Alle openbare klachten

Deze klacht gaat over de aankoop en retour van een smartphone die online werd aangekocht op 28 oktober, geretourneerd werd omwille van een defecte batterij en tot op 16 december 2023 niet vervangen

Beste, Ik had voor mijn 2 zonen een jaar contract bij basis fit die ingegaan is op 24/10/2022. Ik heb in augustus de opzeg gedaan. Ik heb 48 weken( want de domiciliëring werkt per 4 weken) betaald want ik had 4 weken gratis. Eerste betaling was 39,99€ op 24/10 dat was de eerste 4 weken +10€ lidkaart. dan was het 4 weken gratis en dan vanaf december telkens 32,5€ betaald (drank 2,5€) . Ik heb 12x betaald dus is 48 weken. En nog blijven ze mij sturen dat ik nog moet betalen? Terwijl i´k mijn opzeg gedaan heb. Wat kan ik hieraan doen want ze blijven mij stalken en geld aftroggelen

Beste, We hebben een waterverzachter van Van Marcke helaas zitten we met een probleem van water rond de waterverzachter die komt van deze . Gebeld naar onze onze plaatser maar deze melde dat Van Marcke moet komen voor deze problemen . Omdat dat toch een dringende zaak is , wanneer ze opgelost word weten we niet . Maar wel iedere water in ons huis , die tot verdere schade kan leiden . daar wil ik ze voor ingebreke stellen .

BesteWij kochten recent een inductievuur met elektrische oven bij Krefel.Na informatie opgezocht te hebben op internet voor een inductievuur met elektrische oven zijn mijn vrouw samen met mijn zoon naar Krefel Korbeek-Lo gegaan om meer informatie te krijgen. We waren namelijk niet zeker of dat vuur bij ons aangesloten kon worden (nu is het een gasvuur met elektrische oven). We informeerden bij de verkoper over de situatie nu en het inductievuur dat we op het oog hadden én lieten foto’s zien o.a. van onze elektriciteitskast thuis. Hij zocht op maar vond niet direct iets, haalde er een collega bij en uiteindelijk hebben ze het opgezocht op de site van Smeg. Ze verzekerden ons dat er absoluut geen probleem zou zijn om het vuur aan te sluiten. Vervolgens kochten we het vuur en werd de leveringsdatum voor drie dagen later geprikt.Drie dagen later komen de techniekers met het nieuwe vuur om het te installeren. Nadat zij het oude vuur van zijn plaats nemen is één blik van hen voldoende om te zien dat zij het niet kunnen aansluiten. Ook na inspectie van de elektriciteitskast in de kelder bevestigen zij nog eens dat het niet mogelijk is en dat er eerst elektriciteitswerken nodig zijn. We zeggen hen dat we het nochtans nagevraagd hadden in de winkel, waarop hij antwoordt dat het onmogelijk aan te sluiten is, maar dat ze het nieuwe toestel weer zullen meenemen en op “het platform” zetten en dan moeten we maar bellen voor de levering als de nodige werken uitgevoerd zijn. Ondertussen zijn de nodige elektriciteitswerken gebeurd, dus belden we vanmorgen naar Krefel voor de nieuwe levering. Helemaal op het einde, als de datum geprikt is, vertelt de dame dat we ook nog 30 euro zullen moeten betalen omdat het over een tweede levering gaat. Ook na de uitleg dat die tweede levering het gevolg is van foute info van Krefel zelf, houdt ze voet bij stuk en zegt dat er enkel niets betaald moet worden als we opnieuw naar krefel Korbeek-Lo gaan, de situatie daar nog maar eens uitleggen en die winkel haar dan een mail stuurt dat er geen leveringskosten betaald moeten worden.Het komt er dus op neer dat wij. door de fout van de verkopers nu zouden moeten betalen voor een tweede levering, tenzij we eerst helemaal terug naar de winkel lopen én zij hun fout erkennen en de leveringskosten kwijtschelden. Maar zelfs dat is geen zekerheid.

Beste,Wij hebben een renson Endura e+ warmtepomp en ventilatie systeem. Het systeem werd 4 jaar geleden geplaats bij de bouw van onze nieuwe woning. Sinds dinsdag lekt het systeem water, ongeveer 0.5 tot 1 liter per dag. We hebben ondertussen met een technieker (niet van renson) contact gehad maar die zegt dat reparatie stukken niet beschikbaar zijn. Na herhaaldelijk contact met Renson hebben wij ook nog geen oplossing gekregen. Het is ook niet mogelijk een emmer water of iets dergelijks te plaatsen, het water loopt in onze garage. Om de twee uur dienen wij handdoeken te vervangen. Het systeem of water afschakelen is ook geen optie daar het systeem zorgt voor ons warm water. Dit laatste werd ons ook door Renson afgeraden.

Beste, ik bestelde op 15/11/2023 een iPhone bij refurbished.beNa een vraag over de levering kreeg ik te horen dat het product niet in voorraad was en de optie om te wachten of om mijn geld terug te krijgen. Ik koos op 21/11/2023 voor het laatste en kreeg de bevestiging dat ik binnen 15werkdagen mijn geld (€528) terug mocht verwachten. Vandaag heb ik nog steeds geen geld teruggekregen. Bovendien antwoorden ze niet meer op mijn mails.Kunnen jullie mij helpen?

