Terug

Telenfonische verbinding valt weg

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. C.

Naar: Telenet

07/12/2023

Beste,Sinds ruime tijd hebben wij afwisselend tussen de telefoons binnen het abbonement problemen tijdens het bellen. Tijdens het bellen valt onze kant van de verbinding regelmatig weg voor enkele seconden wat uiterst storend is. Wij kunnen reeds uitsluiten dat het aan het toestel ligt, want wanneer er gebeld wordt via 4g/wifi via whatsapp/messenger komt dit helemaal niet voor. Daarnaast zit er in mijn gsm ook een tweede simkaart van proximus en deze heeft dit probleem ook totaal niet. In de voorbije week ben ik reeds 8 keer weg gevallen tijdens een telefoongesprek met iemand anders met de telenet simkaart. Twee familieleden die ook op dit abbonement zitten hebben dit ook al meegemaakt in het verleden. Als je een dermate hoge prijs betaald mag je ook een betere kwaliteit van product verwachten.

Berichten (4)

Telenet

Naar: L. C.

15/12/2023

Lees deze e-mail op s:comm.telenet.be/optiext/optiextension.dll'ID=he3iPAl5fAhZBIt7ao49Gtazd3xI4rsTwGlGUiR5NiGdBwHZRhGr52dRJyysVZ_T4tSZ6tMfinlSTeX6JkMpqn0fCWhhht

L. C.

Naar: Telenet

15/12/2023

Beste,Jullie link kan niet geopend worden.

L. C.

Naar: Telenet

15/01/2024

Beste,Reeds een maand verder en geen respons meer van jullie kant. De link werkt niet en geen compensatie ontvangen.

Telenet

Naar: L. C.

17/01/2024

Beste,Wij stellen vast dat het contract bij Telenet niet op uw naam staat.Op datum van 2 januari 2024 werd een mail verzonden naar aanleiding van deze klacht naar de contracthouder van het abonnement bij ons.Met vriendelijke groet,DavidTelenet Customer RelationsConfidential Internal ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform