Alle openbare klachten

k kreeg deze zomer te maken met een 'fraude' geval,ik kreeg plots een bericht van air bnb dat ik zou een appartement in New York geboekt zou hebben voor ongeveer 4533.81euro.Wat ik of mijn vriendin NIET deden.Ik annuleerde direct dat appartement maar blijkbaar was er een annulatiebeleid dat ervoor zorgde dat er maar 2027.28euro terug werd gestort na de annulatie.Vergeefse pogingen om met air-bnb, de host zelf, pay-pal een terugvordering te kunnen krijgen hebben we een klacht gaan indienen bij de politie.PV nummer : KO.20.L4.006761/2023Verder tijdens onze correspondentie met air-bnb vernamen we dan :ze de host verkeerde info gaven omwille van onze annulatie (niet onze boeking, maar een sterfgeval in de familie)kreeg mijn vriendin op haar mail (die niks met het account van air-bnb te maken heeft en ook nergens vermeld wordt en werd) een link waarmee ze op mijn account kon (GDPR ?, ook zo hat appartement geboekt ?, ....)

Dear Sirs,For the billing period 2022-2023 I have been billed an additional outstanding €2224.72 and I cannot understand why I have been charged such an excessive amount. I say this for the following reasons:o I live alone in a 2-bed residence with an apartment energy rating of B.o My heating was not on during the daytime that I was at the office. It was only switched on in the evening manually when I arrived home. It was also switched off from 9pm and overnight as I do not need central heating when I am asleep.o I am very energy efficient always ensuring that appliances are switched off when not being used.o My annual summary is missing information as follows: ? I received an email communication from Engie on 23 February 2022 stating that my bill would be credited €18.24, and again on the 24 February 2022 with a recalculation credit of €229.13. ? I received an email communication from Engie on 18 November 2022 that I would be eligible for the government “federal basic package” rebate of €392 on my energy bill as I met the requirements. o I have already paid Engie €974.63 for the period 2022-2023, yet you are demanding I pay an additional €2224.72 taking the annual bill to €3199.35. This is an increased charge of 228.3% o In the summary it is mentioned that you have incomplete information for the billing year. How is that possible? I have been an Engie customer since 2018, and have been at my current address since January 2021, which is before the billing period began.There are too many inconsistencies and missing information with the final bill for me to accept the information provided as accurate to be able to settle my final bill.I am formally requesting that you provide me with a revised and accurate breakdown of the summary, including the rebates and refunds that I should have been awarded.Regards

Beste, tijdens ons verblijf in april, als lid van een VZW, in de Hoge Rielen te Kasterlee hebben we ter plaatse na de eerste nacht bedwantsen gezien en spinnenwebben waarin ook schilden en dode bedwantsen zaten. Hoge Rielen meteen gewaarschuwd en binnen het half uur was er de firma SGS die dit bevestigd heeft. We hebben alles in zakken gedaan en toegeknoopt inclusief de reiskoffer, enkel de kleding die ik aanhad niet. Bij thuiskomst alles gewassen, ook de kleding die ik aanhad en gedoucht. De schoenen buiten op het terras in zak, later met vuilnis mee, koffer weer in zak ook op terras. Een week later sporen op mijn lakens en beten. Verdelgingsfirma laten komen, (allereerst moest alles in de slaapkamers en woongedeelt in zakken en bakken, waarvoor ik verlof heb moeten opnemen). Dan alles wassen, strijken, stomen, (hoog elektriciteitsverbruik, kostprijs vd verdelgingsfirma, bakken,... over de 1200 euro). Hoge Rielen heeft meteen het weekend vergoed, de latere schade (kapot gewassen donzen slaapzakken, verdelgingsfirma,...) is een ander verhaal. Ik heb de VZW waar ik lid van ben gecontacteerd omdat zij het contract hadden afgesloten. Zij hebben op hun beurt De Hoge Rielen met het probleem gecontacteerd, maar krijgen als antwoord dat ik mijn familiale verzekering moet contacteren. Ondertussen krijg ik van de advocaat van de Hoge Rielen een brief waarin dit tevens vermeldt staat maar ook dat de schuld bij mij ligt, dat ondanks dat ik op de hoogte was van de bedwantsen, totaal geen maatregelen genomen en heb ik te lang gewacht om actie te ondernemen en ik citeer:''Verder beging mijn cliënte geen enkele fout, bewijst u uw vermeende schade niet en is er geen enkel oorzakelijk verband tussen uw vermeende schade en uw verblijf in de Hoge Rielen.''Ik heb inderdaad pas na de betaling van de factuur van de verdelgingsfirma hen gecontacteerd, maar het contract met mijn verdelgingsfirma is getekend 1 a 2 weken na de overnachting en ik had alle maatregelen van SGS opgevolgd. De technieker van mijn verdelgingsfirma kan getuigen dat er enkele sporen waren maar er gelukkig nog geen plaag was. Dus recente aanwezigheid vd bedwantsen en dus waarschijnlijk is er beest of ei(tjes) uitgevallen bij het inladen vd wasmachine of van mijn kleding toen ik thuiskwam (ik wou oa. geen boete voor openbare zedenschennis voor mijn deur).Conclusie: ik wil een vergoeding en zij weigeren.

