Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
Meest recente klachten
Geen communicatie in verband met leveren van bestelling.
Beste, ik bestelde tegels die bij jullie zouden geleverd worden tussen de 4 en de 6 weken. We zijn reeds 6 weken verder en nog altijd niets. Ik heb reeds E- mail gestuurd maar geen antwoord. Telefonisch contact met jullie opgenomen, jullie zouden het eens nazien en mij contacteren maar tot op vandaag ook nog geen antwoord ontvangen. Mijn indruk aan de telefoon was dat bestelling mogelijk nog niet doorgegeven was doordat het maar over een kleine bestelling gaat. Indien de bestelling niet binnen een tweetal weken bij jullie geleverd zou worden dan zou ik graag mijn voorschot terug krijgen en bestelling annuleren. Graag eens een antwoord? Met vriendelijke groeten.
Niet nakomen beloofde leveringsdatum
Beste,Op 7/5/21 bestelde mijn echtgenoot en ik terrastegels bij de firma Artstone. De beloofde leverdatum was volgens de verkoper eind mei, ten laatste de eerste week van juni. Gezien er tot op heden geen tegels werden geleverd namen wij telefonisch contact. Mijn echtgenoot werd brutaal te woord gestaan dat de geleverde tegels deze week niet voor ons waren en dat als we niet tevreden waren ze gewoon het voorschot terug betalen en de tegels maar niet moeten nemen. Een nieuwe leverdatum kregen we niet. Door de vertraging zal een latere plaatsing moeilijker te regelen zijn voor ons.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten