Terug

actie niet verrekend

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. P.

Naar: Dreamland

07/12/2023

Beste, ik bestelde een artikel op Dreamland en ben dit gaan afhalen in Colruyt.Op tijdstip van afhaling en betaling was er een actie van 20%. normaal wordt deze verrekend aan de kassa via de Xtra app. Dit is echter niet gebeurd. Ik word tussen de firma's rondgestuurd en niemand wil de actie verrekenen.Nochthans heb ik dit gevonden op dreamland.Zie je een interessantere promotie in de winkel op het moment dat je je reservatie komt afhalen? Geen probleem. Je geniet van deze actie op vertoon van jouw Xtra-kaart

Berichten (1)

Dreamland

Naar: A. P.

26/12/2023

Beste ,Door drukte kwam deze mail later dan voorzien binnen. Hierdoor konden we jullie geen tijdig antwoord bezorgen. Waarvoor onze oprechte excuses.Ik zie dat er een collega van mij dit dossier reeds heeft behandeld. Eveneens is er een terugbetaling uitbetaald aan de klant. Zie hieronder de mail:"Beste Annick,Wij hebben het nog eens voor jou nagekeken en je hebt inderdaad recht op een korting van 59.94 Eur (Zijnde 20% op het totale aankoopbedrag van jouw beide Lego-artikelen (111601 LEGO Harry Potter 76391 Zweinstein Icone (248,00Eur) en 146118 LEGO Star Wars 75350 Clone Commander Cod (49,95 Eur)).Bij deze werd dit bedrag ook meteen op jouw Xtra-kaart opgeladen en kan je het bedrag gebruiken bij jouw volgende aankoop bij één van onze DreamLand-winkels.Ik wens je alvast hele prettige feesten toe!Met vriendelijke groet,Stein"Ik wens je nog een fijne dag.Met vriendelijke groet,JonasDreamLand klantendienstBezoek zeker onze veelgestelde vragen


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform