Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde tegels die bij jullie zouden geleverd worden tussen de 4 en de 6 weken. We zijn reeds 6 weken verder en nog altijd niets. Ik heb reeds E- mail gestuurd maar geen antwoord. Telefonisch contact met jullie opgenomen, jullie zouden het eens nazien en mij contacteren maar tot op vandaag ook nog geen antwoord ontvangen. Mijn indruk aan de telefoon was dat bestelling mogelijk nog niet doorgegeven was doordat het maar over een kleine bestelling gaat. Indien de bestelling niet binnen een tweetal weken bij jullie geleverd zou worden dan zou ik graag mijn voorschot terug krijgen en bestelling annuleren. Graag eens een antwoord? Met vriendelijke groeten.

Er is een feestpromo bij Telenet en dit leek ons interessant. Een nieuwe nummer toevoegen op je abonnement en je kon een toestel in de actie aankopen (wij hadden interesse in de TV voor 99 euro). Navraag gedaan bij de winkel, deze vermelde ons, dat we hier recht op hadden en dat we hier dan een mail van gingen ontvangen met een code om deze te bestellen. Mail paar dagen later aangekregen, maar konden product niet bestellen door foutmelding. Naar de winkel gegaan, zij konden deze ook niet bestellen en moest contact opnemen met Telenet zelf. Nu mogen we de feestpromo niet bestellen, omdat we pas klant zijn en ik bij mij klant te maken 6 maanden 25 euro korting krijg op mijn aanrekening. Dit heeft helemaal niets met de feestpromo te maken en staat ook niet in de voorwaarden van Telenet. Wij voldoen aan alles wat de voorwaarden voorschrijft. Graag zouden we toch de tv willen bestellen aan 99 euro.

Ik had vorige week een bestelling geplaatst bij de online shop van Aveve. Vandaag mijn pakje mogen ontvangen, maar bij het openen van de doos, zit alles behalve mijn bestelling in de doos. Iemand anders zijn spullen werden naar mij toegestuurd. Ik had contact opgenomen met de klantendienst van aveve om te laten weten dat zij een verkeerde bestelling hadden opgestuurd. Nu moet ik het pakje retouren en storten ze mijn geld terug. En wat met mijn goederen die ik besteld heb? Niks. Moet het maar allemaal opnieuw bestellen of gaan halen in de winkel. Niet tevreden met hun service, zij maken een fout in hun magazijn en ik mag alles oplossen en opnieuw bestellen. Dit vind ik niet klantvriendelijk en gepast. Maakt het bedrijf een fout dan moeten zij het maar oplossen. Ze moeten ook eerst het vorige pakket terug ontvangen, voor de terugbetaling kunnen starten. Verder geen klantvriendelijke oplossingen gekregen, gewoon kort de uitleg.

Beste, In augustus ben ik met mijn fietsenrek naar de BMW garage gegaan in Sint-Niklaas. De schepper. Maar bij de eerste controle branden alle lichtjes al terug normaal. De Mevr. zei mij dat ze het toch gingen nakijken. Enkele weken later contacteerde ik hen , met de vraag of het al herstelt was maar ze zeiden mij dat ze het niet konden maken gezien het niet van BMW zelf was. Ik ben het dan maar terug gaan ophalen. En nu in december krijg ik een rekening van € 120. Zo gezegd een diagnose dat ze hebben uitgevoerd. ik heb het fietsenrek laten herstellen bij de garage Renault voor € 20. Het is onwaarschijnlijk dat ik hier nu nog € 120 voor moet betalen wat heeft mijn gedaan bekabeling naar sticker doormeten zeven maal controle nummerplaat verlichting links achteraan vier maal . Ik ben hier totaal niet met akkoord. Ik heb de BMW garage gecontacteerd en ze gaan het bekijken. Maar ik geloof niet dat de rekening zal worden geseponeerd.