Beste, Ik bestelde op 27/04/2023 een Samsung Galaxy A40 64GB zwart voor de prijs van €129. Op een bepaalde dag binnen de garantiedatum weigerde mijn Samsung plotseling op te starten. Het toestel is niet gevallen en heeft geen contact gehad met water. Op 21/10/2023 heb ik jullie een mailtje gestuurd en gevraagd om het terug kosteloos op te sturen voor reparatie of vervanging. Op 24/10/2023 krijg ik een reactie dat ik het kan retourneren naar jullie, alleen heb ik geen account op jullie website, aangezien ik mijn bestelling als gast heb gemaakt. Op 30/10/2023 heb ik gevraagd om een account om mijn retour aan te geven. Op 3/11/2023 kreeg ik een reactie dat jullie mij een account zouden sturen. En tot op heden nu al meer dan een maand later heb ik nog niets gekregen. Ik verlang mijn geld terug, aangezien ik me bedrogen voel. Ik zit nu al maanden zonder een werkend toestel, en ik vind dit absoluut onaanvaardbaar.

Beste,Sinds het installeren van een digitale meter op 6 mei 2022 heb ik geen injectievergoeding ontvangen van de geleverde stroom door mijn zonnepannelen. Inmiddels al wisseling van luminus naar energie.be en 1,5 jaar verder met iedere keer belofte dat het nagekeken wordt. Er is een dossier opgemaakt 5 april door fluvius met nr 1000233853 op het moment dat het al bijna een jaar gaande was en dit was nadat er al uren wachttijd had opzitten zonder resultaat. inmiddels 3,5 MEGAwatt teruggegeven. Dit is hetzelfde bedrijf (Fluvius) wat mij 2x heeft gedreigd af te sluiten omdat ik de rekening niet betaald om een actie af te dwingen waardoor ik gedwongen werd de (foutieve) eindafrekeningen te betalen omdat anders mijn gezin met 3 jonge kinderen zonder stroom zou komen te zitten.

Beste,Ik en mijn vriendin bestelde een vaatwasser met installatie kosten bij de firma krefel.De techniekers hebben tijdens het installeren mijn afvoerpijp kapot gemaakt waardoor de vaatwaser niet kon aangesloten worden.ik mocht een loodgieter laten komen om deze te herstellen voor de verzekering en ze hadden fotos gemaakt en het bedrijf ingelicht. Nu probeer ik al maand een antwoord terug te krijgen van krefel of dit in orde was om de factuur te betalen van de loodgieter. Geen enkele reactie. ook na telefonisch contact gaven ze me als antwoordt met de hoogste prioriteit bezig te zijn en dat ze zeker gingen terugsturen binnen de week. We zijn al 14 dagen later en nog steeds niets. Ik hoop dat jullie meer succes hebben en daarom vraag ik testaankoop voor hulp. Niet alleen heb ik hier al veel vrije tijd ingestoken ( uren moeten wachten om iemand van krefel aan de lijn te krijgen) wij krijgen hier ook veel stress van.Zouden jullie ons kunnen helpen ?Mvg,Maxim en sarah

Beste,In naloop van het installeren van zonnepanelen en een thuisbatterij kreeg ik een brief van Fluvius voor het plaatsen van digitale tellers door de firma TEAplus. De eerste afspraak werd vastgelegd op 31/10/23 tussen 08u00 en 12u00. Omstreeks 11u30 die dag kreeg ik echter telefoon van teaplus dat de technieker er niet meer zou geraken, dag verlof kwijt voor niets dus. Er werd dan telefonisch een nieuwe afspraak gemaakt voor 02/11/23 tussen 12u00 en 15u00. Weer is er geen technieker langs geweest, weer een dag verlof verloren voor niets. Hier heb ik echter geen enkele communicatie meer over ontvangen, noch telefonisch, noch schriftelijk, noch via e-mail , …. Tot ik vandaag een aangetekende brief ontvang met een dreiging tot juridische actie als ik niet zo snel mogelijk een afspraak maak voor het plaatsen van de digitale meters. Hoeveel keer kan men zo ongestraft hun afspraken niet nakomen en op de koop toe nog eens de schuld hiervan in mijn schoenen steken: men beweert in de aangetekende brief namelijk dat ik ofwel niet gereageerd heb hun communicatie, de afspraak heb gemist en hen geen toegang heb gegeven tot mijn woning. Ik was op beide dagen van de afspraak aanwezig, er is gewoon geen technieker komen opdagen! Op de koop toe heeft mijn buurman op hetzelfde tijdstip ook een aangetekende brief ontvangen met net dezelfde beweringen terwijl de man ook gewoon thuis was op het ogenblik van zijn gemaakte afspraak. Ik merk hier toch een verontrustend patroon op en wens hier bijgevolg ook een klacht voor in te dienen. Alvast bedankt voor uw antwoord.