Beste ik besloot klederen te verkopen als vorm van sparen op Vinted. Maar het was druk op 31/08/23 en zeer verwarrend. Ik verkocht reeds na 5 min zgz 2 stuks ., allebei per mail bevestigd. Maar geen verzendetiket. Mijn dochter passeerde zaterdag 2 /09 en vroeg mij hoe het ging. En toen zei ik , laat ons kijken op mijn visa. Mijn dochter sloeg in paniek en blokkeerde mijn kaart .. er is door MPG*Sorare 900€ gefactureerd. Maar door te blokkeren kon ik niet verder kijken . We namen overal van de mails) screenshots van , lichtten de bank in , mijnkaart.be . Vandaag 4/09 ben ik naar de politie gegaan om klacht in te dienen . Ik heb een PVnummer

Beste, Mijn vriendin en ik hebben begin dit jaar een woon- en renovatiekrediet afgesloten bij Belfius in hun kantoor te Nevele voor een af te werken woning in AalterAan de makelaar die ons op dat moment te woord stond, hebben wij duidelijk beschreven wat ons project was en dit gestaafd met allerhande foto's. Tevens hebben wij opzettelijk een renovatiekrediet afgesloten, wat ook weergaf dat er nog gewerkt ging worden in het huis. Nu, enkele maanden later, konden wij eindelijk intrekken in onze woning. Drie dagen later vertrokken wij op reis.Toen we terug kwamen van de reis, was onze keuken helemaal ondergelopen van het water. Wat bleek, de aannemer had enkele fouten gemaakt. Aangezien wij onze verzekering hebben afgesloten bij Belfius samen met onze kredieten, hebben wij met hen contact opgenomen voor de waterschade. Zij hebben toen gezegd dat zij dit niet gaan dekken, noch ons bijstaan, omdat ze niet op de hoogte waren dat er werken zouden uitgevoerd worden en we dit hadden moeten aangeven bij het afsluiten van de polis. Ons standpunt is dat we een renovatiekrediet af hebben gesloten (wat op zich al weergeeft dat er werken gaan plaats vinden), foto's hebben gedeeld van de staat van het huis bij aankoop (die duidelijk weergeven dat er nog werk gedaan moet worden) én zelf met de makelaar over de werken hebben gesproken. Tevens moeten wij elke keer een factuur van de gedane werken opsturen naar Belfius alvorens het factuurbedrag wordt vrijgegeven door hen. We hebben dit reeds gemeld aan de bank, maar zij blijven bij hun standpunt. Het gevolg hiervan is dat wij langs onze kant helemaal niet bijgestaan worden door hen terwijl we wel vinden dat dit zou moeten. Graag zouden wij willen dat ze hun beslissen herzien én wel bijgestaan worden in deze zaak.Alvast hartelijk bedankt voor uw tijd. Met vriendelijke groeten, Gert Verbeken

