Alle openbare klachten

Vliegreis inclusief huurwagen geboekt. Geen voucher ontvangen voor de wagen. Sunweb onbereikbaar of onbehulpzaam via mail, chat, formulier en telefonisch. Ter plaatse veel tijd verloren met de wagen zelf te zoeken! Uiteindelijk de juiste dealer doorgebeld gekregen.Bij terugreis, brand in luchthaven. Zelf moeten bellen welke acties werden ondernomen voor de terugvlucht. Een halve dag vroeger moeten vertrekken voor een lange busrit naar de andere kant van het eiland.Klacht ingediend, maar telefonisch met de rug tegen de muur gezet door Sunweb. Ze vonden het heel vervelend maar we hebben zelf te weinig stappen ondernomen! De eerste dag en laatste dag van een reis beschouwen ze als reisdag, hiervoor kan geen compensatie gelden.

Beste, ons valies is gescheurd onderaan bij het wiel! Deze was nochtans nog intact toen we die op de gang moesten plaatsen.

Beste,Via Bongo.be bestelde ik een dure bon van bijna €300,- om met mijn vader en kinderen naar hotel Ostend te gaan. Dit is een unieke bon, waarbij je enkel bij dit hotel terecht kunt. Na de registratie van de bon wilde ik uiteraard reserveren. Dit lukt echter al 5 dagen niet, omdat de beschikbaarheid niet vrij wordt gegeven. Bongo is niet telefonisch bereikbaar, maar heb wel via e-mail heb op de hoogte gesteld. Tot dusver geen enkele reactie alsook geen oplossing. Na contact met het hotel werd er gezegd dat Bongo inderdaad met een technisch probleem kampt, er werd in het verleden overboekt. Het hotel gaf aan dat dit al even bezig was en of ik als klant druk wilde uitoefenen, want naar hen werd niet geluisterd. Maar mijn e-mail heeft tot nu toe ook niet veel opgeleverd...Spijtig, want ik wil mijn vader voor zijn 75e verjaardag verrassen met een leuke trip, waar hij naar kan uitkijken.Misschien kunt u hierin ondersteunen?Vriendelijke groeten,Marleen Elie0488 065 025

Geachte, sinds 18 mei ontvang ik elektriciteit afkomstig van zonnepanelen via gedeelde energie (reeds 600 kWh). Ik zie hiervan echter niets op mijn maandelijkse afrekening.

januari 2021 namen wij 4 AEG toestellen in gebruik, die geregistreerd zijn op MyAEG. Eind juni 2023, minder dan6 maanden(!) na de fabrieksgarantie bleek de koelkast echter aldefect te zijn. We namen telefonisch contact op met de klantendienst van AEG. De jongedame -die haar naam niet wou geven-kon onze geregistreerde producten zien en gaf aan dat wanneer het defect het gevolg was van een defect in de compressor we konden genieten van een verlengde garantie tot 5 jaar.Ook bij het doorklikken op de “meer info over garanties”kwamen we inderdaad op de verlengde garantie. In de voorwaarden stond echter dat het ging over een select aantal modellen, maar gezien de dame ons dit adviseerde gingen we er vanzelfsprekend vanuit dat we konden genieten van deze verlengde garantie, de lijsten van toestellen die onder deze garantie vallen zijn ook niet publiek beschikbaar op de website van AEG. Gezien alle symptomen wijzen naar een defect van de compressor (zoals we ook hadden meegegeven aan de dame) hebben we in samenspraak met de klantendienst beslist om een serviceafspraak in te plannen voor het toestel, er vanuitgaande dat dit onder verlengde garantie viel. 3 weken later was de eerste beschikbare serviceslot (alle begrip voor de termijn, het was midden in de zomervakantie). Op 24 augustus is de technieker (Koen) langs geweest, hij was zeer vriendelijk en behulpzaam. Hij stelde inderdaad vast dat de compressor vastgelopen is wat wil zeggen dat de koelkast niet meer gerepareerd kan worden.Bij nazicht in zijn gegevens blijkt echter dat onze koelkast helemaal niet onder de garantie van 5 tot 10 jaar valt, in tegenstelling tot wat alle partijen ons tot op heden wisten te vertellen. Gezien alle telefoongesprekken opgenomen worden nodigde ik de klantendienst uit om zelf de opnames van de gesprekken te beluisteren. De klantendienst heeft ons duidelijk in de richting service geduwd met de incorrecte informatie van een verlengdegarantie, zelfs na dubbelcheck langst onze kant. Zonder de expliciete vermelding over de verlengde garantie van de klantendienst hadden wij geen serviceafspraak geboektvoor een herstelling, gezien een nieuwe koelkast anders vermoedelijk goedkoper had geweest dan een herstelling. De klantendienst van Electrolux (AEG) ontwijkt deze vragen/vaststellingen en blijft antwoorden met standaard antwoorden. De factuur blijft tot op vandaag openstaan. De Google-ratings van dit bedrijf zijn zo goed als allemaal soortgelijk. Je zou bijna het idee krijgen dat hier een business model achter zit...

