Onterecht afgesloten voor zogezegd een verhuis

Beste,Ik ben gecontacteerd door Luminus ivm mijn verhuis. Ik heb aangegeven dat dit een fout was, ik niet verhuis, dus mijn contract hetzelfde blijft. Hiervoor heb ik ook gemaild. Toch is alles afgesloten en heb ik nu al 3 maand geen voorschotfactuur gekregen. Een torenhoge verkeerde afrekeningsfactuur daarintegen wel.