Enige maanden geleden werd door On Line Fitness een abonnement verkocht aan mijn moeder voor twee jaar voor 59€/maand + 9€ voor drank. (uiterst uitzonderlijk dat dit voor zo'n lange periode is en zeker aan die prijs)Nu is het door omstandigheden niet mogelijk om op regelmatige basis te gaan fitnessen dus wilt zij het abonnement opzeggen. Nu krijgen we volgende mail terug van de boekhouding: Beste,Bedankt voor uw mail.Stopzetten is pas mogelijk vanaf de contractuele einddatum en indien het aantal betalende maanden minimum gelijk is aan de overeengekomen duur. Echter hebben we zeker begrip voor uw situatie en willen we u hoogst uitzonderlijk en enkel in dit uniek geval het volgende voorstellen:- ofwel draagt u de formule over aan een kennis of familielid. Deze laatste neemt dan minimaal dezelfde formule als uw huidige formule. Voor uzelf geldt dan een wettelijke opzegtermijn van 2 maanden en een administratiekost van 34€- ofwel schakelt u over op de kortere formule van 12 maanden, dit weliswaar aan de prijs van deze 12 maandformule.Wij denken dat dit een mooi voorstel is!? Tenzij u toch uw huidige formule wenst verder te zetten, laat u dan ons uw keuze weten, dan kunnen wij met u een afspraak maken om uw keuze in orde te brengen?Hiermee rekening houdend en verwijzend naar de rechtsgeldige overeenkomst hebben wij opgemerkt dat u nog onbetaalde perioden heeft.Hierbij vindt u een overzicht voor welke periodes u achterstallen heeft:Totaal = € 139,8 Mogen wij u daarom vriendelijk vragen om dit bedrag binnen de 7 dagen over te schrijven op rekening BE17 7340 5698 8721 met vermelding ‘achterstal lid 40393’.Alvast bedankt.Gelieve te noteren welke absurde 'opzegmogelijkheden' worden aangeboden. 1) Overdragen naar een familielid (dit ook nog met een 'wettelijke' opzegvergoeding van twee maanden). Waar geen juridische grondslag voor terug te vinden is in de wet en 2) het contract van 2 jaar reduceren naar een contract van 1 jaar. Kortom: het abonnement opzeggen voor een eenmalige vergoeding is onmogelijk, de klant wordt gedwongen om voor minstens 12 maanden te betalen.Dit is mijns inziens geen manier van werken, ik begrijp volledig dat er een vergoeding moet worden betaald bij het vroegtijdig beëindigen van een contract van bepaalde duur, maar dit blijk hier gewoon onmogelijk.De communicatie loopt ook zeer stroef, enkel met betalingsherinnering is het blijkbaar mogelijk om punctueel te zijn.

Beste,graag wil ik nogmaals aanvragen om de ontvangen factuur te crediteren. Ik nam contact op met jullie dienst om informatie in te winnen over de kostprijs van het gebruik van een bepaalde frequentie. Op jullie website stonden toen enkel nog de prijzen van 2022 vermeld en toen ik telefonisch contact met jullie opnam hierover werd de verbinding meermaals verbroken bij het doorschakelen. 1 van jullie medewerkers adviseerde me om mijn vragen via mail te sturen. Als reactie op mijn vragen-mail kreeg ik als antwoord dat ik een aanvraagformulier moet invullen (dan ga ik er van uit dat ik kosteloos een antwoord krijg op mijn vraag en niet dat ik een factuur ontvang voor de aanvraag).Er werd me vorige maand aan de telefoon beloofd dat dit gecrediteerd ging worden.Daarna kreeg ik een mail dat dit toch niet het geval ging zijn.Mijn klacht bij jullie klachtendienst had ook weinig nut...

Beste,Op 13/08 bestelde ik bij Zalando een pakket.Dit zou op 16/08 geleverd worden, maar door onvoorziene omstandigheden was dit niet mogelijk. Sindsdien staat het pakket op verwerking bij bpost. Zalando zegt onderzoeken gedaan te hebben waaruit men weigert voor terugbetaling.Via de track&trace staat er zwart op wit dat het pakket niet geleverd is.

Beste, op 28 februari diende ik ons eerste certificaat in. 1 certificaat is 300€ waard. Dit werd normaal op 10/3/23 uitbetaald, maar tot op heden is dit geld nog niet op onze rekening gestort. Ik heb hiervoor al zeker 15 keer telefonisch contact opgenomen met de klantendienst van fluvius. Momenteel loopt onze 2de tweedelijnsklacht maar hiervoor moet ik nog eens 30 werkdagen geduld voor hebben. Op de vorige klacht hebben we de opmerking gekregen dat het uitbetaald is en hiermee de klacht is afgerond. Ondertussen heb ik nog 2 nieuwe certificaten om in te dienen maar hebben we schrik om deze in te dienen om dit geld ook mis te lopen.

Beste,Jullie hebben in juni een kapot geleverd item opgestuurd. Jullie wouden een foto van het item voor jullie er iets wouden aan doen. 1) Het item werkte niet, was waarschijnlijk een fout electronisch --) daar kan je moeilijk een foto van nemen. 2) Ik heb het direct terug opgestuurd naar jullie. 9 juni 2023Jullie beweren tot op heden dat jullie het nog steeds niet hebben ontvangen? Nu dat kan ik moeilijk geloven. Jullie zeggen ook dat mijn tracking niet klopt. dit zijn ze nu bij Bpost aan het controleren. Na verschillende mails naar jullie gestuurd vind ik het een schande dat jullie daar niks aan doen. Ik heb de betaling gelukkig geregeld via Klarna. Zij hebben mij al meer geholpen dan jullie. Maar nu kunnen ze niks meer doen omdat jullie blijven beweren dat er niks aan de hand is. ik hoop dat dit eindelijk in orde komt. Want betalen voor een item dat ik niet heb is erover. Ik hoop dat jullie het in orde brengen.