Beste, ik bestelde op 18-11-2023 4 luchters met de belofte dat die de week er op in de winkel in Kortrijk gingen ter beschikking zijn.Na 3 weken moest ik zelf contact nemen om te vragen hoe het zat. Na enkele dagen kreeg ik dan reactie dat ze misschien de woensdag gingen mee zijn met de vrachtwagen. Op vrijdag dan opnieuw zelf moeten contact nemen. Een weinig vriendelijke mevrouw zei als ze niet mee zijn bellen we niet meer. Intussen nog een week verder en niets meer gehoord.We hadden die nodig voor kerstavond. Als ze er woensdag niet zijn annuleer ik de bestelling en vraag mijn voorschot van 40€ terug.MVG Reynaert Peter Na 2

Geachte,mijn echtgenote en ik hebben allebei een klantenkaart van de Standaard Boekhandel. Ik kocht ook nog al eens een boekenbon voor mijn echtgenote omdat zij de grootste lezer was, soms ook als geschenk voor anderen.Mijn echtgenote is op 5 julu ll. onverwachts in haar slaap overleden.Bij het op orde brengen van haar spullen hebben wij nog een boekenbon gevonden van 100€ waarvan reeds 30€ gebruikt was en waar dus nog 70€ op stond. Die bon die wij nu gevonden hebben wordt zowel in de lokale winkel als bij de klantendienst geweigerd met al verklaring dat zij maximaal één maand speling toestaan.Ik vraag hierop voor deze bon een uitzondering te maken gezien de toch wel bijzondere en zo al voldoende pijnlijke omstandigheden.Bovendien op het moment dat zij overleden is was de bon nog geldig en had zij hem nog tot in augustus kunnen gebruiken, terwijl wij op geen enkele manier weet konden hebben van het bestaan van deze bon en zijn vervaldatum.Pas na de eerste rouw en het regelen van de successie enz. zijn wij er nu aan begonnen haar spullen te ordenen.Door deze houding van De Standaard heb ik ook onmiddellijk een nog lopende bestelling en mij abonnement bij Het Nieuwsblad geannuleerd.Jan Van de Cruys

Cher Monsieur Debelder, cher ISTA,Je suis profondément faché de la réponse insatisfaisante reçue concernant le problème de chauffage. Ce pourquoi la plainte auprès des services juridiques compétents.Le ton et les erreurs de votre communication témoignent d'un manque d'attention sérieux envers ce problème. J'interroge également votre demande de noms et numéros d'appartements des voisins.Actuellement, après une comparaison avec plusieurs voisins, les frais dépassent considérablement les estimations initiales.Des incohérences dans l'installation du système de chauffage ont été remarquées. Ces défauts compromettent la valeur de l'appartement.Des explications sont exigées concernant des points techniques spécifiques:1. Au moment que le capteur d’ISTA était connecté au départ chauffage, comme c’est le cas dans tout les autres appartements dans l’immeuble, le compteur d’ISTA indiquait une consommation de 1000 litres, 1m3 tous les 3 jours alors qu'il n'y avait aucune consommation de chauffage en kWh, et une DIFFnEG, pourquoi ? Chez personne, il n'y a eu d'augmentation de mètres cubes sans utilisation de chauffage. Pourquoi cela serait-il normal chez moi ?2. Pourquoi les tuyaux sous le sol des toilettes et du hall étaient-ils très chauds ? Au point que votre collègue m'a demandé si j'avais un chauffage par le sol et que le contournement de la VMC s'est activé plusieurs fois la nuit?3. Pourquoi ma consommation est-elle maintenant nettement plus élevée certainement comparé au voisins (voisins 11KwH sur 2 voir même 3 jours, chez moi 6 ou 7KwH sur 5 minutes) et pourquoi faut-il beaucoup plus de temps pour que les radiateurs se réchauffent ? Avant, j‘avais un réchauffement presque immédiat, maintenant je dois attendre 10 minutes.4. Pourquoi la vanne blanche augmente-t-elle la température toute seule sans que je ne la touche ?Je demande des réponses précises et urgentes à ces questions.M. Boillot (de Wilhelm & Co, le promoteur) m'a clairement dit que puisque tout le monde a la même installation et que tout le monde a la sonde branchée au même endroit, c'est-à-dire sur le départ chauffage, cela doit être aussi mon cas ! Il n'y a aucune justification légale pour que cette sonde soit connectée à un endroit différent dans mon cas. Lors de la réception provisoire, cette installation a été approuvée avec la sonde sur le départ chauffage.Cette installation doit fonctionner correctement avec la sonde sur le départ chauffage, comme c’est le cas chez tout le monde!Je me pose énormément de questions concernant l'emplacement de la sonde, dont vous avez affirmé qu'il était impossible de l'installer correctement chez moi. Après avoir consulté tous mes voisins, il s'avère que chez chacun d'eux, la sonde a été installée sur le départ chauffage. Votre justification pour la déplacer est donc infondée. En raison de ces anomalies manifestes dans le fonctionnement et votre déclaration j’ai perdu toute confiance dans les déclarations de ISTA, de MFL et de Cubics. C'est pourquoi cette plainte sera traitée par le biais du service juridique.Si, comme vous l'affirmez, il n'y a aucune différence entre l'installation de la sonde sur le départ gaine et le départ chauffage, je vous demande, par écrit et sur l'honneur, une preuve de cette affirmation. Cette documentation sera ensuite examinée par un expert indépendant.Cette correspondance sera traitée via le service juridique. Veuillez adresser votre réponse à cet endroit.Vous trouverez ci-joint la lettre originale et l'explication de l'ensemble du problème.Cordialement,Mr. WINNE AlainAvenue Fidele Mengal 7, G.0.027100 La Louvière

