Alle openbare klachten

Beste Op 25 augustus betaalde ik de som van €90,34 voor de aankoop van twee kleedjes. Mijn bestelling werd dus geplaatst en betaald en nu opeens weet jullie bedrijf van niets meer?? Waar is mijn geld naartoe? Graag kreeg ik mijn volledig bedrag ogenblikkelijk terug! U kan mijn contacteren op lily.may.parker@live.be

Bestelling gedaan bij Scapino op 17/08 voor een bedrag van 14,95 euro met aflevering in afhaalpunt. Enkele dagen later is het pakket afhaalbaar in een ander afhaalpunt. 3 keer nodeloos naar dat afhaalpunt geweest, telkens dicht zonder uitleg. Melding gedaan aan Scapino dat het pakket ofwel retour dient te gaan, ofwel naar het gevraagde afhaalpunt (dat open was). Enkel dagen geen reactie van Scapino. Dan melding gedaan dat het pakket geweigerd wordt en dat de nodeloze verplaatsingen aangerekend worden aan Scapino. Hierop is er wel ineens reactie met de mededeling dat het pakket afgehaald werd (met handtekening). Er werd via mail mijn handtekening bezorgd aan Scapino, wederom windstilte.De openstaande schuld betreffende terugbetaling werd inmiddels overgenomen door een incassobureau, evenals de nodeloze verplaatsingen. Kortom ze leveren waar ze willen, frauderen en lichten mensen op, blijf ervan weg !

Beste, ik heb een bestelling geplaatst op 30/8 bij HLN shop op https://shop.hln.be/ waarvan ik geen bevestiging per mail heb ontvangen.De telefonische klantendienst is niet bereikbaar, en het antwoord op het ingevulde contactformulier blijft uit. De bestelling is reeds betaald en ben dus momenteel, zonder nieuws, wachtende op feedback/antwoord.Helaas lees ik op online reviews dat er veel klachten zijn over HLN shop, en vrees ik mijn geld (200€) kwijt te zijn.Wat kan ik doen ? Alvast bedankt!

Inhoud van de klacht: Men rekent plots kosten aan voor de tijd dat men de wagen aan het opladen is aan een openbare laadpaal van Allego. Deze kosten worden niet aangerekend door Allego, de provider, en werden nooit aangekondigd en staan ook niet in de verkoopsvoorwaarden.Op 19/7, 21/7 en 23/7 rekent men € 0,01 aan per minuut. Op 26/7 en 31/7 rekent men € 0,001 aan per minuut.- 16/8/23 Telefonische klacht naar Luminus op het nummer 02/289 90 90 (Voor vragen over uw factuur). Een callcenter noteert mijn klacht maar de facturatiedienst krijg ik niet aan de lijn. Men zal mijn contacteren.- 22/8/23Online klacht naar Luminus. Wanneer zal men mij contacteren?Antwoord Luminus: We zullen u contacteren. Referentie 70722- 24/8/23Luminus bezorgt me een antwoord totaal naast de kwestie dat het tarief afhangt van de geladen KWH en de tijd.Op mijn antwoord dat dit naast de kwestie is wordt niet gereageerd.- 28/8/23Online klacht naar Luminus. Wanneer krijg ik eindelijk antwoord.- 29/8/23Antwoord Luminus (Arnaud). We bevestigen ontvangst en zullen u contacteren.- 1/9/23Online vraag aan Luminus (Arnoud) wanneer hij denkt me te contacteren.Antwoord Luminus: Vraag goed ontvangen. We zullen u contacteren. Ref 72536- 1/9/23Na telefoon opnieuw mail van Luminus. We zullen u contacteren ref 72542- 3/9/23 Mail naar Luminus. Wanneer gaan jullie me eindelijk contacteren?- 4/9/23 Antwoord Luminus: We sturen uw verzoek naar de verantwoordelijken en die zullen u contacteren.Het mag duidelijk zijn dat Luminus alle regels overtreed. Kosten aanrekent die niet zijn voorzien en weigert te reageren op een klacht We zijn ondertussen 3 Referentienummers verder en ik kreeg nog steeds geen antwoord.

Beste,In een tijd van snelle digitalisering is het ongehoord, dat uw dienst fraude in een problematische situatie geen actie wenst te ondernemen.Een kennis krijgt een bericht dat er een bankrekening of app is geopend op zijn naam. Met twee telefoonnummers, eentje van cardstop en eentje van ING.Toen ik belde in zijn naam, weigerde de persoon aan de andere kant van de lijn een oplossing te voorzien. Dus een poging tot of een opening van een bankrekening door onbekenden kan wel, maar een vriend die in nood die rekening wil laten afsluiten kan niet.Deze zaken doen geen alarmbellen afgaan. Wat vragen is om fraude. In het PV zal 04/09 10:45 worden opgenomen, met poging tot melding op het nummer 02/464 60 60. En weigering tot actie te ondernemen. Alle berichten worden behouden en wat belangrijker is, mocht de naam opduiken met een geopende bankrekening op zijn naam. Zal de bank de verantwoordelijke zijn voor de fraude met die rekening. Daar jullie weigerden een oplossing te voorzien.Ongehoord dat daar zo laks mee wordt omgesprongen!Met teleurgestelde groeten,Youri V

