw dochter heeft zij bij twee verschillende bestellingen een geboortedatum uit 2002 opgegeven. Normaal gesproken wordt een bestelling automatisch geweigerd als de ingevoerde geboortedatum aangeeft dat de klant minderjarig is. De zendingen zijn toch aan uw dochter aangeleverd omdat wij op basis van de verstrekte onjuiste informatie aannamen dat zij meerderjarig was. Wij verzoeken u vriendelijk uw dochter de informeren dat dit als een vorm van fraude wordt beschouwd en wij hopen dat dit niet opnieuw zal gebeuren.Het blijkt dat uw dochter eind 2022 het eerste onderdeel van de collectie heeft besteld. Dit was een gratis eerste onderdeel van de collectie waarna de verzameling bij ons is gestart. Uw dochter heeft daarna alle onderdelen van de collectie netjes betaald. Bovendien kunnen wij geen communicatie vinden waarin zij aangeeft haar collectie te willen beeindigen.Om tegemoet te komen aan uw bezorgdheid hebben wij besloten te resterende facturen te annuleren. Uw dochter hoeft deze niet langer te voldoen.Nu alles naar tevredenheid is opgelost willen wij u vragen de klacht te sluiten. Hartelijk dank mevrouw Tacq en de beste wensen voor 2024!Met vriendelijke groet,Mit freundlichen Gra¼aŸen, Cordialement,Kind regards,Merel van VeenEdel Collecties

Ik heb als moeder de rekeningen moeten betalen. Mijn dochter vond niet terug met welk emailadres ze dit aangevraagd had.Zal ik nu geen aanmaningen meer krijgen en is dit volledig afgesloten?MvgMvg

Geachte mevrouw Tacq,Hartelijk dank voor uw reactie.Het klopt inderdaad dat u geen aanmaningen meer zult ontvangen. Ik heb alle openstaande facturen voor u laten vervallen.Nu alles naar tevredenheid is opgelost willen wij u vragen de klacht te sluiten. Hartelijk dank mevrouw Tacq, een prettige dag gewenst.Met vriendelijke groet,Mit freundlichen Gra¼aŸen, Cordialement,Kind regards,Merel van VeenEdel Collecties