Alle openbare klachten

ETHIAS verleend geen financiele tussenkomst na brand in afvoerpijp pelletkachel.

Beste, op 05/12/2023 bestelde ik een Steam Deck. Het pakket zou geleverd worden door GLS. Van GLS heb ik bericht gekregen dat het pakket zou zijn geleverd op 08/12/23, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. De zogenaamde handtekening 'Ilke' heb ik nooit gezet. Er is nooit iemand langs geweest om het pakket af te leveren. Het is erg moeilijk om te communiceren met zowel GLS als met Steam (producent) zelf. Tot op heden heb ik nog geen antwoord ontvangen. Inmiddels lees ik op de website van Test Aankoop dat er meerdere en gelijkaardige klachten over GLS zijn, toevallig ook over Steam Deck.

BesteReferentie schademelding: SIN899221Dit is de zoveelste keer dat ik vraag om de schadevergoedingspremie te storten. We zijn nu bijna 2 jaar verder en ik heb mijn geld nog niet ontvangen en ben dus ook nog mijn laptop kwijt.Ik denk dat ik die nu tu geduldig genoeg geweest ben maar als het niet opgelost wordt dan ben ik verplicht klacht te gaan neerleggen voor oplichting en diefstal! Er is geen enkele reden dat een goedgekeurde terugbetaling bijna 2 jaar na goedkeuring nog niet uitgevoerd is. Wachtend op antwoord (niet op de standaard mail antwoord)Antonio Freire

Beste, Ik stuurde een defect toestel (Invictus 3.0 steelstofzuiger) terug op naar 6006 Weert. Ze hebben dit product ontvangen op 5 december 2023 en afgetekend volgens Bpost. Toch wordt ik niet vergoed. Ze zouden mij een nieuw toestel afsturen, ik hoor niets meer van hun, ze beweren dat het toestel nog niet bij hen terecht is. Het was zeer snel defect (net na 1maand dus kreeg geld niet terug/termijn 14dagen) en zit al van 16 november zonder stofzuiger. Ik weet niet welke verdere stappen ik moet ondernemen. Ook aangetekend schrijven verstuurd naar tommy teleshop. Alvast bedankt!Kathleen LuyckxNov 3, 2023, 11:27 GMT+1Luyckx KathleenHalleweg 4001500 HALLELCW WEERTHavenweg 166006 - SM WeertHalle, 2 november 2023Aangetekend SchrijvenBetreft: aankoop stofzuiger Invictus ongedaan maken - voldoet niet aan de verwachtingen (defect na minder dan 1 maand, 5 keren gebruikt!)Geachte,Op 4 september 2023 liet ik mij door jullie verleiden op televisie Tommy Teleshopping en ging ik over tot de online bestelling van de stofzuiger Invictus 3.0.Bij de levering van dit product dacht ik meteen: dit is niet zoals gewenst, het leek mij broos i.p.v. solide. Het zag er geen goede geen sterke kwaliteit uit.Ik wou de aankoop uitproberen omdat het relatief goedkoop is in vergelijking met andere steelstofzuigers. Ook heb ik al eerdere aankopen bij jullie gedaan, waarvan ik zeer tevreden ben, het was het proberen waard. Het heeft wel een korte oplaadtijd en nog redelijk lange accuduur, ook het geluidsniveau is laag en het gewicht prima.Het probleem is de plastic: de materialen waaruit deze stofzuiger gemaakt zijn!De zuigmond is te klein: slechte prestaties bij het opzuigen van vuil! Manoeuvreren is zeer flexibel en dus afgebroken en met strips aan elkaar terug verbonden. Ook de opvangbak voor het stof houdt al niet meer toe (sluit niet meer!!!/stukje plastic afgekraakt!).Onderdelen krijgen de kans niet om te verslijten, het zorgt voor een frustrerend ongemak, het is onbetrouwbaar fragile, problemen met de duurzaamheid.Ik vind deze aankoop een foute beslissing ondeugdelijk product, ik hoop dat ik gebruik kan maken van de wettelijke garantie, omdat het product veel sneller kapot is dan verwacht. Ik wens geen reparatie of vervanging van de stofzuiger. Ik wens enkel de aankoop ongedaan te maken, ik heb spijt van deze aankoop. Bij deze hoop ik op langere bedenktijd dan de korte termijn van 14 dagen.Ik ontvang graag een reactie per mail of via de post.Alvast bedankt voor de medewerking!Met de meeste hoogachting,Kathleen Luyckx0472/81.41.45

Beste,ik heb besloten om mijn proef abonnement stop te zetten daar ik er eigenlijk niet meer geïnteresseerd ben,deze zou op 01/01/2024 worden stop gezet. De betaling van 2 euro zal op 18/12/2023 van mijn rekening gaan. Nu mijn vraag heb ik nog recht op welkomst geschenk? Mvg David

Er werd door de juridische dienst geantwoord op mijn vorige klacht met de belofte dat de bestelde binnendeuren geleverd en geplaatst zouden worden eind november 23. Nu half december nog steeds geen zicht op wanneer ik mijn betaalde deuren zou krijgen.Graag had ik een datum van plaatsing gekregen.

