Uw Referentie: E232260652Beste mijnheer Guido Baeyens,Wij bevestigen de goede ontvangst van uw klacht bij Test Aankoop.Dit in verband met uw contract en facturatie.Na grondige analyse van uw dossier, stel ik vast dat u zich inderdaad inschreef met een vast Pixel Blue Fixed tarief voor gas en elektriciteit.De voorschotfacturen die u ontvangst, zijn gebaseerd op volgende verbruiken.Elektriciteit:- 1838,00 kWh op de dag- 1534,00 kWh op de nacht- 2818,00 kWh op de exclusieve nachtGas:- 9083,00 kWhMogelijks gebruikte u andere verbruiken bij uw berekening.De tariefkaart waar u voor intekende is deze:s:www.mijnenergie.be/sheets/2023-10/Total/Part/01-PixelBlueFixed-Elec-Vast-1Y-VL-NL.pdfIn bijlage een detail van uw eerste voorschotfactuur.Daarop ziet u op pagina 2/3, bij de detailberekening de eenheidsprijzen die wij hanteren op uw facturatie. Deze zijn exclusief BTW. Indien u deze wenst te vergelijken met de tarieven op de tariefkaart, dient u de eenheidsprijzen op de detailberekening, te vermenigvuldigen met 1.06. Dan komt u tot de vaststelling dat de correcte eenheidsprijzen gehanteerd worden.Hopend u hiermee voldoende genformeerd te hebben.Met vriendelijke groeten,MelissaCustomer Services TotalEnergiesTotalEnergies Power Gas BelgiumRue Saint-Laurent 54 4000 Lige - BELGIQUEwww.totalenergies.beCONFIDENTIALIT. Ce courrier lectronique (y compris ses ventuelles pices jointes) peut contenir des informations susceptibles dtre confidentielles. Il ne peut tre utilis autrement que pour la finalit pour laquelle il a t envoy. Au cas o il ne vous serait pas destin, merci de le supprimer et den avertir immdiatement lexpditeur.CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.--------------- Oorspronkelijk bericht --------------- ref:!00D0Y033WA3.!5000805KHXNR:ref