Beste,Ik bestelde een dyson stofzuiger op https://top-shoppers.com/. Ik had voor de bestelling trustpilot nagekeken en hier waren toen nog hoofdzakelijk positieve reacties. Verder ken ik iemand die in het verleden wel een goede ervaring heeft gehad met dit bedrijf. Daarnaast heb ik voor de bestelling de gegevens nagekeken en deze klopten ook allemaal. Helaas na de bestelling enkel een bevestigingsscherm gezien en daarna niets meer gezien of gehoord. Ik heb verschillende keren gebeld, gemaild en het contactformulier ingevuld. Nu komt op trustpilot het ene na het andere negatieve verhaal. Ik vrees dat het hier om oplichters gaat die de naam van een ander bedrijf hergebruiken. De gevalideerde website op trustpilot is ook top-shoppers.nl. Top-shoppers.com is pas enkele maanden geleden geregistreerd.Ik heb reeds een pv laten opmaken bij de politie maar hier melden ze mij dat er vermoedelijk niets mee gedaan gaat worden. Ik hoop via deze weg andere mogelijke kopers te waarschuwen en hopelijk mijn geld terug te krijgen.

Beste,Ik ben gecontacteerd door Luminus ivm mijn verhuis. Ik heb aangegeven dat dit een fout was, ik niet verhuis, dus mijn contract hetzelfde blijft. Hiervoor heb ik ook gemaild. Toch is alles afgesloten en heb ik nu al 3 maand geen voorschotfactuur gekregen. Een torenhoge verkeerde afrekeningsfactuur daarintegen wel.

beste,dit is ondertussen al de 2e mail die jullie gestuurt wordtik had een afbetalingsplan bij luminus,in november ben ik jammer genoeg door overmacht te laat geweest ,daar blijkt u als luminus totaal u ware onmenselijke aard te tonen en wordt het contract direkt verbrokensinds half november heeft luminus ondertussen al 3 aanmaningen gestuurd en aangerekend ,waaronder een sms waar u 10 euro voor aanrekend de aanmaning die u stuurt zijn telkens verkeerd betreft het eind bedrag want sinds eind november heb ik ondertussen tot op de dag van 12 december waar u een sms stuurt met meer dan het dubbele van het openstaand bedrag 3 afbetalingen gedaan ,u stuurde me een brief met aanmaning dat ik tegen 29 november een bedrag van 993 euro moet betalen terwijl deze brief is aangekomen op 30 november,ik vind het totaal belachlijk en onprofesioneel dat luminus enkel het kinderachtig antwoord kan geven dat het niet jullie fout is dat de post zo traag werkt,een brief die is geschreven op 22 november en volgens de envelop is afgeleverd bij de post op 23 november ,luminus blijft kosten aanrekenen maar negeren de mails die ik stuur, ik word afgewimpeld aan de telefoon met de woorden dat ik maar het plan moest volgendus laatste poging ,ik sta nog met 1 afbetaling open die ik kan betalen tegen ten laatste 15 januari zoals op het contract staat , dat is dan nog altijd 1 maand vroeger dan het opgemaakte planik heb hier de ontvangen aanmaningen zowel sms en brieven,en ik heb de uitreksels met datum van de gestorte bedragenik vind gezien jullie foutieve en onvriendelijke handelingen dat u op zijn minst de aanmaningskosten kunnen wegnemen zodat dit probleem tegen half januari opgelost is