Beste, ik bestelde op 14/11/2023 een gsm (iphone15) met de black friday deal. Zoals u ziet, op bijhorende facturen heb ik op 14/11/2023 een bedrag bet van €99. Dit per overschrijving naar Orange. Er werd mij meegedeeld dat ik deze bestelling binnen de 2werkende dagen zou krijgen. Tot op heden heb ik nog steeds niks ontvangen. Na meerdere malen bellen, sturen en mailen ben ik nog steeds niet verder geholpen. Op de B post app zeggen ze dat dit pakket zelf nooit verzonden is.. na meerdere malen keren contact te hebben met B post, contacteer ik nu jullie ook via hier. Ik heb tot op de dag van vandaag nog niks ontvangen! En heb ik dus mijn €99 bet! Dus deze wil ik graag terug krijgen! Ik word steeds van pier naar pol gestuurd, dit is mijn 2de klacht via test aankoop naar jullie. Tot op heden heb ik nog steeds niks ontvangen! Ik heb dat claim papier ingevuld, dat orange me stuurde. Dit heb ik ingevuld zodat jullie eenKlacht kunnen sturen naar B post, maar nog steeds geen resultaat! Ik ben het zat om te wachten! Dit loopt al meer dan 1 maand..

Beste,Na interventie van uw technieker werd vastgesteld dat onze warmtepomp stuk, is (slechts 5 jaar oud), maar dat ze wegens het ontbreken van wisselstukken, met name een buitenunit compatibel met de binnenunit, niet kan hersteld worden. Voor onze verzekering moet ik een verslag of attest van niet herstelbaar hebben om een tussenkomst te kunnen bekomen voor de installatie van een nieuwe warmtepomp. Wij hebben dit via mail aan u gevraagd en aan uw technieker, Johan Nuyts. Van u totaal geen antwoord, uw technieker wil pas zo'n attest opmaken als we bij hem een nieuwe installatie bestellen. Pure chantage dus. De factuur voor de interventie, werkuren en verplaatsingskosten heeft u intussen al wel opgestuurd. € 398,09 om vast te stellen dat de WP kapot is .

Beste, op 26 Nov 2023 meldde ik Mediamarkt dat een product (Ipad Pro 12.9 256 GB inclusief Pencil 2) bij de concurrentie (zowel VDB als Coolblue) die dag veel beter geprijsd was, nl. aan 1589 EUR, terwij aan 1698 EUR bij Mediamarkt. Mijn wens was echter om mits prijsgarantie alsnog voor Mediamarkt te opteren omwille van hun extra service (meteen aanbrengen van beschermfolie). Deze vraag werd bij Mediamarkt geregistreerd als customer service incident nr 231126-028035. Na herhaaldelijke vergeefse pogingen om via chatservice (responstijden van 8u in NL, tot 55u in BE !!) een telefonische status update te verkrijgen, werd mij op 12 Dec eerst gemeld dat dit gewoon in orde zou komen, doch dat er wat vertraging was bij de administratieve verwerking ervan. Een verdere aanmaningspoging gisteren 15 Dec eindigde eerst in een herhaling van melding dat ze dat intern gingen aanzwengelen en dus wel goed zou komen, om daarna plotsklaps te ontaarden in een tegenargumentatie als zou mijn vraag totaal onterecht zijn of onvoldoende gedocumenteerd. Ik heb hen echter van in den beginne alle bewijsmateriaal aangeleverd, screenshots van de prijzen bij VDB/Coolblue in casu, evenals een chathistoriek met customer service Coolblue om dit te bevestigen. Ik begrijp totaal niet waarom hier geen verder gevolg kan worden aan gegeven. Ik voel me als consument danig in het ootje genomen en het slachtoffer van misleidende beloftes betreffende prijsgarantie.Ik verwacht alsnog het product te kunnen aankopen aan de vermelde voorwaarden.Dank voor uw medewerking.

Beste, ik stuurde een iPhone 13 pro terug naar bol.com omdat de camera het niet naar behoren deed. Al maanden kon ik enkel fotograferen met een andere app, de camera app zelf deed het niet.Toen ik vaststelde dat het toestel nog in garantie was heb ik het naar bol.com terug gestuurd. Enkel het toestel, zoals opgegeven door bol.com. Zij hebben dit toestel ontvangen, nagekeken en doorgestuurd naar een hersteldienst. Daar blijkt opeens het achterglas gebarsten en daardoor zou mijn toestel buiten garantie vallen. De klantendienst steekt zich weg achter de mening van de hersteldienst en wimpelt dit af als slecht verpakt. Nu bij hun eigen controle bleek er niks aan de hand voordat zij het naar de hersteldienst stuurden. Ofwel heeft de hersteldienst moedwillig mijn toestel beschadigd om de garantieherstelling te ontlopen, ofwel is er iets misgegaan in het transport tussen bol.com en de hersteldienst. Maar dat kan toch onmogelijk mijn verantwoordelijkheid zijn? Ik neem aan dat die verzending verzekerd gebeuren, maar bij de klantendienst vegen ze het probleem van de baan met me een prettig eindejaar te wensen...