Beste,Sinds begin augustus ondervinden wij technische problemen bij Telenet. Na het moeizaam oplossen van de internetproblemen ondervinden wij nu problemen met telefonie. Het automatisch doorschakelen, die vroeger steeds werkte, werkt niet meer. Hiervoor hebben wij reeds 3x telefonisch contact gehad én is een technieker langs geweest. Steeds krijgen wij de melding dat wij gecontacteerd gaan worden en de problemen opgelost worden. Niets is minder waar. Er komt geen oplossing en het ergste van al is de 0 communicatie. Wij moeten steeds zelf opnieuw contact op nemen met de klantendienst waar wij steeds het probleem opnieuw dienen uit te leggen en men precies van niets weet... Rekening houdende dat dit telefoonnummer voor ons bedrijf wordt gebruikt, is dit zeer teleurstellend. Het lijkt er op dat wij niets anders kunnen dan van provider te veranderen om onze problemen op te lossen.

Ik heb een driver cleaner via pchelpsoft gekocht kreeg dan reclame v anytech365.com v nog meer en een contract v 5 j aangegaan en dit v 149 en 1087 eur. Mail is purchase@upclick.com dus nog ander bedrijf. Ik weiger dot te betalen. Laptop geblokkeerd en kan niet meer opstarten hierdoor ven boos

ik heb reeds meermaals sinds vrijdag met dit bedrijf gebeld ze zeggen dat ze dit en dat gedaan hebben er is ondertussen een incasso v 1087 eur. opgemaakt. De laptop is volledig geblokkeerd, bitlock code werkt niet, systeem herstel ook niet, niks. Ik wens dit opgelost NU en een volledige terugbetaling, en dat de laptop in dezelfde toestand als ervoor gebracht wordt zonder meerkost. Zulk fraude paktijken van van alles beloven maar reeds 4 x opgebeld geweest zonder reulstaat kan echt niet! Morgen bemt nog 1 technieker zogezegd in het Nederlands dit maal, ik verwacht een onmiddelijke oplossing. Want dit is niet correct. Ben ik gehackt? Dan is bitlock wel de bescerming ertegen? Dank u bij voorbaat

Beste,Ik probeer intussen al 2 weken om de optie dataphone 1GB, die ik 2 jaar geleden bij een abonnement met smartphone moest nemen, stop te zetten. Het 2 jarig contract is voorbij en volgens de chatmedewerker moet dit automatisch stoppen en was dit volgens hem/haar ook gebeurd. Zoals u in bijlage kan zien is dit echter nog steeds actief en kan ik het zelf niet stopzetten en betaal ik hier dus ook nog 10 euro per maand voor. Ik heb al 2 keer contact opgenomen via de chat maar jullie weigeren dit te deactiveren. De laatste medewerker heeft het gesprek zelfs gewoon afgebroken.Ik vind het schandalig dat het zo veel moeite kost om een dienst te deactiveren die ik contractueel gezien niet meer moet betalen en dat jullie klantendienst zo onbehulpzaam en onbeleefd is. Ik ben serieus aan het overwegen om van provider te veranderen.Gelieve dit zo snel mogelijk in orde te brengen.Mvg,Carmen

Beste,Reeds 3 maand geleden op 28/05/23 had ik een bestelling geplaatst bij Douglas.be. Het pakketje ging eerst toekomen met Bpost maar nadien kreeg ik een mailtje van Bpost dat het met PostNL geleverd ging worden. (Tot daar geen probleem ondervonden). Nadien kreeg ik de melding dat mijn pakket terug is opgestuurd naar verzender, dit zonder dat ik dit zelf had aangevraagd. Ik heb het pakket nooit gezien en nooit ontvangen. Momenteel wacht ik al 3 maand op de terugbetaling van Douglas en nog steeds niets te zien op mijn bankrekening. Ik heb al mails naar hen gestuurd maar krijg steeds het antwoord ‘dat ze een terugbetaling hebben ingediend en dat dit 5 tot 10 werkdagen kan duren’ maar zoals eerder gezegd heb ik het geld dus nog niet ontvangen….Vorige week heb ik telefonisch contact opgenomen met hen en daar kreeg ik het nieuws dat de 1e keer terugbetalen niet gelukt was en dat het nu de 2e keer ging plaats nemen en dus weer 5 tot 10 werkdagen kan duren eer ik het geld zal ontvangen. Mijn geduld is op daarom dat ik bij jullie graag mijn verhaal kom doen want 3 maand wachten vooraleer er geld moet worden overschrijven is wel heel lang!Ik hoop echt op positief nieuws en hoor graag verder van jullie!Hartelijk bedankt om dit te bekijken.Mvg