Beste, Op 14 juni 2023 bestelde ik (via een klusjesman) bij Facq 2 onderdelen van een badkuip ter vervanging van kapot materiaal. Ook vandaag is er nog niets geleverd. De filialen in Diest (waar het besteld is) en Zaventem bevestigden de bestelling, waarbij ze me voor verdere hulp verwezen naar het contactcentrum (telefoonnummer 02 7198711). Maar daar willen ze me niet verder helpen.

De meterstand op de factuur klopt niet.Er is eveneens helemaal niemand de meterstand komen opnemen, noch hebben wij dit doorgegeven... Er is hiervoor geen enkele vraag van Elegant geweest.Wij beschikken sinds mei over zonnepanelen.In combinatie met onze analoge, terugdraaiende teller maakt dit dat onze meter nu onder onze 'startstand' in januari stond. De aanvraag voor een digitale meter is lopende.Op 30 juni werd de installatie gekeurd (door ACEG). In dit verslag zit een foto van de meterstand die 64331,1 kWh aantoont (jullie reeds bezorgd via mail op 27/08). Dit in groot contrast met de 66053 kWh die op jullie factuur staat (???).Graag deze meterstand corrigeren en de factuur herberekenen.Aangezien wij meer stroom leveren dan afnemen, zouden wij ons volledig voorschot moeten terugkrijgen.Ik heb Elegant via mail gecontacteerd op 27/08, 02/09 en 08/09. Ik heb eveneens proberen bellen maar blijf in de wacht staan. Er is tot op heden geen enkel antwoord van Elegant geweest.Ik heb eveneens klacht ingediend bij de Federale Ombudsdienst. Graag zo snel mogelijk de correctie van de meterstand in jullie systemen, de correctie van de factuur en de uitbetaling van het bedrag in mijn voordeel.

Beste,Ik bestelde in maart via klaran alexander mc queen schoenen. Meermaals heb ik gevraagd voor retour te kunnen sturen omdat er defecten waren aan de schoenen zonder reactie. Dan telkens ik een claim ingaf werd deze geweigerd. Ik heb uiteindelijk nog niet voor de schoenen betaald om dat ik hier ook helemaal niet mee gediend ben..heb de schoenen nog nooit kunnen aandoen dus hier heb ik niets aan. Hopelijk kunnen jullie mij helpen?Ik ben radeloos. Alvast bedankt.Groetjes

Ik ben overgegaan van energieleverancier voorheen Enige naan Mega omdat die een lager tarief voorstelde dan Engie nu blijkt met eerste vooeschotfactuur dat het tarief hoger is dan enige bij intekening was het voorstel 191€ per maand nu blijkt dat ik 307€ moet betalen.ik voel mij er in geluisd door testaankoop en Mega want het tarief van Enige is lager dan wat ik nu moet betalen

Geachte,Op 21 juli krijg ik van u belofte dat ik gratis product (Orange Thank you) zal ontvangen binnen 2 weken. We zijn al 7 weken verder en nog niets ontvangen.